Купила ребенку смартфон Tecno Spark 9 PRO 128GB Kyanite Blue 03.05.2023 за 11590 рублей в подарок на день рождения в салоне Мегафон. В августе 2023 телефон стал "подвисать", а потом окончательно завис на этапе включения, включить невозможно. В итоге к учебному году, когда я должна выйти на работу, а ребенок в школу и у ребенка должна быть связь со мной, смартфон сломался. Пришла в салон Мегафон, где приобретала телефон, у меня его забрали на ремонт и указали срок до 45!!! дней. Взамен на срок ремонта телефон мне не выдали. Прошу разобраться в данной ситуации и прошу совершить обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.
Отвратительный салон, и отвратительное обслуживание
Директор офиса Татьяна хамка, какие еще поискать надо
В январе блокировала 2 сим-карты, в итоге одну заблокировали, а вторую по какой-то причине нет
В результате образовался долг, по которому пришло уведомление в письменном виде, с угрозой наложения ареста на имущество (за 200₽)
Поехала в салон, где мне сказали, что долг копили не они, и вообще они блокировками карт не занимаются и тут же сразу говорят, что блокировали только одну карту, как-то все непонятно и по-хамски
Но вопрос, кто копил долг, если есть договор о блокировке данной карты?
Вообщем если есть какие-то проблемы, то лучше не полениться и доехать в другой салон Мегафона, но явно не в этот
Здесь проблемы не решают, а создают их еще больше
Отвратительное место! С 16 марта пыталась перенести свой номер из Билайна в мегафон в этом заведении. Сотрудники, включая директора абсолютно не заинтересованы в новых клиентах. Сотрудница Кристина совершенно не понимает, что она делает! Абсолютно не компетентна и не заинтересована в своей работе. В конечном итоге, стараниями Кристины, я получила не перенос номера, а новый номер в Мегафоне, который мне абсолютно не нужен! Из-за неправильной работы Кристины, мне пришлось 5 раз посетить данный салон! Сегодня 5 апреля, звонила на горячую линию Мегафон, мне снова сказали, что у меня нет заявки на перенос номера! Браво Кристина, видимо вы прикладываете все усилия чтобы как можно меньше клиентов перешли в мегафон!!! ЗАСЛАННЫЙ КАЗАЧОК… У меня желание перенести свой номер В МЕГАФОН отпало совершенно! НЕ СОВЕТУЮ НИ ДАННЫЙ САЛОН, НИ МЕГАФОН ВООБЩЕ!!! Крепись клиент сюда идущий!!!
1
Show business's response
Юлия Воропаева
Level 7 Local Expert
March 8
ОСТОРОЖНО ***! В этом салоне обманывают клиентов. Вчера 7.03 моя мама, хоть и пенсионерка, но в своём уме, пришла пополнить баланс на телефон, продиктовала свой номер, оплатила картой, чек ей почему-то не дали. Это, конечно, уже её вина, что она его не попросила. Но суть в том, что деньги не пришли, начали проверять через историю платежей с сбер онлайн, оказалось, что платёж отправлен на совершенно другой номер. Ошибка даже не в одной цифре, а во всех! Сегодня мама сходила в салон, над ней только посмеялись и сказали, что она сама этот номер продиктовала. Сумма небольшая, но все равно обидно. Грустно :(
Отвратительно, посетил данный салон 21.08.23, сим карту для модема так и не оформили, и в принципе салон Йота ужасные, 2й салон куда приезжаю, и не кто не может продать мне сим-карту, в данном салоне ссылалась на то что у нее ничего не получается. Зачем набирать сотрудников, которые не понимают что делают?
1
Show business's response
Л
Лера Ф.
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Была в этом салоне 22.08.23. Идти пришлось т.к. кто-то из сотрудников мегафона еще в 2020 году ошибся внося мои данные в договор. из-за чего вчера техподдержка Мегафона просто закрыла мою заявку, а меня послала нафиг, т.е. с паспортом в офис. Про сам Мегафон доброго слова сказать не могу, к сожалению. А вот девушке, которая работает на Южно-Моравской 30д хочу сказать большое спасибо, она мне действительно помогла, и вообще была очень вежливой и дружелюбной. Сам салон просторный, очередь не большая, обслуживают быстро. Из минусов, на терминале для приема платежей была табличка "временно чеки не выдает". в остальном все хорошо.
Ужасный салон, особенно старший менеджер или руководитель. Не знаю как зовут, но ото всех она отличается своими килограммами наглости. Покупателям на уши лапшу вешать-она первая. Девченки нормальные, что им скажет эта "царица павильона", то и делают, к ним притензий нет. Втирает в уши, что кнопочный телефон-технически сложный товар и если он не понравился, то возврату не подлежит. -в течении 14 дней подлежит!!! ГРАЖДАНКА, внимательно изучите перечень не продуктовых товаров, которые не подлежат возврату! Нужно внимательно читать между строк. Втирая свой бред людям, вы выглядите мерзко, благодаря своей безграмотности или наглости! советывать не буду эту точку, - дизлайк!
Отвратительный коллектив. Как не придёшь все время перекур, особенно у старшей
5
Show business's response
AlSu
Level 10 Local Expert
March 25, 2020
Самый отвратительный салон связи в Воронеже.Не могу забрать заказ уже вторую неделю.Один продавец и тьма покупателей.Руководство примите меры!Обслуживайте тех кто забирает интернет заказ без очереди!
Прекрасный сервис, отзывчивые сотрудники, не смогли поменять mini SIM на micro SIM, при наличии паспорта владельца номера! Для этой ответственной операции обязательно должен присутствовать сам владелец номера, будь он хоть инвалид, дряхлый старик, или девушка, которая подучает в подарок новый смартфон.