Сдавала несколько показателей крови. Результаты на почту пришли не все. Позвонила. Выяснилось, что ошиблись и не сделали несколько показателей, просили подойти с чеком и пересдать. Ну что же, человеческий фактор. Подошла с чеком. Девушка на ресепшн оказалась не компетентна, груба! Такое чувство, что работает не с людьми , а со скотом!!! Ужасный персонал на ресепшн!! В итоге анализ я так и не пересдала, только время потеряла.
Самое ужасное медицинское учреждение, которое мне попадалось в нашем городе. Удмуртская 265/1- ни ногой туда!
Во-первых, никогда туда не дозвониться. Во-вторых, персонал на стойке хамит, не приветлив. В-третьих, потратив деньги за анализ, я не получила результата из за ошибки лаборанта.
3 раза здавала дочь анализ на кви и все 3 раза анализ выдали по идиотски.
Первый раз выдали резултаты анализа другого человека а это разгланение личных данных . Второй раз анадиз искали минут 20 но всетоки нашли.
Третий раз 22.09.20. Вообще не нашли потребовали доказать что здавали анализ предявив чек. Пришлось ехать домой и возврощятся с чекам . После чего анализ нашли..Попробовал расказать наши 'приключения' директору нарвался на хамство. Жалаб он не боится по словам директора могу
Идти куда угодно с ними. А чего боятся "крыша' хорошая.
Шарашкина контора. Правильно все писали выше , трубки не берут . Чтоб узнать результат , который должен прийти на почту , нужно ехать самим забирать . Уровень клиентоориентированность полный ноль. Нужно писать жалобы на них во всех инстанции
МедЛаб Экспресс соответствует своему названию. Заплатил, взяли материал на анализ и через полчаса результат ПЦР теста на руках. Очень удобно когда надо срочно!
Сдавала анализ на Ковид 23.10.2020 ( после болезни , спустя 2 -3 недели ) , результат анализа просто ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ без расшифровок . Зато обоняния у меня нет уже 3 месяца . У медсестры которая принимала анализы из защиты была только маска . Вобщем у меня сложилось такое чувство , что я просто так им деньги отнесла , что они даже и тесты никакие не проводили . Не рекомендую эту клинику . В Доктор плюс анализы делают с расшифровкой .
Наживаются на пандемии. Штамп на справке с ошибкой - ул УдмурСТкая, выглядит, будто в подземном переходе выдают. За такие деньги могли бы и цивильный штамп сделать. Перестали справки высылать на электронную почту. Приходится приезжать, парковки нет.
420001 тел вообще не берут трубку, 420002 болтает автоответчик про коронавирус и досвидания, 569013 выключен, 433360 выключен. Да это кошмар какой-то. Тьфу на вас час как не могу позвонить чтобы записаться
Просто ужаснейшая "конторка". Сотрудники на Удмуртской,265/1 хамят, кричат. Сдавала анализ, срочный , выдали анализ с отрицательным результатом, через час звонят, говорят у вас анализ положительный. Приехали разбираться, как так? Вместо извинений, начали кричать и хамить, что вообще у них программа висит, и какие к ним претензии. В итоге у меня на руках были 2 противоположных результата. И ещё хватает наглости говорить нам: " пересдайте".( конечно за наш счёт , они же не виноваты) Сдали в другой организации, все у нас хорошо, результат отрицательный. Нет никакого доверия к их результатам, надеюсь Роспотребнадзор обратит внимание и отзовёт у них лицензию!!!
10.01.21 Сдавала срочный ПЦР тест за 2000 руб. Не предупредили, что результат без QR кода и не отправляют результат на почту. Ужасный сервис за такие деньги !!!
Не клиника, а цирк!!! Сдавала 2 мазка на коронавирус, в итоге подучила 3 РЕЗУЛЬТАТА!!!
Результаты берут из воздуха, как и деньги...
Никаких «тестов» не делают, пишут от балды, по телефону сообщают о положительном тесте, на руки выдают отрицательный.
Говноконтора! Больше ни ногой👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Анализы сдаю только тут: быстро, четко, без косяков! Молодцы
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 3, 2020
Персонал на ресепшене явно не в курсе, что такое сервис. В последнее свое посещение я была в полном шоке: такого хамского отношения администраторов за мои же деньги (немалые, кстати говоря) я давно не встречала.
К слову, я постоянный клиент этого "заведения", а не разовый пациент. И вот какая лояльность и клиентооприентированность. Если бы не мой врач, я бы туда больше ни ногой.
Если хотите с комфортом и удовольствием расставаться с деньгами за услуги, посещайте другие мед центры в Ижевске.
Анализ берут как попало. Еле повозив палочкой и только из горла. Сказали позвонят....в итоге после звонка ответили что никто вам звонить не будет и сообщать тоже. Вам надо-идите сами
Хамская, наглая контора. Администраторам место на уличном рынке. Руководитель, некий Александр Анатольевич прячется и не ориентирован на клиентов. Попытка сдать тест на Ковид не удалась, по тел заранее одна инф, приехал заранее лично уточнить сроки-другая инф, пришёл сдать тест на третий день - третий вариант инф.
Самая худшая ( это очень мягко говоря) клиника, позвонил утром уточниться на счет сдачи анализов, ответил подросток, сказал приезжайте все сделаем. В итоге приехал за 100км и мне говорят, что мы сегодня не делаем.... Это просто ...!!!! Категорично не рекомендую данную шарагу!!!!
Сдавала срочный анализ перед операцией, предварительно переговорив с администратором и доплатив за срочность. Меня предупредили, что в этот же день анализ на электронку может не прийти, но он не пришел и через 4 суток! На телефонные звонки никто не отвечал. Мне пришлось самой, после операции, ехать и забирать. Когда потребовала объяснений нарвалась на откровенное хамство, причину мне так и не объяснили. Больше сюда ни ногой!!!! Отвратительное обслуживание за немалые деньги!!!
Шарашкина контора,жулье. Работу свою недоделывают,а деньги берут. Поехали с ребенком- инвалидом в другой город ,на операцию,сделали мазок на ковид( 3000 руб) только из ротоглотки,а из носа Медлаб не берут( как сказал начальник- ,,Буду я с вашими соплями возиться,,) в итоге нас не приняли с таким результатом,и осталась я с ребенком неходячим,в коляске,с чемоданом на улице,в чужом городе. Очень весело наверно работникам Медлаба ,деньги не пахнут?
Никогда не берут трубку. Дозвониться невозможно. При такой стоимости на анализы уже можно позволить оператора на отдельную ставку.
1
Даша
Level 5 Local Expert
September 9, 2021
Ужасная лаборатория . Деньги дерут
Нужно было сдать полный анализ кала и на простейшие . Администратор сказала что в полный анализ за 400₽ это не входит и нужно доплатить 350₽ . Ещё заплатили за срочность и результат пришёл через 6 часов
В итоге пришёл результат кала в него оказывается уже входят простейшие .
И теперь деньги не вернут
Не советую
Быстро делают анализы даже в обычном режиме.
За 2020 год сдавал через них кровь 5 раз. Был один случай когда забыли выслать расшифровку или что-то подобное. Выслали на следующий день.
При загрузке заметно, что сотрудникам тяжело переваривать такой поток клиентов.
Очень круто, что анализы можно получить на почту. Не знаю возможно ли в др клиниках так.
Раннее всегда сдавала анализ в данной лаборатории, но вчера (13 мая 2020) сдала анализы на гормоны на клубной, обещали отправить результаты после 17:00... Один гормон так и не пришел.. сегодня написала на почту когда ждать анализ. В итоге мне ответили, что закончились реактивы и когда появятся не известно....что за бардак??? Для данного анализа необходимо ждать следующий цикл.
Анализы готовят быстро претензий нет. Минус за грубый персонал а именно за молодую мед.сестру ( которая анализ крови берет)
4
1
Наташа
Level 6 Local Expert
September 18, 2020
Сегодня ходила сдавала тест на Ковид и нарвалась на грубость мужчины, он же директор этого заведения оказался. Стоял он вместе с молодыми людьми на ресепшене, видимо помогал разгружать очередь. Я у молодого человека спросила, результат анализа на эл. почту скините? Он сказал, что не факт, лучше звоните узнавайте. Я сказала, что них нереально дозвониться. И тут этот директор начал очень громко и грубо отвечать, что на звонки они не обязаны отвечать и если мне не нравится можете идти отсюда в другое место. Я ему сказала, что не надо грубить, так он ещё больше начал орать, моё направление выкинул и сказал, что сдавать вы ничего не будете. Жалуйтесь куда хотите. Я уже, вообще, молчала и глаза у меня были по пять копеек от такого хамства! Но в итоге он направление мне вернул и я сдала тест. Так что не вступайте в дисскусию с этим директором - он псих и хам!
Сдавала анализы с доплатой за турбо режим ,в итоге по истечению часа анализов на почте я не обнаружила ,после чего позвонила в лабораторию ,там же пообщали через 15 минут скинуть.Обьяснили тем ,что занесли меня в базу позже на час.Прошло 1,5 часа ,у меня запись к другому врачу где необходимы эти анализы ,а их нет!Звоню еще раз ,администраторы засуитились ,сказали ,что данные анализы в режим турбо не входят ,и по анализам у вас все хорошо ,просто не успевают на почту выслать !!!Далее сказали ,что администратор взявшая с меня деньги уже ушла ,хотя по голосу все еще была она .Ну а потом взял трубку грубый и наглый мужчина ,начал на меня кричать .Я потребовала вернуть деньги доплаченные за турбо режим ,еле как он согласился и сказал чтобы я больше в данную лабораторию не приходила.
Анализы мне скинули через 3,5 часа ,а платила я за от 30-60 минут .ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ,УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ,НЕВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ !
Ушла сюда за своим врачом. Пока все устраивает. Анализы делают быстро, присылают на электронку, потом еще и в распечатанном виде отдают. Насколько точные - не знаю. Но врача устраивает, значит все в норме.
Даже этой 1й звезды жалко.
В этой клинике не умеют пользоваться телефоном от слова совсем!
Хамство норма
Заплатила 3500 за экспресс тест, но никакого экспресс да и вообще резульатата не получила
Полный кретинизм
Хамское отношение, и не своевременное предоставление результата, даже если он в режиме срочно. Сейчас все платные услуги делаю только через Доктор Плюс, небо и земля по сравнению в этой шабашкой
По телефону ничего сказать не могут, какие анализы они делают! Как они работают непонятно. Ехать к ним через весь город, чтобы услышать нет мы такой анализ не делаем! На телефоне сидит какой то мужик хамло который работать не хочет!(на удмуртской 265/1). Вообщем Люди если хотите человеческого отношения и качественных результатов уж лучше идите в инвитро! Там по телефону вас проконсультируют и всё расскажут и если вас всё устраивает просто пришли сдали. Будьте здоровы!