Ужасный салон, безразличное отношение, но самое важное, что при покупке услуги по СБП у меня оплата прошла, а у сотрудников нет. Сказали, что сделали возврат и попросили оплатить заново по карте. В итоге ни чека о возврате не дали, ни деньги не вернулись.
Сотрудник приятный, но заказывала в рассрочку в интернет магазине. В салоне сказали, что остался последний витринный образец, попробуй откажись на таких условиях. После покупки всё равно отмечено, что эта модель доступна для самовывоза сегодня. Поддержка отвечает, что просто не провели инвентаризацию. В общем, мегафон всё больше и больше скатывается. Связь может пропасть на пол часа в ста метрах за МКАДом, на работе почти в центре Москвы еле ловит, в гостях тоже так себе.
Добрый день. Связью Мегафон пользуюсь уже 17-18 лет. Претензий нет. Инет супер. Подорожало все конечно. Жаль, что не предоставляют скидки для постоянных клиентов, которые столько времени в одной компании, имеется 4 рабочие симки, оплата вовремя. Сам офис посещала когда то очень часто, сейчас все в приложении. Последнее посещение заняло примерно около часа, для оформления сим карты. Все прошло вежливо, но долго!
В этот салон обращалась дважды и все время попадаю на сотрудницу, которая совсем не клиентоориентирована.
Первый раз хотела купить телефон и нужна была консультация с выбором, но она даже со стула не встала, чтобы показать и рассказать о телефонах. Соответственно я отказалась от покупки телефона в данном салоне.
Второй раз обратилась за помощью по корпоративной связи. Мне пришлось звонить на горячую линию, чтобы она помогла с проблемой. Способы решения сама не предлагает, нехотя делает свою работу.
Зато решила на последок, пробормотать про акции, видимо для галочки. но я даже ничего не разобрала в ее речи.
P.S. если вдруг захотите что то приобретать или заказывать услугу в этом салоне, приходите в другую смену сотрудников. С данной девушкой только испортите себе настроение.
В салоне очень понравилось вежливое обслуживание сотрудника Егора. Без лишней суеты всё объяснили. Доступно и понятно показал в приложение где можно самому посмотреть и подключить. Такое сотрудники в офисах скорее исключение, чем обыденность.
Сотрудница (к сожалению не посмотрела имя) совершенно ничего не знает!
Хотела купить часы ребенку - часы выбрала сама , она ничего не предлагала, различия при сравнении с другой моделью сказать не смогла. Ок) тарифа мне озвучили два на выбор, я выбрала.
На этом функции продавца кончились. Настроить часы она не смогла. Я ждала минут 20, сама пыталась найти в интернете как это сделать. Потом решила что не хочу совершать покупку в таком месте, где ни товар ни услугу к нему, мне не могут качественно продать.
Пришел поменять ПД в йоте, так как в приложении это сделать не получается (вечная ошибка, поддержка помочь не может ни чем). Оператор поменял и специально видимо поставил неверный адрес, чтобы нельзя было перейти к другому оператору.
Неужели вы думаете, что это станет помехой?
Нормальное обслуживание. Пришла с проблемой возможной блокировки сим карты, работник данного салона Анастасия помогла и ответила на все мои вопросы. В зале она была одна, а посетителей много, поэтому время ожидания было увеличено.
6
Show business's response
Надежда
Level 6 Local Expert
November 28
Абсолютно не заинтересованный сотрудник.Надо было приобрести сим карту в кнопочный телефон.Предложил дорогие тарифы с большим пакетом интернета((А недорогой тариф отговорил приобретать.Пришлось обратиться к другому оператору.
Ужасное место!
Потратил 40 минут ожидания, чтобы девушка работник не спросившая чем мне помочь вначале , выдала заказ Мега маркета - телефон витринного статуса ( заляпанный, царапины) и не понимающим лицом отнекивалась. Мегафон в Ривьере - бардак!!!!
Хамсие отношение сотрудников !!! Продали бракованный телефон который не зарежется и не хотели взять обратно буквально через час . Просьба следить за сотрудниками и наказать за хамство !!!
22 05 2023
Что сказать, один час десять минут потребовалось чтобы у меня приняли заявление на возврат денег, за товар вышедший из строя. Товар гарантийный. Если прям точно сказать то акт из СЦ я привёз в субботу, но в субботу они не рассматривают такие обращения. Итог: что бы вернуть деньги нужно приезжать минимум 2 раза, ну или в будни к открытию магазина.
Категорически не понравилось отношение сотрудника. Вежливость. Простая базовая вежливость. Как ее не хватает... Пришел за простой услугой по номеру, когда сотрудник понял что я не хочу что-то покупать или брать симку, сказал "в личный кабинет, не мешай"
При этом звонок в поддержку подтвердил, что в офисе могут все сделать
Категорически минус
Приехали в 8 вечера в салон работает один сотрудник Анастасия всё делает очень медленно убедительная просьба владельцы сети поставить на этот объект минимум двух человек.
Очень грубая сотрудница, не могла нормально объяснить процесс перехода от моего оператора на мегафон. Когда я сказала, что понимаю, что ей может не нравится это объяснять, но я не меняла оператора никогда и она уже желание отбила своей беседой, она просто цокнула и в приказном тоне сказала «давайте паспорт». Я ушла, ничего менять не стала.
Имя сотрудника не запомнила, девушка блондинка с татуировками.
3 дня хожу, чтобы подключить личный кабинет и иметь возможность оплачивать телефон и управлять связью, работаю от ИП. То толком ничего сделать не могут, то работает 1 со рудник из 3-х..тогда один работник квалифицированно что-то смог объяснить, но проблему так и не решили! Дело в определенном салоне или работе компании в целом?
Ужасные место!! Вчера 26.03.2021 купил телефон,чехол, защитное стекло в кредит,нас обслуживал парень, обманом он в чеке пробил антивирус на 1990 рублей ,как я получил телефон, он сказал чек в коробочке, пришел домой смотрел чек на 1990 рублей больше! Звонил компании Мегафон все ситуации объяснил, жду ответа!!! Фамилия специалиста Васильев А.Д
1
2
В
Владимир
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Отказались поменять потерянную сим-карту, сославшись что ее нет. Но продать новую были готовы
Ужаснее места на бывает! вчера, 23.01.2020
были В тц Гагаринский, зашли там в офис Мегафон, нужно было :
1. написать заявление о смене владельца сим карты.
2. Помочь с переходом на другой тариф, прокомментировать какие есть тарифы, помочь выбрать самый оптимальный. Отмечу!!! Возмутительно, но этот вопрос вооообще не был решен сотрудниками офиса!!
Нас обслуживал парень, длилось это около часа!! сначала он тупил по полной программе и не хотел помогать мне в решении моего вопроса вообще. Когда я сказала, что напишу везде негативные отзывы об их работе, он резко ожил,
встрепенулся и как оказалось, он вообще ничего не знает, он просто новенький! но он хотя бы резко стал вежлив и учтив ко мне как клиенту.
Хочу сказать, что я оператором МЕГАФОН пользуюсь больше 10 лет ,и кучу денег отдала мегафону за обслуживание....
Этим номером лет 7,. и до эого тоже -мегафон был, только номер другой.
Также отмечу, девушка -специалист, которая работает там,нет бы помочь парню , подсказать, что и как или самой обслужить нас(клиентов), ОНА ХАМИЛА НАМ В ОТКРЫТУЮ, И Это просто УЖАС как она себя вела! Мегафон, кто у вас работает?! Очнитесь! И обучите персонал вежливым манерам , корпоративной этике и З-З-Н-А-Н-И-Я-М, которые им нужны для работы С Клиентами!!! Это СОС!
ОБучите ПЕРСОНАЛ- реальному желанию РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ, а не ПОЗОРИТЬ вашу огромную сеть МЕГАФОН, И говорить, что ОНИ ничего не знают,позор!
Никому не рекомендую!
Мне мне кажется что такие офисы должны остаться в прошлом, они не уктуальны. Телефон там по нормальной цене не купишь, аксессуары тоже.
А чтоб купить симкарту или пополнить баланс не обязательно занимать площадь 60-100 м2. в ТЦ.
Я бы выделил им отдельный угол с салоне связи "Евросеть или "Связной". Либо собралбы их всех (мегафон, мтс, билайн, связной, евросеть, теле2 и остальную мишуру) в одном помещении чтоб сделать типа МФЦ по мобильной связи и телефонам.
На витрине стояли наушники elari ear drops. Белые. Все пыльные и грязные. Это был последний витринный образец. Продавец сказал что никакую скидку за открытые пыльные и грязные витринные наушники делать не будет. Мегафон - это позор. Никакой клиентоориентированность!
В итоге купил наушники в другом магазине. Мегафон потерял клиента и получил негативный отзыв.
Дурной салон. Как-то проторчал там в очереди больше часа. И там с такими очередями даже стульев не было. Отношение очень дежурное, атмосфера какая-то привокзальная. Не знаю, как сейчас, но пару лет назад там не ловил Мегафон :) Было бы смешно, если бы ни так грустно.
Отвратительный персонал. Абсолютно не заинтересованы в клиентах. Цинично сказали, что можете сколько угодно выражать свои недовольства - им все равно!!!