Суббота. 16.09.2023г. Необходимо было получить документ по действующему номеру. Сотрудник быстро, чётко и грамотно предоставил документ. Также провел консультацию по товарам и услугам Мегафон!
Спасибо!
Просто наглость. В рабочее время подошла к салону, забрать оплаченный заказ. Висит табличка "перерыв 20 мин. По техническим причинам". Подошла через 25 минут. Табличка упала, вышел сотрудник и вешает её опять. Говоря перерыв 20 минут. И ничего что уже прошло больше. Стойте господа, в жарищу под магазином. Просто свинство.
Закрылись на 20 минут раньше, не хотели пускать. В итоге мальчик, работающий там, открыл дверь, когда начали звонить в службу поддержки. Проблему с перевыпуском симки решить не смог, сказал не знает что делать и где помогут.
(На следующий день поехали в другой салон мегафона, где перевыпуск симки занял 5 минут)
24 января обращался в салон чтобы зарегистрировали заявление об ошибочном платеже ,сначала консультант стажер очень долго звонил куда то для консультации затем очень тщательно проверив заявление и приложенные документы. Сославшись что принтер со сканером не работают и их починят завтра, обещал зарегистрировать с утра. К концу следующего дня позвонив на горячую линию узнаю что заявление не зарегистрировано , стажер обманул. На горячей линии предложили снова идти у салон… мегафон сколько на вас время должен потратить ?
27.11 были в салоне Мегафон на ул. Свердлова, 2Б, чтобы решить проблему обновления данных, так как они не прошли проверку. Хочу поблагодарить сотрудника и извиниться за возникшие непонимания, проблема благополучно разрешилась. Спасибо!
Спрашивают постоянно те места, где я не был, тут соответственно тоже не был, но саму сеть знаю хорошо, только за это ставлю 3 заезды, так как меня она достала, своими бесполезными звонками, с предложениями что то тнавязать. Сейчас я давно уже нашёл сеть на много удачнее и конечно сразу перешёл на неё, Сбермобаил 1500 минут, 3000 смс, 20 гб и всё это за 499 рублей.
Сотрудники приветливые и вежливые, и запомните дорогие жители, нужно оценивать качество обслуживания салона а не саму сеть МегаФон, будьте совестливее по отношению к молодым сотрудникам
Научите вашего сотрудника Артема В. правильно составлять договор на аннулирование номера.Он вообще не в курсе,что такое возможно.И не вести себя по хамски с клиентами!
Оформлял сим, успели впарить и телефоны и флешки и кредиты . Да живите вы сами в кредит , че людей то принуждать , и связь оказалась не очень , буду менять оператора
1
Show business's response
Руслан Нигматуллин
Level 18 Local Expert
November 16, 2023
Телефон заблокировали, подайте заявку, подана, не дозвониться, приехал - закрыто, худший сервис :(
Была сегодня в магазине мегафон , настроение испорчено на весь день !!!! Вчера был куплен телефон , по каким то причинам перестал подходить пароль , обратившись к специалистам , каковыми их назвать нельзя Роман и Алена которые пытались помочь , бороздя просторы интернета в итоге они сказали не чем не можем помочь , они отдали мне вруки телефон , сказав ну поробуйте в интернете посмотреть или перепрошейте , но вы слетите с гарантии !
Ооочень медленное обслуживание. При наличии очереди в 9 человек предлагать самостоятельно клиенту проверить работает ли ещё какая-нибудь функция в его телефоне, не правильно..Хотела купить брелок Стрелка. На витрине есть, а на деле-нет. Значит с витрины уберите, если нет.