Mebelion.ru
277 reviews
October 14
Замечательный магазин, заказала здесь комод, цена ниже, чем в других магазинах. Менеджер Евгений всегда был на связи, очень вежливый и доброжелательный сотрудник, доставка в удобный день для покупателя, предварительно обсуждается. Спасибо! Думаю, обращусь еще не раз в Мебелион за покупкой мебели.
1
September 20
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Качество продукции - ниже среднего.
Цена/Качество в пользу цены
Работа продающего персонала ниже среднего
Сборщики - наверное мне не повезло, думаю, там есть более положительные.
Отдел рекламации, а конкретно Юлия, уверенная двойка из 5. Сама проблему придумала, заставила три месяца ждать, в итоге сообщила, что это я сломала кресло и ничего от них не ждите. (А у кресла крепление для ног из мягкого пластика. Подножка сломалась под ногами. И колеса развалились... Тоже я сама....
Как итог, я купила за 200 р классные колесики и сама заменила. С подножкой тоже сама придумаю
1
July 26
Хочу выразить благодарность, за услугу, купила шкаф , в отличном состоянии, заказ делала в Новосибирск , доставка была быстрая, все супер, хочу сказать огромное спасибо менеджеру , девушка очень приятная и вежливая все рассказала и объяснила всё 👍
1
October 14
Находился в посках шкафа именно моей коллекции. В магазине, в котором покупал мебель ранее завершили сотрудничество с этой фабрикой… Но я, не отчаиваясь, нашел несколько других магазинов в интернете!
При этом в мебеллион цена оказалась самой выгодной! Оформил шкаф под заказ, без предоплат. Предупредили, что изготовление может занять более месяца.
Через 3 недели шкаф был у меня! Доставили в Лен.Обл. по приятной цене. Шкаф собрал сам, диффектов нет, комплектация полная.
1
October 14
Заказывал два раза. Первый раз понравился стол, уникальный стол из керамогранита. Второй раз прихожую за 70 тысяч, которая идеально вписалась в коридор, тоже уникальная по сути. Оба раза как договаривались привезли, занесли и потом собрали. Никаких притензий и замечаний. И теперь у меня две уникальные вещи, как украшение квартиры. Сейчас сделал новый третий заказ. Благодарю за хороший сервис и работу!
1
September 23
Все очень плохо.
Приехала доставка. Я начал проверять комплектацию и состояние. Курьер начал в грубой форме требовать, чтобы я принял и оплатил заказ без проверки. В его "требовании" естественно было отказано. В итоге он стоял на пороге и посылал всяческие проклятья в мою сторону за то, что я его задерживаю.
В процессе сборки обнаружилось, что 2 ножки стола разной длины. Одна нормальная, другая на 5см короче.
Решил позвонить в магазин, чтобы потребовать привезти нормальную ножку. Но и это сделать невозможно. Телефон прямой не указан. А форма ввода телефона для того, чтобы перезвонили, просто не работает.
В ближайший будний все-таки нашлись. Обещали разобраться. Быстро согласовали довоз ножки нормальной длины.
Спустя неделю привезли. И она снова оказалась короче необходимой.
Со второго раза так же не справились
August 15
Заказывал диван через этот сайт по внешнему виду и характеристикам где было указано 5 подушек. О недокомплекте узнал уже когда привезли диван в 17.50. Трубки не брали после 18.00 ни в магазине ни на фабрике. После того как я сказал что подписывать акт не буду - перезвонили из фабрики. Сказали что подушек 2 и на этом все, что где-то на сайте это написано. Но даже специально эту фразу найти не могу. Одним словом обман - очень расстроен, буду писать в Антимонопольную службу - всвязи с ведением в заблуждение и недобросовестную рекламу, с приложением скринов сайта в части характеристик, а именно: указано 5 подушек.
1
1
May 30
Компания выступает
посредником между фабриками и клиентом и по факту, как мы поняли, не несёт никакой ответственности. Доставили товар со скрытым производственным дефектом (непрокрас фасада), который можно было обнаружить только после сборки и снятия с мебели влажной тряпкой производственной пыли.
По существу вопроса представители отдела рекламаций Мебелиона не отвечают, повторяют одни и те же дежурные фразы, пересылают скрины переписки с фабрикой, где фабрика учит Мебелион, куда "отправить" клиента. Отвратительно. Хорошо, что это недорогой временный шкаф. За дорогой мебелью точно не в Мебелион. Жалко, что не посмотрели честные отзывы на otzovik до заказа.
2
1
June 7
Добрый день. Заказали стол через приложение валдберис у продавца магазина мебели он. Оплатили, доставку назначили на 6.06. Наступило 6 число и тут началось . В приложении написано что стол передали курьеру и он должен набрать и привезти доставку на дом до 21.00 . В итоге никто не позвонил. В приложении молчат и не отвечают из поддержки . В итоге позвонили на следующий день и сказали что готовы оформить заказ. С доставкой на 8 число. Как итог потраченное время и очередное надувалово со стороны магазина
2
1
September 30
Очень понравилось все😀, начиная с цены, общение с менеджером сразу после оформления заявки на сайте, доставка четко в оговоренный временной промежуток ну и отлично упакован товар. Четко работает вся цепь. Случайно наткнулась и теперь ваш клиент. Спасибо за труд
September 26
Долгая доставка. Огромная проблема с заменой испорченных или пересортных деталей. Поставщик может везти деталь несколько месяцев. Заказал кровати детям - одна пришла нормальная, у другой перепутано основание. Жду уже месяц, когда заменят основание - до сих пор нет результата. Непонятно сколько ждать, каждую неделю переносят сроки. В данный момент опять перенесли на неделю.
October 25
Хорошо сработали. Сделал заказ компьютерного стола по телефону, договорились о дате и времени доставки. За 1 час до приезда позвонил водитель. Были опасения, что могут быть повреждения, но всё отлично. Помогли донести упаковку до лифта. Собрал сам, т.к сборка простая. Порадовала прочность фурнитуры, да и вообще, конструкции.
April 9
Обычный мебельный склад. Можно забрать самовывозом, можно доставкой оформить. Проезд на территорию доступен на личном транспорте. Для парковки достаточно места.
Как магазин - мне попалась мебель с дефектом (трещина и вмятина на ДСП), но брал по хорошей скидке, поэтому, наверное, допустимо (хотя, какого-либо уведомления о наличии дефектов, не было).
May 22
Большой ассортимент, качественный товар, оперативная работа менеджера, быстрая доставка, гибкая система скидок. Рекомендую
October 9
Качество продуктов ужасное.
Никто не хочет общаться, особенно склад, приехал за товаром простоял час, в итоге ничего не выдали, приехал на следующий день, некий Сергей выдавал заказ и опять сказал что ничего нет, на вопросы сколько ждать- получаю ответ сколько нужно, спасибо Сергей, заказал в другом месте, на следующий день все получил
May 17
Очень довольна мебелью, качеством доставки и сборки. Оперативная и качественная сборка, специалисты💯. Быстро доставили через день. Операторы по телефону подсказали и помогли правильно подобрать по моему желанию. Все супер🔥🔥🔥
2
1
November 7
Доставка ужасная, ставят в будний день с разбросом 9-18. На выходные перенести не могут. Работа менеджеров ужасная, прямого звонка нет, только запрос. Оставил 6 заявок за день насчет своего заказа ни разу не позвонили, ужасно, остерегайтесь, переплатите немного и свяжитесь с нормальным магазином
November 9
Самый любимый интернет магазин , очень много лет заказываю , никогда не было проблем , всегда очень быстро доставляют товар , спасибо 🫶
October 14
Заказ быстро оформили, мебель доставили четко в указанный срок! Вопросы только к качеству самого товара и комплектации, не положили набор шурупов, пришлось искать и покупать в магазине самостоятельно.
September 23
Вообщем решил я купить в уценке, позвонили оформили сказали ждать 5 дней, итог не позвонили и не извинились, не рекомендую от слова совсем. Ужасное отношение к клиентам, а хотел помочь нуждающимся.
October 3
Товар доставили. Спасибо! Качество хорошее, инструкция понятная. Менеджер со знанием своего дела, ответил на все вопросы, доставка не подвела. Ещё раз спасибо!!!
July 12
Хороший сервис, выбор мебели большой, несколько раз у них заказывала уже. Если какие-то вопросы возникают, то быстро их решают. Рекомендую
December 28, 2022
Замечательный магазин с прекрасным ассортиментом и высококвалифицированными сотрудниками. Я приобретала светильники для строящегося дома - при перевозке один из плафонов бра треснул , и я ожидала долгих разбирательств, но сотрудники отдела рекламаций решили вопрос очень оперативно, несмотря на обьективные сложности поставок из-за рубежа.
Особо хочу отметить квалифицированную работу менеджера по продажам Валентины Сорокиной - когда в магазине работают такие люди , хочется покупать там товары снова и снова ( что я и делаю:).
Четко и оперативно работают и логисты, и курьеры.
С учетом всего вышеперечисленного смело рекомендую магазин тем, кто хочет делать онлайн-покупки качественных товаров быстро и приятно без каких-либо сложнлстей.
Успехов всему коллективу Мебелиона в наступающем 2023 году!
1
3
March 24, 2023
Хочу поделиться не совсем хорошим качеством работы интернет магазин mebelion.ru.Все было бы хорошо,но глобальная проблема доставка товара.Решил заказать небольшой заказ светильники для дома.Объяснил,что мне можно доставить в любой день но с утра,Казалось бы ничего сложного с 8.00 до 14.00 ,оказалось это такая сложность ,мне объяснил “его Величество курьер»,что нам сложно доставлять заказ с юга Москвы на Север.Меня уверяли ,что это так долго и очень сложно сформировать заказ с утра любого дня, а потом можно ехать на остальные заказы.Я подумал,что если проблема с таким маленьким заказом,а я планировал еще заказать с другом в один санаторий мебель на сумму 780.000₽,то я буду искать более надежную фирму без этих сказочников курьеров и его начальство.Вот и поделился с Вами о моих заказах и проблемах,а Вам решать стоит ли что-то заказывать))) но Вы меня поняли.Всем удачи.
12
2
October 24, 2023
Плохая организация работы, безответственный персонал, не исправляют ошибки сотрудников.
Два месяца назад заказала комод с доставкой и сборкой(25.08.23), доставили 31.08.23. Фурнитура была не комплект, комод собран на половину и два месяца не могу дождаться доставки и сборки. Последнее предложение было на 04.11.23, после долгих разбирательств, обещают доставить 27.10.23, но при этом собрать в какой-то другой день. Т.е. итак уже все сроки вышли, так ещё и не идут навстречу, чтобы просто приехал сборщик уже с фурнитурой и в один день закрыл вопрос. Менеджер по рекломации Яна, претензия к этому НЕ специалисту и вопрос к работодателю.
2
1
September 12
Созвонился с магазином,хоть и через квест обратного звонка (по другому не предусмотрено).Обговорили заказ(стол определенного цвета и размера).Узнал,что на складе возможно оплатить только по ссылке.
Приехал следующим утром.Вынесли стол.Цвет не тот, размер другой.Всё.Стол один,как в документах он превратился в другой никто не знает,да и не особо интересно.
Одна звезда по факту,вторая за то,что не ехал специально через пол-Москвы,а по дороге заехал.
ПС Вишня на торте-возможность платить налом,а с онлайн оплатой как раз таки проблемы технические.
August 22, 2023
Отвратительный магазин.
Хотела заказать стол-книжку, все идеально подходит. Супер!
Проблемы начались в доставке. Курьер забил и не предупредил, что будет поздно. Машина сломалась, кошка родила, в общем всё кроме того чтобы довести мне с стол.
На следующий день со мной связывается менеджер, приносит извинения, я соглашаюсь на то чтобы стол привезли в другое время. Мне привозит стол и там ни одной детали без брака или косяка. Стол царапанный, отвратительного качества, ДСП говно, это страшно собирать, не то чтобы на нём есть
Прикрепляю 4 из 38 фото, которые мы отправляли в Мебелион
Попытка оформить возврат – отдельный вид извращения. Со мной никто не связался, я писала везде, мне в итоге ответили WhatsApp. Там тоже хамят безбожно.
Очень не рекомендую там покупать мебель
11
August 16, 2023
Выбор мебели очень достойный. Только здесь нашла школьный стол именно тот, что искала (с отверстиями под провода), а к нему и шкафы и тд, все нашлось, цены отличные. Работа менеджера Лилии просто замечательная. Все рассказала, помогла оформить, сделала скидки. Отношение к покупателям замечательное. Огромное спасибо. Доставка, сборка все вовремя и на достойном уровне. Мы остались очень довольны вашим магазином. 5+
4
February 6
Поражает непрофессионализм менеджера по продажам. НИЧЕГО не знает о том, что продает. Сказала , что 7 лет работает в компании!! От этого ещё грустнее. Главным и единственным условием было то, что заказанный столик гладкий, без имитации текстуры дерева. При доставке все оказалось с точностью наоборот. Сколько же теряет владелец бизнеса на логистике?
3
November 23, 2022
Полочка Тунис в цвете " беленый дуб" идеально вписалась и по дизайну и по размерам. Долго искала и нашла то что подходит, именно в этом магазине. Очень довольна и быстрой в назначенные сроки доставкой и профессиональной сборкой и оперативностью заказа в целом.
Магазин советую. Персонал (оператор онлайн) быстро и качественно отвечает на любые вопросы. Доброжелательно и все по делу.
Цены приемлимые, скидки и бонусы, для постояннных клиентов тоже существуют.
Покупала впервые, но осталась очень довольна.
Отличная команда! Спасибо большое! Будет нужно еще что то, обязательно загляну повторно )
1
3
January 11, 2023
Магазин отличный, большой выбор товара, умеренные цены, на сайте легко делать заказы, менеджеры четко выполняют свою работу, всегда вежливые, курьеры доставляют заказы всегда во время. Недавно сделала заказ на тумбочку, всё прошло отлично. Рекомендую данный магазин!
2
March 28
Очень удивлен быстротой выполненных работ.
Заказывал уголок на кухню, оперативно был доставлен и на следующий день собран.
10+
1
1
February 14
Отвратительная работа клиентского сервиса.
9 января оформил заказ. Сообщили о готовности в 21 день. Сегодня 14 февраля. Ничего.
При попытке дозвониться до оператора - сброс звонка.
Ну, так нужны, значит, этой компании продажи и прибыль.
Руководство, обратите внимание.
4
September 17, 2023
Не рекомендую обращаться в данную компанию, неоднократно пожалела о том, что сделала заказ у них.
Задержали на неделю изготовление мебели. Позже задержали доставку мебели на неделю по причине утери мебели на складе. За день до доставки сообщили, что заказанного пуфика нет в наличии. В день когда должна была производиться сборка мебели не сообщали примерное время в которое приедет сборщик, позже перенесли сборку еще на неделю.
В итоге вместо 10-14 дней все затянулось на 1,5 месяца. Если вам нужны потрепанные нервы, то обращайтесь именно в эту компанию.
2
July 7, 2023
Мне70 лет. Племянница заказала мне витрину ЛШ8 23.06.2023 года, но увы.... Моему счастью не суждено было сбыться:привезли совсем другое, но в коробке с на клей камни от заказанного. Ждали в назначенный день весь день т. К. Время было не определено из за загруженности доставки. А мы пригласили мастеров для сборки мебели. Созвонились с продовцом, получили извинения и сказали, что и справятся. Но увы в повторной доставке привезли тумбочку под телевизор. Заказ был отправлен назад. Сказали, что через три дня привезут нашу ветрина, но увы прошла неделя а витрины нет, как нет. Предложили через 10 дней вернуть нам деньги. Вот такая фирма. Веники вяжет.
3
August 29, 2023
Как-то заказала я полку для обуви в данном магазине… сборную из трубок и креплений. Изделие отвратительного качества, разбирается на детали от любого чиха… и без чиха тоже, просто обувь ставить на неё не стоит, а так симпатичная)) Но самое обидное - магазин удаляет любые негативные отзывы. При выборе мебели не стоит полагаться на оценку товара на сайте магазина ;)
2
November 25, 2023
Заказывали много мебели , доставка быстрая , диван и кровать отличные .будем заказывать ещё. Операторы быстро отвечают . отличная компания . советуем от души
1
January 11, 2023
Знаю Mebelion с 2017 г. только с хорошей стороны. Покупала у них много: мебель, светильники. Всегда все проходило отлично, менеджеры знающие, деловые, предупредительные. Бывали случаи, когда нужного мне товара не было - перезванивали, сообщали о поступлении. Курьеры тоже выше всяких похвал. Спасибо и успехов вам в новом году. Рекомендую вас всем знакомым.
2
3
April 12, 2023
Заказала через интернет в этом мебелионе шкаф, жалею до сих пор, так вот через месяц мне его доставили, привезли шкаф плохо упакованый, коробки сырые, стекла вообще без упаковки, в итог шкаф был по углам битый, позвонила в отдел рекламаций все рассказала, фото скинула, обещали все заменить, и тут началось самое интересное, каждый день туда я звоню, жду ответа от отдела рекламаций, а мне только обещают, и каждый день мне назначают доставку, в итог у них происходят какие-то проблемы, они постоянно доставку переносят и так уже месяц мне они доставляют эти детали
В итоге, уважаемые покупатели, если Вам дороги Ваши нервы ничего не заказывайте в магазине мебелион
САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
6
February 27, 2023
Сделала заказ компьютерного стала 11.02.2023, заказ подтвердили 12.02.2023, доставка была на 23.02.2023, с 9-18 часов. Приехал курьер, и привез не тот стол, сказал с вами связаться менеджер, прождала 1,5 часа ни кто не перезвонил, позвонила сама, на что девушка сказала ожидайте вашу заявку рассмотрят в течение 2-х рабочих дней, а это означало 24,25,26, выходные иди и со мной должны были связаться только 28 числа, я начала ругаться, девушка просто повесила трубку «сервис», перезвонила еще раз в итоге мы особо не разобрались, позвонил муж, на что мне перезвонили через 2 часа и сказала доставку оформим на 28 февраля. Стол нам подходит компактностью по этому решили что не много подождём,утро 27 числа мне звонят и говорят у них пересорт на складе, подождите до 11 марта а мы вам 12% скидку сделаем… конечно, не подождём, за такой сервис и отношение к клиенту, самая низкая оценка, очень плохо, не рекомендую данный магазин
7
March 23, 2023
Отвратительная по качеству мебель по завышенным ценам. Имела неосторожность в феврале купить стол письменный Леон.
1. Краска местами не прокрашена
2. Какие то пузыри на ножке
3. Для шурупов не подходят отверстия. А если делать глубже, то наружу можно просверлить
4. Трёх шурупов не доложили, пришлось покупать за свой счёт
5. Задняя часть стола не подходит по размеру
На мои претензии о БРАКЕ товара и просьбой обменять на другой стол, ответили отказом, так как "не гарантийный случай". Видимо, в офисе не знают чем отличается БРАК от гарантийного случая.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ничего у них покупать. Очень низкое качество и не добьётесь истины и защиты. Увы. Оценка - ноль!
5
October 24, 2022
Замечательный магазин, с прекрасной и качественной мебелью. Сайт хороший, менеджер молодцы, всё рассказали, оформили, дали совет и скидку. Покупала компьютерный стол и стул. Качество выше всех похвал. Однозначно буду ещё покупать мебель только в Mebelion!!!!
2
1
May 6
Хороший магазин, широкий ассортимент, индивидуальный подход к каждому.
March 24, 2023
Я постоянный клиент компании. Сделала заказ на два шкафа и тумбу за НЕДЕЛЮ обговорили и согласовали с менеджером время доставки и сборки. В результате в день доставки мне заявили , что НЕ УСПЕВАЮТ привезти в согласованный заранее промежуток времени. Предложила доставить мне вечером , куртер заявили, что НЕ ПОВЕЗЕТ ! С менеджером урегулировали , согласовали на следующий день доставку. Звонит сборщик в день сбороки и говорит , что НЕ СМОЖЕТ мне собрать в согласованный период, так как у него уже заказ на это время. Я в шоке !!!! Не советую эту компанию , совершенно ненадежая, не могут организовать работу ! Клиент в подвешенном состоянии , определённость нет.
3
1
October 20, 2022
Покупала в магазине мебель не один раз, всегда оставалась довольна, магазин действительно работает хорошо - менеджеры отвечают на все вопросы, общаются вежливо, доставка работает отлично. Плюс магазин переодически дает хорошие скидки дает купоны, что несомненно очень приятно! Вообщем своим знакомым смело его рекомендую :)
1
1
January 26, 2023
Очень понравился интернет магазин, максимально удобный навигатор на сайте, отоичный сервис, все вопросы быстро решают, сама мебель очень удобная в сборке, хорошее качество, большой выбор
2
3
November 28, 2023
Заказал детскую кровать, доствили не ту что заказал. Забирать назад и возвращать деньги не торопятся.
Раздражает то, что они знали заведомо, что отправляют не тот заказ. Так как у них нет нужной мне кровати.
September 17, 2023
Цены немного завышены , потом видел то, что я приобрёл на 3 тысячи дешевле. Были магазины которые продавали и по цене выше чем мебелион, но большое количество салонов и магазинов дешевле.
September 18, 2022
Искала шкафы по параметрам и расцветки. Нашла только на мебелионе. Начитавшись плохих отзывов думала что все косяки сойдутся на мне при заказе. В итоге удивило что оказалось все от слова наоборот. Легко оформила заказ, срок доставки соблюдён. При доставке от 15тр доставка бесплатно, так что заказала ещё и портьеры со скидкой. При доставке за сутки звонок о том, что завтра доставка, определен был период доставки с 9 до 14 часов, привезли в 9:15. Так как у них же заказана была сборка, сказали ни в коем случае не распаковывать коробки, так как если будет брак все сам зафиксирует сборщик. Сборка у нас была на следующий день. За сутки пришла смс о том кто сборщик и звонок от сборщика, что прибудет он к 10. Да, кстати сборку оплатила сразу при доставке шкафов и портьер по ссылке, пришел чек на электронку. Сборщик прибыл во время, аккуратно всё собрал. Очень осталась всем довольна. Фото прилагается, спасибо за реализацию моих идей.
1
1
January 19, 2023
Сегодня привезли долгожданные настенные часы, последний штрих в оформлении спальни. Остались очень довольны и качеством обслуживания, и ценой товара. Делали аналогичный заказ в другом магазине, в итоге привезли другие часы и цена была выше. Пришлось отказаться. В итоге остались в выиграше, сделав заказ в вашем магазине. Спасибо, сегодня будем вешать часы на стенку!
2
2