В салоне отсутствуют стулья для детей и пожилых людей, вместо этого установлены барные стулья, на которые даже обычному человеку проблематично взобраться. Отсутствует документация с реквизитами собственника этой "торговой точки". Сотрудница "Екатерина", пытается обмануть клиентов, ссылаясь на "зависшую программу", сканирование документов с персональными данными производит на личный смартфон, вместо договоров предлагает ознакомиться с условиями на экране ее смартфона! Ведется себя по-хамски, может закрыть дверь под предлогом "мне нужно в туалет", вместо этого прогуливается с сигаретой в ближайшем сквере. После возвращения снова закрывает дверь и объявляет "перерыв на обед, на 1 час", игнорируя установленный режим работы салона. Пытается ограничить вход посетителей под предлогом "Вы мне не нравитесь, я Вас боюсь". С подобным обращением никогда не сталкивался в салонах связи других операторов. Одну звезду добавляю только потому, что на следующий день более адекватный сотрудник оперативно решил мой (простейший!) вопрос.
В связи с новым законом, нужно было обновить персональные данные. Сим-карта зарегистрирована на другого человека, я сим-картой пользуюсь со дня ее покупки. Человека на кого оформлена сим-карта нет. Соотвественно данные не обновить. Позвонила оператору, послали в этот салон для перезаключения договора в одностороннем порядке. Придя в салон, девушка сказала, что договора они не перезаключают и вообще они не официальный филиал мегафон, езжайте в ближайший официальный филиал и там перезаключайте договор. Ехать в другой город нет возможности. По итогу сим-карту заблокируют и все данные, что прикреплены к ней. Обидненько!
Зачем в городе вообще тогда нужен такой салон? Просто для продажи симкарт и пару смартфонов?
Здравствуйте. За что в этом салоне работники получают зарплату? Если уж вы ходите туда по желанию, так и напишите. ЧАСЫ РАБОТЫ: приду когда будет желание. Простояла полчаса, так никто не появился!
1
Show business's response
А
Александр Гончаров
Level 11 Local Expert
July 22, 2024
Приехали под самый обеденный перерыв, но для нас задержались и обслужили, подобрали подходящий тариф. Спасибо.
В плане работы относительно нововведений, корпоративных клиентов, VIP-клиентов - постоянно недопонимания, либо стандартный ответ: мы с этим не работаем, так как не имеем права. Все заканчивается звонком на горячую, прямо из салона, и после краткой лекции оказывается все решаемо и делается. Ввиду безысходности, приходится пользоваться.