Выражаю огромнейшую благодарность сотрудникам салона связи на Белорусской. Обратилась 07.10.2024 в салон связи по адресу ул. Грузинский Вал, 28/45, сотрудники помогли с решением моей проблемы, очень внимательно и отзывчиво отнеслись к моей просьбе, уделили достаточно времени и наилучшим образом урегулировали ситуацию.
Я провела некоторое время в салоне в ожидании решения моего вопроса, так что была возможность наблюдать, как ведется коммуникация с другими клиентами на этой точке. Поток посетителей неиссякаемый, но с каждым очень вежливое и приятное общение, уделяется внимание вопросу и осуществляется очень быстрое обслуживание. Товары и услуги предлагаются каждому в достаточно тактичной и приятной манере, сразу возникает желание что-нибудь приобрести или стать клиентом мегафона (у тех, кто ещё не).
К слову, в соседнем салоне оператора сотовой связи, помочь мне не захотели, а в Мегафоне - с легкостью, замечательный салон и отличный старший менеджер. Призываю руководство компании Мегафон по достоинству оценить профессионализм сотрудников и высокое качество сервиса на этом пункте.
Покупала недавно в этом салоне смартфон. Продавец-консультант Максим помог подобрать и сам смартфон и все необходимые к нему аксессуары, причем по приемлемой цене. Спасибо большое! очень доброжелательно все объяснил, показал, посоветовал. Раннее заходила подобрать тариф, и так же ребята все сделали быстро и профессионально. Отличный салон и отличные сотрудники 👍
100 баллов из 100! Старший менеджер Михаил решил все мои вопросы по моему тарифному плану, телефону ребёнка и домашнему Интернету, быстро, квалифицированно и доступно! Очень давно хожу в этот магазин, всегда решали вопросы, приятная атмосфера, доброжелательное отношение менеджеров и чистота. Всячески рекомендую!
Отличное место, чтобы решить все свои вопросы насчёт связи! Сотрудники вежливые, умеют объяснять доходчиво! Сам я ни мэ ни бэ в таких вопросах, но всё равно всё понял, что хотел. Ещё и расположение удобное, и метро, и электрички рядом. В общем респект!
Сначала думали заходить или нет, прочитав отзывы, но были приятно удивлены хорошим сервисом.
Сотрудники решили вопрос.
Отдельное спасибо Муслиму за его помощь . Руководство просьба поощрить ребят и отблагодарить 🤝🏽
Минусов я не заметил. Плюсы: менеджер Муслим решил мою проблему быстро, чётко, доброжелательно и высокопрофессионально, я даже не успел сообразить, как всё было сделано. Не отказался он также пояснить, что и как он проделал, что позволило мне осознать мои ошибки в пользовании смартфоном. 10 баллов!
Не смотря , на то что пришлось немного ожидать сотрудника , быстро решили мою проблему , которую не смогли решить даа других офиса мегафон . Почти уговорили на покупку нового телефона . Качественно работают, молодцы!
Очереди по 5 человек, работает 1 касса в субботу! На витринах стоят муляжи, товара толком нет. Потрачено 20 минут в очереди чтобы услышать - у нас нет модемов yota а на витринах муляжи!!!!! Это при том что точка называется Мегафон Yota
Очень отзывчивые, вежливые и желающие помочь сотрудники работали в отделении 4.10.24. Один из них решил проблему того, что на телефон не могли дозвониться.
Продают китайские айфоны под видом оригинала. Отзывы на сайте Мегафон не публикуют, пишу сюда. Как мне сказали, айфон 13 с качеством камеры как у андроида за 10тыс спишут в брак, но он опять на сайте в наличии появился в этом магазине. Будьте внимательны, возврата средств нужно ещё добиться
Хочу выразить своей возмущение по поводу полного не профессионализма работающих. Был один парень Михаил тот был профи но видно уволился. Приходила в свой выходной закрыть задолженность и закрыть номер которым не пользуюсь.. Несколько раз объясняла что мне надо парень работящий сказал Вас погасили все закрыт.. Я ПЕРЕСПРОСИЛА несколько раз ---Точно все мне не придётся снова приходить .. ДА точно уже поздно вечером пришло сообщение о задолженности.. Пришлось после работы снова ехать решать вопрос. Какой то видно руководитель там был и Он только после третьего раза рассказа ситуации Вродибы разобрался. Я заплатила 250 р сейчас пришла домой мне пришло сообщение на Вашем счету ноль.. Мне не пришло сообщение---Ваша за должность погашена и номер закрыт..... Чувствую мне придётся туда ещё приходить..
2
Show business's response
А
алик мирзоев
Level 6 Local Expert
September 10
лучшие сотрудники , ничего больше не могу сказать , ребята все молодцы стараются , быстро качественно и круто , просто вау👏🏻
1
1
Show business's response
В
Владимир П.
Level 6 Local Expert
July 24
Не знаю откуда позитивные отзывы, наверное те немногие что есть.
Два раза заходил выбирать симку, и оба раза совершенно "мертвые" менеджеры с позицией вам Нада, вы и спрашивайте узнавайте.
Единственный плюс только то что рядом с метро, за счёт этого и существуют.
но других салонов по близости нет(
Пришлось найти другой по пути и покупать там.
можно долго говорить про качество обслуживания и компетентность,но особо хочется отметить правила обслуживания ,и в частности комиссию за возврат моих средств самому себе. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ КОМИССИЮ ЗА ВОЗВРАТ СВОИХ ЖЕ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ???
НУ И отдельной строкой проходит тема так называемого крыльца при входе в помещение. Мало того ,что это не красиво-куча песка и камней,так это ещё и просто опасно... МОЖНО УПАСТЬ!!!
ЕСЛИ ЭТО ПОЧИНЕНО , ТО ...(((((
Крылбцо стуаеньки- подлатали... нр фото после ремонта выложить не дАют. ПОЧЕМУТО..
..
2
2
Show business's response
Л
Лиса С.
Level 22 Local Expert
January 20
Близко к метро, чисто и аккуратно внутри. Ребята в салоне работают хорошо, разобрались в проблеме, помогли составить претензию. Но всё благодаря опытному специалисту.
Сотрудник при обслуживании спокойно ответил на свой телефон и начал говорить по нему…и это салон в центре города. Ужасный, не рекомендую в него ходить.
Обратилась 9 мая 2023 года утром по поводу восстановления сим-карты. Сотрудник предложил выпустить виртуальную сим-карту, чем очень помог, что б не ехать в другой офис. Сотрудник сделал все быстро, качественно, профессионально.
Очень плохое обслуживание! Зашла 18.08.2022 в салон метро «белорусская» молодой человек не знает тарифов. Не может ответить на элементарный вопрос с положительным балансом заблокируется симкарта через 3 месяца без использования или нет? На что ответил- гарантий не даю, может 30 дней , может 90 или 95. Гарантий не дают!!! Что это за ответ?! Предупредила о том, что напишу жалобу на него, ответ получала от него такой - на меня за 12 лет куча жалоб писали! Внимание руководство что за некомпетентные сотрудники.
Зашла в салон 27.08.2022 отключить, заблокировать сим карту. Написала заявление. Сотрудник сказал, что в течение недели номер будет полностью заблокирован, сегодня звоню оператору т.к. вижу что номер активен и узнаю, что никакой заявки не поступало об отключении! Как работают Ваши сотрудники? Списать за обслуживание карты,которой не планирую больше пользоваться, 800р вы уж точно не забудете в срок!
Постоянно огромные очереди!
Персонал не обучен
Менял симку, к федеральному номеру был привязан прямой, после замены прямой пропал, так потом ещё говорили что теперь все, вернуть не возможно, пришлось ехать в центральный офис!
Интересный подход
Постоянно огромные очереди
С каждым ерундовым вопросом по пол часа разбираются!
Шикарный сервис. Вопрос - можно ли с моим тарифом поехать по России, сколько будут стоить услуги вне домашнего региона. Пустые глаза, человек гуглить начал. Потом к сотруднику подошел курьер и про меня просто забыли.
Месяц назад оформила сим, проверила что данные паспорта заполнены верно. Через неделю посыпались сообщения, чтобы опять подтвердить те же данные и прийти в офис. Деньги тупо заблокировали с сим. Я в другом городе. Дистанционно этот вопрос решать отказались с целью удержания средств. Компания решила наживаться на клиентах, как только их отключили от оплаты сервисов. Массово блокируют и удерживают средства на счёте под видом - «не прошли идентификацию». Каждый месяц будут требовать приходить к ним офис сверять паспорт, чтобы опять заблокировать.
Ужасное обслуживание, крайне грубые и недовольные своей жизнью люди, которые портят настроение другим. Абсолютно некомпетентные оба персона сидящих там. Всегда были одни правила, теперь придумали сами другие правила, наверное, под вечер просто не хотят работать и предвзято относятся.
26.07 я пришла в салон с целью получить первичные документы для ООО.
Сотрудник Александр с самого начала абсолютно не был заинтересован, чтобы помочь мне.
Как только я подала доверенность на получение документов, у него начались проблемы))
Лицевой счёт не вижу, принтер не печатает, документы не могу дать. Ок, жду.
Минут 20 стояла, он распечатал документы только по услугам сотовой связи.
Я спрашиваю, а где документы по интернету? Он говорит у филиалов нет доступа.
Я спрашиваю, а почему нельзя было сразу сказать? Провести почти 30 мин. в данном салоне просто в пустую.
Сказали, ну езжайте в другой офис)))
Я конечно недовольная, не получив результат и потратив время, позвонила в Мегафон и подала жалобу.
Перед тем как туда прийти, я звонила по горячей линии и уточняла, могу ли я именно в этом филиале получить закрывающие документы? Мне ответили, что да.
Вывод: не тратьте своё время и езжайте сразу на Оружейный переулок, чтобы получить документы.
Там сидят сотрудники, у которых и принтер печатает, и документы скачиваются))
А Вам Александр (если вы конечно прочитаете данный отзыв), работая с клиентами, желаю хотя бы делать вид что вы заинтересованы в помощи!!!
Сегодня вечером удалось дозвониться до оператора,у меня сложилось впечатление что эта говорящая голова читает готовый текст который ей написало вышестоящее начальство,смысл которого сводится к тому что надо подождать. Меня интересует вопрос: сколько можно ждать.? Моё первое обращение было два месяца назад,и по нему работы до сих пор не проведены! Что за скотское отношение к клиентам.? Мой совет тем кто читает мой отзыв и думает купить симку мегафон подумать нужно ли ему это дерьмо! За свои деньги вместе с симкой приобретаешь кучу проблем: хамство,нежелание работать,жадность и неоправданно высокие тарифы!
2
2
Show business's response
Максим Аршавский
Level 3 Local Expert
November 10, 2021
Отвратительные сотрудники, постоянные проблемы с ними. Такое чувство, что у них главная задача это не помочь клиенту, а побыстрее его слить.
Первый раз пришел по вопросу АТС единственная девушка (Александра) там и то нагрубила, а потом убежала в подсобку. Парень ничего не понимающий в документах просто отшивает тебя и не слушает. А еще постоянно любят отправлять на Новослободскую...
Хотя тех.поддержка отвечает, что мы можем обратиться в любой салон связи мегафон.
Я понимаю, что это сложно для вас, но вы же там работаете и должны это знать, изучать, а не просто футболить клиентов.
Вчера пришел, переоформить юр.лицо на ВАТС, парень попросил донести документ, хорошо. Возвращаюсь парня нет, подхожу к Александре, объясняю ситуацию, она говорит мне "ну я не знаю как это сделать, парень завтра будет, у него сделаете" а ты тогда здесь для чего!?
Мегафон - это хорошая связь, возможно даже лучшая. Но сотрудники просто ужас!
Мегафон, когда ты уже наконец-то научишь своих сотрудников работе???
Обслуживание огромный 0, девушка продавец вообще не компетентна в своей работе, не проконсультировала, я хотела купить 2 вещи ( колонку яндекс и часы) , но девушка не смогла вообще ответить на мои вопросы и продать товар, с такими продавцами продаж не будет
3
1
Show business's response
A
A
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Плюсов нет, одни минусы.
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Отказались принять арендованный у мегафона роутер по причине невозможности загрузки чека в компьютер. Бумажные чеки, предоставленные мной проигнорированы. Четкие сроки ожидания загрузки не озвучены. Не рекомендую данный салон.