Megafon - Yota
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Проспект Королёва, 20
20 m
Information verified by owner
Similar places nearby
85 reviews
November 19, 2024
Не знаю где оставить отзыв.
Оставлю отзыв здесь о домашнем интернете.
С июля подключил себе Мегафон домашний интернет. Всё было отлично, но с ноября происходит полный провал.
2.11 не стабильно работал интернет после 15:00
4.11 22:45 умер интернет совсем
6.11 сбои интернета
7.11 10:40 не работает интернет - была авария
11.11 маленькая скорость. Решил с помощью службы поддержки
12.11 снова перепады скорости в минимум
19.11 22:20 полностью умер интернет. Оператор кол центра провести диагностику не может , т.к. речь о домашнем интернете. Перевел на другого специалиста. Не дождался ответа специалиста , бесконечное ожидание оператора «больше 10минут»
Все обращения были зафиксированы поддержкой. Из всех случаев авария одна, в другие моменты никто не знает чем помочь. Всё восстанавливалось само.
Как уже решить этот вопрос непонятно. Звонить бестолку.
Куда обратиться, чтобы оставить официальную претензию? Что уже неделю от месяца нет стабильного интернета.
1
1
December 23, 2024
Санкт-Петербург, район ЮНТОЛОВО.
Согласовали дату визита мастера для подключения, сразу оговорил, что мобильная связь в квартире не работает и связываться по всем вопросам надо через мессенджеры. Буквально спустя пять пять минут дозвонился специалист и подтвердил время и дату визита.
В назначенное время никто не явился, пришлось дозваниваться с отваливающейся периодически связью через контакт-центр в нужный отдел. Ответ таков: мы трижды пытались до вас дозвониться по мобильному, отправили вам СМС, не смогли подтвердить визит мастера (ни СМСки, никакой иной информации не получил). Перенесли на следующий день, повторно попросил всю связь строго через мессенджеры. В назначенное время никто не явился, никакой обратной связи не получил. Снова пришлось через контакт-центр связываться самому, где барышня стала рассказывать про программный сбой, в результате которого мастера не получили мою заявку.
Итог: если на этапе подключения возникают такие непреодолимые сложности, посчитал лучшим вообще закрыть заявку и отказаться от их услуг.
отвратительная коммуникация.
November 19, 2024
Смотрю люди оставили свои отзывы раньше меня. Присоединяюсь. 47 минут не могла дозвониться со своей проблемой, после чего - отбой. Сказать, что это свинство - ничего не сказать. Не загружается "Смотрёшка". При этом сигнал хороший и скорость тоже, но, как выяснилось (пошла писать отзыв на компьютер), нет интернета, хотя пишет, что подключено (об отсутствии доступа не пишет). Крутят без конца рекламу по телеку об охрененном покрытии, а принять на работу операторов - денег нет. Что за отношение к клиентам? Большое желание сменить оператора, тем более после повышения цен на услуги. Но будет ли лучше?
1
1