Этот салон сотовой связи,не посоветую. В праздники был чбой связи и у меня списали деньги и продолжали списывать... Сотрудник, который там был,имени к сожалению не знаю,не только не помог мне....
Начал нести всякую чушь...
Вышла от туда расстроенная. Такому сотруднику там не место. Хорошо,что зашла в другой улица Профсоюзная д.19. Вот там мне помогли Дмитрий и Дамир. Молодые люди на своем месте, реально помогают в решении вопросов.
Здравствуйте🤝
Прекрасное Отделение.
22.09.2023 был в Районе 14-00±
Сотрудник помог с Консультацией по Продукту Мегафон Сим-Карты для Роутеров 4g.
Рекомендую Сотрудника Дениса, если не ошибаюсь.
Чек прикладываю.
Наймите второго консультанта! В будние дни стоять в очереди по 20-40 минут это ужас, люди уже просто заходят и уходят. А ведь с некоторыми тут разборки бывает по часу длятся, это кошмар.
Отвратительно!!! На вопрос по тарифам, ответ: Все тарифы на стене. А вот и не все. Пришлось звонить оператору и консультироваться по телефону. Отношение к клиенту на ноль. Ни совета, ни разъяснения. Хотя в помещении кроме меня и консультанта не было ни кого. Ощущение такое, что я нему домой пришёл и отвлекаю от важных дел)
Не рекомендую !
Отстойное отделение. Пришел, чтобы разобраться с тем, что с личного счета списали средства за автопродление интернета, хотя я этой услугой не пользовался. Отправили заявку. Мне не пришел ни номер заявки, ничего. По решению также ответа не было. Внес средства по новой (так как предыдущие были списаны за автопродление, следовательно баланс уменьшился) - пополнялось около часа. Но это косяк Мегафона в целом. Но по этой проблеме заявку отправили и она сразу же была обработана, мне пришел ее номер. Что произошло с моей первой заявкой - я так и не понял. Решал проблему порядка часа. Очень долго обслуживали других клиентов. При мне двое клиентов устали ждать, развернулись и ушли. Сервис никакой! Впаривают кредитку Альфа-банка.
Приехал в 17 часов. Написано режим работы с 9 до 21 часа. Но закрыто. На технический перерыв. И неизвестно когда откроется. Пришел через полчаса, по-прежнему закрыто.
Сегодня в середине рабочего дня простоял полчаса у закрытых дверей с табличкой "технический перерыв". Никаких ориентиров сколько перерыв - не было. Ушел ни с чем. Это безобразие.
Ужасное отделение мегафона. Огромная очередь, а сотрудник всего один. Мало того, что он один, так он еще так неспешно работает, как будто стоящим в очереди некуда торопиться, и мы подождем когда его превосходительство изъявит желание обслуживать клиентов. Мегафон, проведите проверку этого салона, он просто отвратителен!
Самый ужасный офис и сотрудник зелёного оператора! Обращался 2 раза. Первый раз, когда был нужен бумажный договор, мне было заявлено, что ни бумаги, ни принтера, ни бланков, ни печати нет. Нужно заказывать через центральный офис. Срок исполнения- 1 месяц!!!!. Договор с действующим абонентом! Сегодня зашёл вновь... Нужно было восстановить утраченную симку. Менеджер заявляет, что пластика-болванок нет уже неделю! Когда привезут- не знает. Обращайтесь мол в другой офис, расположение которого он не знает. Если вам нужно перевести деньги в ближайшее зарубежье- смело идите сюда. В других случаях- обходите этот чудо-офис стороной!
Уважаемый Мегафон! Убедительная просьба, введите несчастным сотрудникам обеденный перерыв! А то получается, что вы уверяете, что работаете БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПЕРЕРЫВОВ, а сотрудники в так называемый «технический перерыв» где-то разгуливают и обедают. В поддержку не дозвониться, помощи никакой. Хочется верить, что это как-то исправится
4
3
Show business's response
Etomoynick
Level 28 Local Expert
October 13, 2022
1. Образец неспешного обслуживания.
2. Сотрудник то ли правда не знает, какие тарифные планы существуют, то ли намеренно вводит в заблуждение, пытаясь подключить более дорогие по скрипту.
3. Ещё к нему пришёл его друг. Сидел в зале, пил пиво, что-то жрал, чавкая, и жутко вонял.
В общем, ровно тот клиентский сервис МегаФона, которому я привык :)))
Офис никакой, как впрочем и сотрудники, энтузиазма никакого, солдат спит, служба идет,информации 0, предложения по тарифам стоимостью 3000,00 и еще умудряются говорить о выгоде!!!!