Более ужаснее провайдера не существует!
2,5 месяца, вносится плата(которую без уведомления подняли) заранее, интернет за 550₽, (без телевидения).
Не работает от слова совсем, ни одного к/с.
Все это время был использован мобильный трафик, что легко подтвердить.
На вопрос почему, не работает интернет, на протяжении 2 месяцев ответили" ну вы же должны нам звонить" не звоните значит нормально 🤦♀️
Ответили , что остался 21₽ поэтому не работает, так он и не работал все то время и с деньгами на счету.
Вопрос: куда делись деньги за интернет скоростью 100 мб/с?
Если не потрачено ни одного, и остаток 21₽?
Смешная контора.
Диспетчера ужасные.
Мастера тем более, приходили давно на замену кабеля деньги просили, чтобы лучше работало, причем только наличными, или переводом им на карту.
Пишем заявление на перерасчет в обязательном порядке, так как интернета не было совсем на протяжении этого времени, а оплата была произведена.
По этой же причине обзвонили родственников , соседей и знакомых, 2 месяца та же беда, все в шоке от такого ответа, запись хамского разговора имеется.
как минимум минус 4 клиента,за сегодня приняли решение , в скором времени сменят провайдера, продолжайте в том же духе, продолжу всех отговаривать, от недобросовестного провайдера, 0 звезд!
Просто худший провайдер, никому не советую, проблемы в работе элементарные не могут идентифицировать по несколько дней, самостоятельно уже который раз нахожу проблему на "их" стороне и устраняю собственными силами и средствами. Не рекомендую вообще подключать это недоразумение, при первой возможности, как на нашу улицу проведут любого другого конкурента, с удовольствием отключусь.
Более неквалифицированного и не клиентоориентированного провайдера я еще не видела! По некоторым причинам не могла уйти к другому провайдеру, но сейчас наконец то это сделаю! Живу в городе Искитим микрорайон Шипуново и это моя главная проблема в жизни! Сначала у них с постоянно, раз в две недели, воровали кабель (это как говорили операторы по телефону!) хотя как можно воровать кабель? Он лежит под ногами что ли. Потом началось другое! И по сей день! Как только выходные - нет интернета! Каналы все кубиками, а они если успеют, то скажут, поломка, устраняют. Или предлагают оформить заказ. А на другой день приходят и говорят, всё нормально у вас! А оно и правда уже нормально, выходные то закончились! Вот непонятно что там происходит с пятницы по воскресенье! И это с точностью каждую неделю! Может им проверку какую прислать. Прям ну вообще эту компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ужасный интернет. Примерно с 23 ч. невозможно не телевидение посмотреть, не по работе в компьютере выполнить. При этом советуют подключить другую скорость, хотя днем все нормально работает. Если выключают интернет, то деньги в е равно списывают, как за работу. Несколько раз жаловалась, но бесполезно.
Сами пользуемся уже лет 5.Нареканий нет. Все отлично.
Решила родителям провести тоже.
Работа слаженая, оперативная.
Ребята вежливые. Все объяснили, рассказали, что очень важно для пожилых людей.
Подключили интернет и преобрели у данной конторки роутер, с гарантией, на минуточку. Была гроза, роутер был выдернут из розетки, но кабель интернета из порта нет. У них перегорела линия, инета не было трое суток. Порт, в который был вставлен кабель, сгорел. Обещали приехать заменить роутер, ведь он же на гарантии, потом перезвонили и сказали, что гроза не является страховым случаем, и что я могу купить у них новый роутер, тогда они приедут и всё настроят. Молодцы-ребята! Сервис, клиентоориентированность "НА УРОВНЕ" Очень хочется, чтобы такие конторки перестали вести свою деятельность. А я прощаюсь с данной компанией.
Пропали все каналы Юля оператор спокойно отправила до завтра отдыхать от телевизора за что деньги платим , надеялся за оперативное безперебойное вещание, а на деле может завтра к приедут по заявке
Я доволен услугами интернета и телевидения. Скорость интернета стабильная, выбор каналов впечатляющий, и служба поддержки всегда помогает быстро. Рекомендую!
Две звёзды поставила только за интернет,который все таки есть.Но если у вас случится поломка в вечер пятницы,субботу,воскресенье,то никто ни за что к вам не приедет.Обойдется пользователь до понедельника!Причем никто перерасчёт за дни без интернета не делают.Мне очень жаль,что в частном секторе Бердска другого провайдера нет
Переехали в новостройку, долго не думали подключили пакетное предложение Телевидение и интернет от ТВК. Отдельное спасибо сотрудникам за оперативность — вчера заключили договор в офисе и оформили заявку, сегодня уже интернет проведен в квартиру. Всем довольны: интернет быстрый, стабильный, надеюсь, так будет продолжаться и дальше
Качество обслуживания абонентов - 0. На телевизоре пропал сигнал кабельного телевидения. Оформил вызов специалиста. Результата нет, от слова совсем. На момент прихода "мастера" меня на адресе не было. По телефону "мастер" сообщил, что ничего сделать не может, надо менять кабель. Я ему сказал - меняй. Оказалось, что кабеля у него с собой нет. Посоветовал снова сделать заявку. Ладно. Купил кабель, приехал, и тут вишенка на торте - мой старый кабель кто-то отрезал от раздатки в подъезде. Всего-то надо было восстановить соединение и все. Но "специалист" ТВК видимо даже этого не смог определить. Вы их где берете и как обучаете? Почему они ходят на вызов без необходимых расходных материалов? И не разбираются в элементарных вещах?
Я уже писал отзыв сюда, мне вроде бы что-то там починили, НО как только я его удалил всё обратно вернулось в круги своя. Вчера значит удаляю отрицательный отзыв по просьбе ТВК, а уже сегодня проблемы с соеденением востановились. Вот как выгодно. Драть огромные бабки, предоставлять плохое соединение с интернетом, потом возмущаться почему написан отзыв, фантомная починка и звонки с просьбами удалить отзыв. Вау 12/10 на кончиках пальцев.
Очень плохое отнашения к людям. Говорят придём с 9 утра до 14дня им говорят может раньше придете. Отвечают не с 9 до14 и всё. По их понятиям только они работают. Ну не с 14 тогда до18. И точка. Сигнал постоянно проподает. А в выходные его не бывает по два, три часа. И это они говорят у меня телевизор не поддерживает. Хотя он у меня новый. Устала им доказывать, что это не моя проблема.
Здравствуйте. Сегодня подключили тв+интернет нам. Ул. Красная Сибирь 146. Ребята сделали мастерски. Очень уважительные, что важно для нас, пенсионеров. Всё работает отлично. Огромное спасибо. И девушка, оператор приняла заявку и выбрала для нас подходящий тариф, ей тоже большое спасибо. Жаль имён не знаю. Ещё раз спасибо.
Была бы возможность оставлять отзыв с минусов в звёздах. Дал бы минус сто! Атвратительная тех поддержка. Девочка не знает как авторизовать новый роутер. Стандартный ответ вам позвонит специалист, который вот сюрприз не перезванивает. Уже второй день, не могут сделать ничего. При всём уважении, жалею что вообще на них подключён.
Я достаточно давно являюсь абонентом и мне очень приятно приходить в офис на Свердлова,где администратор Елена мне всегда ответит на мои вопросы по телевидению,примет оплату,всегда с улыбкой и доброжелательностью. Сразу видно Елена-любит свою работу
Вызвала мастера настроить телевизор 16 июня 2021.Сразу попросила адекватного МАСТЕРА, тк вызываю 2 раз. Прождала 3 часа, пришел,сказал , что не быстро. Я ответила, что оплачу. Понастраивал, ему надоело, сказал, что не должен здесь полдня сидеть и у него другая есть работа. Мне не понятно, когда их отправляют на заявку, не объясняют куда и зачем??? Хорошо разрекламированная компания, каналы по Т В показывают со сбоями,частые ремонты., столько нареканий и никто не реагирует. Удобно только деньги собирать. Никому не советую Т В К. Поменяйте кадры, пока не потеряли остальных клиентов.
Компания только рекламирует себя, какие мы молодцы, подключаем интернет и тв в каждый дом и т.д. Но по факту делают так, как удобно только им. Была потребность подключения в частный дом, линия твк по улице имеется, но всего на 10 домов, как говорится кто успел. Чтобы увеличить количество абонентов им нужно менять оборудование, но делать этого не хотят, хотя потребность в микрорайоне есть. Измените своё отношение к потенциальным клиентам изменится и отзыв.
Отличнейший провайдер, пользовались лет 7 в старой квартире. Интернет быстрый и доступный. Ниразу ничего не отключалось и не зависало. Теперь переехали, и ждем когда ТВК появятся в нашем доме. Сказали со дня на день. Очень приятные девушки из контак-центра, все подробно объясняют. А канал какой прекрасный, всегда в курсе новостей нашего города, что очень радует. Если что-то произошло, либо вы стали очевидцем какой-то ситуации, незамедлительно приезжает съёмочная группа и во всем разбирается, ребята профессионалы!
Редчайшие случаи перебоя в работе интернета, просадок в скорости заявленного тарифа нет, всегда идут на встречу, очень быстро устраняют аварии и неполадки, на связи и по телефону и wa, специалисты контакт-центра помогают удалённо. Отличный сервис и обслуживание!
3
4
С
Сергей П.
Level 4 Local Expert
October 21, 2021
Недавно с женой переехали на новую квартиру, сразу хотелось подключить интернет, поэтому подбирали провайдера. Нашли компанию ТВК, у них неплохие тарифы, а также есть вариант подключение ТВ. Связались с ними, и в течении пары дней нас подключили. В целом нас все устраивает, хорошая скорость, неплохой подбор каналов! Спасибо!
Сегодня ждала мастера с 14-00 до 18-00 потрачено время зря, никто не пришёл. Сказали ждите завтра с 14-00 до 18-00.Приходится отпрашиваться с работы, терять время и ничего не дождаться
мы клиенты около 3 лет. За это время общались со службой поддержки три раза. Один - при подключении, второй - был обрыв, который устранили за несколько часов, третий - сами забыли оплатить. в целом довольны, до твк сменили несколько провайдеров, этот лучший
Очень не понравилось ожидание мастера на подключение тв и интернет, потеря времени 4 часа, вам уважаемая компания если вы себя закоремендовали на рынке надо с этим работать, определять конкретное время и предупреждать клиента за час, ,как это делается в служебных компаниях
Здравствуйте! Несколько лет назад в ваших филиалах можно было купить телепрограмму. Было очень удобно. Очень плохо, что теперь программки не стало.
2
4
Д
Дмитрий
Level 3 Local Expert
November 7, 2021
Почти полгода, с тех пор как переехал на новую квартиру, я пользуюсь интернетом от "ТВК". Без телевидения, мне оно не нужно, а сигнал у них стабильный, даже вечером. О просадках слышал, но у меня не было. Серьезный сбой был лишь однажды, но сотрудники поддержки меня уведомили. По сочетанию цены и качества этот провайдер - нормальный выбор.
Телевидение от твк-это ужас. Сидишь вечером, смотришь телевизор и тут реклама местная в два раза громче, аж дети просыпаются. Не рекомендую подключаться если есть альтернатива.
5
4
П
Павел К.
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Недавно, решил воспользоваться услугами провайдера ТВК, очень хотелось повысить стабильность и скорость своего интернета дома. На следующий день после моего звонка, ко мне зашел их мастер и подключил меня. Вот уже две недели пользуюсь и полностью доволен! Также радуют цены на услуги! Планирую и дальше пользоваться ТВК!!
В целом работа операторов не устроила, не осведомлены вообще, интернет постоянно сбивается, приложения тоже, помощи адекватной нет, все неполадки решаются за деньги. Ужасная компания, не советую, подключились только потому что других компаний на нашем доме к сожалению пока нет.
Сделайте нормальнцм интернет,а не так чтобы он работал непонятно как
4
A
Anonymous review
May 25, 2021
Самый худший провайдер. Интернет отключают через каждый день. На звонки не отвечают. Интернет очень медленный. Ужасная компания, о клиентах не думают от слова совсем.