Пришел с конкретным запросом переноса номера от другого оператора в Мегафон. Решил проконсультироваться по тарифам (заранее выбрал тариф за 900, по перенесу тоже все знаю, работал в рознице у операторов).
По итогу девушка не спросив что за тариф сейчас, что нужно, что входит в ваш тариф начала просто впаривать абонемент на год…
На вопрос зачем мне абонент, если я хочу опробовать данного оператора, внятного ответа дать не смогла.
По итогу вместо перехода, остались только вопросы.
Данных сотрудников обучить бы этапам продаж, а то выглядело как будто к кассиру подошел, который кроме как пробить товар и рассказать акцию , больше ничего не может
Срочно понадобился кнопочный телефон для старенькой бабушки. Телефон я выбрала недорогой, за 1.300.Но очень странная сотрудница офиса (если не ошибаюсь-Анна, бейдж был перевёрнут, прочитать невозможно) сообщила что телефон возможно приобрести только с симКартой в пол цены этого телефона. Я попросила неё номер телефона, по которому мне могут разъяснить и подтвердить данную информацию. Номер был дан явно не верный, так как по нему не отвечают. Я понимаю конечно что руководству абсолютно плевать на клиентов, но смотрите хотя бы кого Вы нанимаете на работу.
Оформлял на себя сим карту в данном салоне, номер нигде не был ранее использован в сети, не к банку, не к какому-либо сайту не был привязан, мои паспортные данные были привязаны к этому номеру именно в данном салоне связи при выдаче сим карты. На четвертый день после выдачи сим карты мне уже звонили *** на этот номер, знали как меня зовут и дальше пытались развести меня. Наши личные данные просто сливают за копейки, подал жалобу в Мегафон по факту слива моих личных данных третьим лицам.
Про плюсы ничего не могу сказать, довелось познать только минусы. Пришла переоформить корпоративный тариф на личный. Дама по имени Маргарита - совершенно некомпетентный сотрудник, долго что-то оформляла, и в итоге я осталась без связи, как написано в сообщении - на три дня. По факту не знаю, на сколько это затянется. И Маргарита даже не извинилась, и вообще разговаривала по хамски. Я просто в шоке.
Сасибо за помощь в ситуации, когда "Ваши персональные данные не прошли проверку". Консультант помог установить приложение и подробно рассказал алгоритм действий. Внимательные, доброжелательные сотрудники.
Очень хорошее обслуживание. Большой ассортимент телефонов. Особенное спасибо замечательному продавцу-консультанту Марии. Она настоящий профессионал и прекрасный в общении человек! Ей отдельная благодарность!
Неадекватное время ожидания в очереди пока клиенты оформляют договоры по 300 руб.
Кнопочные телефоны только с SIM в комплекте? Навязывание услуг? Нет, не слышали
Отвратительно!!! Подошла с вопросом о тарифе. Отвечать отказались. Сказали звоните сами голосовому помощнику, мы здесь только продаём телефоны. 09.01.23г. 10ч.15мин.
За что оценка!
Парни и девочки молодцы.
Оформлял рассрочку 22.12.21г, они вынуждены ВПАРИВАТЬ параллельно страховку и товары ещё на 10 процентов от суммы рассрочки, что ПРОТИВОРЕЧИТ ст. 16,18 закона о защите прав потребителей!!!
Если я не прав, жду ответа Мегафона.
Инста: newborn_angelok
Нормальный салон, всегда много народу. От этого приходится подождать пока тебя обслужит консультант-кассир.
1
Show business's response
А
Алексей М.
Level 7 Local Expert
November 4, 2020
Купил телефон заплатил наличными 20 тысяч ,телефон стоит 19 с копейками ,навязывают всякие услуги и симкарты ,но вся история заключается в том что мне не дали сдачу ,в районе 700 рублей ,ушёл из салона ,совершенно забыл об этом , виноват сам конечно ,но имея мои данные могли бы позвонить и сказать об этом.
В общем проверяйте все и всегда