Medved-Zapad
203 reviews
October 25, 2024
Здание красивое. Внутри хорошо. Менеджеры офиса на уровне. Всё это пока покупаешь авто и в последствии записываешся на обслужиание. Вот - где начинаются испытания на выносливость. Один раз даже повезло - быстро заменили свечи зажигания. В ремонтной зоне нет оснастки и технолгии и часто желания и знаний для выполнения многих видов работ. Конечно большинство сотрудников грамотные и исполнительные работники, но далеко не все. Меняли на ТО масло в двигателе - забыли отдать остатоки. Стали менять топливный фильтр на минивэне - вытащили все сиденья заднего ряда, хорошо - сидел рядом подсказал, как делать чтобы не сломали, а зачем - вопрос? Ведь фильтр снаружи. Заменили лямбда зонд - сломали трубку маслянного щупа и забыли поставить крепёж защиты. Меняли трубку маслянного фильтра - срывали руками - нет технологии демотажа стопорных полуколец - в мелкие кусочки искрошили внутреннюю направляющую чать пластмассовой трубки и возможно кусочки частично попали в масленную систему. На замечания, мастер цеха сказал - ну что вы хотите Вам же делали бесплатно. В целом хочется отметить большую заботу руководителей этого заведения и вместе с этим не достаточное отношение ремонтного цеха - именно отношения к своим прямым обязанностям и слабого рукуководства среднего звена.
1
1
October 5, 2024
Уровень сервиса неплохой. Персонал преимущественно приветливый.
После сервисной зоны лучше проверять проделанную работу. Могут что-то пропустить.
Стандарты работы, чтобы были в бытность самой шкоды, остались частично. Но обратную связь слышат и реагируют.
Дозвониться каждый раз все сложнее. Девушки на ресепшен бывают неопытные.
August 3, 2023
Отличный, отзывчивый и доброжелательный, профессиональный персонал. Имеются расходники. Цены на ТО приемлемые. Часто предлагают бесплатную комплексную мойку и моют очень хорошо. Имеются кофемашины, на ресепшине предлагают кофе бесплатно. Имеются комфортные зоны ожидания. Я несколько раз пользовался подменными авто и мне предлагали кодиак в максимальных комплектациях, что когечно же весьма приятно.
1
3
October 11, 2023
Один из лучших автосалонов города и Восточной Сибири думаю так! Всегда внимательные продавцы и консультанты, отличный уровень сервиса, быстро, качественно , чисто и аккуратно шикарные клиентские зоны и кофе с конфетками! Спасибо Вам вы классные! 🤝👍🎉
1
November 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Вячеславу Кулешову !!!, нашли причину в некорректной работы двигателя моей машины !, вернусь обязательно!!!!!
September 10, 2023
Всегда отличный сервис. Можно видеть, как происходит ремонт через стеклянные стены. Всегда радушно встречают, предлагают чай, кофе, если возможно ожидание специалиста. В помещениях всегда чисто. На входе есть возможность почистить обувь.
Возможна запись на сервис по телефону. Перед сервисом авто обязательно моют. Сервисные работы выполняются согласно технологических и временных регламентов.
1
2
April 19, 2023
Прекрасное место. Василий Корделюк отличный мастер. ТО прошло быстро. Зал ожидания с компьютерами и большим телевизором подборка фильмов (Советская классика комедии) на высоте. Есть детский столик, то есть теоретически даже с ребёнком можно ожидать. Весь персонал отзывчивый, как только заходишь невозможно заблудиться или остаться без внимания 🙂
2
3
March 5
Покупал уже несколько автомобилей в этом автосалоне. Брал с пробегом. Что понравилось - полностью рассказывают о состоянии авто и это еще прописано в документах.
+ свой авто отдавал в обмен. При такой схеме делают скидку со своей.
В общем все прозрачно и без нервов. Однозначно рекомендую
November 9, 2023
Я без претензий к сервисному обслуживанию. Где то в мелочах можно улучшить, но в целом для меня уровень сервиса устраивает. Из минусов: конечно дорого. Н у прям нормально так. Не знаю поможет мне то что жто фирменный сервис, но я сильно надеюсь. Но дорого. Хорошая парковка.
1
1
October 30, 2023
Мне не понравилась. Хотела приобрести чехол на брелок. Молодой человек не мог мне ответить подойдет или нет. Когда, я ему сказала: "Сейчас машину опустят с подьемника и я смогу померить". Он начал говорить, что собирается домой и ему нет времени ждать. В результате, я ему сказала выпишите мне счет, пока он бегал выписывал. Ключи принесли. Купить купила, но удовольствие от покупки не получила (ощушение совка, берете или другой возмет). Зачем набирать такой штат, который не клиентоорентирован. "Медведь"испортился, последнее время ощушение, что там сват, брат, муж, сын и так далее. Хорошие ребята уходят.
2
1
January 22, 2023
Персонал вежливый. Цены на ТО адекватные. Вместе с мастером осмотрели авто. Мастер внимательный. Учитывают все пожелания клиентов. Эл приложение позволяет видеть статус выполнения работ и какие работы выполнялись с авто с момента приобретения. Цена замены масла как в любом автосервисе. Но преимущество, что здесь точно оригинальные расходники
2
3
November 21, 2024
Все просто замечательно, советую всем
January 24, 2023
Очень вежливо, очень приятно!!! Менеджер все по делу!!! Ресепшен вежлив и красив!!! Чистота порядок!!! Приятное общение со специалистом с горячим сладким кофе!!!
1
4
March 7, 2023
Вежливость отзывчивость профессионалы своего дела, оперативно сработали сделали диагностику приобретаемого автомобиля,время ожидания 20-30 минут,немного надо было отремонтировать авто всё сделали своевременно.
2
2
July 20, 2023
Несмотря на "трудные времена" сервис работает и работает качественно! На днях обслуживал Tiguan, поменял масло и провёл диагностику, всё сделано быстро и качественно!
3
2
March 5, 2023
Спасибо за помощь гостям из Братска. Быстро, грамотно разобрались в проблеме с нашим Тигуаном и также быстро и качественно все проблемы были решены.
2
2
May 15, 2023
Все рекомендую. Всё грамотно и профессионально. Е сть небольшие сложности с запчастями, но где их сейчас нет. Мастера молодцы
1
3
July 4, 2022
Хороший салон, внимательные и отзывчивые сотрудники. Хочу выразить огромную благодарность мастеру Максиму! Это спокойный, рассудительный человек, готовый ответить на все вопросы и оказать помощь. Спасибо, Максим, за ваше внимание и терпение!
3
2
February 2
Отличный сервис и качество 👍
May 2, 2023
Мне очень понравился сервис. Покупала масло для машины, продавец нашла марку масла для машины которое заливали до этого. Попросила мастера дозалить масло, что очень порадовало. Т. к. для девушки какое масло и куда его заливать целая проблема. А так спасибо персоналу и нашли и долили масло.
2
2
August 18, 2023
Да, уже только 3 балла.
Навязывание допуслуг утомляет. Но фишка началась после того, как покинул салон.
-Ой, надо снять и поставить рейлинги.
Ой, надо пылесосить
- Ой, надо...
Приехал забирать машину, и опять
-Ой, мы дверь снимали
В общем, не было такого.
В целом, заплатил на 2 тыс больше планируемой суммы, но хотели + 5 тыс.
1
2
June 4, 2023
Отличный сервис, прям неожиданно, спасибо персоналу за внимательность, не только к нам, но и к ребенку. В общем остались довольны!
3
2
October 15, 2021
Хороший автосалон. Удачно расположен географически. Здесь у официального дилера обслуживаю свою машину. Грамотный, квалифицированный, отзывчивый персонал, всегда помогают советом. Рекомендую.
3
August 8, 2022
Рассказывать очень много и долго ,люди которые отдают машину после ремонта элементарно посмотреть не могут всё ли порядке иди нет и так пол года ждал когда заменять фару и бампер без жестянки и чего то серьёзного ,лак её даже ровно не поставили зазоры не отрегулировали это раз , два приехал менять решётку радиатора привёз свою который купил не у них потому что в Медведе даже колодок оригинальных нету и они умудрились забыть поставить другой значок хотя мы в бумагах сделали пометку когда принимали машину потом когда мастер с руками из одного места начал при мне менять значок поцарапал л.к. Покрытие , это только два случая дальше я устал уже писать машина у меня новая 21 года за3 млн деньги берут за всё с большой накруткой элементарных вещей не знают так что я понимаю тех людей которые к дилеру не ногой
4
1
July 2, 2023
По телефону озвучили цену которая меня полностью устроила гружу машину везу 300 километров встретили прекрасно машину на мойку пошли оформлять цена с 23. 000 тысяч выростает до 55.000 я в шоке не верит врут на сто 💯
3
1
October 25, 2022
Комплекс автомобильных салонов и сервиса объединяющий в себе авто Запад и авто Восток. Судить о работе могут постоянные клиенты, которые уже знают все нюансы.
с Первого взгляда хорошо отстроенный комплекс, вежливые менеджеры. В режиме ожидания есть где посидеть и принять чашечку кофе.
1
April 24, 2022
Отличный официальный представитель. Доволен на 99%. Отличный сервис. Ооочень хорошие цены. Богатый ассортимент запчастей в наличии или быстрая доставка из Москвы. ДАЖЕ СЕЙЧАС!!!! Ремонтируют то,что в простых сервисах не могут. РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
3
June 7, 2022
Хороший сервис, приятные сотрудники, порадовали скидки для постгарантийных авто.
Красивый вид из зоны ожидания, вкусный кофе 😇
2
2
November 8, 2023
Квалифицированный персонал! Адекватные гуманные цены на услуги!
2
3
December 1, 2021
Как и во всех салонах все на высоком уровне. Даже пока авто мобиль на то, можно время провести и там и сходить в тц планета, очень удобное расположение автосалона . Персонал приветливый, приятно обслуживаться здесь.
3
August 24, 2022
Приобретали 2 автомобиля. Особенно хочется отметить руководителя отдела по обслуживанию клиентов (по-моему такая должность) Александру! Самый клиентоориентированный работник данного автосалона!
2
3
August 29, 2023
Хороший сервис, заезжал на ежегодное ТО, сделали всё, что надо, сумма оказалась ровно той, которую предварительно посчитали.
1
1
September 26, 2021
Была на плановом ТО моего авто,которому 1 год Приятная комфортная зона для ожидания,вежливый,внимательныйперсонал, так как рядом находятся Декатлон,ТРЦ Планета,время ожидания пролетело незаметно.
3
November 14, 2022
Всегда качественно, прекрасное отношение к клиентам. По крайней мере с 99 года они заслужили что обслуживание только там.
3
3
February 5
Хороший сервис
August 7, 2023
Дороговато как и всё официалы, но отношение хорошее, лишнего не предлагают, делают по времени.
3
1
January 6, 2023
Все советую, брать машины особенно б/у у официльных дилеров, будете знать полностью все о машине, скрытые дефекты, ремонты, залоги,можете все посмотреть сами поднимут покажут.... им врать нельзя... репутация👍
3
1
May 16, 2022
Делала ТО, все прошло отлично. Стоимость совпала с предварительно оговоренной). Была отзывная компания по некоторым деталям, все заменили бесплатно.
Ещё на первое посещение скидка на работы 40%👆😉
3
October 24, 2023
По телефону не возможно дозвонится, набирали 3 раза трубку не поднимают, не перезванивают.
3
1
March 25, 2023
Очень хороший сервис, очень внимательны и опытные сотрудники, три года к ним езжу ни разу не пожалел
1
3
August 16, 2023
Очень приятное обслуживание. Вежливый персонал.
2
2
December 6, 2023
Регулярно обслудиваю свой автомобиль, нареканий нет.
1
2
January 18, 2022
Профессиональный персонал (как менеджер так и технические специалисты). Все подробно и детально обсуждают, предлагают действительно выгодные варианты.
3
September 3, 2023
Очень отзывчивый персонал! Молодцы! Так держать!!!
2
3
March 9, 2021
Прекрасное впечатление, профессионализм продавца, быстрая и качественная работа, в этот же день предложили тест-драйв, очень приятно - букетик тюльпанов к празднику! Такой маленький штрих в добротный портрет салона!
3
1
August 28, 2022
Все на супер уровне. Уважение к клиенту. Все прозрачно перед как забрать машину вместе с менеджером её осмотрели с верху до низу. Следующий ТО только к вам
2
3
July 11, 2023
Все отлично! Цены ниже чем в других центрах.
1
1
April 15, 2021
Хочу выразить свою благодарность Всем сотрудникам ОД Медведь-Запад,особенно Владиславу Деречину, очень грамотный менеджер, очень приятно было с вами иметь дело.
3
1
October 14, 2023
Качество и обслуживание на высшем уровне!!!
1
3
April 8, 2021
Отличный салон, внимательный, доброжелательный и вежливый коллектив. Спасибо. Консультанту Дмитрию и мастерам сервиса отдельное Спасибо.
3
1