Megafon - Yota
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Nizhegorodskaya
370 m
Метро Нижегородская
460 m
Information verified by owner
Similar places nearby
37 reviews
August 22
Опыт перехода с другого оператора на Мегафон оказался негативным - служба поддержки онлайн и ребята в салоне работают не слажено- из за этого приходилось постоянно ходить в офис , что очень напрягало ( Онлайн никакие проблемы не решаются( не рекомендую (
1
April 3
Максимально Not friendly офис Мегафон/Yota/Wifire в ТЦ Город на Рязанке (там, где выход с касс Ашана).
24 марта, воскресенье, свободный день в графике – дата моего первого визита сюда. Около 17 часов за стойкой один мужчина, менеджер Григорий. Подперев лицо обеими руками, он уныло и с безысходностью взирает на меня. Цель моего прихода – расторгнуть договор с печально известным Нетбайнетом: домашним интернетом, который стал за последние полгода отрубаться на два, а то и три дня. Выслушав запрос, Григорий, не меняя положения тела и мимики, заявляет, что не получится это сделать, так как есть «технические неполадки». Москва. Не центр города, но и не окраина. XXI век.
На вопрос, а когда не будет неполадок, менеджер отвечает, что ориентировочно в среду-четверг. Но это не точно! Ок, я в бешенстве, но что мне делать? Через чат-бота или оператора сделать вывод денег со счёта не получится, вот и приходится кататься к таким Григориям.
3 апреля, в среду, аккурат после их обеденного перерыва, который указан в режиме работы, хотя блин, какой еще обед, вы про клиентов думаете вообще, снова, выкроив время, приезжаю. Не поверите, за стойкой всё тот же менеджер Григорий, в такой же, ёлки, позе. Больше ни-ко-го. Он один там работает? Я, которая привезла уже распечатанные и заполненные договора о расторжении, паспорта, говорю про Нетбайнет, и, о, ужас, слышу снова — «ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ». Да ладно?!
Всё также, не меняя ни мимики, ни положения тела, Григорий на моё возмущение выдаёт: приходите в четверг. Ребята, я к вам на работу что ли устроилась? Каждый день сюда шастать! А если и в четверг будут долбанные 100% выдуманные «технические неполадки»?
Я так понимаю, что доступ к суперсверхмегаультра-секретной программе расторжения договоров с Нетбайнетом обучена только одна штатная единица в корнере, и она отсутствует все эти дни на рабочем месте. Почему нельзя дать этот доступ ВСЕМ сотрудникам? Эта инфа представляет гостайну?
В общем, уголок расстройства и нервотрёпок под названием офис Мегафон/Yota/Wifire в ТЦ Город на Рязанке (выход с касс Ашана), работает фиг знает зачем. ЗП платить немотивированным сотрудникам? Предполагаю, что оклад такой маленький, что увольнять этих невыгодно, а новые сами не пойдут. Кстати, планирую слезть с сотового Мегафона, потому что он не ловит у меня на даче, прям вообще 0. Реклама с якобы покрытием по всей России не более чем реклама. А Билайн с МТС ловят.
Итог: менеджменту Мегафона настоятельно рекомендую повнимательнее присмотреться к выполнению своих должностных обязанностей рядовыми менеджерами в офисах продаж и ОБСЛУЖИВАНИЯ. Эти люди – лица вашей компании. Они – первые, к кому обращаются абоненты. И так получается, что эти менеджеры НЕ идут навстречу, они НЕ помогают решать вопросы. Трижды обращалась (сюда и в ТЦ Миля) и трижды не удалось решить вопрос. Лишь частично, расторгнув всего лишь один договор. При этом офисы Wifire (Netbynet) находятся максимально неудобно, чтобы до них люди просто не доехали. А доехав, получали от ворот поворот.
3
September 8
Мой родственник мобилизован, мегафон блокирует связь из-за смены паспортных данных. Ранее давали информацию о том, что если на руках есть документы, подтверждающие положение абоннента, то могут подтвердить данные и не блокировать. В данном салоне сотрудники даже не попытались связаться с центром для уточнения информации и отказали в помощи.