Megafon - Yota
58 reviews
June 18
Здравствуйте . Приходил покупать телефон и искал хороший вариант . Тут работают молодые люди и мне помогли с выбором бюджетного телефона . У меня были сберспасибо и я оплатил 50% стоимости смартфона . Очень рад этому . Ни на каком маркетплейсе я не куплю дешевле и не спишу сберспасибо . Рекомендую покупать здесь и еще за покупками приду .
July 22
отзывчивый, квалифицированный продавец, помог разобраться с обновлением паспортных данных, все четко и понятно объяснил)
June 5
Москва. В течение года работа интернета очень плохая и скорость за которую платим не соответствует действительности.
Нельзя дозвонится до тех поддержки , ожидание 5-10-20-30 минут и потом оператор сбрасывает. Затем никто не перезванивает, то есть обслуживания по факту нет.
Сейчас общаюсь с Анастасией , по автоответчику одна информация, а оператор дают другую информацию.
То есть у тех поддержки нет информации или как?
Специалист Анастасия перевела на тех поддержку, а дальше просто сбросили и все))
Это самый плохой оператор домашнего интернета в Москве.
Отношения к пользователям ?
Ответы на вопросы?
Перезвонить своему клиенту?
Нет это не про мегафон.
1
1
August 1
Офис постоянно не работает. Сегодня перешла на Мегафон с другого тарифа. с 13 до 13.40 технический перерыв, потом пришла в 14.30 и снова технический перерыв до 15.40. У меня заблокирована сим-карта и весь день туда сюда бегаю. Ужасный офис, вообще работать не хочет сотрудник
December 19
Очень приятно удивлен скорости и качеству обслуживания. А также отсутствию очереди! Хорошее место, как мне кажется!
December 4
Офис отличный, в шаговой доступности! Краем уха услышала от сотрудников, что скоро закроют.. Прошу, не закрывайте этот салон!! Он ближе всех к моему дому и рядом с метро!!!!!!!!!
December 4
Обожаю этот салон и сотрудников, сегодня узнала, что салон могут закрыть! Просьба не закрывать этот магазин, там вежливые сотрудники и хочется приходить именно к ним
December 3
Если бы можно было поставить -1 я бы поставила. Заказала телефон через сайт мегафона. Выбрала из всех возможных пунктов выдачи этот. Приехала. Мало того, что мне пытались оформить телефон в два раза дороже, но когда я заметила и сказала, девушка тут же добавила, что "ой простите мы перепутали телефоны, вашего на самом деле у нас нет в наличии" Я офигела. Тут же она добавила, что он есть где-то в поставтомате, где-то там не далеко вниз по улице. Естественно я отказалась от покупке. Просто в шоке. Мало того, что заказ неправильно собрали. Как в принципе можно быть так невнимательно к заказу? Так еще и соврать надеяясь на невнимательность клиента.
P.s еще в магазине чем-то неприятно воняло.
November 21
Офис на постоянном техническом перерыве! За день подходили раза 4
Консультант,как будто работает последний день!
Можно у вас также типа работать?)))))
October 27, 2023
Пришла в салон переоформить договор на сим-карту. Заполнили все бумаги, все вроде хорошо. НО позже выяснилось, что сотрудница забыла проинформировать меня об условиях. Например о том, что в день выполнения заявки баланс должен быть положительным. Я пришла во второй раз. На этот раз другая сотрудница - Нина - была очень удивлена, что меня так плохо обслужили в прошлый раз. Мы ОПЯТЬ заполнили заявку, а скан сим-карты она взяла из прошлой заявки и прикрепила в новую. Проверить, что номер сим карты на скане плохо читается она не удосужилась. В итоге опять прошло 30 дней, договор мне опять не переоформили, я пришла в салон, а Нина лишь пожала плечами. Выяснить в чем причина отказа мне удалось только на горячей линии. В итоге эта некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к абонентам в самой компании меня доконали! Не советую никому этот салон и этого оператора!
2
2
September 4, 2023
Пришла обновить паспортное данные , в начале сотрудница (старший специалист Нина) лениво лежа на столе сказала чтобы я это сама делала через QR код, сама не хотела. После того, как удостоверилась, что личный кабинет выдает ошибку при попытке авторизации, а также через QR код, вроде бы данные обновила. Какое-либо письменное подтверждение этого, а также возможность проверить эти данные отказалась предоставить. Полнейшая незаинтересованность в помощи клиенту и некомпетентность. Разочарование в Мегафоне в очередной раз
04.09.2023 Комментарий на ответ мегафона: если вы внимательно прочитаете мой комментарий, то в нем написано, что доступа у меня к личному кабинету нет!! Тех служба не связалась со мной и не решила до сих пор эту проблему! Сейчас пытаюсь дозвониться в мегафон, уже 45 мин ожидание, это как??!! Буду писать претензию на имя тех директора
3
1
December 26, 2023
Спасительный офис. Когда даже в "рекламно-флагманском" офисе в ГУМе не смогли помочь, так как в ГУМе нет полного доступа к обслуживанию юридических лиц, именно в этом офисе на Новокузнецкой, куда я вечером выходного дня доехал за 20 минут до закрытия, специалист быстро разобралась и за 10 минут оформила разделение лицевых счетов по юридическому лицу.
2
October 8, 2023
Пришел разобраться со своим тарифом. Встретила девушка крайне неприветливо в стиле иди в приложение, там все найдешь. Говорю, что мне позвонили, анонсировали изменения по тарифу, расскажите подробнее. Опять за свое -смотри в приложение, там все увидишь.
Ладно черт с тобой, расскажи, говорю про актуальные тарифы. Опять глаза закатила, мол все в приложении.
Но я хочу супругу перевести от другого оператора, говорю.
Ка-а-к она сразу преобразилась, вы бы видели, давайте-давайте прямо сейчас все оформим. Сразу видно, какие у нее(а может и у всего Мегафона KPI стоят. Ушёл, не стал ей продажи повышать
2
1
November 7, 2022
Хорошее место)
Уютный салон в центре города, недалеко от метро.
Ассортимент хороший, вежливые и профессиональные сотрудники помогут определиться с выбором товара, есть платёжный терминал для пополнения баланса любого сотового оператора.
1
May 13
Поражает самоуверенность оператора в рекламе о покрытии. "Связь есть везде!" Господа- вы попробуйте проехать на поезде из Санкт-Петербурга в сторону г. Тихвин, там связи вашей нет, от слова совсем)))
2
December 18
Душевный салон. Ребята добрые и отзывчивые
November 5
В обед рабочего дня офис был закрыт по технических причинам. Дата посещения 05.11
1
November 10, 2023
Сегодня подошёл к салону в 13:20, закрыто и висит табличка "Технический перерыв" со стрелками, указывающими время 13:30. Дождался 13:35, стучу в дверь. Девушка подошла, демонстративно развернула упомянутую табличку, переставила стрелки на 14:00 и пошла обратно заниматься какими-то делами.
4
1
March 21, 2023
Хочу оставить отзыв на работу салона. С ОПиО работает только один сотрудник, прихожу уже третий раз, не могу заменить сим. Основная причина в том что приходится ждать по полчаса, и когда приходит очередь, перестает работать база. Честно, сейчас на почте РФ обслуживание происходит быстрее. Рассмотрите усиление набора персонала, возможно увеличение оплаты труда, тк по сотрудникам видно, что из за нагрузки они устают и начинают огрызаться с клиентами.
2
1
April 19, 2023
У меня симка другого оператора (Билайн) из другого региона (1100 км от Москвы), хотел перейти на Мегафон со своим номером, сегодня зашел уточнить - сотрудник данного офиса заверила меня, что это невозможно, нужно ехать в тот регион, где зарегистрирована СИМ-карта (в век цифровизации - ага), на мой уточняющий вопрос: "Вы уверены? Может проконсультируетесь с кем-то?", заверила: "Что работает 4 года и точно знает!"... Ну ок, зашел в соседний МТС и перешел на МТС, без лишних проблем... Так-что совет Мегафону: либо развивать услуги, либо качать скилы сотрудников! С потерей клиента Вас)
4
1
September 19, 2023
Позорище России .
Практически в центре Москвы интернет даже не работает нормально .
Каждый раз одно и то же лечат , уже 6 месяцев работы какие то ведут и никак не доведут! Невозможно ни по телефону поговорить , ни по работе , ни по учёбе позаниматься .
1
May 7, 2023
Рада новому телефону! Обслуживание сверх быстрое, Спасибо девушке Алине за консультацию по семейным тарифным планам, очень долго ждали, чтобы перейти с Билайна на Мегафон, Думаем подключить домашний интернет… Филиал Пятницкая 31/2
June 11
Приехал в 12:00 там технический перерыв до 13:00. Приехал в 16:00 и тут… технический перерыв до 17:00.
1
September 24, 2023
Ужаснейшая обратная связь. Отвратительная система для абонента, списание средств в неизвестном направлении по ночам.58 минут пытаешься дозвониться до оператора-безрезультатно,просто через час отключаются.
3
August 28
прекрасная девушка сделала все за 5 минут👌
October 11
Самый медленный офис Мегафона в радиусе километра.
1
June 13, 2023
Был сбой сим-карты Yota, не раьотаои исходящие звонки. Тех.по не помогла, шёл с настроением поругаться. Ушел довольный, с улыбкой. Валерия - Вы чудо, спасибо!
13 июня 2023 20:10
October 12, 2022
Лучший салон Мегафон из всех, которые я видела. Спасибо девушкам работникам, которые были на смене 12.10. Помогли с переоформление сим, все рассказали и объяснили. Буду ходить только сюда теперь)
2
December 21
Отличный салон!
November 13, 2022
Отзыв не о МегафФоне как операторе связи, а конкретно об этом офисе. Была тут однажды, нужно было перевыпустить сим карту. Сотрудница (имени не запомнила) корректно объяснила, почему это невозможно, дала рекомендации
1
August 13, 2023
Сотрудник Нина молодец. Спасибо за то, что помогла справиться с проблемой
September 1, 2022
Полнейшая некомпетентность! 14 августа молодой человек сверял данные паспорта для перевода номера к другому оператору. Сегодня 1 сентября, а номер не переведен по причине несовпадения паспортных данных!!!
3
December 18
Хооший салон
August 11, 2021
Анжела - великолепный сотрудник, который блестяще разрешает самые сложные ситуации! Большое спасибо Вам! Желаю дальнейших профессиональных успехов!
2
May 12, 2023
Сотрудник Алина очень быстро помогла решить проблему
June 29, 2021
Какого черта не можем дозвониться до вас поставили автоответчика я из за ваших идиотизма не буду работать с вами выброшу ваше симкарту плачу 800 руб в месяц работает ваше симкарта как попало за что я плачу деньги что бы вот так сидеть и нервничать полный отстой.
5
July 15, 2020
Сегодня посетила это бесполезное место. Отстояла 40 минут, чтобы получить консультацию о переводе престарелой женщины на обслуживание в Мегафон. "Спящий" работник офиса всё это время переводил на обслуживание Мегафона мужчину пенсионера. Все заходящие в офис посетители задавали вопросы сотруднику на которые либо не получали ответы (игнорирование), либо слышали: "Посмотрите в Интернет-магазине". После 40 минут ожидания я поинтересовалась, сколько еще времени мне ждать, на что услышала крайне размытый ответ: "Я не могу ответить на этот вопрос". Очевидно, что работник получает фиксированную зарплату и ему абсолютно все равно сколько посетителей он примет. Полное безразличие и нерасторопность. Теперь задумаюсь, нужно ли переходить на тариф Мегафон.
6
August 2, 2021
Отвратительно, служба поддерки не работает, отвечают "на дурака" ни один вопрос с ними решить нельзя, просто не слышат проблему. Технику Apple не знают абсолютно, продают без подробных консультаций. Крайне сочувствую всем кто обратился к ним.
7
June 15, 2021
БЕЗОБРАЗНАЯ КОМПАНИЯ !
Не работает услуга в личном кабинете .
Технический отдел саботирует работу .
Телефонистки некомпетентны , постоянно врут и каждая врёт по своему . Объективную информацию получить невозможно !
Придумали байку про проверку моих данных.
Буду переходить к другому оператору !
И другим это советую ! НИКТО ВАШУ ПРОБЛЕМУ РЕШАТЬ НЕ БУДЕТ !
6
February 26, 2023
Небольшой салон, персонал компетентный.
1
August 28, 2021
Отзывчивый персонал, все объяснили и помогли выбрать товар! Быстро и вежливо!
4
February 1, 2022
Консультант все рассказала, помогла, маленький, уютный)
2
December 31, 2021
Купил телефон самсунг. Откликается при нажатие на экран не спервого раза. Экспертиза мегафоном покозала что все хорошо , а проблема осталось. Переписка бесполезна, в возврате отказывают. Так что проверяйте все на месте . Выставляйте симки, качайте приложения и тд. и тп.
August 24, 2022
Очень медленные продавцы, можно не дождаться
2
June 30, 2020
Грубость и невнимательность сотрудника.
Плюс ещё и в начале визита пятиминутная болтовня сотрудника по телефону по тарифам с кем-то из своих знакомых... (((
5
May 27, 2020
Единственная точка мегафон, где корп. клиент может что то решить, подключить, отключить и т.д. В остпльные отделения можете даже не ходить.
5
April 30, 2023
Отлично
1
September 20, 2021
Не хотят качественно работать. Пришлось сменить!
6
October 23, 2021
Ужасный салон, один консультант и спит на ходу
4
May 3, 2019
Лучший салон связи во всей округе. Сотрудники вежливые и всегда могут подобрать нужный товар
1