Давно обслуживаюсь в этой клинике, но никогда не оставляла негативного отзыва и даже не хотелось до сегодняшнего дня! В этой клинике есть потрясающие врачи терапевт Соловьева В, пульмонолог Быкова, гинеколог Князева, к которым ты ходишь с удовольствием! Но сегодня такой негатив от посещения! Прием назначен к офтальмологу Денисову в 13-40, ребенку год, опоздали на 7 минут!!!! Я когда подошла к кабинету время было 13-47!!!!! Специально посмотрела в телефон, посмотрите по камерам! Дверь заперта, прождала 15 минут врача, подошли след пациенты, врач подошел ко времени следующих пациентов, где был и почему не досидел до 10 минут ожидания не понятно. На что мне было сказано, что он ждал 10 минут и ушел, приема значит у нас не будет, смотрите камеры, когда я ушел! Уважаемая администрация, посмотрите камеры!!!! И если у вас такое отношение по ожиданию пациентов ( бывают непредвиденные обстоятельства особенно когда пациенту годик!!!!) дайте информацию на двери, что врач ждет только 10 минут, потом закрывает дверь и уходит по своим делам и приема уже не будет. Принципиальность - дело хорошее, но не в отношении ребенка с возрастом в годик, даже скажу так, не в отношении детей. Такое отношение врача показывает отношение клиники к своим пациентам. Вы не бюджетная организация, не государственная клиника, а коммерческая организация, ваши пациенты - это доход. Первый прием с сыном у нас был с офтальмологом, очень неприятный, даже диспансеризацию в годик, педиатра, невролога, анализы и прививки будет проводить в другой клинике, для моих детей медэксперт теперь в черном списке, берите пример с клиники Эдкарик, отношение к маленьким пациентам на высшем уровне, они бы себе такое отношение к ребенку не позволили, для них репутация клиники превыше амбиций и принципиальности! Да и в регистратуре разрешить ситуацию не смогли, по договору…. На усмотрение врача….
Качественное обслуживание посетителей , всегда чисто , нет очередей и стоят кулеры с водой ( в такую жару летом необходимо за это большой плюс) . Обычно прихожу туда с девушкой сделать укол , медсестра очень приятная в общение и никогда не общается грубо .
Хороший семейный медцентр. Доброжелательный персонал. Комфортные условия ожидания. Обратилась к ним для решения вопроса протезирования зубов. Врач ортопед озвучил все мои проблемы, но письменного заключения не дал, расчет стоимости протезирования не произвел. Кроме того в центре нет рассрочки и нужно брать кредит в Сбербанке.
Хорошая клиника, хороший персонал, специалисты, всё доброжелательные, отношение к клиентам хорошее, приветливое. Время ожидания, нормально, лучше чем в государственной клинике. Постоянно ходим туда. Рекомендую.
+ Хорошее расположение, неплохой ремонт.
- Конский ценник.Приходил по записи к хирургу 2 раза и оба раза ждал более 30мин.3й раз пришёл на перевязку, ждал час.Палец перебинтовали за 5мин, 1000руб оплати.Алё дирекция, неведите порядок, в очереди можно и в поликлинике посидеть, а вы ценник ломите.Люди что за свои деньги должны ещё и страдать и время терять? Разочаровался в этой сети клиник👎👎👎
Сегодня приехали на прием к врачу невропатологу Карповой с дочерью из Балтийска к 18.40. Ехали долго, почти 2 часа по пробкам, тот еще квест! И вот ждем приёма, заходим, и нас отправили восвояси... Да, мы были записаны на предыдущий день, да, мы не смогли перенести приём по самочувствию здоровья. У врача было время, "окно", никто нам не дышал в затылок, очередной пациент не пришел. Мы ждали когда всех примут в очереди. И жена просто умоляла врача Карпову принять на осмотр дочку. Но нет, врач проявил принципиальность и пунктуальность. А где же милосердие!? А где же клятва Гиппократа! Как можно так черство относиться к пациентам? Вы же все люди, и мы родители и наши дети тоже люди, к чему вы придете с таким отношением? Будете только "купоны" стричь с клиентов? Да после такого отношения, как к вам идти на прием и процедуры? Такие врачи отталкивают от вашей организации пациентов.
Сеть поликлиник , думаю что основная часть населения города Калининграда лечится именно в Медэксперте , потому что альтернативы нет , государственные поликлиники сделали так , что бы к ним попасть было не возможно . А тут все ориентировано на нас , больных , современное оборудование , профессиональные врачи , удобное расположение во всех частях города . Смело можно назвать семейной клиникой !
Хороший центр. Замечательный врач гинеколог узист Князева Наталья Владимировна. Как здорово что наконец-то нашла врача к которому хочется ходить. Рекомендую
Ужасное отношение к пациентам, за 20 минут до начала приема решили уточнить наличие гарантийного письма от страховой. С какой-то стати врач подошел и поинтересовался за наличные я буду платить или по ДМС. Женщины в регистратуре абсолютно не заинтересованы в том, чтобы пациент получил услугу, не было предложено ничего, что может урегулировать конфликт. Врач офтальмолог Денисов. Больше в это отделение ни ногой
Хорошая клиника, часто обращаемся , много грамотных специалистов, вежливые администраторы. Хочу обратить внимание администрации на медсестру с процедурного кабинета на 1 этаже Дворецкую. Первый раз к ней попали. Не смогла взять кровь из вены у ребенка, наорала, хамила , довела ребенка до слез, он итак после стационара боялся этой процедуры, так еще и попали на такого «замечательного специалиста», с психами швыряла перчатки и выставила нас за дверь. В платной клинике и такое отношение медсестры! Спасибо девочкам администраторам, которые направили к Кропотовой Татьяне на 3 этаж, она быстро и легко смогла взять кровь.
К Дворецкой больше никто из семьи и знакомых не ходит. Странно, что такой человек вообще работает в этой клинике и портит впечатление.
Сегодня отец ходил к кардиологу Малтиной Маргарите Леонидовне. На сайте написано,что кардиолог с 17 летним стажем и может расшифровать ЭКГ.
В реальности,сделала ЭКГ, а за расшифровкой сказала идти к кардиологу.Вопрос,кто тогда она по специальности???
В итоге,отец заплатил за ЭКГ с расшифровкой,а в реальности просто отдали ЭКГ.
Очень хорошая клиника ! Обращалась в разные годы и в разные подразделения : везде вежливый грамотный подход к пациентам и искреннее желание помочь . Благодарю всех!
Администратор Трунь образец НЕ клиентоориентированности. Нормально не ответит, грубит, даже не пытается решить вопрос клиента. Год прошел, все та же ситуация.
Если бы не ДМС и 1 врач-специалист, никогда бы не пришли.
Отличная клиника в моем доме, мне так все нравится, за 5 лет побывал тут у всех врачей, немного хромает система записи и ресепшн и цены в аптеке завышены, но в целом достойный центр. А еще бесит когда лифт не едет потому что его держат сверху.
Хороший филиал сети медицинских центров города Калининграда. Цены не маленькие, но всегда можно быстро сделать всё что нужно. Подбор врачей разный, лучше сравнивать с отзывами. Однозначно рекомендую физиокабинет и массажистов, они - реальные профессионалы
Обслуживаюсь в данной клинике по другому адресу
В данном отделении была 1 раз, и последний
Сотрудники регистратуры ведутся себя отвратительно. Ощущение что пришла к ним в гости домой. Треп несмолкаемый на личные темы
Ужасное отношение к пациентам, особенно на регистратуре, обвиняют, хамят, толком ничего объяснить не могут, такие же и врачи...
больше ни ногой в эту клинику и никому не советую!!!
Спасибо гастроэнтерологу Сергею Геннадьевичу Ефремову за профессиональный подход, качественное лечение и внимание. Очень ценно для меня как для пациентки.
Да, УЗИ также делает хороший специалист. Рекомендую.
Обращалась не один раз и всегда все точно по времени,чисто,приветливый медперсонал.
Консультациями врачей довольна,ничего лишнего не навязывают,внимательны ,помощь здоровью ощутима.
Платная клиника не первый раз пользуемся их услугами но каждый раз приезжаем к назначенному времени и ещё ни разу нас не приняли вовремя постоянно сидишь ждёшь в этот раз должны были сделать узи ребёнку приехали с полным чубом пузырем и сидели почти 20 минут ждали пока нас примут разве это нормально это всё за наши деньги обслуживание ужасно на них качестве не понимаю зачем тогда назначать время если всё равно сидишь в очереди. Медэксперт пора бы что-то поменять
Хочу обратить внимание на сотрудников медцентра Медэксперт, Пражская, 1, а именно, администратора Синичкину Наталью и кассира Крутоверцеву Наталью.
02.02 в 14.20 я записалась к специалисту на Пражскую, 1, по ДМС, после приема администратор Синичкина отправила меня почему-то в кассу к Крутоверцевой, а та начала требовать деньги и говорить, что не видит никакой отметки. Начала орать, что якобы я сама должна была предупредить врача, что я по страховке. В итоге выяснялось, что администратор Синичкина, просто забыла поставить пометку в программе, что я по ДМС. Звонок в страховую, конечно помог разрулить ситуацию, но осадок остался. Они все равно не признали свою ошибку и даже не извинились. Про Крутоверцеву отдельно хочу сказать: хамит, клиентоориентированности никакой.
Внимательный персонал: администраторы, врачи, хирург Зимин А.Г- внимателен ко всем, помощь оказывает квалифицированно, доброжелательный, очень сопереживающий больным!
Никогда не пишу негативные отзывы, но тут не могу промолчать.
Максимально пренебрежительное отношение у врача Ким Ольга Ильинична. За время приема особо не общалась со мной, только лишь «разденьтесь, встаньте». Зачем-то просила раздеться по пояс для того, чтобы послушать, невзирая на то, что в кабинете ужасный холод, а ты болеешь. Я сказала, что для того, чтобы слушать можно поднять кофту, так все врачи делают, на что она мне ответила у всех врачей свои методы)) а в чем тут метод? подняв футболку получилось спокойно послушать, естественно..
помимо этого нужно было вытаскивать каждое слово, весь прием проводился молча. посмотрела горло, я сказала оно болит, я спросила как оно у меня? она говорит нормальное, а оно краснющее. Врач никаких рекомендаций не дала)) Я пришла закрывать больничный, а она без ведома его продлила, не предупредив меня, в итоге я настояла закрыть. Рекомендаций никаких не дала со словами «я закрыла больничный, какие рекомендации?», хотя до выхода на работу перед выходными еще 3 дня и как бы долечиться, кажется надо:)
я очень возмущена и недовольна, деньги на ветер, испорченное настроение и никакого проффесианолизма. требую разрешить эту ситуацию
Великолепное заведение, нам понравилось, всё по времени, персонал весь вежливый и учтивый, ни какого гонора у людей, спасибо огромное. Прошли трех врачей без заминок
Позвонил уточнить по нескольким процедурам, общая стоимость процедур более 30 тыс, а со мной разговаривали как с тупым ребенком из дет сада. Грубый сервис
На постоянной основе хожу к гинекологу Князевой, мастер своего дела! Была во многих клиниках и встречала разных врачей, этот врач лучше бесспорно👍Больше таких специалистов
Лучшая семейная клиника города. Семь этажей с профильными специалистами, включая стоматологию и массажный кабинет. Сотрудники регистратуры проявляют понимаете к индивидуальным запросам и всегда находят решение проблемы. В клинике ежедневно кипит жизнь. Пустынных коридоров вы не увидите, но вам всегда окажут помощь.
Отвратительная клиника, администратор неприятная, наглая женщина! Врач и администратор не хотят работать, платишь большие деньги за консультацию и анализы. Они не хотят написать полностью какой анализ нужно сдать, просишь это у них. Они недовольны, что им приходиться работать. Анализы на электронную почту не отправляют ( ответили дословно : « Мы это уже давно не делаем»). Попросила позвонить , сказать когда придёт анализ, ответили : «Вы что , вы ложны сами звонить «. Никакого сервиса, отношение неприятное.
Сдавали всегда анализы в хеликс и инвитро, там и будем сдавать, потому что в медэкперте никакого сервиса!
Компетентные врачи (особенно невролог Тарасов Мирослав), вежливый персонал. Судя по всему, в нашем регионе медицина есть только в мед эксперте. Спасибо вам
Сделала за 5 минут кт
Очень вежливый персонал, сразу расположил к себе, полому что не все готовы без записи и из другого города (прилетела из Москвы, обычно делала в Picasso)
1
С
Сергей К
Level 10 Local Expert
September 8
Хорошая клиника, много специалистов разного профиля. Сожно сдать анализы, делают очень быстро в течении дня. Удобное расположение , есть парковка.
Дозвониться по единственному номеру нельзя, даже не идëт дозвон. Никакой письменной формы приëма обращений тоже нет. В форме самостоятельной записи какие-то обрывки адресов клиник указаны. Я как должен догадаться куда я записываюсь вообще? Чтобы дойти до непосредственного получения мед услуг (страшно представить как их тогда оказывают) нужно обладать невероятным упрямством или неистощимым оптимизмом. По работе сайта и не работе телефона сразу видно отношение к работе.
Сдавать тут анализы крови. Все понравилось. Была, правда, небольшая очередь в несколько человек. Результаты приходят достаточно быстро. После 16-00 проверил личный кабинет и уже там были готовые результаты. Буду и дальше пользоваться их услугами. Цены доступные, есть скидки льготным категориям.
Очень вежливые и квалифицированные сотрудницы, к которым неоднократно ходили на внутривенные уколы для ребёнка. Большое спасибо им всем! Очень доброе и позитивное отношение. Медцентр чистый, постоянно проводят уборки и дезинфекцию. Везде кулеры с водой. Одно замечание и наверное просьба к руководству - В процедурном установить кондиционер. Вентилятор в жару не спасает. И нам, как посетителям было жарковато.. не представляю как весь день там можно трудиться.
Девушки на регистратуре уже примерно как в поликлиниках. Не спешат обслуживать. Я стояла возле стойки и ждала а две девушки расчесывали и заплетали друг друга в подсобке с открытой дверью и никого не было больше из персонала. Пришла девочка с кассы и обслужила меня. Это частная клиника, или что?
Приехала за конкретной медицинской процедурой в клинику на проспекте Победы, так как срочно понадобилось. В клиниках СПб, где я раньше проживала, эта услуга обычно стоит до 1000 руб. Просто приходишь, делают и отпускают. Здесь же я заплатила 2500, добавили стоимость первичного приема, которого по факту не было. Я просто сказала врачу о своей проблеме и о том, какая именно манипуляция мне необходима (я делаю ее периодически). Меня переспросили, действительно ли я регулярно прохожу эту процедуру, что я подтвердила. После чего мне ее сделали (ничего супер сложного там не требуется) и отпустили - никакой консультации, рекомендаций, назначений не было. Да они мне и не требовались. О самом враче ничего плохого сказать не могу - все стандартно, собственно, под мои потребности. А потом на кассе мне посчитали стоимость, включая первичный прием. Я, честно говоря, была в легком ступоре даже спорить не стала. Видимо, это у них такая практика - брать деньги не только за конкретные услуги, но еще и "за вход". В общем, конкретно в эту клинику больше не пойду и никому рекомендовать ее не буду.
Отличное медицинское учреждение. Приходилось несколько раз обращаться к разным специалистам. Претензий по качеству предоставления услуг не имел. Организация ппользуется популярностью у жителей города и области.