Оценка дистанционной записи: 1. Нет напоминания даты и времени визита,2. Если звонишь отменить и вдруг перепутал что-100% с тобой разговаривают как с малым дитем отчитывая и поднимая голос на тебя
Врачи грамотные, но все портит регистратура… Огромная очередь в регистратуру, работают медленно. Записан был на прием к доктору на 9:00, пришел в регистратуру в 8:45. К врачу попал только в 9:10. В 9:30 следующий больной! Врач профессионал, все грамотно осмотрел (доктор Маштаков, отдельное Вам спасибо!)!
Сегодня была в данной клиники впервые, очень чистая и просторная, делала гастроскопию под наркозом, врач очень добрый и до самого наркоза со мной разговаривал. Ни разу не почувствовала ни боли ни дискомфорта, после наркоза отошла за 5-10 минут, все прошло просто отлично. Я в восторге.
Врачи грамотные, но очередь на регистратуре просто жесть , нет никакой организации, пока стояла в очереди, с кабинета вышла врач начала кричать на работников регистратуры об отсутствии ручек , все 3 регистратора подорвались и вся очередь ждала, пока они найдут ручки для врача.
Врачи хорошие,но на регистрации всегда девушки-женщины с недовольными лицами. Не знаю вем Вам отзыв не понравился и его удалили. Но правду тоже стоит знать. Не единожды к вам приходили и все время чем то недовольны,и это не только мое мнение.
Была в центре который расположен в Цемдолине! Очень уютный и хороший центр! Медперсонал очень добродушные! Первый раз сколько брали с вены кровь сперва измучают а потом возьмут а тут такая умничка медсестра что я даже не поняла что кровь взяла с первого тычка !
Отвратительная работа горячей линии по омс! если не справляется один сотрудник и система записи по телефону - ну введите вы дополнительный номер, или возможность записаться через сайт! 21 век на дворе, а нам предлагают приехать через весь город лично записаться и взять талончик! Поменяйте автоответчик, никакой помощи и толку, ответы не слышит, перезвон не работает!
Неклиентоориентированно совсем....сервис на нуле...разговаривают как будто ты им что должен...врач позволила сете даже хихикать...и фразы типа вы это сто в интернете прочитали....за правой для'налоговой целый квест...приходите завтра...вместо того чтобы просто выдать сразу с чеком....запрашиваещь и приходишь отдельно...это просто издевательство
Позвонила проконсультироваться, оператор не дослушав даже, после первого вопроса бросила трубку,не предложив никакой альтернативы.Желания в клинику идти больше нет. Сервис в порога зарекомендовал сразу.
Обращался по разным вопросам и в Цемдолине и на рыбзаводе и на Пионерской. Хорошие врачи, вежливый персонал. Но больше понравилось обслуживание на Пионерской. Так, что советую к посещению при необходимости.
Центр хороший, есть грамотные доктора и УЗИ диагностика, МРТ, КТ, берут анализы, делают быстро, правда не всегда присылают, поэтому надо звонить, просить, чтоб скинули
Сын распорол ногу на пляже. Приехали в эту клинику, так как она была ближе всех по дороге. Первичный прием 1500, анестезии 1000, три шва 3800. Ежедневные перевязки 800 рублей, снятие швов 800 рублей. Персонал с надетом хамоватости. На горячей линии операторы не в курсе сколько что стоит. Одна звезда лишь медсестре ( Цемдолина) , к сожалению, не знаем ее имени,которая была очень вежлива и приветлива.
Хотела поделиться своим визитом 19 июня 2023 года в центр "Медичи" в Цемдолине, ул.Ленина в травмпункт. Просто шок. Повредила стопу - направили к травматологу Ветошкину Сергею Михайловичу. Врач за первичный прием берет оплату 1 300 р, снимок одной проекции - 600 р.( мне сделали две), далее врач мне сказал, что нужно гипсовать ногу. На вопрос, во сколько мне обойдется вся эта процедура, сказал, что на ресепшене все скажут. Мне 60 лет, но я работающая пенсионерка, т.е. еще больничный нужен. Наложили гипс.. и тут самое интересное -в этой платной клинике поломана каталка и пациент с загипсованной ногой должен как-то сам добираться через всю клинику, а травмпункт находится в самом конце коридора, а потом еще как-то спускаться со ступеней и добираться до транспорта. Помощь персонала не предусмотрена.. Да, мена привез муж, какой-то добрый человек, который стоял в очереди на ресепшен, помог спустить меня со ступенек и на руках вдвоем с мужем донести к машине, но прежде мне пришлось проделать путь через весь коридор на одной ноге, а я далеко не хрупкая девочка и по возрасту и по весу.. Визит к врачу вместе с наложением гипса и открытием больничного обошелся мне в 5 200 р. И кстати врач даже мне не оставил шанса выбора где гипсовать ногу (наложение гипса - 2 500 р) Хорошо, у меня оказалась нужная сумма и я смогла оплатить визит.. Но и это не все. Доктор Ветошкин сказал, что если я хочу лечится у него и мне нужен больничный, то я должна прийти (ну, вероятно, имел ввиду - доскакать) к нему на прием на следующий день, якобы посмотреть на мою ногу. Простите , а что можно увидеть на следующий день в загипсованной ноге? На данный вопрос, доктор ответил, что так положено. Гипс наложили, как сказал доктор, на 6-8 недель и приходить нужно будет раз в неделю.. Это что? Каждый прием у доктора, естественно, платный - по 1 000 р. (ну или чуть больше, как вторичный) за прием. Да, и кстати - у меня оказалась небольшая трещина на плюсневой кости, а не перелом со смещением, как написал доктор в выписке. Но здесь не буду утверждать, так как не травматолог сама, а снимок был просто показан другому врачу. К доктору Ветошкину точно больше не пойду. 200 р. за открытие больничного дарю ему, как бонус. На ресепшен я с 8-ой попытки все же смогла дозвониться и предупредить, что отказываюсь от больничного, хотя с таким отношением, наверное, звонить и не стоило. Так что судите сами - стоит ли обращаться в клинику, где хотят взять с тебя деньги, а вот обслуживать, как положено- желания нет. Девочкам на ресепшен тоже хотелось бы сказать, что это клиника - берите трубку, когда вам звонят и не забывайте документы в сканере, как забыли мои и мужу пришлось еще и за паспортом возвращаться, благо недалеко ушел..
Заболела дочка,невролог дала направление на МРТ ,ждали месяц своей очереди.В назначенное время пришли с ребенком не разрешили зайти ,а через 30 мин доктор вышел и сказал ничего не получилось.Я была крайне удивленна,потому что дочь спокойна.Предложили перезаписаться, еще через месяц ,ждать так долго не могли записались платно на пр.Ленина 79.Ребенок лежал спокойно сразу двух отделов позвоночника сделали.Так что если кто надеется ,что по ОМС вам сделают это наврядли .В этой клинике точно не у всех получится ,так как персонал не заинтерисован в этом к большому сожалению. Мы разочарованны(((
Нет смс рассылки. О том что у них есть ограничения по весу узнаете уже тогда, когда пришли в клинику. При записи этого совершенно ни кто не уточнил, да и разговор по телефону не особо приятный был.
Хороший чей-то бизнес по сбору средств с населения за анализы. А народ у нас в стране болеет много, это можно понять по колличеству аптеки в каждом доме! У них самая демократичная цена на ПЦР тест, иначе поставил бы 3! На рецепшене девочки под уставшие, невнимательные. Мне три раза пришлось переспросить за время моего оформления к врачу и в итоге она после третьего раза " ... А... Да... Про диктуйте свою почту... Её не записали... "
Очереди в регистратуру бесконечные!!!!! Делала суточное ЭКГ, когда вернулась сдавать аппаратик, оказалось разрядилась батарейка! Конфуз! В процедурный кабинет тоже очередь!!!!!
Доброе всем время. Сеть медицинских центров в Новороссийске уже так много, а их более 50,что люди теряются как же определяется на данный момент какой же центр сегодня идти на собеседование и приём. Но на мой взгляд самые лучшие все же там где есть передовая диагностика включая узи, Эко и все современное оборудование для получения качественных результатов анализов. Это Кдл, Медичи, новомед,
Отличный медцентр. Квалифицированные врачи, вежливый персонал, чисто, много мест для ожидания- диванчики. Свободно, прохладно. Довольно большой выбор услуг и врачей, остались довольны.
выдали направление на мрт по омс то есть бесплатно указан телефон по которому нужно записаться заканчиваеся на 000-3 пытался дозваниться с 10 утра и до 17.00 вечера просто бесполезно просто не берут трубку и сбрасывают хотя иногда занято зато нашёл в интернете другие контактные телефоны которые подняли мгновенно но это была запись на платное обследование и направили опять на тот телефон ! вот и всё отношение без денег даже трубку не поднимем вопросов вобщем больше чем ответов бинесс превыше всего
Моя мать не может дозвониться. Ехать туда или не ехать больной вопрос. Сервис конечно отстойный. За такие отзывы компания должна понести ответственность с наложенными штрафами на всех ! Только строгость из под палки заставит всех сотрудников рабоать так, как надо, ведь животных правят инстинкты. Позорные 5 звёзд ставят сами себе. Либо колл, либо 5 - статисткика на лицо. И делать людей баранами этой пустой рекламе не прокатит. Нужно работать и любить свое дело, а вы любите только деньги. Это не кафешка и не забегаловка и не позволительно такое отношения с больными людьми ! ПОЗОР МЕДИЧИ.
Была не один раз. Записывалась к травматологу Ветошкину и неврологу Уткиной. Осталась очень довольна. Уткина С. Г. Назначила капельницы по ОМС. Не ожидала даже, что такое может быть. Врачи внимательные. Лечение назначили адекватное. Помогло.
Ошибся телефоном. Был вежлив. В ответ хамство и бросили трубку. Уровень конечно отношения на высоте. Даже на вокзале в диспетчерской уже так не делают.
Приветливый персонал, обратилась с травмой ноги, оказали квалифицированную помощь, иду на поправку, потребовалось дополнительное обследование- быстро подобрали удобное время,
Клиника хорошая, врачи добрые всё внятно объясняют. Во время беременности в основном наблюдалось у гематолога Белобородовой, а в целом посещала в этой клинике (узи, травматолог, гематолог, хирург, детский уролог) и все врачи специалисты своего дела
очень ужасное обслуживание, на прошлой неделе старался записаться по направлению, в итоге записали на держинского (живу в цемдолине)
в итоге не получилось пройти врача, ведь они меня не туда направили
пришлось ждать несколько дней, на выходных они не работают
сегодня звоню 14 раз на разные номера, и нельзя нормально записаться по напрвлению по направлению
только спустя десяток звонков вам ответят, и то кое как, смогли ответить что врач в отпуске
молодцы медичи
Вот два раза обращаюсь, по разным вопросам. И оба раза не доходит до записи. Настолько незаинтересованны девчата на ресепшене. Вон визитка звоните. А зачем тогда вы??? Обратите пожалуйста внимание на персонал. Не первый раз такое и не только у меня. Это не претензия, а просто замечание, наблюдение...
3
1
Наталья Олеговна
Level 10 Local Expert
August 11, 2024
Компитентные профессионалы своего дела. Действительно врачи с большой буквы.
Для меня и моей семьи было сделано много !
Благодарю