Ужасная клиника.
1-Расположение, не хорошее, с переломом еле добраться. С одного въезда кирпич, пришлось парковаться на заправке и прешком на костылях идти 200 - 300 метров.
2- Делали ренген через гипс, сказали так тоже можно!?
3- Человека в ренгенкабинете наверное научили только на кнопки жать. А по снимку вообще не разбирается.
4- Малоинформативный ответ по снимку, пришел вечером.(пол дня гадали, что на снимке, нога или рука)
5- На мою просьбу, дать более подробный ответ по снимку сказали: "через гипс плохо видно, ничего ответить не можем"
Итог: Ужасный, неопотный персонал и врачи.
Оценка -10000
Самый дорогой, но в то же время, самый отвратительный, с точки зрения обслуживания, диагностический центр.
В ночь с 07.06 на 08.06 пришёл сделать КТ лёгких, предварительно позвонив по телефону.
Кассир-администратор, которого зовут Пантелеева Алия Салимжановна, когда я вошёл на ресепшен (поднявшись по лестнице-эскалатору, который не работал) со мной даже не поздоровалась, т.к. разговаривала по телефону: очень подробно и в красках рассказывала про КТ процедуру будущему пациенту этого диагностического центра.
Я, терпеливо сел за столик, напротив девушки, ожидая, пока она соизволит закончить «обрабатывать» клиента.
прошло примерно 3 минута и мне задали вопрос (не поздоровались, не представились) на процедуру ли я.
Ответил, что я на КТ лёгких.
Она сказала, что нужно будет подождать.
Прошло ещё некоторое время, ко мне подошла другая сотрудница (это я понял по синему халату) и приставила к голове пластмассовый прибор. Я сидел в телефоне и не обратил внимания на тихо подошедшего ко мне сотрудника, от неожиданности вздрогнул. Догадался, что это такой градусник.
Сотрудник сказала (имени не знаю, бейджиком не снабдили), что нужно померить температуру. Померили. Прибор показал 34,5 - НА ЧТО СОТРУДНИК МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СКАЗАЛ: «это норма»
Я, изумившись, такими стандартами температуры у человека, промолчал.
Далее, мне показали кивком головы на открытую дверь в конце коридора и сказали, что мне «туда»
Пошёл к указанному кабинету. Прочёл на двери, что это кабинет КТ
Внутри сидел молодой сотрудник - мужичина в халате. Без бейджика, разумеется.
Спросил, какие у меня жалобы.
Я Ответил, что у меня covid 19, подтверждённый мазком из горла.
Сотрудник прокомментировал это так: «значит нашли случайно»
Опешив, я ожидал дальнейшего развития сценария.
Меня направили в закрытый процедурный кабинет, где предложили лечь на аппарат и протянуть руки вверх.
Далее, следуя голосовым инструкциям томографа, я задержал дыхание и процедура прошла.
Наконец, выдохнув, я обрадовался, что смогу уйти и ознакомиться с результатами.
Но я рано расслабился.
На выходе, я решил уточнить, могу ли я получить результаты иным способом кроме как на дисковом носителе (мой компьютер не оснащён дисководом)
Сотрудница, которая мерила мне температуру, развела руками и показала головой на администратора-кассира, которая бурно продавала другому пациенту по телефону какую-ту процедуру.
Я подождал ещё несколько минут и, о чудо, она повесила телефонную трубку и сказала, что я могу получить информацию в «IT поддержке, которая работает с 8 утра» или в личном кабинете.
Взбесившись, я начал заходить прямо при ней у себя в телефоне на сайте Медскана в личный кабинет.
Зарегестрировавшись, указав свой email адрес и другие персональные данные (ФИО и дату рождения) я обнаружил, что никаких данных о исследовании там нет.
После чего, я повторно задал вопрос, где я могу их посмотреть в личном кабинете.
Администратор-кассир просто повторила что-то невразумительное про IT поддержку и 8 утра.
Когда мое лицо исказилось гримасой злости, она сказала, что мне нужно оплатить (6000₽) эту, не побоюсь этого слова, медицинскую процедуру и предложила наличные или карту.
Я, являясь сотрудником банка ВТБ (где сотрудники данной организации, получают заработную плату), решил расплатиться картой.
Я потребовал конструктивного ответа на свой вопрос повторно, на что Алия сказала, что можно аннуллировать мое исследование.
Согласился. Оплатил.
Как только прошла оплата, Алия, преподав в форме одолжения, сказала, что направит мне какую-то ссылку, где я смогу ознакомиться с результатом исследования и получу заключение, которое делает врач-рентгенолог.
Хотя я делаю диагностику лёгких, быть может, пульмонолог должен взглянуть на мои лёгкие, чтобы дать заключение🤔
Уходя, мне кинули в файлике чек и договор обслуживания, которые я любезно прикрепляю к этому отзыву.
Настоятельно не рекомендую данный центр любому человеку, а уж тем более людям, которых что-то беспокоит
Записались на КТ легких, очень нужны были оперативные результаты, описание присылают в течение СУТОК! Для чего нужны 24 ч непонятно, оперативность к сильным сторонам клиники явно не относится! В целом из предыдущих обоащений-неразбериха и неорганизованность девиз клиники.
Месяц назад у нас резко поднялась температура, не слишком высокая. Начался кашель, и пропало обаяние. Вылечились своими силами за две недели, но появились сомнения, не коронавирус ли это был. С ребёнком играли на детской площадке, контактировали с детьми, думал что могли там подцепить. Решили уже сейчас сдать анализ на антитела. Было интересно. Сдавали у вас, принимают анализы аккуратно, ребёнок не боялся. Результаты были известны в кратчайший срок. Оказалось, что обычный сезонный вирус. Спасибо.
Сходил на КТ легких. С утра записался по телефону, получил время и подтверждение. Пришел к назначенному времени и выяснил, что никто никуда меня не записал. Слава богу, непосредственно в центре на Ленинградке этот вопрос решили и я достаточно быстро КТ сделал. Не успел вернуться домой, уже было заключение на почте. Но колл центр может обмануть не краснея.
Сегодня посетили с сыном данную клинику, ничего подобного о чем пишут,не обнаружила. Отличная парковка,быстро нашли, обслужили так же быстро,описание пришло на почту минут через 20. Видимо кто за чем приходит,если ищут за что зацепиться,то найдут,и стулья будут неудобные и тд...Отличная клиника
Не предупредили о подготовке к рентгену копчика при записе. В итоге просто так получила облучение. Женщина лаборант в итоге сказала что нужно делать лучше мрт копчика если не было травм. Записалась на мрт копчика уже в филиал на Обручева. Делать отказались, сказали идите лучше к невропатологу. Записалась к неврапатологу в Медскан на Ленинградку, но отзывы о враче были просто ужасными, решила к нему не идти, а все же сделать мрт. Записалась опять на мрт на ленинградку. Уже другая женщина лаборант попросила что бы я показала где болит, я показала, мне было сказано что это крестец, ок давайте делать крестец. Сделали, но в итоге сделали поясницу!!!!. Это просто какой дикий кошмар. Ситуацию пока так и не решили. Эсколатор не всегда работает, стандартной лестницы нет. Очень неприятный парень-лаборант, не первая кому он не нравится. По мрт малого таза с контрастом сдедали заключение хуже чем врач узист и гинеколог. Раньше была отличная клиника, но что сейчас не ясно. Катетер перед мрт вставили очень заранее, а не перед процедурой.
Являюсь постоянным клиентом данного мед центра. К сожалению, было много поводов сделать мрт, кт, узи. Каждое мое посещение было максимально комфортным, диск с исследованиями в течение 10 минут, заключение на следующий день, цены адекватные.
Проблема одна - не сразу поймешь, как найти, но не так, чтобы прямо сойти с ума. Я нашел. Пришел раньше положенного времени на час. Меня мгновенно обслужили, что надо записали, через 10 минут вызвали. Пришел врач и сказал, что есть свободное время, так чего мне сидеть просто так. Все комфортно. После мрт сразу дали на руки диск с записью. На почту тоже пришло почти мгновенно. Словом, работают хорошо.
Слов нет! Делала кт легких, высылают заключение, в котором пишут прямо в начале: клиническая ситуация- рак легких в анамнезе состояние после лечения( документы не предоставлены)
И что я должна чувствовать наткнувшись на такое!!!??
Не знаю чья это ошибка-лаборанта, что слушала в пол уха, о том что в анамнезе рак молочной железы. Или врач о чем то задумалась. Вытрепали нервы, пока высылали исправленный документ. Это место не посоветую!
Быстро сделали исследование. Был записан на 8.30 , пришёл в 8.05 - приняли, подписал анкету и сделал исследование колена. Все заняло 30 минут. видимо, из-за пандемии не так много народа. Качество снимков (результаты термограммы) устроило врача.
Когда все КТ мобилизованы для госпиталей, данный частнный центр диагностики продолжает работать 24 часа в сутки по записи. Рекомендую кому очень необходимо. Въезд и парковка через шлагбаум по схеме. Первый час безплатно. Диск на руки, расшифровка на почту.
11
A
Anonymous review
July 17, 2020
Поездка была не удачной, очень сложно заехать, да и парковка платная. Еле еле нашли выход. Одна из персонала сказала ждать 5-7 мин, другая 10-15, в итоге просидели 40. Сделали два снимка, но распечатали и отдали самый неудачный
Не советую
Невозможно дозвонится. Хотела сообщить об отмене посещения, звонила целый день, автоответчик говорит, что все операторы заняты и перезвонят. Но никто не перезванивает и не дозвонится.
Назначили онлайн-консультацию, при этом не прислали никаких контактных данных для этого. Все попытки выяснить что-то провалились, никто не поднимает трубку и не перезванивает. Просто не провели назначенную консультацию и все. Такая клиника
Смешно! "Акцию" для инвалидов 10% убрали, но добавили акцию, как мне объяснили в call центре, на посещение в выходные дни - 10% скидка и в ночное время с 21ч. -15%. Но как акция для инвалидов связана с другими двумя акциями??? Вот так эта организация помогает инвалидам!!!
5
1
Show business's response
Н. Ф.
Level 11 Local Expert
June 8, 2020
Уже не первый раз сталкиваюсь с негативными отзывами на счёт данной организации и вот мой близкий друг так же столкнулся с проблемами по здоровью, и по незнанию обратился в Медскан!
«Самый дорогой, но в то же время, самый отвратительный, с точки зрения обслуживания, диагностический центр.
В ночь с 07.05 на 08.05 пришёл сделать КТ лёгких, предварительно позвонив по телефону.
Кассир-администратор, которого зовут Пантелеева Алия Салимжановна, когда я вошёл на ресепшен (поднявшись по лестнице-эскалатору, который не работал) со мной даже не поздоровалась, т.к. разговаривала по телефону: очень подробно и в красках рассказывала про КТ процедуру будущему пациенту этого диагностического центра.
Я, терпеливо сел за столик, напротив девушки, ожидая, пока она соизволит закончить «обрабатывать» клиента.
прошло примерно 3 минута и мне задали вопрос (не поздоровались, не представились) на процедуру ли я.
Ответил, что я на КТ лёгких.
Она сказала, что нужно будет подождать.
Прошло ещё некоторое время, ко мне подошла другая сотрудница (это я понял по синему халату) и приставила к голове пластмассовый прибор. Я сидел в телефоне и не обратил внимания на тихо подошедшего ко мне сотрудника, от неожиданности вздрогнул. Догадался, что это такой градусник.
Сотрудник сказала (имени не знаю, бейджиком не снабдили), что нужно померить температуру. Померили. Прибор показал 34,5 - НА ЧТО СОТРУДНИК МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СКАЗАЛ: «это норма»
Я, изумившись, такими стандартами температуры у человека, промолчал.
Далее, мне показали кивком головы на открытую дверь в конце коридора и сказали, что мне «туда»
Пошёл к указанному кабинету. Прочёл на двери, что это кабинет КТ
Внутри сидел молодой сотрудник - мужичина в халате. Без бейджика, разумеется.
Спросил, какие у меня жалобы.
Я Ответил, что у меня covid 19, подтверждённый мазком из горла.
Сотрудник прокомментировал это так: «значит нашли случайно»
Опешив, я ожидал дальнейшего развития сценария.
Меня направили в закрытый процедурный кабинет, где предложили лечь на аппарат и протянуть руки вверх.
Далее, следуя голосовым инструкциям томографа, я задержал дыхание и процедура прошла.
Наконец, выдохнув, я обрадовался, что смогу уйти и ознакомиться с результатами.
Но я рано расслабился.
На выходе, я решил уточнить, могу ли я получить результаты иным способом кроме как на дисковом носителе (мой компьютер не оснащён дисководом)
Сотрудница, которая мерила мне температуру, развела руками и показала головой на администратора-кассира, которая бурно продавала другому пациенту по телефону какую-ту процедуру.
Я подождал ещё несколько минут и, о чудо, она повесила телефонную трубку и сказала, что я могу получить информацию в «IT поддержке, которая работает с 8 утра» или в личном кабинете.
Взбесившись, я начал заходить прямо при ней у себя в телефоне на сайте Медскана в личный кабинет.
Зарегестрировавшись, указав свой email адрес и другие персональные данные (ФИО и дату рождения) я обнаружил, что никаких данных о исследовании там нет.
После чего, я повторно задал вопрос, где я могу их посмотреть в личном кабинете.
Администратор-кассир просто повторила что-то невразумительное про IT поддержку и 8 утра.
Когда мое лицо исказилось гримасой злости, она сказала, что мне нужно оплатить (6000₽) эту, не побоюсь этого слова, медицинскую процедуру и предложила наличные или карту.
Я, являясь сотрудником банка ВТБ (где сотрудники данной организации, получают заработную плату), решил расплатиться картой.
Я потребовал конструктивного ответа на свой вопрос повторно, на что Алия сказала, что можно аннуллировать мое исследование.
Согласился. Оплатил.
Как только прошла оплата, Алия, преподав в форме одолжения, сказала, что направит мне какую-то ссылку, где я смогу ознакомиться с результатом исследования и получу заключение, которое делает врач-рентгенолог.
Хотя я делаю диагностику лёгких, быть может, пульмонолог должен взглянуть на мои лёгкие, чтобы дать заключение🤔
Уходя, мне кинули в файлике чек и договор обслуживания!
Настоятельно не рекомендую данный центр любому человеку, а уж тем более людям, которых что-то беспокоит»
6
16
A
Anonymous review
October 26, 2020
Сделал КТ легких и был поражен точностью результата 26-50%. Конечно, хорошо, что не 0-100%, за это честно заработанная одна звездочка. Свою лень или неумение рассчитать более точно как в любых других местах обосновывают рекомендациями Москвы по Ковиду, о чем не предупреждали, да и нет там прямого указания так неточно мерить. Лучше б бесплатно сделал, вызвав Скорую, к этим разводилам больше не ходок
Делала мамографию на Ленинградке, все прошло быстро и комфортно, хоть и пришла раньше записи, меня сразу приняли. Через несколько часов на почту получила описание с диагнозом- артроз коленного сустава. Вот это было неожиданностью. Где грудь , где колено. Еще через пару часов , после моего звонка, прислали уже мой результат.
Посещал вчера, привозил родственницу на КТ грудной клетки. К сожалению, в силу ряда причин, часто приходится посещать медучреждения. Сказать, что мы остались довольны, не сказать ничего. Даже в более пафосных и дорогих медучреждениях нет такой организации, порядка, чистоты, новизны и предупредительности как здесь. Понравилось вообще ВСЕ. Т.е. вообще все. От парковки - до оказанной услуги - до, сорри, туалета. Не смотря на то, что приехали раньше....от момента входа в клинику до выхода на все про все (сложная услуга)...24 минуты!!!!!!!!!! Буду и дальше обращаться сюда. Настоятельно рекомендую. Вадим.
Культурное обслуживание, предупредительный персонал, менеджер по клинингу шваброй протирала пол каждые четверть часа. Но недельное опоздание с предоставлением результата обследования - маленькая ложка дёгтя в огромную бочку мёда. Если не на машине, то надо прогуляться минут 15-20 от метро.
Удивительно, что в медучреждении в регистратуре работают люди без медицинской формы и бейджиков. Зона ожидания с неудобными стульями. А их описанию КТ с контрастированием специалисты были ОЧЕНЬ удивлены. Теперь МРТ буду делать в другом месте. Эту клинику не рекомендую.
Впечатления самые приятные, но цена услуг также очень европейская.
При введении контраста (при необходимости) почему-то отказываются использовать имплантированный порт (((
5
2
Show business's response
Вика
Level 8 Local Expert
December 9, 2021
Прикрепите на кабинет #5 табличку на видное место, не за колонной, чтобы потом администратор не бежала и не кричала на пациента,который в поисках кабинета свернул налево
Посетили 8 марта! Еле нашли поворот! Потеряли время и нервы! Нужно более четко описать, как проехать к Медскану!
В офисе на ресепшине необходимо поставить хотя бы одно кресло на колёсиках для малобильных пациентов, т.к. те кресла, что стоят - неподъёмные.
К врачебно-медицинской части вопросов нет. Спасибо!!! Хотелось бы иметь в описании хотябы минимальные рекомендации - куда дальше?
Делали КТ. Довольны качеством обслуживания и ценой. Все быстро приходит на почту и так же в первый день выдают диск с данными.
4
Show business's response
Родион О.
Level 4 Local Expert
September 16, 2018
Сделали МРТ гипофиза с конрастированием по направлению врача. Качество диагностики - на высоте. Есть бесплатная парковка - но найти не просто. Если ехать из области в сторону центра - нужно внимательно следить за поворотом, мы пропустили крутились под эстакадой минут 10. Ресешен на 4, врачебный персонал на 5. Описание прислали через 2 часа - мы попросили ускорить, диск дали сразу.
Пришёл ровно к приему
Подошёл к ресепшен, говорю Добрый день, у меня запись ...
- сядьте
- ?
- тут все пациенты как и вы
- ну ок
просидел полчаса на видном месте
Подошёл сам
Говорят - а, да, забыла
Если нужно быстро при травме сделать МРТ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЖИУ КЛИНИКУ!!! Сделал МРТ плеча 28 марта, обещали прислать описание в течение одних суток. Прошло 4 дня - ничего не получил. Написано, что работают круглосуточно, звоню два дня - утром, днём и ночью - слышу только сообщение, что звонок очень важен для нас и всё((( дозвонился в итоге , набираю туда 2 дня. Помочь ничем не могут, мол ждите.
Сейчас такого и в гос учреждениях не встретишь.
опоздал на 4 минуты. не приняли. звонил искал здание и вход, никто не взял трубку. на ресепшене девицы как-будто им все должны. не рекомендую сие заведения. потеря времени и настроения
7
Alexander Zaraysky
Level 12 Local Expert
April 6, 2020
Не самое удобное расположение. Но по профильным услугам вопросов нет. Всё четко, понятно, вежливо.