Megafon - Yota
9 reviews
March 8
Купили сим-карту с новым номером хотели зарегистрировать в популярных соц сетях и нам вылезло уведомление,что номер уже везде зарегистрирован,а как оказалось потом,что этим номеров параллельно пользуется другой человек .А чтобы оставить номер только на одного человека нужно собирать всех владельцев,которых могут находиться даже на другом конце континента.Обращались в поддержку и так итог ноль информации и ноль клиентоориентированности .
Вообщем самый ужасный оператор как оказалось (
February 2
Пользуюсь сим картой почти 20 лет, оформлена на бывшего мужа. После развода хочу переоформить на себя. В данном офисе мне отказывают принимать заявление, требуют присутствие мужа. Но я с ним не общаюсь. Это сотрудника не интересует, он заявляет, что мне нечего не должен и заявление принимать не будет.
March 22
22 марта обратилась в ваш салон за помощью в решении моей проблемы. Я при пополнении счета ошиблась и перевела не 1000 рублей, а 10 тыс. Заранее созвонившись с горячей линией, мне предложили сходить в ближайший офис и написать заявление. Я дополнительно уточнила, нужен ли чек физический или можно онлайн показать. Мне ответили, что чек не нужен, все реквизиты заполните в заявлении…
Мне пришлось два раза ходить в салон, оказывается, у вас есть обед с 13:00 до 14:00. Ок, я ушла, вернулась уже в 15:30.
Ваш сотрудник не захотел мне помочь, сославшись на то, что ему нужен распечатанный чек, и точка. Причем в салоне есть и принтер, я попросила прислать чек на почту рабочую, и он бы его распечатал. На что он мне отказал, сказав, что это почта для работы, и вообще это мои проблемы, что я ошиблась при пополнении счета. Я что, личную проблему свою решать сюда пришла, и компания-оператор, с которой я работаю, помогать мне не должна?
Я звонила в поддержку, оператор из поддержки сама с ним поговорила, но он ей также отказал.
По итогу он вообще отказался со мной разговаривать, достаточно в грубой форме. За что я назвала его хамом, надеюсь, у вас есть камеры.
Я, может, и не написала бы этот отзыв, у всех компаний свои правила. Только в соседнем отделе Yota-Мегафон девушка мою проблему решила за 5 минут. Я также ей скинула чек на почту, она распечатала и приложила его в заявление. Ни споря, ни ругаясь со мной. Просто «за пожалуйста». Значит, дело не в почте и не в правилах, ему просто не захотелось мне помогать, и он нашел причину.
July 15, 2024
Обращайся 3 раза с одним и тем же заявлением. Сотрудники не обучены, каждый раз по их вине приходилось приходить снова и снова. Плюс от сотрудника Павла каждый раз пахнет на метра 1-1,5 не приятно табачным табаком, после написанного от руки заявления, проверяет данное заявление мин 20. Каждый раз говоря - всё хорошо. Но потом выясняется заявление не проверил. Прошу и рекомендую обучить своих сотрудников.
July 23, 2024
Не слышат клиента. Продали SIM-карту с не тем тарифом, который хотел. Даже не расспросили, что да как. Молча составили договор и дали расписаться. Сказали, что дома сами всё настроите, а оказалось всё далеко не так(
March 1, 2022
Очень жалею что имела неосторожность приобрести телефон в салоне Мегафон! Никому не советую приобретать там телефоны, потому что в случае проблемы с вашим телефоном, который на гарантии, здесь невозможно получить подменный телефон! 👎
July 12, 2019
Отвратительно качество товаров, продают заведомо ненадлежащего качества телефоны, подумайте дважды если соберётесь там что-то приобретать, после так называемого ремонта через неделю опять сломался и опять собираются везти, а это 35 дней ожидания, в замен ничего не дают, неустойку платить не хотят и вообще никак не хотят идти на содействие, вот такое отношение к клиентам, лучше обходите эту ДЫРУ с контрафактом, уже третий месяц волокиты и всего две недели пользования "нового, качественного смартфона" +махинации с чеками, будьте внимательны!!!
September 16, 2020
Очень приветливые девушки))
1
4
June 25, 2020
Плохая компания,недобросовестная.
1