Пожалуй тоже оставлю отзыв. Так как не люблю несправедливость. Оформила переход на Вашу связь двумя онлайн заказами. 25 января 2025 года заехала в офис Йота в д.Федяково ТЦ Мега для того, чтобы забрать 2 сим-карты. В смс, пришедшем мне на телефон, было указано, что я должна была оплатить 299 руб за тариф и 100 рублей за переход со своим номером. Итого 399 руб! Сотрудник на месте сразу озвучил сумму в 500 рублей! На что я ему показала смс. Но он ответил, что мне сказано продавать за 500!) Ребят, ну не серьезно... Я настаивала, чтобы он связался с руководителем и уточнил этот вопрос! На что мне было сказано - звоните куда хотите, мне всё равно. Я позвонила в службу поддержки, время звонка 13:38. Девушка на том конце провода очень грубо, так же как и этот сотрудник, со мной пообщалась. Проблему не решили!) Клиенты Вам не нужны насколько я понимаю... Вторую сим-карту сотрудник вообще отказался оформлять, сказав, что не уверен, что сможет перенести номер...так как не знает на ком числится договор...и отправил меня в "предыдущую связь" уточнять этот вопрос.. Ребят, так за что тогда Вы берете сверху неозвученные 101 рубль, если Вы даже не знаете сможете ли перенести номер или нет...? П.с. Привозила бабушку для оформления, в итоге бабушка осталась ни с чем. Зря потраченное время. Впечатление так себе...Позвонила чтобы сделать возврат - вопрос не решили. И хотя я не пользуюсь данной сим картой (она даже не вставлена до сих пор в телефон) деньги продолжают каждый день списывать!) Подумала, что не буду переходить...а останусь на своей связи.
Процесс оформления услуги был быстрым и удобным. Так же подобрали очень выгодный тариф, что особенно важно для меня, как для занятого человека. Весь процесс от начала до конца был организован на высоком уровне, без лишних задержек и проблем.
Франчайзи, которые крутят свои наценки за бесплатные услуги. Приехали, чтобы перенести sim физическую на esim, с нас запросили 200 рублей. Казалось бы - копейки, но из принципа не стал платить, поскольку Yota утверждает, что услуга должна оказываться бесплатно. Пошли в отделение Мегафона, там нам всё сделали бесплатно и сказали, что такие островки - частники, которые не относятся к официалам. Не ходите сюда, чтобы не попасть на деньги из пустого места. Дизреспект.
Ужасная точка. Продали мне бракованный роутер. Сдал на следующий день, деньги сказали вернут через 45 дней. Видимо у них свои законы.
В комментариях к первичному отзыву, продавец пишет, готов все исправить, хотят со мной связаться и т.д. Несколько дней пишу им в поддержку, возврат осуществляется 60 дней - их ответ. Жаль, что нет минусового рейтинга, им туда. Кстати, со мной они так и не связались
1
Show business's response
Рина Унылова
Level 4 Local Expert
March 7
хорошее обслуживание, качественное оборудование, осталась довольна
Качество связи не устроило. Пришлось отказаться через 2 недели после покупки симки для роутера. Деньги, за неиспользованное время правда вернули после обращения.
Качество связи и интернета YOTA 5 балов. Но предвзятое отношение к клиентам. То ли консультант без дела сидела и скучно стало. Спешил бегом с работы, чтобы успеть до закрытия смены(вдруг кассу снимут до 21:00), попросили надеть маску. Ок,на шее BUFF(оригинал).Одел, сказали нет надо маску. Действительно? Т.е. если бы у меня на лице была маска из носка или сопливчика, как у многих самодельные было бы норм?. Около 10 минут бегал по торговому центру искал маску. Всего-то симку забрать надо было. Вопросы и указания, как будто маленькому ребенку. Время до закрытия Yota осталось 5минут. Чеки не скрепили с договором "Ну раз вы спешите, то скреплять не надо." И демонстративно кинули(не сильно) документы. Реально? Я спешил бегом с работы, чтобы сотрудник ушел домой спокойно. Самому не особо нравится на работе задерживаться.
Итог вечера: Испорченное настроение.
В след.раз лучше в другой филиал поеду.
... сделал заказ на сайте на роутер, оператора специально попросил узнать где есть в наличии, уеазал в Меге, пришел забирать заказ, а там нет и небыло... Пришлось покупать другой роутер...
2
Show business's response
Og Denis
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Была проблема с подключением интернета.Сотрудник Золтан всё решил быстро и четко