Очень странная работа офиса. Вечером накануне договорились со специалистом, что к 9 утра приду за сим картой. Обещал предупредит коллегу, которая будет работать в это время. Пришла я вовремя, а офис закрыт. Прождала минут 15. Никто так и не пришел. А мне ну совсем некогда ждать, плюс я совсем без связи. Из соседней кофейни парень сказал, что они тут совсем нерегулярно работают. Интересно, а начальники в курсе? Или это норма, не приходить на работу вовремя? Одним словом, ребята, вы сильно меня подвели и заставили нервничать. Пришлось ехать срочно в другое отделение, так как без мобильной связи в настоящее время жить сложно.
Здравствуйте!хочу пожаловаться на салон Мегафон (нижний Новгород,ул Бурнаковская, д .51 а). 17.02.2023г мной была составлена письменная претензия о возврате денежных средств за смарт часы elari,так же был приложен акт приема-передачи,чек о покупке,2 акта о ремонте самих часов и сами часы.На сегодняшний день,а именно на 16.05.2023 никакого ответа на мою претензию я так и не получила!!!вышли все сроки ее рассмотрения.Я каждую неделю хожу в данный салон и требую предоставить мне ответ на мою претензию,не говорю уже о возврате денежных средств!!!но каждый раз меня кормят только обещаниями!!!и не могут найти в системе мою претензию и соответсвенно ответ на нее!!!я несколько раз оставляла свой номер телефона,но так мне и не перезвонили!есть видео подтверждение неклиентоориентированности вашего сотрудника!!!который угрожал мне вызвать охрану на мои вопросы о сложившийся ситуации!следующей мой шаг,это обращение в Роспотребнадзор!!! Очень плохое впечатление сотрудники оставляют о целой сети мегафон
Это ужас, сотрудница некомпетентная
Не знает как оформить сим карту
20 минут результата ноль
Show business's response
С
Сергей Александрович
Level 9 Local Expert
August 11
Отвратительное обслуживание, продавец вообще не знает свой работы.
На вопрос- что нужно для смены владельца номера ответил что нужно купить новую сим-карту, а потом вообще впал в ступор и завис за прилавком и не знает что делать
В самом салоне указаны одни цены на сайте совершенно другие, просто заманивают людей а потом начинают разводить .айфон 14 про на 256г стоил 119т а по факту 132т , в билайне купили за 120т
Ужасный сервис! Продают неработающую технику. Изначально продавец не смог рассказать чем отличаются детские часы разных брендов. В итоге купил самые дешёвые jet, т.к. по акции. Через 2 часа часы перестали читать сим карту. В возврате и замене на более дорогую модель в точке отказали. Сказали, что эти часы уже 3 раза пытались вернуть, ни у кого не получилось, и у нас не получится. Центоальный офис Мегафон никакие вопросы решать не хочет, т.к. это франшиза, что странно. Даже не верится, что из-за 1500 рублей и Мегафон, и торговая точка так портит себе репутацию.
Происходят какие-то махинации с симкартами. 3го марта купил симкарту, отдавал паспорт лично в руки, с ним долго возились, копировали, потом сказали что оплатить можно только наличными или переводом на Сбербанк Онлайн. Перевёл деньги некому Василию Сергеевичу И. Далее, получаю сообщение на купленный номер, о том что данные не прошли проверку и что номер будет заблокирован. Пытаюсь выяснить в колцентре, там меня обвиняют что я фальшивый паспорт предоставил и всячески выгораживают салон. В салоне говорят, что ничего не надо и что никто никого не заблокирует. Сейчас, 27го марта, пришло уведомление, что через 6 дней номер заблокируют вместе с балансом. Паспорт давать им в руки явно опасно, зачем они его копировали, и почему "данные не прошли проверку" так и не выяснил. Походу там какая-то муть.
Обслуживание не очень, ничем помочь не могут, говорят нужно обращаться в другие салоны для этого, вообщем ничего не умеют и ничего не знаю, не знаю зачем тогда вообще открылись