Добрый день! Сегодня посетила данную компанию по вопросу закрытия договора по телевидению и интернета, сотрудник по имени Александр легко и непринуждённо дал номер счета по которому я не смогла оплатить в сбербанке, обзвонил после все технические поддержки, вернулась обратно в салон и сотрудник по имени Данил все доходчиво объяснил, оказывается не нужно было никуда идти, а на месте все оплатить, так как вопрос был в оборудовании которое было в рассрочке.
Хочется чтобы было больше таких сотрудников как Данил и поменьше как Александр, который только путает клиентов.
Тем не менее не смотря на все минусы, есть большой плюс, что решили вопрос.
Терминал не работает. Оператор один, и тот спит. Очередь. Чтобы оплатить связь, минутная операция, придется простоять не меньше часа. Такого издевательства давно уже нигде не встречала
Обслуживание на низком уровне, очередь как на почте
Show business's response
А
Алексей
Level 16 Local Expert
December 20, 2021
Отделение находится на улице Ленина в одном из самых высокопроходимых участков. Понят где этот офис можно по вывеске на фасаде здания. Дальше сложнее. Что бы попасть в офис, нужно сначала открыть первую дверь, потом пройти по коридору вглубь строения и там вы увидите помещение в 20м2. Ни окон, ни дверей. Помещение чистое. Обслуживают клиентов 2 сотрудника. Работу свою знают. Работают быстро и профессионально. Посетителей, по всему, мало. Создалось впечатление, что мы были единственные, кто посетил этот офис. За 15 минут нахождения в нем, никто больше не заходил. Офис делит общий вход с рестораном быстрого питания,- с кфс.
Сегодня 23.08.20 пришли покупать телефон "Редми ноут 9" по акции ( при сдаче 2 тел цена 11 000) , работники сказали сначала что акции нет и цена 15000 , потом уточнив у менеджера заявили , что устройства нужно сдавать обязательно рабочие и в зависимости от состояния скажут цену тел. Натуральные МОШЕННИКИ. Позвонил на горячую линию - сказали любые моб. устройства в любом состоянии. В итоге купил телефон в Ауре в мегафоне за 11000. Без проблем и вопросов. Убогий салон на ленина 37 - не первый раз там проблемы с "акциями".
Ужас а не продовцы, облопошить это как раз их тема, или продать дороже даже ценника товар. На логичные требования отмазываюца и винят программу хотя им в наглую уже говарят что их сотрудники пробивают выше стойкости, не говарят о бесплатных бонуса или действующей акции. На роботе в добавок"помагают не разбираюшимся" загружать сериалы и фильмы за шелестяшие спасибо. Отвратительный салон, я лично чуть из-за него вообще не отказался от услуг данного оператора.