Megafon - Yota
45 reviews
June 27
Зашел в салон за консультацией по поводу самсунгов, сотрудник Дмитрий все грамотно и понятно рассказал, рекомендую данный офис, всегда подскажут, помогут и порекомендуют в зависимости от потребности
November 15, 2023
Хотела расторгнуть договор на обслуживание,приходила 4 раза,ничего не знают,ходят как сонные мухи- у всех бэйджик 'директор отдела продаж'. Посылали меня по 3- м адресам к чёрту на рога: м.Варшавская,Полянка,Рязанский проспект... Есть заявление на расторжение договора,физически с паспортом присутствовала,прошло 2 недели,звонит Мегафон и спрашивает :" вы будете продливать договор? он у вас не расторгнут". Сейчас даже деньги можно удалённо зарабатывать,а в сети ,где подключают WiFi,инет и всё что душе угодно ,невозможно расторгнуть договор,присутствуя лично с паспортом - посещала салоны по разным адресам 7!!!!раз
📣 Мегафон,вы издеваетесь над клиентом!!! И ещё: горячая линия всегда "горячая" звонила 2 раза,жду 10 мин( бот говорит ответят больше,чем через 10 мин) и так 20 минут я висела на трубке,нервы не выдержали! Повесила трубку.
December 11
Продавец не знает как активировать симку йота, а в другом салоне мегафона все сделали! Таких работников надо учить!
September 24
Смена 24.09, ужасно медленный и абсолютно не тактичный консультант. Хамит и спорит.
Вместо решения вопроса получила кучу негатива.
September 24, 2023
Магазин хуже некуда. Купил товар 9110459555521, получил подтверждение, что товар готов к выдаче, смс пришла с кодом. Поехал забирать. Приезжаю - продавцы не в курсе. Полностью. Пол-часа рылись по всему магазину, искали. Потом говорят - товара нет, его у нас забрали.
Эт как, а 30 мин. поисков зачем????
Врали-бы, так поубедительней...
Вообщем прокатился на другой конец города в выходные на 4 часа с учетом ожидания ответа. Так никто и не ответил.
На следующий день так-же.
В мегафон больше ни ногой.
2
1
February 22
Дайте ребятам больше ассортимента!!!
Качественно и понятно объясняют по телефонам.
Сервис на высшем уровне.
Приду ещё обязательно
November 21, 2023
Хороший персонал, знают своё дело, было приятно обратится в данный салон. Остался доволен результатом, всем рекомендую к посещению этот салон.
2
February 22
Хороший салон, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Данила и Светлана, вы лучшие.
November 24, 2022
Я ранее несколько лет пользовался YOTA и был доволен, небольшая стоимость интернета компенсирала все недостатки.
Решил еще раз подключиться, заказ модем YOTA и роутер на официальном сайте YOTA доставили курьером.
Скорость интернета оказалась низкой. Я позвонил в техподдержку и сообщил, что мне нужно вернуть оборудование. Оказалось, курьер забрать не может и сдать оборудование можно только в официальной точке продаж (выбрал на пр. Вернадского, 6— номер заявки на возврат 66750560).
Приехал в 11.30, сотрудник начал оформлять возврат, а закончил в 12.50 т.е. он делал возврат 1 час 20 мин!!! На вопросы почему так долго, он объяснял, что все действия согласовывает с техподдержкой, с которой он списывался по чату и на каждый его вопрос она отвечала по 3-5 минут. Деньги за модем я получил, но сотрудник отказался принимать роутер и возвращать деньги т.к. техподдержка ему сказа, что он только может принимать товары фирмы YOTА.
Я позвонил в техподдержку объяснил ситуацию, мне сказали, что попробуйте сдать оборудование в другой официальный офис продаж. На мой вопрос, а чем отличается данное место от других, мне сказали - ни чем))) Но почему отказываются принимать купленный товар мне не объяснили.
Роутер курьеру отдать нельзя, т.к. он его проверить не может, а в точке продаж не принимаю роутрер, который был заказана на сайте, тк это разные юридические лица.
Мной была составлена претензия 66793428 о нарушении ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Промурыжили меня еще 10 дней (срок рассмотрения претензии).
Мои действия принесли плоды и ко мне приехал курьер, забрал роутер (он его даже не проверял!!!) и вернули деньги.
Компания YOTA cделала все чтобы я не мог быстро вернуть свои деньги и оставил себе ненужный оборудование (возврат в течении 1 час 20 мин тому доказательство) и не трепал себе нервы!!!
1
November 14, 2023
Таких сотрудников надо постараться найти!
По ген.доверенности не смогли завести карточку для переноса номера с физлица на ИП в течение часа🤦🏼♀️
Это мрак! Рейтинг 1,9 полностью подтверждает работу данной точки. Не тратьте время
2
February 22
Хорошее и быстрое обслуживание. Решили проблему за 10 минут, когда 3 месяца в других офисах не могли. Светлана, спасибо большое!
September 4, 2023
Провел тут 1.5 часа! Сначала 20 минут ждал продавца (перерыв которого уже полчаса как окончился), потом были проблемы с чеком, хотя платеж прошел. Пока звонили, и разбирались - я не могу уйти, т.к. средства с карты списались. 1.5 часа, Карл!
February 22
Спасибо сотрудникам салона
Помогли подобрать выгодный тариф заместо старого
Еще и скидку сделали
July 1, 2023
Вы хоть проверяете свой персонал? Нет?То ли глухие, то ли немые, то ли русского языка не понимают. Задала один и тот же вопрос дважды, стоят два продавца как вкопанные глазами хлопают и смотрят. В итоге не дождавшись ушла.
1
1
July 1
Купила карту мегафон интернет. Продавец даже не сказал номер, как оплачивать интернет
December 27, 2022
Прекрасные сотрудники! А главное квалифицированные! Сергею благодарность , отзывчивый помог с моей проблемой наушников ! Благодарю .
1
4
January 8
08.01.2023 при режиме работы с 10.00 (уточнили на горячей линии) магазин с 10. 00 до 11.15 закрыт (в 11.15 ушли, больше ждать не стали)
На горячей линии говорят, помочь не можем, по нашим данным магазин открыт 😁 на доводы, что мы у магазина, молчание... уточнить не у продавцов ни у старшего магазина не могут, нет возможности.
March 12, 2022
Покупала здесь НОВЫЙ айфон в ноябре 2021. Через 3 месяца возникла проблема с сетью на нем. Я подошла в этот мегафон за помощью, на что мне дали номер сервисного центра, назвав его авторизованным. Я вбила в поисковике этот номер, оказалось,что это ***. Далее уже сама на сайте Apple нашла действительно авторизованный центр и отнесла туда в ремонт, т.к. у меня была гарантия. Через 5 дней мне пришел отказ от Apple, т.к. в телефоне были обнаружены несанкционированные модификации. Т.Е. МНЕ ПРОДАЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЙ ТЕЛЕФОН ПОД ВИДОМ НОВОГО!!! Может есть тут те, у кого такая же проблема с этим мегафоном? Просьба отписать мне, вместе мы добьемся справедливости!!! Я это так не оставлю!!!
6
1
December 23, 2022
Купили беспроводное устройство для айфона, оно не работает. Сдали через 6 дней, взяли заявку на возврат денежных средств, сказали в течении месяца деньги прийдут. В итоге прошло больше месяца, а денег нет. На горячую линию звонить бесполезно.
3
1
December 22, 2023
Крайне некомпетентные сотрудники. С их искусственным интеллектом в приложении мегафона легче общий язык найти, чем с людьми в этом отделении. Устроили эпопею с подтверждением паспортных данных. Со словами "всё должно быть как в паспорте" 3 (третий) раз вносят изменения в свою базу, и в очередной раз данные не проходят проверку.
1
August 16, 2022
Такое себе. Уровень чуть повыше, чем в других офисах, но сильно зависит от конкретного сотрудника. В целом от взаимодействия больше минусов, чем плюсов, но это больше связано с общим низким уровнем работы с клиентами у "Мегафона", от которого думаю переходить к другому оператору.
1
1
January 29
Аналогично предыдущем покупателям сделала заказ на сайте, подъехала забрать, заказ не был найден
July 6, 2023
Почти всегда нет на рабочем месте работника, уходят вместо 10 своих минут на весь день.... Еще и грубят , хотя на вид работают 17 летние девушки
1
1
December 15, 2022
Самый худшее обслуживание которое я встречала . Седят нерусские молодые парни , ничего не знают , ответить толком не могут . Хотела взять рассрочку . Сразу же отказали и сказали приходить только когда будет директор . Я такого еще не встречала . Просто ужас .
5
2
November 10, 2022
Единственные, кто мне продал номер телефона с городским кодом! Странно, раньше все продавали такие номера, не понимаю что произошло, либо менеджеры меня в других местах не понимали, хотя вроде по русски говорю😂😂😂
5
March 31, 2023
Работает сейчас только один сотрудник в очереди стоят три человека, видать экономят на зарплатах сотрудников за счëт нашего времени,
31.03.2023, 21:30
5
April 29, 2022
Покупал тут роутер, молодой человек консультант, всё подсказал, объяснил, помог с выбором, что в разы облегчало мне задачу. Всём советую!
January 28, 2022
Очень плохо работают. Работники Татяьна и Эвелина обслуживала очень долго, или устали или не хотят работать, бутто бесплатно дает телефон ,всего одну телефон купли стекло клеили час ,и очень грубые дети устали говорят 2 мин а целых 1 час ждали надеюсь больше не придём туда
3
1
January 2, 2023
Даже не думала, что салон связи может быть таким отвратительным. Из-за них 3 дня ходила без интернета, директор этого магазина, который меня обслуживал не доделал до конца что-то по тарифу. 3 дня ждала когда мегафон сделает что-то. Да и вообще хамоват он. Ему бы на завод, а не с людьми работать.
3
May 14, 2023
Долгое ожидание «приглашения» специалиста точки продаж. Не дождался.. 15+ минут
September 6, 2023
Центр Yota не о чём ни чего не могут он там ненужен
1
December 25, 2023
Спасибо специалистам
November 11, 2022
Низкое качество связи, перебои в работе интернета
August 11, 2020
Отличный сотовый оператор для интернета с собой или на даче, даже возможно подойдёт для небольшого не нагруженного офиса.
1
May 21, 2022
Сотрудник Кирилл не знает линейку тарифов
4
1
February 22, 2021
Добрая и красивая девушка, хотя я иностранец, но она очень кроткая
July 30, 2020
Всё отлично, помогли подобрать нужные условия
June 8, 2021
Очень вежливый персонал, год назад брала симку, в июне поменяла бесплатно.
January 31, 2021
Сотрудник не знает, что через офисы Мегафон можно пополнять карту Тинькофф
4
2
December 5, 2020
Долго ждёшь очередь, теряешь свое время, всего 1 сотрудник
April 28, 2022
Хорошо
September 7, 2019
Всё очень долго!смените персонал!наберите других и всё будет!
July 22, 2019
Доволен обслуживанием.
1
2
March 11, 2019
вежливые консультанты здесь
3
March 3, 2020
Всё хорошо)
1