Попросил сделать распечатку с детализацией звонков за Август, но оператор этой точки сказал, что у них что-то зависло и распечатать не получается. Предложил отправить файл на электронную почту в течении суток, но ничего не прислал, наверное опять что-то зависло. Короче говоря не могут сделать элементарные вещи.
никакой клиентоориентированности! незнание своих обязанностей и видимо услуг «Мегафон». 04.01 хотели узнать какие есть тарифы для пользования интернетом за границей, на что нам сказали скачать приложение и искать там. Когда мы попросили еще раз все таки рассказать, что есть из вариантом, нам сказали скачать приложение)))) ничем не помогли и мягко послали
Мила очень приветливый и доброжелательный сотрудник, долго пыталась решить проблему с интернетом, она мне все настроила и объяснила. Очень благодарна, спасибо
Сегодня,18.10.23 мама пришла оформить сим-карту, взамен утерянной. В итоге девушка "любезно" предложила съездить на Автозавод или... оформить Йоту!!! Мегафон прекращает свою деятельность? Не думаете, что человек может не йоту оформить, а уйти к другому оператору, у которого всегда имеются симки для замены? Не ожидала такого от любимого Мегафона.
Show business's response
А
Антон
Level 5 Local Expert
October 14, 2024
Пришел купить сим-карту с переносом своего номера сотрудник не правильно заключил договор следовательно сим карта не работает придется опять ехать в офис что очень не хотелось бы после первого же посещения салона остался осадок сотрудник очень ватный словно не знает что он делает и что от него хотят
Это кошмар! Переписать на другое лицо усманов теперь разрешил не везде! Из муравья нас послали в ЦУМ. Там не работает совсем! В Республике подсказали ехать в КУБ..ИТОГ: -3 часа -здоровье - нервы - деньги на проезд!
Я консерватор в плане своих пристрастий и привычек, поэтому, с момента приобретения первого мобильного телефона, я ни разу не меняла мобильного оператора. Довольно часто меняя телефоны, у меня не возникало желания поменять оператора, устраивало почти всё, пока не обратила внимание на предложения суперпривлекательных тарифов для новых абонентов. Обратилась к представителям, теперь уже бывшего оператора, с просьбой о переходе на такой тарифный план. Оказалось, что выгодный тариф - только для привлечения новых клиентов, а "старенькие", верные клиенты, за 15 лет ни разу не имевшие задолженности по оплате услуг, должны довольствоваться совершенно невыгодным тарифом. Без сожаления, в июне этого года, написала заявление о переходе в YOTA, и... НИ разу об этом не пожалела. Мне предложили сразу же индивидуальный тарифный план с безлимитным Интернетом, и вот уже почти в течение полугода соблюдаются обязательства с обеих сторон: с моей - по своевременной оплате услуг, со стороны YOTA - по предоставлению этих самых услуг с сохранением индивидуального тарифа. Качество услуг меня вполне устраивает. Хочу отметить, что в YOTA работает команда молодых профессионалов, которые всегда внимательно выслушают и очень вежливо ответят на все вопросы. Забыла сказать, как бывший оператор совсем "не спортивно" около месяца отфутболивал мои заявления, выискивая какие-то мнимые зацепки в моих паспортных данных. Лишь единожды сотрудница спросила причину моего "ухода" от них, и поинтересовалась условиями, которые мне предлагают. И о чудо! Тут же мне были предложены точно такие же!!! Ребята, где же вы были раньше? Ещё эта милая любезная сотрудница ( всем бы быть такими!), спросила можно ли меня уговаривать остаться. Ответ был однозначным - нет! Надеюсь, что моё, уже сформировавшееся мнение о YOTA, не изменится в дальнейшем. Повторюсь - устраивает ВСЁ.
Очень приятный «островок» с очаровательным продавцом Анастасией :) вежливо и подробно ответила на все вопросы, подключился к оператору с удовольствием. Спасибо за отличный сервис!
И передвиньте, пожалуйста, этот островок от дверей, девушка мёрзнет ведь!
Ждал 30 минут , пока 2 менеджера обслужат двух клиентов . Один из таких дельцов качал. Игры клиенту на планшет . Услужливый «работник» опаснее врага. В итоге я уже спросил сколько ждать , сказали ещё 15 минут . Пошёл в Соседний салон . Там просто нет никого на месте ! На второй точке караулил 30 минут и тишина ..... Если вам не нравиться работа просто увольтесь , зачем издеваться над клиентами ?
Дело в полной безалаберности и неграмотности работников, понабрали в офисы продаж узколобых, которые кроме как моргать, ничего не умеют. Пришел оплатить кредит, отдал 19к, все оплатили говорят, спасибо, на следующий день приходит смс от МС Банка, деньги вернулись, так как в поле владельца счета, нужно указать ФИО, так и написано ФИО а не наименование Банка, в итоге, Мегафон отправляет деньги в Золотую Корону, они уже в Банк который нужен мне, а вот обратно до мегафона деньги не идут, а остаются в золотой Короне, и Вам дают адреса ее и идете вы в сторону золотой короны забрать деньги, что бы оплатить заново, работают там два сергея, имя специально пишу с маленькой буквы, так как вы ребята до больших, не доросли еще, и вот из-за таких вот "сотрудников" люди могут и деньги потерять, и платеж просрочить, а те могут только клювами и гривами помахать своими и все. Отвратительный салон!!!
Разрекламировали скорость и безлимит, а по факту безлимит на низкой скорости, даже фильм посмотреть в хорошем качестве невозможно без притормаживаний!!!!! И это в зоне "Синего" сигнала - так они на карте отображают территорию с уверенным сигналом....
Удобно пользоваться модемом йота, когда ты за городом или просто вышел на улицу с ноутбуком. Скорость порадовала, сейчас у меня везде вайфай, а летом вернусь к модемчику йота.
Очереди большие и долгие . Просьба к руководству такой солидной кампании МЕГАФОН увеличить штат с 2 человек на 3-4 , думаю это хоть как то решит вопрос очередей .