Mebelion.ru
290 reviews
December 4
Удобная доставка - можно гибко согласовать сроки, заказ сделать заранее. Большой ассортимент на сайте. И удобно общаться с менеджером через мессенджер - у меня не всегда есть время ответить на звонок и на разговор, но есть возможность и вопрос задать и консультацию получить. Отвечают быстро и вежливо, если не смогли дозвониться сигнализируют смс или в мессенджер. Сервис мне понравился. Качество новой мебели проверю со временем. Но уже не первый раз заказываю здесь. И стулья и шкафы покупала несколько лет назад. Всё стоит, в порядке.
October 14
Замечательный магазин, заказала здесь комод, цена ниже, чем в других магазинах. Менеджер Евгений всегда был на связи, очень вежливый и доброжелательный сотрудник, доставка в удобный день для покупателя, предварительно обсуждается. Спасибо! Думаю, обращусь еще не раз в Мебелион за покупкой мебели.
1
September 20
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Качество продукции - ниже среднего.
Цена/Качество в пользу цены
Работа продающего персонала ниже среднего
Сборщики - наверное мне не повезло, думаю, там есть более положительные.
Отдел рекламации, а конкретно Юлия, уверенная двойка из 5. Сама проблему придумала, заставила три месяца ждать, в итоге сообщила, что это я сломала кресло и ничего от них не ждите. (А у кресла крепление для ног из мягкого пластика. Подножка сломалась под ногами. И колеса развалились... Тоже я сама....
Как итог, я купила за 200 р классные колесики и сама заменила. С подножкой тоже сама придумаю
2
July 26
Хочу выразить благодарность, за услугу, купила шкаф , в отличном состоянии, заказ делала в Новосибирск , доставка была быстрая, все супер, хочу сказать огромное спасибо менеджеру , девушка очень приятная и вежливая все рассказала и объяснила всё 👍
1
October 14
Находился в посках шкафа именно моей коллекции. В магазине, в котором покупал мебель ранее завершили сотрудничество с этой фабрикой… Но я, не отчаиваясь, нашел несколько других магазинов в интернете!
При этом в мебеллион цена оказалась самой выгодной! Оформил шкаф под заказ, без предоплат. Предупредили, что изготовление может занять более месяца.
Через 3 недели шкаф был у меня! Доставили в Лен.Обл. по приятной цене. Шкаф собрал сам, диффектов нет, комплектация полная.
1
December 20
Добрый день ! Заказывала стулья - все прошло отлично ,хотелось бы отметить - водителя - Александра - очень вежливый , добрый - спасибо ! С вашей командой очень приятно общаться! Заказала кровать и матрас - ждём !
October 14
Заказывал два раза. Первый раз понравился стол, уникальный стол из керамогранита. Второй раз прихожую за 70 тысяч, которая идеально вписалась в коридор, тоже уникальная по сути. Оба раза как договаривались привезли, занесли и потом собрали. Никаких притензий и замечаний. И теперь у меня две уникальные вещи, как украшение квартиры. Сейчас сделал новый третий заказ. Благодарю за хороший сервис и работу!
1
September 23
Все очень плохо.
Приехала доставка. Я начал проверять комплектацию и состояние. Курьер начал в грубой форме требовать, чтобы я принял и оплатил заказ без проверки. В его "требовании" естественно было отказано. В итоге он стоял на пороге и посылал всяческие проклятья в мою сторону за то, что я его задерживаю.
В процессе сборки обнаружилось, что 2 ножки стола разной длины. Одна нормальная, другая на 5см короче.
Решил позвонить в магазин, чтобы потребовать привезти нормальную ножку. Но и это сделать невозможно. Телефон прямой не указан. А форма ввода телефона для того, чтобы перезвонили, просто не работает.
В ближайший будний все-таки нашлись. Обещали разобраться. Быстро согласовали довоз ножки нормальной длины.
Спустя неделю привезли. И она снова оказалась короче необходимой.
Со второго раза так же не справились
August 15
Заказывал диван через этот сайт по внешнему виду и характеристикам где было указано 5 подушек. О недокомплекте узнал уже когда привезли диван в 17.50. Трубки не брали после 18.00 ни в магазине ни на фабрике. После того как я сказал что подписывать акт не буду - перезвонили из фабрики. Сказали что подушек 2 и на этом все, что где-то на сайте это написано. Но даже специально эту фразу найти не могу. Одним словом обман - очень расстроен, буду писать в Антимонопольную службу - всвязи с ведением в заблуждение и недобросовестную рекламу, с приложением скринов сайта в части характеристик, а именно: указано 5 подушек.
1
1
December 18
Долго искала мебель в классическом деревенском стиле и нашла её на вашем сайте. Я была просто счастлива, когда её увидела! Тумба и комод из серии Монако идеально подошли к интерьеру квартиры.
Работа менеджера и доставки на "отлично+"! И конечно, оптимальная цена-качество!
Всех сердечно благодарю за позитивные эмоции общения с вашей компанией!
December 8
Тумба комбинированная Олива отличного качества темно-зелёная, смотрится шикарно 🔥🔥🔥
Инструкция мелковата, не всё понятно: у ящика выдвижного не указано какими отверстиями для крепления направляющих нужно крепить в сторону фасада. К фасаду большее расстояние до отверстия, к задней стенке меньшее, мы собрали наоборот. Просверлили новые и прикрутили железные направляющие как надо.
Отличные петли с плавным закрытием. Устанавливив их, подкручиваешь винтики на петлях и дверцу корректируешь, выше, ниже, влево, вправо. Просто фантастика 👍
November 30
Заказал стол угловой ребенку.Все четко ,отлаженно.Работа менеджера на отлично.Доставили через неделю.доставка тоже отлично.Отличная фирма, адекватная цена,хорошая работа персонала!!! На пять балов.
September 30
Очень понравилось все😀, начиная с цены, общение с менеджером сразу после оформления заявки на сайте, доставка четко в оговоренный временной промежуток ну и отлично упакован товар. Четко работает вся цепь. Случайно наткнулась и теперь ваш клиент. Спасибо за труд
September 26
Долгая доставка. Огромная проблема с заменой испорченных или пересортных деталей. Поставщик может везти деталь несколько месяцев. Заказал кровати детям - одна пришла нормальная, у другой перепутано основание. Жду уже месяц, когда заменят основание - до сих пор нет результата. Непонятно сколько ждать, каждую неделю переносят сроки. В данный момент опять перенесли на неделю.
1
November 13
Благодарю компанию Mebelion за хорошую мебель и отличную работу менеджера и оператора, привезли все в установленный срок. Обращайтесь. Молодцы!👍
Достоинства: Цена/качество
October 25
Хорошо сработали. Сделал заказ компьютерного стола по телефону, договорились о дате и времени доставки. За 1 час до приезда позвонил водитель. Были опасения, что могут быть повреждения, но всё отлично. Помогли донести упаковку до лифта. Собрал сам, т.к сборка простая. Порадовала прочность фурнитуры, да и вообще, конструкции.
December 22
Доставка согласовывается на удобный для вас день - это огромный плюс. За 30-40 минут звонок о предстоящей доставке. Менеджер Елизавета - очнь внимательная и доброжелательная. Сборщик Анатолий - хороший мастер.
April 9
Обычный мебельный склад. Можно забрать самовывозом, можно доставкой оформить. Проезд на территорию доступен на личном транспорте. Для парковки достаточно места.
Как магазин - мне попалась мебель с дефектом (трещина и вмятина на ДСП), но брал по хорошей скидке, поэтому, наверное, допустимо (хотя, какого-либо уведомления о наличии дефектов, не было).
October 9
Качество продуктов ужасное.
Никто не хочет общаться, особенно склад, приехал за товаром простоял час, в итоге ничего не выдали, приехал на следующий день, некий Сергей выдавал заказ и опять сказал что ничего нет, на вопросы сколько ждать- получаю ответ сколько нужно, спасибо Сергей, заказал в другом месте, на следующий день все получил
November 7
Доставка ужасная, ставят в будний день с разбросом 9-18. На выходные перенести не могут. Работа менеджеров ужасная, прямого звонка нет, только запрос. Оставил 6 заявок за день насчет своего заказа ни разу не позвонили, ужасно, остерегайтесь, переплатите немного и свяжитесь с нормальным магазином
May 17
Очень довольна мебелью, качеством доставки и сборки. Оперативная и качественная сборка, специалисты💯. Быстро доставили через день. Операторы по телефону подсказали и помогли правильно подобрать по моему желанию. Все супер🔥🔥🔥
2
1
November 9
Самый любимый интернет магазин , очень много лет заказываю , никогда не было проблем , всегда очень быстро доставляют товар , спасибо 🫶
October 14
Заказ быстро оформили, мебель доставили четко в указанный срок! Вопросы только к качеству самого товара и комплектации, не положили набор шурупов, пришлось искать и покупать в магазине самостоятельно.
November 21
Заказали здесь письменный стол, оформили заказ быстро , привезли и собрали в удобный мне день, качество стола отличное, ни одного нарекания , спасибо!
September 23
Вообщем решил я купить в уценке, позвонили оформили сказали ждать 5 дней, итог не позвонили и не извинились, не рекомендую от слова совсем. Ужасное отношение к клиентам, а хотел помочь нуждающимся.
May 30
Компания выступает
посредником между фабриками и клиентом и по факту, как мы поняли, не несёт никакой ответственности. Доставили товар со скрытым производственным дефектом (непрокрас фасада), который можно было обнаружить только после сборки и снятия с мебели влажной тряпкой производственной пыли.
По существу вопроса представители отдела рекламаций Мебелиона не отвечают, повторяют одни и те же дежурные фразы, пересылают скрины переписки с фабрикой, где фабрика учит Мебелион, куда "отправить" клиента. Отвратительно. Хорошо, что это недорогой временный шкаф. За дорогой мебелью точно не в Мебелион. Жалко, что не посмотрели честные отзывы на otzovik до заказа.
2
1
June 7
Добрый день. Заказали стол через приложение валдберис у продавца магазина мебели он. Оплатили, доставку назначили на 6.06. Наступило 6 число и тут началось . В приложении написано что стол передали курьеру и он должен набрать и привезти доставку на дом до 21.00 . В итоге никто не позвонил. В приложении молчат и не отвечают из поддержки . В итоге позвонили на следующий день и сказали что готовы оформить заказ. С доставкой на 8 число. Как итог потраченное время и очередное надувалово со стороны магазина
2
1
October 3
Товар доставили. Спасибо! Качество хорошее, инструкция понятная. Менеджер со знанием своего дела, ответил на все вопросы, доставка не подвела. Ещё раз спасибо!!!
November 24
Спасибо, хороший магазин, вежливый курьер, все в срок получено в отличном качестве!
November 15
Собираем отличные кресла, быстрая доставка,чётко по времени.
Не первый раз заказываю мебель - ни разу не обманула свои ожидания👍
July 12
Хороший сервис, выбор мебели большой, несколько раз у них заказывала уже. Если какие-то вопросы возникают, то быстро их решают. Рекомендую
May 22
Большой ассортимент, качественный товар, оперативная работа менеджера, быстрая доставка, гибкая система скидок. Рекомендую
September 12
Созвонился с магазином,хоть и через квест обратного звонка (по другому не предусмотрено).Обговорили заказ(стол определенного цвета и размера).Узнал,что на складе возможно оплатить только по ссылке.
Приехал следующим утром.Вынесли стол.Цвет не тот, размер другой.Всё.Стол один,как в документах он превратился в другой никто не знает,да и не особо интересно.
Одна звезда по факту,вторая за то,что не ехал специально через пол-Москвы,а по дороге заехал.
ПС Вишня на торте-возможность платить налом,а с онлайн оплатой как раз таки проблемы технические.
December 28, 2022
Замечательный магазин с прекрасным ассортиментом и высококвалифицированными сотрудниками. Я приобретала светильники для строящегося дома - при перевозке один из плафонов бра треснул , и я ожидала долгих разбирательств, но сотрудники отдела рекламаций решили вопрос очень оперативно, несмотря на обьективные сложности поставок из-за рубежа.
Особо хочу отметить квалифицированную работу менеджера по продажам Валентины Сорокиной - когда в магазине работают такие люди , хочется покупать там товары снова и снова ( что я и делаю:).
Четко и оперативно работают и логисты, и курьеры.
С учетом всего вышеперечисленного смело рекомендую магазин тем, кто хочет делать онлайн-покупки качественных товаров быстро и приятно без каких-либо сложнлстей.
Успехов всему коллективу Мебелиона в наступающем 2023 году!
1
3
March 24, 2023
Хочу поделиться не совсем хорошим качеством работы интернет магазин mebelion.ru.Все было бы хорошо,но глобальная проблема доставка товара.Решил заказать небольшой заказ светильники для дома.Объяснил,что мне можно доставить в любой день но с утра,Казалось бы ничего сложного с 8.00 до 14.00 ,оказалось это такая сложность ,мне объяснил “его Величество курьер»,что нам сложно доставлять заказ с юга Москвы на Север.Меня уверяли ,что это так долго и очень сложно сформировать заказ с утра любого дня, а потом можно ехать на остальные заказы.Я подумал,что если проблема с таким маленьким заказом,а я планировал еще заказать с другом в один санаторий мебель на сумму 780.000₽,то я буду искать более надежную фирму без этих сказочников курьеров и его начальство.Вот и поделился с Вами о моих заказах и проблемах,а Вам решать стоит ли что-то заказывать))) но Вы меня поняли.Всем удачи.
12
2
October 24, 2023
Плохая организация работы, безответственный персонал, не исправляют ошибки сотрудников.
Два месяца назад заказала комод с доставкой и сборкой(25.08.23), доставили 31.08.23. Фурнитура была не комплект, комод собран на половину и два месяца не могу дождаться доставки и сборки. Последнее предложение было на 04.11.23, после долгих разбирательств, обещают доставить 27.10.23, но при этом собрать в какой-то другой день. Т.е. итак уже все сроки вышли, так ещё и не идут навстречу, чтобы просто приехал сборщик уже с фурнитурой и в один день закрыл вопрос. Менеджер по рекломации Яна, претензия к этому НЕ специалисту и вопрос к работодателю.
2
1
August 22, 2023
Отвратительный магазин.
Хотела заказать стол-книжку, все идеально подходит. Супер!
Проблемы начались в доставке. Курьер забил и не предупредил, что будет поздно. Машина сломалась, кошка родила, в общем всё кроме того чтобы довести мне с стол.
На следующий день со мной связывается менеджер, приносит извинения, я соглашаюсь на то чтобы стол привезли в другое время. Мне привозит стол и там ни одной детали без брака или косяка. Стол царапанный, отвратительного качества, ДСП говно, это страшно собирать, не то чтобы на нём есть
Прикрепляю 4 из 38 фото, которые мы отправляли в Мебелион
Попытка оформить возврат – отдельный вид извращения. Со мной никто не связался, я писала везде, мне в итоге ответили WhatsApp. Там тоже хамят безбожно.
Очень не рекомендую там покупать мебель
11
August 16, 2023
Выбор мебели очень достойный. Только здесь нашла школьный стол именно тот, что искала (с отверстиями под провода), а к нему и шкафы и тд, все нашлось, цены отличные. Работа менеджера Лилии просто замечательная. Все рассказала, помогла оформить, сделала скидки. Отношение к покупателям замечательное. Огромное спасибо. Доставка, сборка все вовремя и на достойном уровне. Мы остались очень довольны вашим магазином. 5+
4
February 6
Поражает непрофессионализм менеджера по продажам. НИЧЕГО не знает о том, что продает. Сказала , что 7 лет работает в компании!! От этого ещё грустнее. Главным и единственным условием было то, что заказанный столик гладкий, без имитации текстуры дерева. При доставке все оказалось с точностью наоборот. Сколько же теряет владелец бизнеса на логистике?
3
November 23, 2022
Полочка Тунис в цвете " беленый дуб" идеально вписалась и по дизайну и по размерам. Долго искала и нашла то что подходит, именно в этом магазине. Очень довольна и быстрой в назначенные сроки доставкой и профессиональной сборкой и оперативностью заказа в целом.
Магазин советую. Персонал (оператор онлайн) быстро и качественно отвечает на любые вопросы. Доброжелательно и все по делу.
Цены приемлимые, скидки и бонусы, для постояннных клиентов тоже существуют.
Покупала впервые, но осталась очень довольна.
Отличная команда! Спасибо большое! Будет нужно еще что то, обязательно загляну повторно )
1
3
January 11, 2023
Магазин отличный, большой выбор товара, умеренные цены, на сайте легко делать заказы, менеджеры четко выполняют свою работу, всегда вежливые, курьеры доставляют заказы всегда во время. Недавно сделала заказ на тумбочку, всё прошло отлично. Рекомендую данный магазин!
2
December 9
Всё чётко, вежливый персонал, упаковка хорошая, рекомендую
March 28
Очень удивлен быстротой выполненных работ.
Заказывал уголок на кухню, оперативно был доставлен и на следующий день собран.
10+
1
1
December 23
Несколько раз заказывал мебель в этом магазине. Не было нареканий к доставке. Пользоваться можно)
1
February 14
Отвратительная работа клиентского сервиса.
9 января оформил заказ. Сообщили о готовности в 21 день. Сегодня 14 февраля. Ничего.
При попытке дозвониться до оператора - сброс звонка.
Ну, так нужны, значит, этой компании продажи и прибыль.
Руководство, обратите внимание.
4
September 17, 2023
Не рекомендую обращаться в данную компанию, неоднократно пожалела о том, что сделала заказ у них.
Задержали на неделю изготовление мебели. Позже задержали доставку мебели на неделю по причине утери мебели на складе. За день до доставки сообщили, что заказанного пуфика нет в наличии. В день когда должна была производиться сборка мебели не сообщали примерное время в которое приедет сборщик, позже перенесли сборку еще на неделю.
В итоге вместо 10-14 дней все затянулось на 1,5 месяца. Если вам нужны потрепанные нервы, то обращайтесь именно в эту компанию.
2
July 7, 2023
Мне70 лет. Племянница заказала мне витрину ЛШ8 23.06.2023 года, но увы.... Моему счастью не суждено было сбыться:привезли совсем другое, но в коробке с на клей камни от заказанного. Ждали в назначенный день весь день т. К. Время было не определено из за загруженности доставки. А мы пригласили мастеров для сборки мебели. Созвонились с продовцом, получили извинения и сказали, что и справятся. Но увы в повторной доставке привезли тумбочку под телевизор. Заказ был отправлен назад. Сказали, что через три дня привезут нашу ветрина, но увы прошла неделя а витрины нет, как нет. Предложили через 10 дней вернуть нам деньги. Вот такая фирма. Веники вяжет.
3
August 29, 2023
Как-то заказала я полку для обуви в данном магазине… сборную из трубок и креплений. Изделие отвратительного качества, разбирается на детали от любого чиха… и без чиха тоже, просто обувь ставить на неё не стоит, а так симпатичная)) Но самое обидное - магазин удаляет любые негативные отзывы. При выборе мебели не стоит полагаться на оценку товара на сайте магазина ;)
2
November 25, 2023
Заказывали много мебели , доставка быстрая , диван и кровать отличные .будем заказывать ещё. Операторы быстро отвечают . отличная компания . советуем от души
1
January 11, 2023
Знаю Mebelion с 2017 г. только с хорошей стороны. Покупала у них много: мебель, светильники. Всегда все проходило отлично, менеджеры знающие, деловые, предупредительные. Бывали случаи, когда нужного мне товара не было - перезванивали, сообщали о поступлении. Курьеры тоже выше всяких похвал. Спасибо и успехов вам в новом году. Рекомендую вас всем знакомым.
2
3