Megafon - Yota
54 reviews
November 30
Стою у островка уже 50 минут. Потому что сотрудник пытается сбросить пароль с роутера который мне продал только что, думаю что он был б/у. И лежал. Видимо по ошибке мне его дала и я ушел. Пришлось возвращаться. И в итоге вместо того что бы дать другой новый, я тут стою и жду пока сотрудник попытается сбросить пароль. Ужас …. Все понимаю но ужас
June 17
16 июня я забирал роутер сотрудник Бабкин Е. Д. Совсем не компитентен в работе. Оформлял очень все долго. В итоге накосячил с тарифом домашний интернет. Вторую смкк не выдал по условиям тарифа, хотя я ему озвучил тариф и стоимость. Сегодня 17 июня мне пришлось приезжать за второй сиимкой, чтобы их объединить в один лицевой счет меня обслуживала Логинова А.Р а это еще лучще чем Бабкин. Номер симки не сказала распечатала вчерашний договор, который в другом офисе и не поняли сначала зачем мне два одинаковых договора выдаи. Теперь мне нужно опливать 2350 за обе симки. Надеюсь их уволят из мегафон. Жалобу на горячую линию я тоже составил
1
August 23
Недоговаривают, вводят в заблуждение. Связь отвратительная. При обращении, не сообщили, что абон. плата не пересчитывается при расторжении договора. А дали информацию, что приходите после истечении 10 дней, Вам всё вернут. Итог: 3 дня минус 780 руб.
February 29
Здравствуйте,хочу оставить отзыв о данном магазине.Перед тем как идти в этот магазин,прочитайте отзывы,я не прочитала и очень пожалела.
Пришла я в этот магазин покупать телефон,чтобы купить телефон я простояла больше 1 часа,хотя и очереди и не было,наконец-то подошла моя очередь,и сама покупка телефона у меня заняла 40-60минут,т.е 1.5 часа пробыла в этом магазине,чтобы купить телефон.На счет обслуживания,совершенно не умеют общаться с людьми!!! Персонал действительно очень грубый.
После покупки проходит какое-то время и телефон просто не включается ,хотя телефон заряжен.Чтобы телефон включить,нужно было ставить на зарядку. Со своими знакомыми я проконсультировалась и мне сказали,что это дело скорее всего в прошивке. Ну и так как у меня ещё была гарантия,я решила воспользоваться этим.
Прихожу в магазин и сидит девушка с клиентом,а мужчина просто «туда-сюда»ходит. Мы подошли,к нему,объяснили всю ситуацию.На что мне ответили «я не умею делать возврат по гарантии,сейчас девушка освободиться и сделает». Я спросила сколько примерно ждать,мне сказали максимум 30 минут. Так уж и быть,решила погулять пока по магазинам. Прихожу минут через 30-40,все также с тем же клиентом.Я ухожу и ещё часок походила по магазинам и опять направилась в Мегафон. Опять вижу,что все в одним и тем же клиентом,что то решают. Я сновала спрашиваю,сколько можно ещё ждать,мне сказали «я точно,сказать не могу» В итоге часа 2-3 я прождала.Прихожу в магазин и мне говорят «сегодня больше никого обслуживать не будем,ибо мы с этим человеком ещё надолго»,честно я не знаю сколько там был этот человек,у меня ощущение,что весь день.
Я приезжаю на следующий день,опять очень долго жду. И вот мной готовы заняться,я объясняю все ситуацию,на что мне говорят «а почему это гарантийный случай,может это вы сломали»,тут я вообще не поняла,как я могла сломать прошивку. В общем начинают его осматривать полностью,записывают .Забирают телефон на диагностику.Сказали,ждать ответ.Вообщем в этом день,я там пробыла 1-1.5 часа.
Спустя 3 недели-месяц ,мне приходит,что забрать нужно.
Я приезжаю,опять очень долго жду. На что мне просто «кинули»телефон без каких либо объяснений и просто сказали расписаться.Я начала,спрашивать по поводу починили или нет,мне отвечают,что нет «не нашли проблему,и это не гарантийный случай».
После чего со мной попрощались.Я пыталась им что-то объяснить,что это гарантийный случай,но пеня даже не слушали.В общем очень злая вышла,пошла «заедать»злость.И решила открыть коробку,включить телефон,осмотреть весь телефон. И вижу,что у меня просто гнездо для зарядки,грубо говоря сломанное. Оно просто реально,не знаю,как правильно подобрать слово.Но вообщем такого не было. Я тут же побежала в этот Мегафон. Показываю им это, на что мне говорят «вам показали телефон,вы его осмотрели?»,я объясняю мне просто всучили телефон без каких либо объяснений.Продавец пошел с кем-то по этому поводу разговаривать(минут 10-15),после чего приходит и начинает полностью «давить» на меня,то что это я во всем виновата,что я не проверила телефон и вообще это я сделала.Я ей объясняю,что вы можете спокойно взять запись с камеры,что я с ним ничего не делала,лишь только когда вскрыла я побежала к вам. На что мне отвечают,мы ничем не можем помочь. На что я говорю,я хочу заполнить заявление за такой момент. Мне снова начинают,говорить что вам никто не поверит и тд.
Ну вообщем я заполнила заявление.Через какое-то время мне приходит ОТКАЗ.
В общем не стоит там покупать!!! Ужасный товар!
7
July 20
Ужасная операторы. 11 июля положил 1000 рублей на транспортную карту. С подтверждением номером телефона. Ошибся одной цифрой. Вторую неделю не возвращают деньги. Магафон просто ***
1
July 31
Обратилась в салон по причине что могли заблокировать номер телефона, нужно было подтвердить в салоне связи. Итог в первый раз мне все сделали и сказали что все готово, но все же оказалось что номер заблокируют и нужно снова обращаться в салон. Пришла во второй раз, все сделали и сказали что так же все готово, и бестолку я пришла нужно подождать в течение недели. Итог сегодня меня заблокировали, к номеру привязано абсолютно все и я элементарно не могла бы пользоваться ничем совершенно. Отвратительная работа. Пришла в другой салон и мне девушка помогла с моей проблемой за минут 10, и сказала что ничего не меняли и её делали в прошлом.
2
April 21, 2023
Ужасный салон,директор крайне не компетентная девушка.
Купили часы Apple,дома распаковали,обнаружили,что на экране есть внутренняя трещина,которая видна только при определенном освещении.
На следующий день поехали в магазин,чтобы вернуть бракованный товар или обменять на такой же без брака. Девушка-директор Анна изначально сказала,что сейчас посмотрит,если брак подтвердится,то отправят часы на экспертизу,нам придется ждать 21 день и только после этого,если экспертиза дакажет,что брак не по нашей вине,тогда нам вернут деньги. На что мы задали вопрос,что 15 дней с момента покупки не прошло,почему мы должны ждать. Сразу начались нападки в наш адрес,что это мы сами из повредили. Далее она посмотрела часы,сказала,что это царапина на экране и что часы Apple царапаются от воздуха.
Хотя там явно видно,что это внутренняя трещина,а не царапина на экране. Сказала,что даже их на экспертизу принять отказывается. И вообще товар Apple мы должны открывать при них в салоне под камерами (почему должны и где это прописано,не понятно), а так как мы не открыли при них,а открыли дома,это уже наша ответственность.
При этом есть статья 18 закона «О защите прав потребителей», где прописано,что технически сложный товар при наличии любого брака (даже не существенного) можно в течение 15 дней с момента покупки вернуть или обменять. Я ей зачитала текст данной статьи,на что она сказала,что она и так прекрасно знает законы и постоянно ссылалась на 55 статью закона. А это даже не статья,а постановление Правительства,содержащее перечень технически сложных товаров.
В итоге я попросила написать письменный отказ принять товар,она составила акт об отказе в связи с негарантийным случаем.
Я написала претензию в магазине,что требую возврата денежных средств.
Теперь буду ждать рассмотрения претензии. Также написала обращение в Роспотребнадзор,надеюсь,салон проверят и накажут за таких нерадивых сотрудников.
Да,и еще,на горячей линии Мегафона мне сказали,что девушка была обязана принять товар.
6
1
May 16, 2023
И одной звёзды много! Персонал отвратительный, грубый, недовольный, злой.
Мужчина и женщина работали сегодня, место того что бы занимается моей проблемой болтали между собой. Рассрочку оформляют ужасно долго, около часа. При то что ничего не объясняют и не дают читать условия рассрочки.
Порвали обложку на паспорт, потому что самовольно сняли её не спросив у меня! Не рекомендую! Салон самый отвратительный в городе!
4
December 25, 2022
В целом очень хороший оператор с выгодными условиями и качественным интернетом, но как и всегда есть минус в данной компании. К сожалению у данного оператора спустя многие годы их существования так и не появилась возможность переоформления сим-карты.
2
May 28, 2023
Примите меры со своим сотрудником который работал 16 мая! Либо же я напишу в Роспотребнадзор а потом уже в суд!
Он намерено заполнил данные на рассрочку неверно указав левые данные по прописке ,кодовому слову, замужества. Место работы зараюотная плата и вообще почти все!
Примите меры !
4
December 19, 2022
Выражаю благодарность Марие, за ее чуткое, добросовестное внимание к клиентам и ее профессионализма в решении возникающих проблем. От благодарного клиента Валентины Ивановны Лесных.
1
May 29, 2023
Дно. Екатерина не продала модем. Потому что ей нужно привязать тариф! Поддержка yota ничего не делает, может пойдите туда, но мы не знаем есть ли там оборудование.
1
May 4
Сотрудники вообще не разбираются в своей работе, не могут ничем помочь, нагрубили
1
February 7, 2023
Из данной организация происходят ежедневные звонки, после попытки ответа на звонок, идёт сброс. Попытки дозвониться из области фантастики. Попытки написать в службу поддержки ни к чему не приводит, так как я не являюсь абонентом данной чудо организации. Разговоры с сотрудниками офисов продаж бесполезны, они не компетентны в этих вопросах. Йота, прекратите досаждать людей своими холодными звонками, уж если звоните то извольте выслушать своего апонента, а ни сразу бросать трубку. Спасибо.
3
November 29, 2021
Являюсь клиентом более 10 лет. Всегда на уровне! Даже когда проблемы возникают всё можно оперативно решить через online чат, это действительно здорово. операторам благодарность, действительно помогают в решении проблем. Алена Интерконнект - спасибо за помощь, умеет вернуть доверие клиента!?
1
August 11, 2023
Самый плохой оператор, помочь никто ничем не может, на горячую линию не дозвониться, в офисе на местах, тоже никто ничего не знает !!!
3
July 24, 2022
Пришла на торговую точку за сим-картой. Сотрудник Мария с точностью подобрала тариф, который мне нужен и сделала красивый номер. Сотрудник замечательный и явно заслуживает премии!!!
3
November 9, 2022
Совесть у вас есть . С вашим интернетом в городе не где нибудь не могу даже ваше приложение войти.
Хотела там написать но не смогла. Последнее время очень плохой интернет.
9
1
January 22, 2022
"Отстойный" оператор интернет медленный, чат (на смартфоне) с техподдержкой тупит ужасно, на ПК вообще не работает, да еще каждый год связь блокируют ссылаясь на какой то федеральный закон и требуют предоставить повторно паспортные данные.
3
3
April 7, 2021
Месяц назад мы купили телефон с услугой наклейки защитного стекла, который через неделю появились пузыри, обратились заново, без проблем подклеили, а через три дня снова появились пузыри ещё больше, я пенсионерка и инвалид первой группы обратилась снова, на что был хамский и категоричный ответ, то что мы могли сами его повредить "ноготком поддеть" или не качественное стекло. Продавцы подошли к этой проблеме с ухмылкой и издевкой над пожалым человеком. ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ФАКТОР ОТСУТСТВУЕТ НАПРОЧЬ, ЖАЛЬ РОДИТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ВОСПИТАЛИ ТАКИХ СЫНОВЕЙ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАКОЙ ОТДЕЛ!!!
2
1
December 17, 2020
Как продать товар так все мило улыбаются,а пришел с претензией через 2 дня после покупки по качеству товара а точнее брака,с желанием или поменять на аналогичный аппарат или вернуть деньги.так накинулись все четверо на мои уши,что сами виноваты что типа дома возможно уронили. В общем отказали мне.максимум отправить могут в тех центр для уточнения состояния аппарата.в общем продаванам в этой торговой точке минус,мегафону минус.Будьте внимательны при покупке! А этот салон обходите стороной.
3
July 21, 2022
Связь хорошая, но если возникают проблемы, то нет ни одного номера для связи с оператором. В чатах очень долгое ожидание ответов.
5
2
April 11, 2021
Хороший оператор, странно Yota работает на вышках мегафона, но у меня на работе интернет есть с отличной скоростью, а у 3 людей мегафон не ловит вообще странно :)
2
1
June 21, 2023
Не могут оформить е сим, не умеют…
1
September 21, 2021
Обслуживание клиентов на уровне плинтуса. Стоял в очереди порядка получаса. Один компьютер на двоих, который всегда занят
6
2
December 13, 2022
Один из лучших офисов сети.
Спасибо.
2
May 15, 2022
Мало того интернет плохой а сейчас решили цену поднимать👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
5
3
July 21, 2022
отвратительно! общение через чат ужасно неудобное и малоэффективное ...
5
1
April 11, 2021
Грамотные консультанты, несмотря на свою молодость. Вежливое обслуживание.
April 7, 2021
Продавцы Владислав и Михаил ведут себя вызывающе и с принебрежением общаются с покупателями. Очень плохое обслуживание!!!!
1
April 8, 2022
Единственный продавец на салон,работает медленно.
1
March 8, 2021
Обслуживание хорошее связь отличаная . Работает от сети вышек Мегафон .
2
1
November 30, 2021
1 большой минус нельзя донить через йоту или переводить на киви
2
October 30, 2022
Лучший оператор
1
November 14, 2019
Только начала пользоваться интернетом и пока мнение не объемное, буду думать , а пока троечка И ещё нет личного кабинета И ещё нет личного кабинета за это полная ТРОЙКА
2
2
April 11, 2020
Заказал телефон. Приехал, чтобы получить. Салон закрыт. Продавцы не соблюдают график работы. В 14:45 никого нет на месте.
1
1
July 16, 2020
Чаще ежу разных городах сеть ловит по любому, спасибо
3
October 17, 2019
Работает только в городах , 45 -50 км отъехал интернет пропал. Нет функции переноса денежных средств на следующий месяц.
4
January 14, 2020
Отлично интернет работает,без вифлай..Подключения безлимитный тариф!!Без проблем!
4
1
June 10, 2021
Дёшево спора нет, но интернет самый ущербный
3
1
October 9, 2018
Обслуживание просто смешное. Пришёл оформить симкарту, а девушка там сказала, что минимальные тарифы с 270р. Заказал в интернете как хотел и не повёлся на развод
8
October 5, 2021
Доступный интернет.
2
September 18, 2020
С тарифами наглеют... Офис норм, оператор косячит
1
January 1, 2020
Ужасный Интернет, очень медленный, хреново ловит, связь тоже плохая. Не рекомендую.
4
2
September 27, 2020
Я не знаю что мне делать хелп я
1
2
July 22, 2020
Интернет в посднее время ужасный
3
1
September 23, 2020
Вежливые консультанты
1
1
October 23, 2022
Все ок
3
October 2, 2019
Качество обслуживания не очень
3
1
April 12, 2020
Работают профессионалы
2
1