Родители пришли в данный салон, 1.09.2023. утром в 9:00 поменять персональные данные по просьбе оператора. В смс было указано что они могут это сделать в любом салоне. По итогу сотрудница Наталья отказалась проводить данную операцию, ссылаясь на какой то неизвестный закон. Сказала делать всё самим. На повышенных танах говорила что якобы ни один телефон корректно не работает. Родителям за 55 лет. К сожалению от наших технологий далеки. В итоге ничего не сделали, обкричали и оставили без связи.
Была вынуждена однажды писать жалобу на работу персонала. Так как прохладно относятся к своим обязанностям . Специфика работы с мигрантами , очень трудная , соглашусь. Но это клиенты. А клиент у нас всегда что? Прав. Мигранты не могут порой разобраться , а персонал не стремится помочь. А это беда...
2
2
Show business's response
В
Владимир
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Понравился подход к обслуживанию. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким.
Дважды обращался, и в обоих случаях при наличии большого количества персонала есть очередь. Последний случай убил напрочь. Два представителя ,один клиент, подхожу к стойке ноль эмоций. Одна работает с клиентом, вторая оделась и пошла курить на улицу. После присоединилась к обслуживанию первого клиента. В итоге: потеря 15 минут на ожидание, и пара минут на операцию по замене sim-карты. Равнодушие полное.