Обращаюсь в МедЭксперт уже не первый раз. Поход к докторам всегда очень волнительное мероприятие, но здесь всё легко и приятно с порога. Спасибо отзывчивым и всегда предлагающим свою помощь администраторам, ни разу не ушла с ресепшена без улыбки на лице и без решения волнующего вопроса. Спасибо докторам, которые делают свою работу и действительно лечат. Рекомендую!
Начнем с того, что ждала я врача каждый раз по 20-30 минут, она всегда опаздывала)
Обратилась к психотерапевту ПОПОВА с проблемами со сном, едой у меня были панические атаки, я не могла уснуть, а если засыпала, то снились адские кошмары Попова абсолютно неправильно подобрала лечение, после, которого легче не стало, а только наоборот .Пообщавшись по городу (Снвастополь-город маленький) оказалось, что всех она лечит одними и теми же лекарствами (при этом не дешевыми) Субординация между пациентом и врачом отсутствовала полностью!
И огромный МИНУС клиники: когда на регистратуре я подошла рассчитаться: мне озвучили не ту сумму денег, по которой я записывалась. Мне объяснили, что
"записывалась я к психиатру, а меня принял психотерапевт" На мой вопрос в чем разница? Я услышала смех и "Слава Богу я не знаю"! Затем сотрудница просто стала засыпать за столом…Отличное отношение к пациентами👍
Отличная клиника, удобное расположение, высококвалифицированные специалисты. Администраторы на ресепшене всегда приветливые, помогли найти окошко к доктору, к которому всегда очень тяжело попасть на приём. В общем, посещением я осталась довольна
Отличная клиника, приветливый и шикарный персонал! Все подробно объяснили и пояснили! Шикарное расположение клиники!
Девочкам на «ресепшене» отдельное спасибо
Быстро сделали анализ и что очень удобно сразу можно записаться к врачу, не тратить время на поиск специалиста, удобно что все в одном месте, нужен был достаточно редкий специалист, спасибо за вашу работу
Бесподобный персонал и лучшие врачи в городе,если требуется что-то подлечить иду только туда.Комфортно и чисто,администраторы душки.Просто лучшая клиника в городе.
Это место отличается высоким уровнем сервиса и внимания к клиенту. Я был приятно удивлен профессионализмом врачей и оперативностью проведения обследования. В клинике царит дружелюбная атмосфера, что скрашивает поход к врачу. Рекомендую всем, кто ценит качество медицинского обслуживания.
Удобное расположение, центр города. Можно добраться как общественным транспортом, так и личным. Парковки нет, но можно оставить машину на платной городской парковочной зоне. Центр занимает один этаж, чисто, уютно, комфортно. Врачи есть практически все. Качество предоставленных услуг хорошее. С учётом того, что я хожу к определённому врачу и на данный момент он принимает там, буду и дальше посещать этот медцентр.
Я уже не первый раз прихожу,в клинику,говорят театр начинается с вешалка, а клиника с ресепшена, так вот,как при входе к вам супер внимательны и любезны,так и проходит лечением.
Доктора профессионалы своего дела,есть внимание и забота.
Здоровья всем и конечно мой РЕКОМЕНДОСЬОН!!!!
Очень хорошая клиника, с доброжелательным персоналом. Девушки на регистратуре всегда приветливы и все подробно расскажут. Очень удобно, что можно пройти нужных специалистов за один приход. Тут вам и анализы, тут и узи, кардиограмма с расшифровкой. Выхожу с клиники всегда с отличным настроением. Так что могу смело рекомендовать друзьям и знакомым.
Я благодарен медицинскому центру за профессионализм и внимательное отношение к пациентам. Проведенное обследование было выполнено очень качественно, без лишних задержек. Результаты были предоставлены в удобный для меня срок, как я и просил. Спасибо большое МедЭксперт
Тот случай, когда не боишься идти к врачам и выходишь от них с прекрасным настроением. Обслуживание, общение, все на очень хорошем уровне. Врачи профессионалы.
Не принимают вовремя никогда. Ждать прием минимум + 30 мин к записанному времени. Самое удивительное, если обратиться к этому вопросу к врачам и персоналу, то ещё и виноват останешься, что хочешь, чтобы тебя приняли к назначенному времени, дословная цитата: «ну извините, мы не маникюрный салон».
«Профессионализм» врача Игонина Елена вообще выше всяких похвал - которая в конце ещё и попросила больше не записываться, так как нам не по пути из-за моих вопросов. За «сервисом и клиентоориентированностью» сюда, вам здесь его окажут за 2500 р за прием, и да, терминала нет, как говорят сломан (уже на протяжении года)
Очень довольна обслуживанием в медицинском центре. Врачи проявили глубокий профессионализм и внимательное отношение к моим проблемам. Обследование прошло гладко, без задержек, и результаты были предоставлены оперативно. Рекомендую данное учреждение
Приходила на прием к Подурцу Дмитрию Петровичу. Все прошло супер, начиная с регистратуры и самого приема. Девочки очень приветливые, даже не смотря на большую загруженность, проявили максимум участия, подробно объяснили как все будет проходить, к слову сказать процедура была не самая приятная, но благодаря такой поддержки я смогла успокоиться. Доктор просто супер, все прошло практически без боли! Огромное спасибо за душевность и внимательность всего персонала! Обязательно буду советовать своим друзьям и знакомым эту клинику!
Записывалась на прием к Аметовой М. Ф. Перепутала даты и пришла на неделю раньше. Мне сказали, что у Аметовой все окошки заняты и раньше записать никак не получится. Но девочки в регистратуре предложили, чтобы меня принял другой врач. Я согласилась, меня провели к кабинету и сказали ожидать. В итоге меня приняла врач, к которой я записывалась изначально. Очень дружелюбный персонал, всё на высшем уровне. Спасибо, что вошли в положение и быстро приняли
Самый большой минус -это регулярные задержки приемов.
Сегодня муж зашел на 20 минут позже времени своего приема. Перед этим вотбще задержка около часа была.
Хорошая клиника, прекрасные врачи. Ставлю пятерку авансом, хочу обратить внимание руководителя на работу администраторов. Отношение к людям хамское, приходят на работу видимо пообщаться с друг другом, функции свои не выполняют от слова «вообще». Три администратора, двое болтают с друг другом, третья ведет запись по телефону, она оказывается единственной, кто может принять оплату. 10 минут потерянного времени ещё пол беды, больше удивил тон с которым меня попросили подождать. Я почувствовал себя даже не в советской поликлинике, а на советской зоне.
Врачи работают на совесть, объясняют все нюансы лечения и предлагают наиболее эффективные методы лечения. Оборудование в клинике современное, атмосфера спокойная и уютная.
Клиника оставила лучшее впечатление! Экспертное медицинское видение врачей, добросовестный подход и понимание потребностей пациентов вдохновляют на доверие и уважение, а также помогли мне решить проблему, с которой я очень долго боролась.
Пришла на приём к травматологу . К доктору претензий нет , знала к кому шла , искала через знакомых. Претензии к администратору !!!! Очень неприветливая женщина , записала ФИО с ошибками , и потом пренебрежительно спросила " Бахилы одели? " , я то одела их конечно ...Но я напоминаю, я пришла к травматологу , у меня были больные распухшие от отёков ноги и больные колени, и я чуть не упала в тех бахилах на скользкой поверхности кафеля!!!! Меня даже не поддержали, и не проводили до кабинета! Ребята, лето ..жара...какие бахилы? Ну даже если так, то видите, человек еле идёт, поднялся на второй этаж..С таким персоналом всех больных распугаете! И почему нет доступной среды для людей с ограниченными возможностями???Хотя-бы в лице административного персонала? Имени этой " доброй " феи я не запомнила. Но внешность могу описать - чёрные волосы до плеч, ниже среднего роста, худощавая , и совсем неприветливая . Если бы я упала, то иск вам бы был обеспечен! Врач спас ситуацию, даже не сразу написала, но все таки решила предупредить людей с травмами ног , что такое может случится !! Кто не испытал травм , не поймёт того страха и боли , через которые люди проходят , и их переживания!
На мой взгляд, данная клиника - настоящая находка. Персонал здесь безукоризненно вежлив и профессионален, всегда готов помочь и ответить на любые вопросы.
Я очень довольна результатом посещения данной клиники. Персонал проявил высокий профессионализм и заботу, обязательно воспользуюсь услугами клиники в дальнейшем!
Дудка Ю. А идеальный врач кардиолог, я очень рада что к ней обратилась, все понятно рассказала и обьяснила. Назначила адекватное лечение. Я очень довольна😊
Смело рекомендую эту клинику. Персонал очень приветливый, цены адекватные, приемы ни разу не задерживали. Врачи эксперты! Лечусь у эндокринолога Сабировой Р С., на приеме всегда всё позитивно, никаких отрицательных эмоций. На все вопросы я получаю ответы.
Обратилась в данную клинику за консультацией врача. Однако, хотелось бы отметить не толко высокую квалификацию и профессионализм врача Сулукиди, но и всех сотрудников, с которыми было взаимодействие при посещении клиники. Первыми меня встретили девушки - администраторы, с которыми было действительно приятно общаться. Спасибо за быструю, слаженную работу и хорошее настроение. Однозначно рекомендую к посещению, не страшно доверить самое дорогое - своё здоровье и время.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого центра. Сдавала анализы, расчитывала на одну сумму, а оказалось, что у них есть акционные предложения и поэтому заплатила на порядок меньше. Администратор, с которой я оформляла заказ, была очень добродушная, все подробно обьянила, дала купон-скидку на следующие анализы.
Также отмечу медсестру Ленузу, умница! вены у меня сложные, но все прошло быстро и аккуратно.
Рекомендую однозначно этот центр! Вы - суперкоманда!
Хорошая частная клиника.
Только администратор злая, одна из всех. По хамски общается как по смс так и по телефону. Ощущение будто я в государственную больницу случайно зашла.
Конечно у всех бывают обстоятельства в жизни из за которых можно злиться, но это явно не тот случай, она по сути ненавидит людей. А так все хорошо и очень быстро работает) спасибо)
Всё отлично. Работают от души. Коллектив 👍.Спасибо за отношение к пациентам.С Наступающим новым годом. Всех благ земных вам желаем.
2
Show business's response
Дарья
Level 9 Local Expert
August 12
Нет терминала для оплаты, администраторы на ресепшн не особо вникают в то, что им говорят, при записи к разным специалистам прием обычно задерживается, не критично, но всё-таки иногда даже 10-15 минут тоже имеют значение.
Не предупреждают по телефону, что оплата только наличными или переводом на карту.
Нет горячей воды в туалете, хотя висит бойлер. И прикрутите уже крючок в туалете для сумки, ужасно не удобно.
Все специалисты высшей категории,срочно нужен был эндокринолог,мало того что попала кхорошему врачу так мне сразу и пункцыю взяли.Спасибо большое доктору Хобарову О.В.мастер своего дела,первый раз делала пунцыю,всё прошло хорошо,но единственный ньюанс он не многословен,всё кратко и на медицынском языке который нужно расшифровывать,что я и делала у другого врача. Постоянно напоминают в какое время приём врача,приходиш к назначеному времени без очереди.Персонал вежливый,приятно общаться.Буду обращаться в этот центр постоянно.
Разберитесь с администраторами или научите их работать.
Я записывалась он-Лайн к врачу, по причине того что нужно было за день сделать узи переписалась на другой день тоже он-Лайн.
Запись мне ПОДТВЕРДИЛИ ЗА СУТКИ к врачу Аметовой в 10:05 с номера ….-50-51
Прихожу к 8:00 на следующий день, а администраторы говорят якобы я отказалась прийти на приём. И запись отменена. Я понимаю можно записаться на другой день и войти в положение. Но я пришла в своё назначенное время, меня не приняли.
Очень важно было попасть к доктору, но из за таких не компетентных сотрудников административного дела, люди страдают.
Была на приёме у врача Игониной Елены Валерьевны.Очень внимательная,я просто в восторге от такого врача.Это не просто слова,а так на самом деле.Вышла от Елены Валерьевны с хорошими позитивами на будущее.Честь и хвала!Мила.
Я очень , очень, очень не рекомендую данное учреждение.
Описываю свою ситуацию, а там решайте сами дальше:
Я записывалась к доктору Аметовой на 30.08 на 12:20. На 12:40 записалась на узи .
Как выяснилось позже, мне позвонили через несколько дней, чтобы перезаписать меня. Но я не смогла ответить на звонок. За день до приема мне опять звонили, у меня опять не было возможности ответить. Тогда написали смс, что узи у меня в 11:30, а Аметова в 12:20. В 16:50 у меня появилась возможность говорить по телефону и я перезвонила им. Сказала, что мне на узи нужно попасть ПОСЛЕ приема, ведь будут брать мазки. Последовал ответ, что врач узи не сможет меня принять в изначально записанное время, поэтому предложили прийти мне на узи в 11:30, а потом «как-нибудь» меня отправят к Аметовой пораньше. Я ещё раз объяснила, что не вариант идти на узи ДО. Тогда девушка сказала, чтобы я пришла к 11, меня проведут к аметовой, и к 11:30 я пойду на узи.
Хорошо. Ровно к 11 я приехала, но меня отвели почему-то на узи. Я СНОВА сообщаю, что сначала мне нужно к врачу. Они посовещались и решили что там как-то аккуратно посмотрят , а потом я пойду на приём. Ок.
Выхожу с кабинета, сажусь ждать. Передо мной 2 женщины, очевидно ждут долго. Приём длится примерно 20-30 минут. В середине ожидания приходит ещё одна женщина. И когда ту женщину, которая пришла позже, приглашают раньше меня, я начинаю идти и выяснять, а сколько мне ещё ждать? Час я уже прождала, а передо мной ещё 2 женщины.
Эти вопросы я задала администраторам, на что получила ответ, что моя запись на 12:20, они мне писали смс, а то что мне сказал администратор по телефону, они вообще не знают кто сказал, и вообще мне такого не говорили. И постоянно мне твердили, что они мне 1,5 недели назад звонили, и смс мне писали. А то, что в наш последний звонок мне сказали приходить в такое время, это вообще не имеет значения. Ведь до этого они мне писали смс. То есть мало того, что я по их милости приехала на 1,5 часа раньше приема, так и неизвестно , сколько мне было ещё ждать (ведь там до меня ещё 2 женщины в очереди были), и в заверешении, мне давали понять, что это я сама во всем виновата, тк вовремя не ответила на звонок. И неважно, что в итоге я им сама позвонила и меня так дезинформировали (кстати, не только меня, там была ещё одна такая же женщина). В общем, от этого сервиса я прям мягко говоря в шоке.
Клинтка самая лучшая в Севастополе, сервис на 5 звёзд , врачи пунктуальные и вежливые , обследуют тебя полностью и найдут все болячки твоего организма и посоветуют самое лучшее лечегие !!рекомендую однозначно
Регулярно сдаю в данной клинике анализы, очень нравится отношение к клиентам,а впервую очередь просто к людям, спасибо мед сестре за то,что успокоила перед взятием крови ( большой страх с детства) и взяла безболезненно с первого раза,видать легкая рука
И девушкам на ресепшене, за подробную информацию об анализах, рекомендую данную клинику всем своим знакомым🙏 Это находка, зная сервис в нашем городе..