Mebelbor
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Rybatskoye
820 m
Rybatskoye Metro Station
890 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Tabletop
Delivery
Wall panels
Pickup points
Kitchen sinks
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Upholstered furniture:sofas and armchairs, leather furniture, corner furniture, kitchen furniture, for children's room, for office
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
134 reviews
January 27
Обратились в этот мебельный магазин, так как нужен был шкаф в спальню. Сотрудники все подробно рассказали, посчитали разные по стоимости варианты. Без лишней навязчивости и заискиваний. Было приятно общаться.
Шкаф привезли вовремя, как и обещали. Все целое и в комплекте. Дальше приехал классный сборщик – профессионал, который знает свое дело. Постоянно советовался с нами в процессе сборки, а после убрал за собой и сложил коробки. В общем у нас ожидание–реальность совпали на 100%. Все этапы прошли гладко и без нареканий. Рекомендуем это место
Спасибо ,что создали такую отличную мебельную компанию
December 17, 2024
Здравствуйте.
Уважаемые покупатели Санкт-Петербурга. Если вы планируете приобретать кухню, ни в коем случае не обращайтесь в эту организацию ООО «Мебельбор». Закажите лучше в известных магазинах, где сотрудники работают с претензиями и их обрабатывают.
Первый раз в жизни столкнулась с такой ситуацией, где клиент, который приносит доход организации на последнем месте, а сборщики на первом месте.
Заказ оформила 30.10.2024 года, менеджеры это лучшее, что у них присутствует, на этом плюсы заканчиваются.
Изготовили кухонный гарнитур. Была очень рада, но не долго.
Первый раз приехали сборщики, обнаружен был брак столешницы, также не все размеры деталей привезли верные.
Далее ждали 2 недели когда изготовят верный размер и заменят на верные размеры. Все довезли 9 декабря.
Далее приехал сборщик.
Половину кухни собрал, а половину нет.
Собрал вещи и ушел, закрепил шкаф пенал и внутри розетка, которой даже невозможно будет пользоваться. При сборке даже не спрашивал не советовался. Я ненадолго отходила. Пришла и вот результат.
Также с недовольной интонацией начал спрашивать оставить прямой угол на фартуке в углу стены или сделать срез. Ответила прямой.
Видимо ответ мой ему не понравился и начал мне что-то объяснять. Научите слушать клиентов, и не делать все на свое усмотрение. Это не их квартира и купленный гарнитур. И человек находится в чужом помещении.
Сделала замечание, чтобы не разговаривал со мной в таком тоне.
После этого начал собирать вещи, думаю человек просто уже не хотел собирать гарнитур и нашел причину, чтобы уйти.
Только люди, которые бросают на полпути никогда не будут оценены, как бы его не расхваливало руководство.
Этика и культура должна присутствовать.
Также в гарнитуре была нарушена геометрия почти во всех шкафах, пенал тоже внутренняя часть повреждена. Сборщик вообще даже об этом не сообщил. Отправляла и фото и видео. Ничего они не хотят даже смотреть, равнодушие полное.
Претензии принимает человек, (зовут Сергей) который даже не умеет работать с претензиями, сборщик (зовут Евгений) у него на первом месте. Клиент на последнем. Начинает саботировать процесс, запасные части изготовят, если по рекламации сроки изготовления только в конце января.
С октября месяца и по сегодняшний день вопрос остается открытым.
Хотела обратиться к директору компании Кему Альберту Владимировичу пожалуйста не оставляйте отзывы без внимания.
Такие сотрудники вам не смогут приносить прибыль.
January 20
В данной компании уже на протяжении 8 лет заказывала мебель и нареканий не было.
Но последний заказ поверг в шок.
Замену бракованной детали пришлось ждать около 3 месяцев.
Очень не повезло со сборщиком Павлом, сначала при сборке сломал деталь, а потом при повторной сборке просто не пришел в назначенный день и даже не соизволил позвонить предупредить .
Как я поняла в компании хромает процесс информирования клиентов, очень часто не звонят клиенту и не информируют об изменениях по приезду мастера сборке. Надо самой звонить и узнавать а точно ли в назначенный день придет сборщик ( так как может не прийти, и вас об этом даже не уведомят).
Может увеличились объемы поставок, а штата не прибавили.
Много вопросов к руководству компании по процессу взаимодействия с клиентами.
Еще есть пожелание, сделайте пожалуйста на карточке клиента черный список сборщиков. Когда клиент больше не желает работать с определенным сборщиком. А то приходиться постоянно напоминать об этом менеджеру, которые упорно хотят именного этого сборщика направить вам снова.