МегаФон Бизнес
64 reviews
November 26, 2024
Здравствуйте. В августе 2024 года я купила сим-карту мобильного оператора Йота. Связь хорошая , мне очень понравилась.Но... 🤦♀️🤦♀️🤦♀️, мне стали приходить сообщения о долгах , того человека, на которого был раньше зарегистрирован этот номер, от Альфа-Банка. Звонок в Альфа-Банк и устное разбирательство ни к чему не привели, Альфа банк потребовал документ , что номер теперь зарегистрирован на меня. Зашла в свой личный кабинет оператора Йоты, хотела сделать скриншот номера телефона и моих данных, чтобы выслать в Альфа-Банк. Но у оператора Йота не отображаются в личном кабинете Ф. И. О., звонок на горячую линию тоже ничего не решил, предложили пойти в салон связи, взять копию договора, и отнести его в Альфа-Банк. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️.... Прихожу в салон связи Мегафон- Йота, оказывается Мегафон выкупил товарный знак Йота в декабре прошлого года, и теперь они называются Мегафон - Йота, говорю, что мне нужна копия договора, что номер зарегистрирован на моих данных, у меня проблема с Альфа-банком , с чужими долгами. - Вы не переживайте, не у вас одной, таких проблем много, но мы можем только заказать эту копию договора, получите вы ее через 30 дней! Я полминуты смотрела на работника этого салона связи, она мне эту инфу повторила 3 раза... Она думала, что я не поняла, что она мне сказала. На самом деле я думала, что мне делать... И говорю ей - можно мне изменить номер? Да! Вот он, выход! Меньше одной минуты понадобилось на это действие! И свершилось! Тишина... 🙋♀️🙋♀️🙋♀️
1
December 23, 2024
Раньше мегафон был лояльным и шёл на встречу клиентам. Я решил подключить мегафон домашний интернет + ТВ + мобильная связь, по итогу мне подключили только домашний интернет, а мобильная связь и ТВ, это так замануха... Жалко когда бабла ввалено в рекламу и на актёров уйма, есть деньги выкупить Yota, но мозгов обучить персонал внести данные по договору нет. По итогу я уже 3 дня звоню на горячую линию, которая скидывает трубки и не может ни чем помочь.
В чате за 5 минут меня перевели к 5 специалистам, которые не умеют ничего, кроме того как перевести.
В итоге 3 дня пользования услугами, крайнее недовольство и потраченное время.
1
March 16
Худший оператор, обманывает при подключении его сотрудники однодневки. Подключили сим для умных устройств по тарифу на месяц хотя оплатил по акции за год 800 р., что при обращении подтвердили. После 7 мес узнал только, когда камера перестала работать. Смс шлют на камеру, с умом работают. И тупо не признают, что обманули. Надеюсь загнуться скоро с таким подходом.
Через неделю с пятой попытки через жалобу в ВК добился что, они признали касяк. Оказывается в мегафоне списывают деньги вперёд при этом если не хватило даже рубля, они делают минусовой баланс и перестают обслуживать. Тоесть деньги забирают, а услуги нет. Короче сделали тариф со скидкой 40℅, на пол года, как обещали, а так же обещали вернуть деньги которые я внёс для погашения задолжности и проплаты 1 месяца и проплатить 6 месяцев обслуживания, не тут то было, они просто к моим деньгам добавили недостающие 220 р которых хватит как раз на 6 месяцев, тоесть тупо и тут кинули. Так что бегите от них подальше, что и я сделаю после окончания денег.
January 9
Отвратительный оператор. Больше двух месяцев отсутствует какая либо мобильная связь и интернет в рабочем офисе, чтобы с кем-то поговорить нужно выходить на улицу. В чате поддержки сначала говорили, что чинят вышку рядом с офисом, потом передумали и начали говорить, что нагрузка большая. Когда дочинят - никто не знает, деньги зато за тариф снимают исправно, как будто услуги предоставляются в полном объеме, интернет летает, связь 100%. На заявку о перерасчете техподдержка пуляет смс-шаблончики, мол де очень стараются поддерживать высокий уровень качества, ну очень-очень, и потом просит оценить качество решения проблем. Это не то что одна звезда, это -100 к корректности работы техслужбы и качеству услуг. Клиентоориентированность запредельная.
1
December 3, 2024
Можно было бы поставить 0 звезд, так бы и сделал!
Обратился в поддержку с вопросом разблокировки симкарты в воскресенье утром. Сейчас вторник и вопрос не решен! При этом в первый день обращения сказали, что вопрос решится в течение дня. Самое главное, что после предъявлении претензий оператору в сообщениях, сотрудник просто перестает отвечать! Видимо по причине не компетентности сотрудников убрали решение вопросов по звонку
1
December 20, 2024
Отзывчивый клиентоориентированный персонал, помогли мне с моей проблемой, внимательны и позитивны. Очень благодарна!
September 14, 2024
Шикарный офис на садовом кольце, снизу есть несколько фуд кортов и спортивный клуб. На сколько я знаю один из лучших офисных зданий в Москве. Несколько переговорных, ресепшн и кофейнь в гостевой зоне. Всегда шикарное обслуживание. В мегафон хожу только сюда.
1
December 26, 2024
Заказал есим. На сайте всё круто. Но по факту онлайн регистрация не удалась. Поддержка работает никак. Просто отправляет в офис. Куер код для активации есим так и не пришёл. Вообщем впечатление ужасное. Оформил у другого оператора
March 29
Лучший оператор. . Везде (где я бываю) 100 мбит скорость. И везде ловит 4g. Я уже даже отвык видить у себя что-то ниже чем 4g, так прекрасно он ловит сеть
July 24, 2024
в январе 2024 перевели на новый тариф без моего согласия, который стоил дороже и не с безлимитным интернетом, дальше после моих общений с оператором просто забили на мое несогласие. в опроснике после звонка наставил плохих оценок за работу с оператором. После со мной связался менеджер, который сделал мне компенсацию по стоимости тарифа (вернул к предыдущей) и подключил безлимит. По бонусу мне давали обещание, что будет автопролонгация
но по прошествии 6 месяцев бонус отключили. Когда начал новую волну решения вопроса мне сказали, что да была допущена ошибка, мы накажем предыдущего менеджера и всё. на мои вопросы: " чем мне от этого станет лучше?" ничего не ответили и решать эту проблему мне самом. Единственное им жаль, что у меня сложилось плохое мнение о работе компании и делать ничего они с этим не намерены. Пытались меня убедить, что тариф не менялся, что он просто подорожал в общем чушь несусветная..
Клиентоориентированности - 0.
Желания сотрудничать - 0.
рекомендации к пользователям - переходите на других операторов, Мегафон - ВСЁ !
запомните ребята из Мегафона, после старта наплевательского отношения к клиентам - начинается закат компании. вы уже на этом пути и даже ваш рейтинг по скорости и покрытию говно на полочке в сравнении с клиентоориентированностью.
7
January 27
Перестал работать интернет в офисе. Вызвал инженера - обещали предоставить в кратчайшие сроки. Но больше недели никого нет. Поддержка только дает обещания разобраться, но ничего не происходит.
August 6, 2024
Была клиентом йоты с 2016 года ,в 2020 по той же симке поменяла номер телефона и пользовалась дальше,пакет тарифный поднимали с каждым годом,но было терпимо. В 2023 первый раз запросили подтверждение личности,ходила в офис несколько раз,написала заявление и продолжила пользоваться. В этом году снова тоже самое ,только тебе не дают абсолютно никаких вариантов ,не ищут твое заявление с прошлого года(говорят,что не сохраняют их,что я считаю бред),а этот номер привязан был ко всему,что у меня было за эти года
Буду писать заявление в полицию,роспотребнадзор,так как они просто избавились от клиента не выгодного для них,который сидел на старом тарифе!
1
August 7, 2024
Это какой-то страшный ужас , а не оператор. Никогда никому не желаю связаться с данной компанией. Оставила заявку на подключение интернета домой заранее, за две недели, что вы думаете. Интернета у меня до сих пор как не было, так и нет! Обещали подключить с 12-14:00. Пришел их представитель, мало того, что опоздал на 2 часа, так у него новый роутер который мы приобрели так же- заранее !!!!!не работал - в течение 30 минут был привезен ему новый , с магазина опять. Мастер пропал опять на 3 часа , каждый раз мы слышали от него, сейчас приду у меня работа!!! В своем уме вообще нет? Так в итоге интернета дома у меня нет, а месте в 3 раз показывает нам цирк и говорит, что сейчас приду и ВНИМАНИЕ ПРОПАДАЕТ ! Копперфильд какой-то!
Спустя полтора часа ожидания, позвонили и выяснили , что приходить он не собирался, так как подключить он так же не смог! ЧТО ЗА СВИНСТВО МЕГАФОН?????ПЛЧНМУ Я ТРАЧУ ВРЕМЯ НА ПОИСКИ ВАШЕГО ИНТЕРНЕТА И МАСТЕРА ? Трачу свое драгоценное время, хотя все заявки и время было обговорено ЗАРАНЕЕ!!!!! Так еще и дозвониться до мегафона невозможно
4
June 5, 2024
Пользовался услугами данной организации несколько лет. За последние 2 года поменял свое мнение от хорошего к ужасному. В течение 2х лет не смогли решить проблемы с мобильным интернетом, регулярные звонки ни к чему не привели. Операторы не компетентны(выдают заученую информацию). В общем МЕГАФОН ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛ на мнение клиентов и качество оказания услуги. Поставил оценку "0" после общения с оператором, но даже никто не перезвонил и не спросил чем я остался недоволен и в чем остался не решен вопрос. Скорости интернета просто нет(проверяли на нескольких устройствах) и они с этим не хотят и не будут ничего делать!!!!! Не советую пользоваться однозначно!!!! Выбирайте других операторов!!!!!
4
September 1, 2024
Самая отвратительная компания. Врут на каждом шагу. Операторы хамят. Захотела перейти с их номером к другому оператору, так они не пускают. Придумывают сказки и отклоняют. Тянут время, чтобы ты всё равно платил им деньги как абонент 🙃. Да я лучше от номера откажусь, но такое терпеть не буду! Не говоря уже о том, что без моего ведома постоянно подключаются платные услуги и потом как сюрприз счёт в конце месяца, некомпетентные сотрудники, которые ничем никогда не могут помочь. В общем не Мегафон, а горе луковое.
3
July 19, 2024
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Являюсь клиентом Мегафон уже более 15 лет. Оператор пытается всеми силами перевести клиентов со старых тарифов с безлимитным интернетом, на новые с лимитным. Ранее давали больше времени на то, чтобы отправить команду и отказаться от смены тарифа (что в принципе является наглостью с их стороны. Что я должен следить за их бредовыми сообщениями и во время присылать команды с отказом от смены тарифа. По всем адекватным нормам, я должен отправить команду чтобы поменять что-то, а не наоборот! Разбился телефон и смс о том, что мне нужно отказаться от принудительной смены тарифа не видел, т.к. оно поступило в тот самый день, когда разбился телефон. Смена тарифа запланирована на 20.07.2024 сегодня 19.07.2024. Увидев сегодня сообщение о том, что завтра спишется абонентская плата, отличающаяся от той, которую я обычно плачу, зашел в личный кабинет чтобы проверить почему сумма больше, а там уже увидел уведомление о смене тарифа. Ввел команду для отмены, но команда не принимается, т.к. осталось менее суток до смены. (что является очередным бредом! Почему вы не можете отменить изменения, если они еще не применились?) Звонил операторам. Операторы не могут помочь. Переключили на службу контроля качества, где сотрудник после моих вопросов и просьба переключить на отдел, который имеет возможность решить данный вопрос, имел наглость просто бросить трубку))) МЕГАФОН - БРАВО! Вы идете ко дну... Если Вам плевать на клиентов, которые с Вами больше 15 лет, думаю пора уходить от данного оператора, чего и другим советую. Хотя, посмотрев рейтинг на яндексе, все стало понятно. Рейтинг 3.0 Видимо компании уже совсем плевать на свое лицо... Перехожу к другому оператору! Счастливо оставаться. Желаю приятного и быстрого погружения на дно.
5
July 27, 2024
Качество связи и мобильного интернета катастрофически упало.
Поддержка - профанация.
35 км от Кремля. Уже месяц как интернет и связь на минималках. Дважды обращался. По первому обращению - партнеры работают над устранением, сроки неизвестны, скидку и кэшбек на 3 и 6 месяцев…. Ни починить, ни скидки, ни кэшбека…
Второе обращение в поддержку чере 2 недели - заявка принята, заявка закрыта, другая принята, ждите ответа черех 3 дня…
Небыстрый оператор. Недостоверная информация. Полное несоответствие публичной рекламе. Обман потребителя. Наплевательское отношение к клиентам.
4
March 11, 2024
МегаФУФЛОН. Решил поменять интернет провайдера домашнего интернета. Старый провайдер,а мы с ним на секунду были лет 20 ушел в небытие. Выбрал мегафуфлон по цене ну и рекламе. Позвонил,а это значит я готовый отдать им денег клиент,и додал заявку на подключение. Пообещали,что мне перезвонит мастер в течении 30минут. Перезвонили через сутки и не мастер,а снова манагер. Давайте проверим вашу заявку,давай. Называю номер,не нашли,ФИО И ТЕЛ,нет заявки,а скем я тогда вчера так мило разговаривал??? Давайте составим новую заявку,ок давай. Я переключу вас на супер специалиста,ок,и тут лом в голову"время ожидания ответа специалиста 30минут. ИЩУ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА🤣🤣🤣
8
1
April 3, 2024
Крайне не рекомендую оператора Мегафон!!! Как только решите сменить этого оператора, получите кучу долгов и угроз о суде.
Даже не знаю какое приличное прилагательное подобрать к Столичному филиалу ПАО "Мегафон", Оружейный переулок, д.41, офис 517. В 2016 году, приехав из отпуска на дачу, оказался без связи, т.к. (как потом выяснилось спустя много дней переписки с менеджерами в личном кабинете) на счету был ноль рублей, при этом у меня была предоплатная система и деньги списались вперёд за месяц, оказалось, что должен быть хотя бы 1 руб на счету, чтобы, уже оплаченный пакет включился. В то время на сайте не слова об этом не было. После этого перестал пользоваться услугами этого оператора. Спустя пару месяцев получил уведомление о долге за не предоставленные услуги (т.е. оплаченный полностью месяц я не получил услуг и ещё насчитали какую-то мелочь, когда уже не пользовался)... Зарёкся связываться с этой компанией, но подзабыл и в 2023 купил симку с интернетом, которой перестал пользоваться в конце лета. Ближе к концу 2023 года или в начале 2024 получил письмо счастья, что должен им за 10 дней. Не стал заморачиваться и оплатил, указанную сумму. В апреле получаю очередной долг уже за месяц. Видимо сотрудники считают, раз оплатил, надо ещё насчитать. Отношение к людям, переставшим пользоваться их услугами, сродни ненависти и делают всё, что в их силах чтобы напомнить о себе. Зачем, мне не ясно, расставшись таким образом, вернуться в Мегафон ничего не заставит. Само собой, в письмах "счастья" от Мегафон никакой расшифровке долга нет. Получить её будет ой какой долгий квест. Сразу жалуйтесь в Роспотребнадзор, в инете много вариантов образцов жалоб.
10
1
August 1, 2024
Здравствуйте! Очень разочарован, что данный провайдер сотовой связи, обманывает своих клиентов, без согласия, в одностороннем порядке, как душе угодно, меняет тариф, увеличивает стоимость ненужных услуг клиенту, не ценит своих клиентов, от слова вообще. Горячая линия не решает ни каких вопросов, эта линия создана для выслушивания не довольных клиентов, вот её предназначение. Данную сеть интересует только прибыль, а не клиенты, хотя клиенты, это и есть прибыль. Репутация вещь хрупкая. Сарафан не дремлет.
2
September 19, 2024
Не знаю почему у данного отделения такая низкая оценка. Внутри уютно. Проблему восстановления номера, не потеря симки, а именно номера (причем не Московского региона) была решена успешно. Девушке специалисту огромное спасибо. Знает свою работу и очень вежливая
1
1
July 12, 2024
Не советую ни обращаться сюда, не становиться абонентом данной компании. Разговор начался прекрасного вопроса "Че надо?" А далее мы тут Вам помочь не сможем у нас ни к чему нет доступа и прочее бла бла, чтоб не работать. Зачем тогда нужны эти распросы, чтоб потом сказать мы тут ничего не делаем. Почему на вывесуи нигде не указано что нет обслуживания физических лиц.
3
June 5, 2024
Поставил мегафон в роутер в магазине
Все отлично! Скорость на высоте, никаких сбоев
Личный кабинет удобный, списания максимально прозрачны и понятны!
Тем кто ищет интернет для бизнеса и не хочет переплачивать по корп. тарифам, рекомендую!
3
November 19, 2024
Отличный современный офис. Прекрасно расположен. Удобно добираться от двух станций метро
May 27, 2024
Мой сын находиться на службе РФ в армии. У него только кнопочный телефон. Я сама полключала минуты и смс и ммс. Звонила со своего номера. У меня билайн. 2 операторов девушка и парень подключали без подтаердения паспорта. Сегодня девушка нагло скинула. Парень спорил. Видно не служил. Понимаю что действуют в рамках правил. Но мой сын не может подтвердить не смс никие. Сейчас все для армии для РОССИИ. Почему такое потиворечиее. Я не смогу с ним общаться.
2
1
April 2, 2024
У мегафона настолько плохой мобильный интернет, что мне пришлось около 5 минут грузить вот эту самую страницу карт с отзывами. Я бы поставил одну звезду, но нужно признать, что свой вклад в борьбу с зависимостью от социальных сетей мегафон делает. Если каждая картинка в ленте грузится по 20 секунд, то просто так листать не будешь, а будешь заходить тольно по делу.
4
1
January 31, 2024
В вашем фирменном магазине мегафон обманули c iphone продали подделку, хотя на сайте было указано, что это оригинал и что аксессуары тоже оригинальные. Скриншот прикладываю. Также прилагаю скриншот где сами признаетесь, что не оригинальные комплектующее у вас, а когда я пишу, что на сайте было другое написано и работники говорили другое, молчите. Вас поймали на обмане мегафон, вот и ответить вам нечего. Написал жалобу в Роспотребнадзор, а также планирую заявление в Полицию по Статьям 171.1. и 146 УК РФ
И пусть как можно больше людей об этом знают, а я ведь просто у вас просил минимальную компенсацию и человеческий подход.
8
1
October 14, 2024
Самый лучший оператор связи с конца !
Взял и изменил предоставленную навсегда (пожизненно) скидку на тариф в 50%, вот так просто взял и забрал свои же слова и услови обратно!
Прикрываясь пунктом - возможности изменения тарифов и услуг.
Позорище руководству компании!
Еще раз убеждаюсь в том, что имидж компании упал ниже плинтуса…
Так как можно было просто проиндексировать тариф на процент удорожания предоставления услуг связи.
А не поступать так со своими клиентами за чей счёт существует вообще компания…
5
October 7, 2024
Два месяца так и не смогли переоформить договор, вы говорят симки на себя должны переоформить но мы вам это не сделаем, качество интернета ухудшилось, если бы не безлимит ушёл бы к другому оператору
3
October 2, 2024
Отличный дом для отличных компаний! Удобный офис с кучей кафешек, магазинов, кофеен!
1
2
March 21, 2024
Был тут несколько раз. Во-первых очень медленно (это при полном отсутствии клиентов), во-вторых непрофессионально: мои вопросы либо решались с третьего-четвертого раза либо меня отправляли в соседние салоны, где должны обслужить получше.
Однажды мне сказали, что обслуживают только юрлица, при этом я видел, как в этом салоне выдают кредит на телефон мигранту из средней азии.
7
August 8, 2024
Подал заявку на подключение интернета. Мастер не смог подключить и сказал что мой новый модем неисправен, поехал купил новый модем, но интернет мастер так и не сделал. На следующий день мастер обещал зайти, но до вечера так и не зашел и перестал брать трубки. Позвонил на горячую линию и там сказали что со мной свяжется инженер, но инженер так и не связался. Сейчас операторы на горячей линии просто скидывают трубки после того как рассматривают заявку.
Прошло 3 дня, а интернета в доме так и нету, связаться с поддержкой по факту невозможно.
Раньше пока пользовался только сотовой связью были только положительные эмоции, а теперь все отрицательно. Ужасное отношение к клиентам!!!
5
June 12, 2024
Покрытие - такое себе (хотя казалось бы, пользуются вышками другого оператора, у которого с этим проблем нет.
Качество связи - на троечку с минусом.
Скорость интернета и качество передачи данных - ещё хуже.
Помощь службы поддержки - на уровне очевидных отписок и обвинения третьих сторон.
И в качестве вишенки на торте - при попытке от них уйти со своим номером (с которым ты к ним перешёл давно от другого оператора), тебя просто начинают обманывать и выдумывать проблемы с неправильными паспортными данными (хотя на руках и договор с йотой, и заявление на перенос, и данные были сверены в самой точке йоты и подтверждены там же, что они верны, и подтверждены в госуслугах - и везде всё совпадает вплоть до запятых).
В поддержке - одни отписки в духе «нам пофиг… в смысле нам жаль», перекладывание вины на других и прочие прелести «заботы» о своих клиентах, которые очень долго были с ними.
Почти месяц идёт борьба, трата нервов и времени за то, чтобы убежать от этого оператора и забыть к нему дорогу.
Если захотите сменить оператора на йоту - лучше выбрать любой другой, но не йоту. Тут всё очень плохо. Это далеко не единичный случай, интернет просто пестрит подобными случаями нарушений прав клиента со стороны йоты
2
November 18, 2024
Абонент с 01.2004. Сейчас от мегафона осталась только реклама. Отсутствие качественной связи/интернета и адекватного персонала в поддержке, сделало данную компанию одной из худших на рынке. В поддержке откровенное хамство, а на просьбы разобраться, одни отписки.
Добавляю отзыв. Писал в ВК личные сообщения, там понятия не имею о Яндекс картах, типичные отписки! Никого вы не цените!!! Минус три номера...
1
1
January 17
Хорошее быстрое корпоративное обслуживание 👍
October 27, 2024
Оплаченные услуги не предоставляют и могут не вернуть деньги. С клиентами общаются через бота-робота. Не советую пользоваться их услугами.
2
February 26, 2024
Пытаюсь перевести номер на МТС, т.к. у нас там корпоративный тариф. Уже трижды приходил отказ. Ответ один: "не правильно введены данные". Заходил в офис продаж с 2 договорами МТС и Мегафон. Проверили, говорят, что все правильно. Написал жалобу. Следующий поход будет в Суд.
6
June 15, 2024
Нехорошая компания ,при переходе на другой тарифный план подключают платные услуги, начинаешь разбираться ,либо бросают трубку либо закрывают обращения ,не предоставляя какой-то ответ!
3
1
May 7
Не работает техподдержка. Невозможно связаться с оператором
September 12, 2024
В чате поддержки сказали, что проблему с интернетом решать будут ещë пару лет и нужно ехать в этот офис. Отлично
1
November 3, 2023
Обращался в несколько салонов, техподдержку и все разводят руками. Помочь не могу, говорят технически невозможно. Зачем тогда придумали переход с одного оператора на другого. В плане достать абонента смс/звонкамм это прям номер 1. Вывод один самый плохих оператор в России.
10
September 2, 2024
Как провайдер полный отстой, техподдержка на нуле, мастера не приходят, операторы скидывают звонки. Дно.
2
April 30
Не возможно перенести номер другому оператору
August 11, 2024
Отличая компания и сплоченный коллектив, настроенный на лидерство!
1
1
May 4, 2024
администрация. я звоню по вашим номерам вы не отвечаете как могу с вами поговорить. пожалуйста дайте ответ я по поводу возврата
1
1
November 8, 2024
Рабочий день до 19.00, но в 18.50 на ресепшн всех сдуло… работники 😡
2
1
March 14, 2024
Очень хороший сотрудник был, который решил оперативно выдачу корпоративных сим карт
3
June 5, 2024
Являюсь клиентом много лет. Звонок с "уникальным" предложением - я отказываюсь и прошу больше подобных звонков не делать, на что получаю ответ: "Мы можем не звонить только 6 месяцев. Отказаться совсем нельзя".
Что это за отношение?!
2
1
June 5, 2024
Прекрасный салон с очень отзывчивыми и понимающими консультантами. Помогли решить проблему
1
2
January 17, 2024
Тех.поддержка не может решить вопрос. Второй год не могут решить проблему с интернетом.
4