Megafon - Yota
Address
Moscow, Red Square, 3Линия 3, этаж 3
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Teatralnaya
330 m
Krasnaya Square
450 m
Information verified by owner
Similar places nearby
480 reviews
December 13
Хочу поделиться своим опытом с Мегафон - Yota на Красной площади. Консультационные услуги просто супер! Специалисты очень вежливые и профессиональные, помогли решить все вопросы быстро и без лишних заморочек. Рекомендую всем, кто ищет качественную поддержку!
October 28
Мой отзыв будет направлен не конкретно на офис а именно на компанию, перешёл в неё год назад, все устраивало, до момента когда компания решила убрать мой тариф и придумать мне тариф с увеличением оплаты в два раза! Решать данный вопрос не хотят, служба поддержки работает на отстань. Не заинтересованы в клиентах, придётся искать новую контору. И да по мнимому интернету номер 1- вранье! Ездил в Астрахань, пол дороги без связи!
5
1
December 10
Около 10 дней назад перестал работать домашний интернет. Минут 40 дозванивались до службы поддержки. После того, как моя жена дозвонилась - сформировали заявку с вызовом технического специалиста на следующий день, в интервале утреннего времени. Для данных целей, жена перенесла свои планы на следующий день. Мастер не приехал и даже не перезвонил.
На протяжении последующих пяти дней (каждый день), я пытался получить обратную связь от службы поддержки в телеграмм боте, диалог который пропадал каждый раз, когда телефон оказывался в фономов режиме. Мне каждый день операторы писали, что со мной вот-вот свяжутся. Постоянно придумывали причину, почему это не происходит. Один раз сообщили, что до меня не дозвонились (никто не звонил, но оставил второй номер для связи). Также сообщали, что приедут «завтра» и «сегодня до 21:00, вам перезвонят». В сухом остатке;
10 дней без домашнего интернета. Обратился, в Билайн и через 2 дня мне установили их интернет (не реклама. К Билайну тоже хватает вопросов)
1. Оперативность решения вопроса 1/5
2. Работа службы поддержки 1/5
3. Работа личного кабинета 1/5. Отдельно отмечу, что я не являюсь клиентом сотовой связи мегафон. Из-за этого даже не могу оставить обращение в личном кабинете и приходилось либо дозваниваться по 40 минут, либо писать в телеграм бот
4. Телеграм бот 1/5. Постоянно вылетает диалог. Отвечают по 45-70 минут
Как итог:
Казалось бы технологичная компания, с огромными ресурсами, каждый день теряет клиентов (я думаю сотнями), имеет средний рейтинг 1 из 5 в Яндексе. После обращения в поддержку, как-будто вернулся на 15-20 лет назад
Удивлен, что эта компания еще существует
3