Megafon - Yota
86 reviews
October 28
Ужасный магазин и обслуживание , купил б/у iPhone 12 mini , он окащался нерабочий ( не загружается новая верси прошивки и невозможно перенести данные ) не пользовался им вообще , купил , на сдедующий день приехал к ним обратно ( они забрали его на экспертизу 🤦🏻♂️ две недели сказали ждать ( ни денег ни телефона !!!! Браво Мегафон.
1
May 2
Решил взять второй телефон для работы iPhone 12 Pro Max, грайд «Как новый». Цена была космос, но вопрос гарантий был в приоритете. На вид - муха не сидела. Приехал домой, зарядил. Телефон попросил обновиться, поставил на загрузку. Нагрелся как сковородка. Немного поюзав, зарядка стремилась к нулю. У моего старого айфона состояние аккума лучше. В общем, поехал сдавать - в салонах меня послали, пришлось ехать на Полянку в их главный офис.. Там без проблем сделали возврат.
Вопросов нет.
December 16, 2023
В январе 2023 года делал интернет заказ в магазине мегафон. Пользовался iphone 14 pro, нареканий не было. Далее неожиданно отключился экран/дисплей смартфона, хотя сам шн работал.
Сдал устройство по гарантии в АСЦ, вернулись сказав, что проблема была в прошивке ! Через 3 недели ситуация повторилась.
В соответствии с законом о защите прав потребителей это является существенным недостатком. Пишу претензию на возврат денежных средств за устройство , мне отказывают. Обязывают сдавать устройство в АСЦ. Вижу нарушение моих законных прав. В связи с этим не рекомендую покупать в интернет-магазине Мегафон ничего!
Буду обращаться в суд и вести диалог с этой компанией в абсолютно ином русле!
4
2
January 10
26.12.2023 купил Макбукпро, который оказался предактивированный, то есть гарантия от Эппл истекала 01.07.2024. Но это ладно, учитывая, что Эппл не осуществляет гарантийное обслуживание на территории РФ. Самое главное, что у Макбука не работает батарея. Пришёл 27.12.2023 опять в этот же магазин Мегафон, сказали, что будут отправлять в сервисный центр. То есть мне еще и ждать до 21 дня, хотя ситуация очевидна, я не пользовался ноутбуком. Теперь еще неизвестно, что скажет сервисный центр, поскольку лично я не сталкивался с браком продукции Эппл, то есть вероятно, когда ноутбук предактивировали, чтобы ввезти в Россию, что-то пошло не так.
3
January 14
После оплаты эл.часов через инетмеркет почитал отзывы про этот магазин и ужаснулся. Думал, ну ппц, попал, хотел уже отменить заказ, но я рисковый))). Оказалось, что очень хороший магазинтс приветливым персоналом. Заказ забрали, очереди не было, т.к.первые дни после НГ)) Часы новые, оригинальные, проверил по ID, работают, без нареканий. Рекомендую!
2
August 6, 2023
Персонал сам не знает, кто у них за что ответственный и что у них есть или нет в наличии. В момент моего посещения застала, как несколько раз перенаправляют клиентов туда-обратно в разные окошки, тк не знают, куда им надо. Мы покупали приставку через интернет магазин, работники не знали, какие в их же магазине действуют акции. Создалась целая очередь из заказа с нашей приставкой, мужчины, который пытался оформить возврат телефона не надлежащего качества и какого-то мутного персонажа, пришедшего выкупать большое количество сотовых. Общение с клиентами неуверенное и фамильярное. «Я тебя понимаю, но не знаю, мне не отвечает начальство»
4
1
February 24
Быстрое обслуживание, забрал свой новенький телефон.Poco x6 pro работает отлично👍Вот был случай покупал телефон в салоне мегафон попался брак. Но всё быстро проверили, брак подтвердили вернули деньги.
2
August 15, 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ ТЕХНИКУ ЧЕРЕЗ ОН-ЛАЙН ЗАКАЗЫ! Мы были вынуждены в спешке осуществить покупку и, понадеясь на то, что это салон существующий давно, сделали по дороге он-лайн заказ и соответственно покупку смартфона. В подарок. Оказывается это не совсем одно и тоже, купить в салоне телефон и через он-лайн выдачу. Об этом мы узнали, когда через три для приехали возвращать не работающий аппарат. Юноша в окне выдачи указал на необходимость проведения проверки качества, но принял заявление на возврат, на которое мегафон также официально ответил, что без проверки никак. У нас в семье давно у всех айфоны, которые работают годами, а здесь три дня…. Нет слов…. Он просто выключился и всё, с концами. Из отзывов я поняла, что проверка эта ни к чему не приведет. Вот так мы купили телефон-однодневку. Да ещё и в подарок ребенку((( Будьте бдительны, не повторяйте чужих ошибок и обходите это место своим вниманием.
4
1
October 22, 2023
Стандартный офис. Был вечером, чистенько, народа народа почти нет. Решил сумку оформить и тут началось. Такое впечатление , что подобное событие происходит раз в 50 лет. Оформляли около часа. Собралась очередь. Попросил копию листочка с тарифами, но похоже с этим огромная броблема. Потом спросил файлик, но увидев панику в глазах
2
July 24, 2023
Жаль, что нет плохой оценки, тк данное заведение не достойно даже 1 звезды.
Кратко:
Купила новый телефон за 89.990 рублей, телефон оказался бракованным: перегревался так, что в руке невозможно было держать, отключался, «тупил»
Обратилась по гарантии, вернуть неисправный аппарат, но сотрудник настоял на «гарантийном ремонте». Несколько дней «служба поддержки» меня направляла в разные салоны Подмосковья чтобы я могла его сдать, потратила кучу времени и денег на эти поездки + платные парковки. Оказалось сдать можно только в центре Москвы. Обещали, что ПЕРЕЗВОНЯТ в течении 45 дней. Тишина. Когда я сама стала звонить - переключали несколько раз и результата НОЛЬ.
Судьба телефона неизвестна! Деньги не возвращают.
Снова предлагают ехать в центр Москвы «спросить там»!
То есть, чтобы задать вопрос я должна проехать 100км + оплатить парковку в центре.
Проще подать заявление в роспотребнадзор. Звонки разговоров с сотрудниками я записала, предварительно их об этом оповестив.
(На фото фрагмент заявления, когда приняли телефон)
ПОЗОР ВАМ, Мегафон!
6
September 26, 2023
02.09.2023 был куплен смартфон Samsung Galaxy S 23 Ultra за 102 990.00
При проверке оказалось - это китайская подделка, заявленным характеристикам не соответствует, оперативная память 1 Гб, камера низкого качества, интернет показывает 5G, хотя сим карта не поддерживает и низкая скорость интернета (приложение 6 мб скачивалось 5 минут)
При входе в аккаунт, Гугл пишет что установлена связь с Samsung Galaxy S 10.
Этот салон Мегафон торгует подделками. Будьте осторожны. Читайте отзывы. Здесь есть подобные. Принято решение написать заявление в полицию.
4
February 22
Прекрасный салон, сотрудникам спасибо, быстро помогли с выбором нового аппарата. Отдельное спасибо Сергею.
2
March 2, 2023
Заходила сегодня вечером. Девушка разговаривала грубо. Пыталась выяснить вопрос об aux проводе в машину, но выстроить норм диалог не получилось, тк недружелюбный настрой сводил на нет все попытки. Клиенты ее не волновали, она не пыталась быть вежливой и помочь в вопросе. Кинула образцы на стол и все.
Руководители магазина, проведите работу со своими сотрудниками и напомните, что это клиентоориентированность бизнес!!!
P.S. После встретила эту же девушку в ближайшем магазине, она шла и громко разговаривала матом по телефону. Не удивило🙈😂. Спасибо, что в магазине сдерживалась….😂😂
4
1
August 24, 2023
Отличный салон, все четко грамотно, помогли заказать нужный мне телефон , вынесли, я оплатила, вскрыли упаковку проверили и я счастливо поехала им пользоваться.
2
December 26, 2023
Принимают заказы на неработающую технику, пришлось ехать через весь город, чтоб простоять там и узнать, что телефон сломан, персонал даже не извинился за предоставленные неудобства, ужасная точка
3
June 12, 2023
в 12.06 2023 примерно в 10 утра мы заходили мегафон нас встретила девушка извиняюсь уже не помню имя, оформляли симкарту своей девушке. девушка консультант все очень хорошо рассказала. помогла активировать симку мы очень признательны. девушка достойна премии это точно :)
3
August 7, 2023
Купили 14.07.2023г Samsung Galaxy S23 в этом салоне, за 104990р. Телефон оказался китайской подделкой. 4 ядерный процессор, 1 Гб оперативки, камеры 16,12,2.1 и 0.9 Мпикс, экран никакой. Сотовую связь еле ловит, интернета нет вообще. Буду подавать в полицию заявление. Не думал, что Мегафон торгует контрафактом.
4
December 24, 2023
Очень медленная выдача заказов
Простоял 40 минут и закрыли окошко с выдачей прямо передо мной (хотя по смс время до закрытия еще 2 часа)
Отвратительно.
1
March 30, 2023
Получал ноутбук, стоит не дёшево. По звонку вышел сотрудник, всё быстро отдал и ушёл, сказав, что много работы. Открывал, проверял сам, вопросы задать было некому. Нет заинтересованности к клиенту и готовности ответить на вопросы и что-то подсказать
3
November 1, 2023
1 ноября в 16.15 мы подошли к очфису, чтобы приобрести Сим карту. Два сотрудника стояли снаружи у двери. Сказали, что офис закрыт, у них обед.
Карту приобрели в др месте(((
1
October 11, 2023
Пришёл получить заказ из Сбер Мегамаркета. Передо мной какой-то курьер получает заказ из 15 телефонов и симок к ним. Работает одно окно, я сижу и жду сорок минут.
1
1
June 24, 2023
В шоке, разочарована Мегафоном полностью, ЖАЛОБА ОТНОСИТСЯ К МЕГАФОН РИТЕЙЛ купила телефон б/у(заявлено в отличном состоянии) решила что в приличном сетевом салоне никто свиньи не подложит, сотрудник гарантировал, что телефон не вскрывался(наврал), он оказался вскрытый, не было времени начать пользоваться сразу, начала через неделю, вылезли дефекты(звук не выключался механической кнопкой, выключался не сев до 1 %, и самое ужасное плохо реагировал на прикосновения, а в защитном стекле не реагировал вообще) на горячей линии никто не отвечал, когда наконец-то ответили, дважды сбросили после того, как я объяснила ситуацию, потом приехала в салон, возврат сотрудник делать явно не хотел, (в течении 7 дней телефон можно вернуть если не понравился и до 14 если есть дефекты), сотрудник начал откровенно говоря врать, что с момента покупки пролшло 23 дня и вернуть нельзя, я несколько раз переспросила о каких 23 днях идёт речь, ведь покупка была 12.06, а пришла я 24.06, потом он сделал недалекое лицо и сказал ну ладно, оформим возврат, но и это не гарантирует то что мне вернут деньги, в заявлении на проверку качества не писали что в телефоне есть дефекты, не удевлюсь если его в таком же состоянии снова продадут, или обратно мне вернут, поскольку сотрудники там судя по всему ушлые, меня дважды обманули, такое я честно говоря наблюдаю впервые, складывается впечатление, что это не сетевая точка, а савеловский рынок, в комплекте не было коробки и провода, дали в конверте, а стоил почти как новый и платить за него теперь ещё так как он в рассрочку, если не оформят возврат.
Поэтому 100 раз подумайте прежде чем там что-то приобрести, в этом салоне была продемонстрирована абсолютная некомпетентность и это крайне не приятная ситуация в которой никому не захочется оказаться, когда хочешь купить хорошую вещь и отдаёшь приличную сумму, а тебя кидают на крупную сумму денег
2
1
September 26, 2023
Сказали что активируют сим-карту в течении 30 минут. По итогу спустя полтора часа так ничего и не работает. 3 звезды из-за хорошей работы персонала. Так бы 1 оставил
1
December 29, 2023
Самый медленный пункт выдачи заказов👎 на каждую выдачу тратят очень много времени на поиск заказа и заполнение бумажек
1
December 8, 2022
Спасибо огромное директору этого салона Олесе
Неделю назад купил смарт- браслет
Работает замечательно
Вчера купил телефон и подключился к мегафон
Спасибо огромное
Если что-то понадобиться из гаджетов будем ехать к ней
3
April 5, 2023
Спустя несколько месяцев после покупки iPhone 13 Pro max решил пробить серийный номер, оказалось, что товар был куплен в мае 2022 года, хотя мною был приобретен в декабре 2022
2
September 23, 2021
Заказали в офис доставку роутер с сим-картой Мегафон. Оператор уверил, что курьер все настроит и главное зарегистрирует сим карту. По факту - курьер сказал, что этим не занимается, а только доставкой. В результате: 4 дня без интернета, служба поддержки переводит на интернет-магазин, а они - на службу поддержки, но говорят, что виноват курьер, который не настроил сим-карту. Если Вам нужен не работающий интернет и невозможность со стороны продавца решить эту проблему - Вам в ShopMF. Делаем возврат товара.Номер заказа 4976014-110001
4
3
April 25, 2022
Забирал заказ в интернет магазине (пвз) очень вежливые сотрудники,объяснили всё о товаре
Добрые,вежливые
Спасибо огромное
2
May 10
Такое себе, не чего в наличии нет.
January 26
Здесь восстановил сим карту из другого региона.
2
November 14, 2022
Передо мной была очередь четыре человека (при одном сотруднике). Через полчаса очередь - двое. Прошёл до след. отделения - там оказался первым.
1
January 23, 2023
Нужно было восстановить симкарту другого региона, обратилась в этот салон. А наличии не было, симкарты, но девушка звонила в другие салоны мегафона, уточнила у них наличие, выписала мне адрес. Спасибо за Вашу отзывчивость. Приятно, когда люди такие отзывчивые
2
March 6, 2023
Компетентный и дружелюбный менеджер Алена. Все по делу
2
February 13, 2023
Приходил 13.02.2023 в 20:40 уже закрыли магазин и кассу, поэтому отказались продавать симку.
1
March 26, 2021
Не рекомендую связаться с интернет-магазин Мегафон shop они обещали бонус при покупке телефона интернет год бесплатно на деле оказалось что это замануха чтобы купить телефон когда пытаюсь сними связаться они начинают ссылаться на то что акция закончилась несмотря на то что товар был куплен во время акции!! Вывод такой им насрать на покупатели печально но это горькая правда
6
1
March 16, 2023
Отлично я хочу купить айфон
Но рассрочку 😄
August 25, 2021
Не рекомендую этот магазин , заказал сим карту и смартфон привëз Курьер альберт аразов нагрубил мне, как таких курьеров держат не понятно . Уволить бы таких грубиянов. Плохой магазин
3
2
February 21, 2021
Ничего не советую здесь покупать. Продали iphone с царапанным экраном. Ну явно видно, что заводской брак. Прлдавец менять отказался. Забрали на проверку качества, взамен такой же предоставить отказались. Поддержка по телефону на уровне дно.
5
1
April 6, 2023
Продали телефон с неисправной батареей
2
1
May 16, 2022
Грамотные специалисты, вопрос решили быстро и без проблем.
2
November 3, 2022
Обслуживание на высшем уровне,спасибо
1
3
February 10, 2022
Сотрудники очень вежливые и компетентные ,к сожалению большая текучка
1
4
February 22, 2023
Друзья! В пункте выдачи интернет заказов продают бэушные неоригинальные телефоны под видом новых. НЕ СОВЕТУЮ!
2
1
September 29, 2023
Все время закрыто
1
March 26, 2020
Частенько забираю интернет заказы в данном месте, в основном покупаю себе и своим знакомым телефоны. Я нашел 2 минуса в данном салоне связи для клиентов, которые забирают интернет заказы, во первых отсутствие дивана чтобы посидеть и посмотреть на товар и тд, а во вторых очень часто не найти на рабочем месте кассира девушку которая скрывается за стеклом рядом с пунктом выдачи мегафона, один раз пришлось ее ждать минут 30.
7
1
November 13, 2021
Не вежливый персонал, не могли справиться с проблемой или просто не хотели 😔
3
February 10, 2022
Не рекомендую. Ужасные сотрудники мегафона, грубые и некомпетентные.
3
1
October 28, 2019
Приятный и вежливый персонал. Приехала за заказом, проинформировали по всем пунктам, быстро оформили. Очень понравилось обслуживание.
4
2
April 12, 2018
Делал возврат бракованного телефона:
1. Мегафон отдал телефон на проверку качества в гарантийный сервиз, через неделю ответ - "Дефектов не обнаружено". Пошёл сам в тот же гарантийный сервиз и тупо указал на дефект (тачскрин), сразу же напечатали акт на возврат средств.
2. Приехал в салон Мегафона, сказали что они не знают как сделать возврат - приходите завтра. Приехал на след. день и прождал более часа. Сотрудники колдовали у компьютера втроём и кому-то звонили за консультацией.
3. С горем пополам выдали деньги, не доплатив 300 руб. (не смогли правильно прочитать свой же чек). После того, как я им объяснил азы математики 3-его класса, всё же доплатили 300 руб.
4. За чехол разумеется деньги не вернули, типо пользуйся на здоровье. Он заточен под определённый телефон, зачем он мне нужен, если телефон я сдал обратно и купил уже другой? Это чистые убытки по ЗПП, но какой смысл судится..
Вывод: чистый зоопарк, такой дикой некомпетентности я давно не видел, хотите геморрой - обращайтесь в Мегафон!
PS
Специально пошёл покупать телефон в Мегафон, в надежде что будет всё ok, типо крупная компания и.т.д, а на деле: тотальный беспредел, потеря времени и денег..
10
2
December 6, 2019
персонал в отделе выдачи заказов юноша-цербер. Не для клиентов, а против клиентов. Колл-центр говорит одно, а юноша-цербер самостоятельно решает не в пользу клиента. Ему свой закон. До слез довел и ушли несолоно хлебавши. Несмотря на то что МегаФон согласовал.
7
2