Добрый день! Записалась впервые к мастеру, которого порекомендовали. Запись сделала онлайн, уведомления о записи были присланы и на Whatsup и на электронную почту. В силу обстоятельств решила посмотреть возможность изменения записи, так как уезжала загород, зайдя из почты (сайт, кстати, не всегда открывается с первого раза), обнаружила, что следующее окно предлагается только в следующую субботу вечером - меня это не устраивало, поэтому я решила оставить свое прежнее время и вернуться в город,я не нажимала сохранить, изменить и тд, это было просто единственное окно у мастера, которое высветилось при посещении страницы. Никакого уведомления об изменении записи, как это было когда я записывалась, ни на вотсап, ни на электронную почту не было- то есть клиент просто реально не знает, что он записался оказывается просто на первое открывшееся окно!!! Придя в установленное время, в визите было отказано по причине того, что в мое время уже записан другой человек, а моя запись перенесена именно на вечер субботы через неделю. На вопрос как я должна была узнать об изменении записи, администратор сказала: «мы бы вам позвонили за сутки». На вопрос «почему нет электронных уведомлений» ответ - «ну, вот так». Администратор не пыталась даже как-то исправить ситуацию, в конце предложила запись даже позже той, на которую я якобы записана😡 . Отвратительная ситуация говорит либо о неправильном функционале электронной записи - тогда нужно дать задание it персоналу и правильно прописать алгоритм, либо о непрофессионализме администратора, так как все, что она показала - это время входа в мой личный кабинет. Если бы везде при любом входе в личный кабинет и поиске свободного времени, отменялись предварительные записи, то тогда и полеты отменялись бы, билеты на поезда и прочие сервисы, раз поиск альтернативы предполагает обязательный отказ! Ситуацию не попытались исправить, такая вот лояльность к клиентам, особенно новым. В целом интерьер приятный. Очень жаль, что мой опыт столь неприятен.
Постригли ужасно, все клоками лежит, ногтевой сервис средний. Думала тут только топ мастера Питера, но дважды в обратном убедилась, хоть картинка и красивая
Новый салон зарекомендовавшей себя сети. Очень светлый и просторный, прекрасный доступ, персонал вежлив, материалы используют качественные, с парковкой проблем нет.
Прекрасная студия с замечательным персоналом 💗🌸
Делаю ногти уже не первый раз у мастера Анастасии и каждый раз остаюсь довольна результатом 🥰
Спасибо большое за качество! ❤️✨
Хожу в Мекку почти год на маникюр к мастеру-Светлане. Она прислушивается к пожеланиям, тактично советует как узаживать за кожей рук и ногтями, и какая форма ногтей будет более ноской и гармоничной. К тому же, она прекрасный собеседник. В целом, Мекка прекрасное, атомсферное место с лаконичным интерьером и вежливым и обаятельным персоналом.
удаляют отзывы о мастерах, оставленные после процедуры. если у вас отзыв не на 5 и вы чем-то недовольны - это никому неинтересно, ваш отзыв будет удален.
Самый лучший педикюр в городе. Выбираю всегда мастера Викторию. Очень тактична, настоящий профессионал своего дела. На ножках получается тонкое и невесомое покрытие
делала маникюр с покрытием 25 января.
в уютной атмосфере за 40 минут было сделано однотонное покрытие. я осталась довольна.
но 6 февраля (на 12 день!) заметила в уголках ногтей отслоение, которое легко отошло ещё на пару миллиметров при лёгком нажатии. на этом не смогла остановиться, и сняла покрытие на полногтя (состояние ногтевой пластины сейчас можно посмотреть на фото).
написала отзыв администратору в чат студии, но оказывается нужно было сообщить о проблеме в гарантийный период (а это 7 дней)😬
предложили 10% скидку на следующее посещение, но это какая то очень не смешная шутка(
Лучшие мастера и сотрудники салона, я каждый раз отдыхаю, когда прихожу на маникюр и педикюр❤️
1
Show business's response
Anastasiia
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Очень милое пространство красоты. Отдельная благодарность мастерам маникюра и педикюра Елизавете и Елизавете 🥰
Максимально вежливы, учли все пожелания, быстро и качественно выполнили услугу 🔝☝🏼
Рекомендую и непременно вернусь!
Очень уютный салон, от людей до интерьера.
Хочется сюда возвращаться!
Хожу сюда на окрашивание, стрижку и брови.
Особо хочется отметить стилиста Дарью❤️
1
Show business's response
Светлана З.
Level 7 Local Expert
January 20, 2023
Хожу в Мекку уже больше двух лет. Сначала ходила на Чкаловской, затем стала иногда приезжать сюда. В каждой из студий есть мастера, которые делают все очень аккуратно и красиво.
Раньше была проблема с тем, что ке слишком сильно стирали, травмировали, пальцы после маникюра болели. В этой студии я нашла мастеров, которые понимают, что делать с такими ногтями и пальцами, как не доставлять дискомфорт. На Чернышевской рекомендую Аллу 😍
Отличный салон! Попадаешь впервые и все, оторваться невозможно:) если к любимому мастеру не попасть, а услуга нужна срочно, можно спокойно записываться к любому, уровень профессионализма у всех одинаково высокий!
3
Show business's response
Алёна
Level 4 Local Expert
October 13, 2022
Один из самых достойных салонов красоты в Питере. Очень атмосферно и уютно. Прекрасные мастера и не менее замечательные администраторы. Приходить в Мекку-одно удовольствие, уходить точно не захочется!
Спасибо за такое чудесное место! 🙏
Лучшая студия! Хожу 2,5 года всегда быстро и качественно, можно записаться к любому мастеру и быть уверенным что получишь идеальный результат!
1
Show business's response
А
Анастасия Т.
Level 14 Local Expert
January 31, 2023
Была вчера на окраске здесь, сложное окрашивание на средние волосы - 4 часа,15 тыс
Результат настолько убогий, что не постесняюсь выложить свои фото с лицом - фото 1 - я до покраски, фото 2- мой референс, фото 3 и 4- что получилось после.
В самом начале показала мастеру референс, что хотелось бы по итогу, понимаю что волосы у меня не такие, но знаете найти аналог 1 в 1 просто нереально с такими кудрявыми волосами..
В итоге получилось как будто меня просто покрасили в однотон. Я естественно расстроилась и сказала, что просила совсем не так, мастер меня стала убеждать что все так и по другому на моих волосах сделать невозможно. Но я жене дура, в других местах возможно сделать яркие прядки и плавный переход от своего натурального цвета к окраске - а тут значит нет. Девушка на ресепшен также сказала, что я окрашена четко по референсу - типа мне все кажется.
По итогу, мне сделали утешительную скидку в 10% и не предложили как-то перекрасить или исправить. СПАСИБО
Была на педикюре. Мастер очень приятная, качество услуги отличное, да и сам салон оставляет оставляет впечатление, что обо мне с удовольствием позаботятся.
Попробовала весь комплекс услуг: брови, волосы и маникюр — всё понравилось. Подход, сервис, качество материалов. А ещё сама студия красивая, каждая деталь выдаёт создателя-эстета.
Приду снова!
Чудесная уютная студия на тихой улочке. Приятный администратор и спокойная атмосфера. Делала маникюр без покрытия у Аллы - осталась абсолютно довольна.