9 октября в районе 20:00-21:30 вечера с коллегой пришли в ваш салон в тц зеленый берег (лента) на алебашевской. Ему нужно было перенести номер на мегафон, а я присматриваю телефон, так как мой разбит. Продавец-консультант, молодой высокий человек, имени не помню, разговаривал по-хамски, выходил на открытую конфрронтацию, с моим товарищем разговаривал на короткой ноге, указывая на мнимую несостоятельность его вопросов и просьб как клиента. Моя попытка смягчить ситуацию шуткой "не ругайтесь на нас" результата не принесла. На просьбу разговаривать вежливей, меня заткнули фразой "я не с вами разговариваю".
В этой связи мы отказались от услуг данного салона и ушли. Остался неприятный осадок от сотрудника бренда мегафон, явно не обученного элементарным скриптам общения с клиентами. Я пообещал оставить отзыв, на что ваш сотрудник напоследок начал кривляться и передразнивать меня вслед.
Предлагаю руководству ознакомиться с видео видеокамер салона и принять меры к сотруднику, которого не заботит репутация салона и у которого нет заинтересованности в клиентах и в работе. Мне было противно после такого "общения". В итоге мы ушли ни с чем, приняв решение сохранить нервы, разумеется никаких услуг и товаров нам не предложили, а про телефон уже после такого концерта я бы и даром спрашивать уже не стал. Этот отзыв обязательно продублирую на всех сервисах дабы предупредить других клиентов от этих неприятных неконструктивных контактов.
Show business's response
Д.Д.
Level 4 Local Expert
April 16, 2024
Купила телефон 31.01.24, сегодня 16.04.24, угадайте где мой телефон? Правильно в ремонте, второй раз, кстати. Продали телефон с дефектами, пленку защитную наклеили так, что закрыли ею камеру переднюю. Слов просто нет, обращение в целом к организации Мегафон, у которой лозунг "Клиент всегда НЕ прав", горячая линия сбрасывают и перебрасывают звонки, перебивают и грубят клиентам. Сим-карту продали такую, что все те несколько месяцев, что я ее купила - мне поступают круглосуточно звонки, ищут кредитные организации предыдущего владельца номера. Столько нервов потрепали, что уже плачешь от бессилия.