Мебель выше всяческих похвал! Купили спальню Рапсодия Ида, в салоне нам выполнили проект расстановки мебели, по которому после сборки мастера все поставили, получилось очень здорово. Для кровати дополнительно заказали матрас, получили все и сразу, довольны покупками и обслуживанием.
Выбрали от производителя большой вместительный шкаф в угловом исполнении Наполи. Просто идеально сочетается с интерьером, понравилось что есть модули с открытыми полками, за счет чего еще более интересно смотрится шкаф
Доставку перенесли по нашей просьбе, думали уже что не получится, но компания работает для клиентов и идет на встречу. Покупали прихожую Наполи дуб крафт золотой, мне очень нравится как она вписалась, теперь места очень много-все поместится
Второй раз пользуемся услугами этой мебельной фабрики и снова абсолютно довольны. Консультанты приветливые, вежливые и профессиональные, мебель качественная и есть приятные скидки. Первой кровати более 8 лет, теперь взяли вторую, безоговорочно уверена в ее качестве и долговечности.
Нашли не только идеальную мебель для спальни, но еще и получили к кровати бесплатно ортопедический матрас. Мебель Наполи Ритмо современная, нам даже бесплатно 3д расстановку сделали, чтобы убедиться что она не будет слишком громоздкой для нашей спальни
Подбирали глянцевые компактные шкафы и тумбы. Для нас было удивительно, что менеджеры большинства компаний к которым мы обратились, не разбираются в материалах. Доехали в магазин Мебель Москва. Пообщались с менеджером Светланой, она предложила подходящее покрытие и материал под наши требования, ответила на все вопросы. Ответы вызвали полное доверие к компании, видно профессионализм. Надеюсь, шкафчики прослужат нам долгое время.
Я очень доволен качеством мебели от Мебель-Москва. Я выбирал диван, кресло и журнальный столик. После тщательного изучения каталога я выбрал сочетание, которое мне понравилось больше всего. В день доставки мебельщики приехали вовремя, и быстро собрали все вещи. Я остался очень доволен качеством материалов и отделки, каждая деталь была продумана до мелочей. В итоге я получил мебель, которая прекрасно вписалась в мой интерьер и которую я буду использовать много лет. Большое спасибо Мебель-Москва за их профессиональный и качественный подход к своей работе
Не думала что классика может мне понравится, но на современный лад она оказалась мне по вкусу) Уговорила мужа купить спальню Верди дуб белуна, чувствую себя королевой в нашей новой обстановке, мебель и красивая и функциональная. По покупке никаких замечаний нет, сразу понятно что знают себе цену и не навязывают того, чего покупателю не нужно
Не первaя моя покупка в салоне, могу сделать вывод что я стала поклонницей мебели от фабрики) У них всегда есть на что посмотреть, актуальные современные модели из качественных безопасных материалов. На этот раз я купила компактную прихожку, аккуратненькaя и при этом вместительная
Мебель для тех, кто скучает по обслуживанию 2000-х, кому нравятся трудности в общении с менеджерами и возможность самому заниматься их работой.
Из плюсов: качественные материалы, хорошие навыки менеджера Нины по отрисовке проекта расстановки мебели и подбора фактуры. Отличный сборщик Алексей, русский богатырь, ему отдельный респект и все 5 звёзд.
На этом плюсы заканчиваются.
Из минусов:
Очень долгая доставка, полное отсутствие клиенториентированности, а также невозможная нормальная работа с кредитными картами.
А теперь по порядку:
Заказ (номер 9363) был сделан 20.11.2021. Дата отгрузки коробок с мебелью состоялась 13.01.2022, при заверении менеджера, "что доставим в течении 30 дней". После 20.12.2021 три раза звонил менеджерам с вопросом "где заказ", но никто мне так и не перезвонил. Сообщения в ватсапп тоже были прочтены, но остались без ответа. После самостоятельного выяснения прямого номера фабрики, где обстоятельно объяснили задержку с доставкой мебели из-за проблем на таможне с отгрузкой фурнитуры, "проснулись" менеджеры. Но радость оказалось не долгой, потому что при доставке мебели грузчики рассчитывали на старый добрый нал или ПЕРЕВОД! через СБЕР по номеру телефона. Информация о том, что я буду везде платить кредиткой (при оформлении договора 1,5 месяца назад), осталась забытой. По факту, недостающую сумму в 93 тыс. рублей пришлось изыскать на месте, иначе мебель могли увезти обратно на фабрику!
В течении всего срока ожидания мебели хотел приобрести прихожую (по хорошей цене) также у этой фабрики, но видя как отвечают менеджера на звонки, решил сделать выбор в пользу другой компании, где ценник был выше, но консультант интересовался моей позицией даже после окончания своего рабочего времени в 22:00, присылал фото образцов и всячески подгонял всех: от замерщика до обычных сотрудников, оформляющих заказ на фабрике. Надеюсь мой отзыв побудит к положительным изменениям в работе персонала.
5
Show business's response
М
Марина Старостина
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
Квартиру купили от застройщика и необходимо было полностью создать уют. Выбирать мебель отправились в Мебель М. В магазине провели пол дня, подбирали гостинную, спальню и мебель для других комнат. Спасибо продавцам за профессионализм, внимательность и создание 3D проекта. Заказ был большой, но предоплату мы не вносили. оплату внесли перед доставкой. Почти месяц ожидания и мы получили желаемый заказ. Настолько приятная на ощупь, легко открывается и закрывается, все ровно и аккуратно. Словами всего не передать. Довольны полностью.
Искали мебель для спальни, когда увидели Соло в белом цвете, то я сразу поняла что это то что надо, правда муж долго прoтивился из-за высокого ценника. Несмотря на то что стоимость действительнo не маленькая я обратила внимание на то что на этот комплект была скидка, а при офoрмлении нам рассказали из чего она изготавливается и тогда даже супруг передумал. Изготовление длилoсь ровно 3 недели, а уже 7го числа нам все собрали. Мебель прекрасная, стоит своих денег
Немного напутали, когда выгружали нашу мебель, но на следующий день все исправили. Так что претензий нет, все отлично!
1
Show business's response
С
Светлана Федотова
Level 4 Local Expert
April 22, 2022
Не так давно привезли мой шкаф для белья. В реальности выглядит намного лучше, чем на сайте. Сам по себе шкаф вместительный, полочек много. Претензий ни к нему, ни к сервису нет.
1
Show business's response
Светлана
Level 9 Local Expert
November 7, 2022
Не очень вежливый персонал.. Не буду советовать знакомым.