Megafon - Yota
41 review
February 8
Вроде салон нормальный, рядом с метро, но сотрудники не очень компетентны. Когда потерялся телефон, я заблокировала номер. Пришла восстановить номер и симку. Симку дали сразу и сказали что номер разблокирован. Проверить сразу не смогла. Дома оказалось, что номер так и не разблокировали. Звоню в поддержку уже третий день, последний раз час звонила и все кормят завтраками: ждать ответа специалиста придётся дольше обычного… такое ощущение что на горячей линии вообще никого нет кроме робота... В личный кабинет тоже не зайти, так как при заблокированном номере смс не доходят
January 18
Это скорее чуть больше чем просто отзыв по скольку так же и частичный ответ на отзыв выше и так же хочу заступиться немножечко за ребят. Приходила в тот же день в тот же салон но чуть позже со своей мамой и застала эту историю с сим картой. Я не заметила в тоне Артема какой либо агрессии, просто данный продавец пробовал подобрать для девушки альтернативные варианты решения проблемы. Так же застала историю на счет наушников. Вышел продавец к сожалению без бейджика, но по моему его звали Владимир и оказалось что у тех же наушников просто произошла рассинхронизация, которую данный сотрудник исправил за минуту и наушники были в рабочем состоянии. Сама я приходила с мамой потому что та что-то потыкала в телефоне, поставила блокировку, а комбинацию не знала. Ребята помогли решить вопрос. Да они потратили около трех часов (собственно поэтому я и застала историю с наушниками),но они сбросили пароль телефона, пароль почты и восстановили почти всю информацию кроме истории ваццапа. Очень благодарна Владимиру и Артему по скольку в двух сервисах нам сказали что восстановить ничего не получится и за сброс пароля назвали кругленькую сумму. Терпения ребятам и отличного дня строя 🤗
1
January 15
Не связывайтесь ни в коем случае!
Пришла восстановить симку, сотрудник Артём уверил, что без проблем и предложил этот номер объединить с новым, оплатить 10 тысяч за два года и подключить выгодный тариф на оба номер, чтобы не думать об оплате телефонов детей.
После оплаты он сказал, что с этим номером не получится, и начал впаривать мне совершенно неприемлемые варианты с заменой номера. Когда после долгих агрессивных уговоров я, всё-таки, отказалась, он начал повышать на меня голос, врать и изворачиваться.
Спустя час приперательств я ушла без денег и без симки. Деньги вернутся в течение месяца, а симку он и не мог сделать, потому что номер другого региона, о чём он знал с самого начала. Жалобной книги нет, вешу на горячей линии уже полчаса, но робот лишь говорит, что до ответа более 10-ти минут и всё продолжается.
Видимо, сотрудники это знают и не боятся Вашего недовольства и плохих отзывов. Никакой управы на них нет, а шанс того, что что-то пойдет не так, очень велик. Пока я там находилась, подходили клиенты с проблемами: кому не меняли некачественные наушники, кто ругался о самовольном подключении платных услуг- со всеми разговаривали грубо и как с назойливыми мухами.
1
1
February 18
Не берите в аренду роутера Мегафон !!! Я не могу его сдать уже более трех месяцев! Меня везде отфутболивают! Это просто ужас! Бедный менеджер пытался мне помочь. 40 минут возился со мной. В итоге сказал, что это можно сделать только в офисе где я его брал в аренду. На горячей линии куда практически невозможно дозвониться сказали, что в любом офисе можно сдать оборудование. Это просто ужас !! Какой то каменный век!
December 18, 2023
Отличная команда. Ребята внимательные и терпеливые. Умело гасят конфликты в процессе их зарождения. Не плохо знают ассортимент и технические характеристики. Хорошо ориентируются в документальном оформлении договоров.
September 23, 2023
Очень приятный на вид салон,уютный,чистый,много аксессуаров для связи ,разновидностей сотовых телефонов.
Работают отзывчивые и приятные продавцы.
Хочу отметить продавца Владимира за его отзывчивость,доброжелательность,подсказал по интересующему меня тарифу,подобрал нужный,проконсультировал по ассортименту (часам,аксессуарам)
Ребята молодцы!
Хороших клиентов и продвижения:)
1
1
December 25, 2023
Купить роутер - непосильная задача. Трижды заказывал в интернет-магазине с выдачей в салоне. И трижды не мог оплатить при получении картой. У них не работали терминалы, или якобы не работали.
На третий раз еще и какой-то косяк с номером, не получалось привязать к заказу.
1
June 29, 2023
Директор Ксения внимательная, жалко что уходит, и Никиту жалко тоже ушел, нам пенсионерам, нужна иногда помощь, кто то плохо видит, кто то не все знает об интернети, да не хватает людей опытных, культурных сдержанных, внимательных, в Крылатском, ждем опытных людей, есть ребята не внимательные , грубые, будем ждать
November 20, 2023
27.10.23г около 12 часов дня я обратилась в салон Мегафон - Yota за помощью: нужна была справка подтверждающая принадлежность номера телефона мне.
В офисе, на рабочем месте, был темноволосый молодой человек. Передо мной была бабушка. Я не сразу поняла, что сотрудник её обслуживает, так как сидел за ресепшн и смотрел фильм в телефоне.
Когда дошла очерь до решения моего вопроса ( к сожалею, бейдж отсутствовал, имя сообщить не смогу), сотрудник сообщил: "если договор подписан более 2 лет назад, я не смогу помочь, так как в базе нет старых договоров". В итоге мой договор оказался именно таким и мне отказали в решении вопроса.
Как выяснилось, меня ввели в заблуждение и я вынуждена была потратить время на поиск и поездку в другой офис.
Уважаемые посетители, до момента обращения за услугой напишите оператору, учтоните интересующий вас вопрос и адрес, где этот вопрос вам смогут решить- очень рекомендую.
Срины из переписки со службой поддержки так же прикрепляю.
-Увы, яндекс отклонил
1
April 14, 2023
Сегодня в районе 14:00 14.03.2023 обратился салон связи Мегафон. Я хотел восстановить физическую сим карту Yota. Молодой человек сказал две вещи: что он не может найти договор по номеру телефона и ему нужен номер договора. Второе, что у него база данных только московского региона, и доступ к БД всей России у него нет. Странно, что в другом таком же салоне связи помогли.
February 3
Молодцы ребята. Всё оперативно. Сим получил, доволен. Побольше бы самсунгов на витрину.
February 16
Недавно была в этом салоне. Приятный продавец. Всё отлично 👍
April 28, 2023
Мне симку перепутал продавец. И очень долго оформлял. Вставил чужую симку. Ватсап не работает. И не знал, где у него телефон подешевле стоит на продаже. Теперь в телефоне левый аккаунт. Вопрос к отделу кадров, вы кого берете?
1
February 5, 2023
Качественное обслуживание
Мою проблему решили очень быстро и качество
Ребята улыбчивые и отзывчивые
Приду еще раз)
June 25, 2023
Не могу подобрать для себя хороший тариф, чтобы он включал: быстроскоростной ин-ет, бюджетный, мегасилы, связь из заграницы, ну и ещё кое-что
August 2, 2023
Вчера Артем, решил проблему за 5минут. А в Строгино заверили что это невозможно. Спасибо! Профессионально и быстро.
January 27, 2022
Покупали умные часы. Продавец предупредил, что они с витрины. Рассказал, показал, предложил акции и вообще очень хорошо разбирается в ассортименте. С упаковкой товара пропала не с первого раза, но все получилось. Так что покупкой осталось довольны. Все оперативно и почти все по делу. Даже успели на бесплатную парковку. Рекомендую
February 5
Да быстро обслуживание стоит взять симку здесь
September 1, 2022
Наконец-то в Мегафон пришёл профессионал! Консультант Евгений ответил на все интересующие нас вопросы, подобрал телефон и тариф. Большое спасибо
November 27, 2022
Грамотные специалисты, хоть и ассортимент маленький, но помогут разобраться
November 7, 2022
Отвратительный салон связи. Купила зарядное устройство для телефона сломалось в этот же день. Возврат осуществлять отказались.
July 9, 2023
Минимум времени для клиента, даже когда нет других посетителей
October 25, 2023
Один сотрудник, все очень долго.
May 22, 2023
Мало выбора среди смартфонов
1
June 9, 2023
Нарвался на стадера,ну ничего не мог
March 4, 2023
Отличные специалисты и магазин. Не все магазины сети увы такие..
February 23, 2022
Сотрудники не может свои работы!!!
Я взял телефон в кредит, мне сказали будет 25000 и оказался 34000!!!!!
September 21, 2020
Недавно приобрёл себе серебряный номер который долго искал. Персонал моментом решили оформление и предложили прикупить телефон по акции со скидкой в 5000 р. Рекомендую!!!!!
September 1, 2022
Обычный салон связи про него ни чего не могу сказать плохого
July 28, 2022
Замена симки. Внимательное отношение к клиентам
January 18, 2021
Нереальные очереди. 40 мин прождал, пока один сотрудник оформлял продажу телефона, второй - решал какую-то проблему клиента.
October 12, 2019
Попросил заблокировать номер, чтобы не списывались деньги. Сказали, что все сделали. В итоге списалось 2 тыс. И я им теперь должен остался. Забавно, но в мегафоне самые неопытные сотрудники в офисах. Ни разу без косяков ничего не оформили. При этом к связи-то претензий нет.
2
July 21, 2020
Приятные работники, часто выручали в моих проблемах где я не мог разобраться и делали дешевле чем в других компаниях
1
1
November 10, 2022
Ассортимента нет
1
February 12
👍👍👍👍
November 24, 2022
Все хорошо
August 10, 2020
Попались бракованные наушники, персанал не может быстро разобраться с очередью
January 6, 2020
Приветливый коллектив )
1
December 16, 2019
Скоро открытие, пока не работает
1
1
May 31, 2016
Работают неграмотные и некомпетентные сотрудники. На все отвечают не знаю. В общем это позор
2
1
March 13, 2019
Ничего не знают
1