Mediteks
Contacts
Регистратура
+7 (4152) 26-05-01
Show phone
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Детская поликлиника № 1
291 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Parking
Parking for people with disabilities
Preliminary registration
Massage services
Droppers
An injection
For kids
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer
Diagnostics:ambulatory blood pressure monitoring, biopsy, mammography, ECG, endoscopy, radionuclide researches, bronchoscopy, echocardiography, dopplerography, colonoscopy, ultrasound, PCR
Certificates:sick-list, medical examination, outpatient's card, medical book, certification for employment, study, doctor's note for swimming
Similar places nearby
265 reviews
March 7
Благодарен грамотному и внимательному подходу к своей работе гастроэнтерологу Фатиме Ивановне Кокаевой! Тщательное обследование, эффективное лечение и необходимые рекомендации дают положительные результаты. Всем советую данного специалиста.
March 29
Отличный центр, качественные врачи, врач невролог Элла Павловна быстро вникла в суть проблемы, хорошо сдала анамнез, назначила адекватное лечение с учётом дочкой профессиональной специфики, спасибо!
2
January 23
Организуйте уже себе колл-центр, это же для клиентов и внутренних процессов просто ужасно. Уставшая от жизни и количества задач администратор на ресепшн отвечает на звонки и параллельно обслуживает посетителей.
Разработайте скрипты для персонала, обучите сервису, подходя к ресепшн не совсем приятно видеть администратора сидящего в телефоне, с которой клиент здоровается первым, на что администратор не поднимая глаз и не здороваясь в ответ отвечает "что у вас?"
Клиника оказывает платные услуги, позаботьтесь о минимальном сервисе. Если клиника не в состоянии нанять более квалифицированный персонал, обучите их внутри компании. Первый человек, с кем сталкивается клиент - ваше лицо.
К докторам нет никаких вопросов, всё прекрасно, но остальной персонал полностью портит мнение, впечатление и отношение к вашей клинике.
Я записываюсь на процедуру и уточняю у администратора то, что меня интересует. На другой раз, другой администратор отвечает совершенно иначе на тот же вопрос, и скажите как админ может ответить клиенту "вы уверенны? вы точно у нас вообще записывались?". То есть клиника (а админ ваше лицо), может позволить себе общаться с клиентами как с соседом по подъезду, здесь и проявляется уровень сервиса.
Если вы себя позиционируете как дешевое подобие поликлиники, возможно это уместно.
Если всё же как медицинский центр с многолетней историей, который имеет прекрасную репутацию, пожалуйста примите меры к изменению.
Труд ваших врачей совершенно омрачает всё, что за пределами кабинета.
6
1