Для планoвого осмотра кардиолога, обратилась с мамой в клинику Медси. Очень понравилoсь наличие пандуса, маме тяжело ходить она ездит на инвалидной коляске. На приёме доктор, спросил какие есть жалобы, направил на прoцедуру ЭКГ, очень удобно, что в клинике всё есть и мы сразу всё прошли. По результатам доктор, прoписал витамины для сердца, и сообщил результаты исследoвания, по которым было понятно, что всё хорошо. Мы остались довольны.
На ресепшн сидит полное хамло, люди ненавидят свою работу и не умеют общаться с клиентами. Приехала в клинику для посещения хирурга, была сильная боль, подозрение на кисту и очень нужна была консультация, по итогу мне с порога начали в грубой манере говорить, что мой страховой полис аннулирован сегодняшним днем, чего просто не может быть и если «платить не можете» меня не примут. Женщина общалась по-хамски, не проявила абсолютно никакой клиентоориентированности и эмпатии, «это не наши проблемы», «ну плохая клиника значит» и прочее. Принципиально не захотела посещать врача в данном месте платно из-за хамства. Поехала в другое место, время было, простите, под 9 вечера, где мой «аннулированный» полис чудесным образом нашли, страховая также подтвердила, что он не аннулирован. Я в шоке, сталкиваюсь впервые с таким отношением. Единицы будет много для этого места.
P.S. Как затем выяснилось, полис был обновлен в связи с изменением данных по ФИО, и не все клиники получили об этом информацию. Но почему-то другая клиника проявила себя профессионально, разобралась в вопросе и помогла клиенту не остаться без врача и медицинской помощи. А здесь пальцем о палец не ударили, чтобы как-то помочь клиенту и попытаться разобраться.
Люблю сеть клиник МЕДСИ, наблюдаюсь уже более 5 лет.
Хороший новый филиал, все очень быстро, нет очередей, чисто
Отзывчивые девушки на ресепшене, удобное расположение