Megafon - Yota
Open until 9:00 PM
Serves locations in
Business hours
Tuesday
Information verified by owner
25 reviews
August 4, 2024
Оператор Yota оставил очень неприятное впечатление.
В своё время нужен был доступ к интернету с ноутбука вне дома. Модемы Yota были довольно разрекламированы, поэтому решила приобрести такой модем. Купила его на маленькой стойке, расположенной в торговом центре. Со мной заключили договор, согласно которому я имею право вернуть модем в течение 7 дней, если он мне не подходит. Продавщица уверила меня в том, что при вставке модема в usb-разъём он автоматически определится, и откроется окно настройки.
Модем у меня не заработал. Пробовала его подключить к четырём разным ноутбукам и трём разным операционным системам - Windows 10, Windows XP и MAC OS. Модем нигде не определился и даже не загорался. Установка дополнительных драйверов не помогла.
Пошла сдавать модем обратно, но его не приняли, сославшись на то, что у него повреждена коробка. Продавщица начала хамить и разговаривать в неподобающем тоне.
Обращаю внимание на то, что при первичной распаковке товара коробку было открыть крайне сложно - модем в неё был упихан вплотную, а форма крышки очень неудобная. В результате этого на коробке образовалось маленькое повреждение, даже незаметное с первого взгляда. И из-за этого товар отказались принимать. Учитывая, что модем нерабочий, непонятно, зачем им вообще упаковка. Ибо данный товар должен быть списан как брак.
Данную ситуацию считаю совершенно абсурдной, ибо я заплатила деньги за модем, а для использования он непригоден. Согласно Приказу МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара потребитель возвращает сам товар, комплектующие детали и принадлежности, исключая упаковку и быстроизнашивающиеся элементы, пришедшие в негодность в ходе эксплуатации. Например, при возврате товара на Озоне никогда не требуют возвращать товар с упаковкой, всегда без проблем принимают так.
Также обращаю внимание на то, что при продаже модема продавщица не сообщала о том, что на определённых операционных системах модем может не работать, или что для работы требуется установка дополнительного ПО. Если бы я знала, что существуют такие сложности, то не стала бы брать такой модем.
В результате модем пришлось выкинуть. Так же, как и деньги на ветер. Услугами оператора Yota больше ни в каком виде не пользуюсь.
3
August 27, 2024
Служба поддержки клиентов близка к нулю. Я перешла на yota со своим дополнительным номером телефона. Cимку заказала бесплатно с доставкой через их сайт – доставили, но оказалось, нельзя просто так зарегистрироваться, надо привязывать номер к госуслугам. У меня Госуслуги только в компьютере и давно и благополучно привязаны к основному номеру, поэтому стала искать поддержку, чтобы узнать, как быть. Поддержки голосовой у них нет ни в каком виде, только чаты, причем в телеграмме чата нет совсем, а на сайте типа есть, но не работает. Только в приложении, где тоже все не слишком удобно. В итоге поддержка написала, что если я не хочу ставить приложение Госуслуг на телефон и привязывать к номеру йоты, то надо идти в точку продаж. Ладно, потратила время на визит в офис продаж, там выяснилось, что бесплатную симку использовать нельзя, нужно у них на месте купить. Купила. Дала паспорт, они ввели куда-то мои данные. Через неделю примерно номер перенесли. И тут же получаю на этот номер смс, что мои паспортные данные не прошли проверку. То есть, личного визита с паспортом не достаточно, чтобы подтвердить, что я это я?
Пишу опять в поддержку, с трудом пробившись в приложение, потому что оно пишет, что номер не мой, но потом все-таки по этому же номеру я и вхожу. Поддержка пишет все то же: или регистрируйте в приложении Госуслуг или пришлите четкие фотографии паспорта. Ага. Потом они по ним возьмут кредиты на мое имя. Или в крайнем случае можете, так и быть, приехать в точку продаж. Ок, я там уже один раз была с паспортом. Этого мало? «Ваши данные не прошли проверку». И так по кругу. Похоже, перенесу номер обратно к предыдущему оператору.
1
October 15, 2024
Ёта и Мегафон это самая плохая связь. Так как связи нет вообще, от слова совсем цены растут. А за что плачу не знаю с оператором ёта связи нет только переписка, вовремя переписки сталкиваешься с такой тупостью это, что-то. Ответа недождешься завтраками кормят, если делают вызов то всего 2 раза пикнет и всё после в переписке пишут вам недозвонились. С 2016 года с 16 февраля. Как связь стала хуже так и неулучшается. Я несоветую связываться с этими операторами. Воронежская область Хохольский р-н
1