Очень странная работа офиса. Вечером накануне договорились со специалистом, что к 9 утра приду за сим картой. Обещал предупредит коллегу, которая будет работать в это время. Пришла я вовремя, а офис закрыт. Прождала минут 15. Никто так и не пришел. А мне ну совсем некогда ждать, плюс я совсем без связи. Из соседней кофейни парень сказал, что они тут совсем нерегулярно работают. Интересно, а начальники в курсе? Или это норма, не приходить на работу вовремя? Одним словом, ребята, вы сильно меня подвели и заставили нервничать. Пришлось ехать срочно в другое отделение, так как без мобильной связи в настоящее время жить сложно.
3
Show business's response
untitled
Level 14 Local Expert
February 3
Пришел забрать заказанную сим-карту 03.02.2025 в районе 6 вечера, прождал полчаса, не было НИКОГО, на телефон никто не отвечал, не совсем понимаю по какой логике работает салон. Если у вас настолько маленькая проходимость и территориальному менеджеру вам настолько все равно, можете курить сколько влезет, только пожалуйста отвечайте на звонки. Если вы социофоб, то этот мегафон на отшибе не ваше место работы!!!
Show business's response
Александр Потолков
Level 9 Local Expert
January 19
Обратился с проблемой по тарифу. Администратор слушала музыку в наушниках и не сразу заметила, что пришёл клиент. Описал суть вопроса оператору, проведя какие-то манипуляции администратор сообщила что вопрос решён. Через некоторое время выяснилось что всё осталось как и было, пришлось повторно обращаться в другой офис. Не рекомендую тратить время на поход в этот офис для решения каких либо вопросов, персонал не компетентен.
Здравствуйте!хочу пожаловаться на салон Мегафон (нижний Новгород,ул Бурнаковская, д .51 а). 17.02.2023г мной была составлена письменная претензия о возврате денежных средств за смарт часы elari,так же был приложен акт приема-передачи,чек о покупке,2 акта о ремонте самих часов и сами часы.На сегодняшний день,а именно на 16.05.2023 никакого ответа на мою претензию я так и не получила!!!вышли все сроки ее рассмотрения.Я каждую неделю хожу в данный салон и требую предоставить мне ответ на мою претензию,не говорю уже о возврате денежных средств!!!но каждый раз меня кормят только обещаниями!!!и не могут найти в системе мою претензию и соответсвенно ответ на нее!!!я несколько раз оставляла свой номер телефона,но так мне и не перезвонили!есть видео подтверждение неклиентоориентированности вашего сотрудника!!!который угрожал мне вызвать охрану на мои вопросы о сложившийся ситуации!следующей мой шаг,это обращение в Роспотребнадзор!!! Очень плохое впечатление сотрудники оставляют о целой сети мегафон
В самом салоне указаны одни цены на сайте совершенно другие, просто заманивают людей а потом начинают разводить .айфон 14 про на 256г стоил 119т а по факту 132т , в билайне купили за 120т
1
Show business's response
александр
Level 20 Local Expert
January 4
Безобразное отношение к клиентам! Невнимательная , некомпетентная сотрудница. К сожалению , такие сотрудники портят впечатление об операторе мегафон в целом.
Хорошее обслуживание.
Приветливый персонал.
Большой выбор гаджетов
2
Show business's response
Сергей Александрович
Level 9 Local Expert
August 11, 2024
Отвратительное обслуживание, продавец вообще не знает свой работы.
На вопрос- что нужно для смены владельца номера ответил что нужно купить новую сим-карту, а потом вообще впал в ступор и завис за прилавком и не знает что делать
Ужасный сервис! Продают неработающую технику. Изначально продавец не смог рассказать чем отличаются детские часы разных брендов. В итоге купил самые дешёвые jet, т.к. по акции. Через 2 часа часы перестали читать сим карту. В возврате и замене на более дорогую модель в точке отказали. Сказали, что эти часы уже 3 раза пытались вернуть, ни у кого не получилось, и у нас не получится. Центоальный офис Мегафон никакие вопросы решать не хочет, т.к. это франшиза, что странно. Даже не верится, что из-за 1500 рублей и Мегафон, и торговая точка так портит себе репутацию.
Происходят какие-то махинации с симкартами. 3го марта купил симкарту, отдавал паспорт лично в руки, с ним долго возились, копировали, потом сказали что оплатить можно только наличными или переводом на Сбербанк Онлайн. Перевёл деньги некому Василию Сергеевичу И. Далее, получаю сообщение на купленный номер, о том что данные не прошли проверку и что номер будет заблокирован. Пытаюсь выяснить в колцентре, там меня обвиняют что я фальшивый паспорт предоставил и всячески выгораживают салон. В салоне говорят, что ничего не надо и что никто никого не заблокирует. Сейчас, 27го марта, пришло уведомление, что через 6 дней номер заблокируют вместе с балансом. Паспорт давать им в руки явно опасно, зачем они его копировали, и почему "данные не прошли проверку" так и не выяснил. Походу там какая-то муть.
Обслуживание не очень, ничем помочь не могут, говорят нужно обращаться в другие салоны для этого, вообщем ничего не умеют и ничего не знаю, не знаю зачем тогда вообще открылись