Одна из лучших клиник города.
Насколько я знаю, заведующий лично участвовал в составлении проекта. Отменное оборудование, уникальные специалисты. Выполняются соц. требования: обеспечение сопровождающих, обучение при госпитализации, и т.п.
Но вирус "эффективного менеджмента" не мог не поразить персонал: в одном государстве живём.
В нестандартных ситуациях проявляется отношение к делу. Например: напор горячей воды не соответствует нормам - из крана поэтому - рыжий раствор, не отрегулировать температуру в смесителе (экономим на сантехнике). У соседа от этого - стоматит. Но он молчал, не хотел портить отношения с клиникой. Просто стал чистить зубы водой из кулера.
В палате под душем - внешняя проводка ("временно", уже не первый год - см. фото), не отвечающая требованиям безопасности (уборщицы боятся её протирать - вдруг током убъет), с чёрной плесенью.
Говорю персоналу: на этаже нет воды! Первая реакция: вот видите, есть вода.. Меня не интересует у вас, меня интересует в палатах. Оказывается, город отключил воду: операции - минус, приём пищи - минус, спрашиваю влажные салфетки ребёнку руки, после наполнения анализа в баночку, протереть: "закажите по интернету". Это как с короновирусными мерами? Мне сейчас надо! Пока заказываю, всё личное перепачкаю, а выйти забрать заказ - и все места общего пользования. Реакция другого представителя администрации: есть же дезинфекторы. Но лежали мы в январе - тогда и сейчас ВСЕ дозаторы и в палатах и в коридорах - пустые! Ты хоть проверь их перед тем, как ляпнуть!
То есть установка в мышлении персонала работает не как помочь пациентам, а как выполнить инструкции и бюджет.
Охранники - старички с деменцией, постоянно меняющиеся (опять экономия), им сложно что-то объяснить, на уме только пара заученных фраз.
Примеров можно приводить много.
Печально, как отличное начинание вянет по причине казёнщины, а точнее - из-за принципа: каждый занимается СВОИМ (а на нужным) делом ("я за это не отвечаю" - а кто отвечает? - "не моё дело!").
Ездила с сыном сдавать анализ T-spot. На вахте встретил вежливый охранник, уточнил надо ли подсказать куда идти. Я обрадовалась, что нашла хорошее место, а зря! На этом позитив закончился.
В регистратуру 2 окна - какое и чем занимается непонятно, объявлений нет. Мы были пятые в очереди и не поместились в помещение - стояли на улице. Бумаг много, оформляли очень долго и перепечатывали (не знаю почему). Тут же оплачиваешь. И оп, тебе не дают сдачи 3 тысячи. Я вежливо уточняю, может ошиблись? Девушка в ответ : "Все верно". Я :" давайте посчитаем ещё раз. Вы наверно устали. И в чеке написана верная сдача"... В результате беседы на меня начинают орать. Тут я не выдержала и потребовала администратора, закрытия кассы и пересчёта. После чего мне молча отдали недостающие деньги и нахамили вслед. Неплохо! А за услуги то я заплатила! Ладно, идём дальше.
В коридоре 7 детей. Берут кровь из вены. На 6 детей было потрачено 1час 45 минут времени. Что они там делают???? За час сорок ожидания двухлетний ребёнок дико устал. Вошли в кабинет. Медсестра начинает уговаривать про укол. Я говорю, что ребёнок часто сдаёт кровь и все хорошо, я все объяснила - неееееет. Врач танцует с мишками и жонглирует игрушками- аххх вот почему мы ждём так долго!!!!! Трындец!
После взятия крови, а повторюсь - сдаём часто, у ребёнка был огромный синяк т отёк. Никогда ни до, ни после такого не было. А ещё в первый раз я услышала крик от укола- сын орал и плакал.
УЖАС! Некомпетентность, безрукость и отсутствие здравого смысла в детсвиях медицинского работника! Кошмар!
Берегите свои нервы, время и деньги - сюда не вернусь и ни кому не советую! Ужасно! Только охрана на входе и спасает это заведение....
Я всем рекомендую ,если уж сложилась такая ситуация,то лучше приехать в эту клинику,здесь лежат дети не только с Питера и маленькие пациенты находятся с мамами,это очень важно для малышей.