Megafon - Yota
94 reviews
September 26
Мои родители пенсионеры решили воспользоваться акцией при покупке одного смартфона - второй в подарок. Девушка консультант им объяснила, что они за 2 смартфона заплатят 22 тыс. и им оформят беспроцентную рассрочку. Моих родителей всё устроило и они подписали договор. Когда пришло время первого платежа, оказалось, что второй смартфон включён в стоимость, а вместо рассрочки там указан кредит, итого им надо выплатить 30 тысяч рублей. Это настоящее мошенничество и конечно в мегафон мы больше ни ногой!
April 2
К сожалению, не смогли помочь в моей ситуации в офисе и отправили звонить в поддержку после ожидания в очереди.
- Конские цены за использование м. интернета, когда он был необходим ( – 1500р улетели за пару часов в трубу).
- Приходилось разбираться в приложении с тарифом у родственника. Закрывать долг (900р) из-за предустановленных «услуг» и отключать их вручную. Так что и с условиями тарифов нужно быть внимательнее.
- Ввели ограничение: деньги со счёта никак не вернуть, не перевести ни себе, ни другому (ещё – 700р).
Увы, но придётся попрощаться с данным оператором.
1
November 28
Некомпетентные продавцы. Час не могут оформить товар в ремонт, объяснить ничего не могут. 28.10.24 19:45. Не рекомендую сюда обращаться.
February 1
Три раза приезжал за 100 км сдать зарядку от айфона на бензине потратил как три зарядки купить можно было, только на третий раз вернули деньги хотя можно было сделать в первый раз и очень большая очередь час в очереди стоял.
April 22, 2023
Я не буду писать в каком пункте как обслуживают, хочу написать именно на мегафон. Ужасная связь, с родителями не возможно разговаривать за городом. Чтобы поговорить 3 минуты с родителями им надо искать место и проходить 200-400 метров, а им 69 лет. Это ужасно. Обращалась с просьбой исправить ситуацию нет ни какого результата. На проблему они предлагают оформить скидку по моему номеру телефона. А когда вчера обратилась, что интернет плохо работает, так вообще сказали работы ведутся это в 24.00. Какие работы в это время, это только они знают. Ужасная связь и оператор на ноль.
3
October 1, 2023
5 звёздочек за обслуживание. Продавец консультант Мария помогла в решении проблемы, быстро и вежливо.
2
January 20, 2023
Заказал Samsung Galaxy A73 в интернет-магазине Мегафон. На сайте было указано, что товар в наличии в пунктах самовывоза. Оформил самовывоз. Получил уведомление что товар готов к выдаче и забрать его можно с 09.00 до 20.00. В салоне мне отказались выдать товар по причине отсутствия специалиста интернет-магазин. Клиентоориентированность у персонала отсутствует совершенно. Не хватало таблички «Ушла на базу»! Неожиданно было столкнутся с таким уровнем сервиса.
3
1
December 29, 2022
Заказывала iPhone 13mini в интернет-магазине Мегафон. На сайте было указано, что товар в наличии в пунктах самовывоза. Я оформила самовывоз, оплатила. В конце следующего дня позвонили, сказали, что данный товар доставляют под заказ, срок от 1 до 5 дней. Я спросила, успеют ли доставить к 5 января (заказывала в подарок) - ответ был положительный. Обещали написать в сообщении дату доставки в течение вечера. На следующий день позвонила им сама, т к дату так и не прислали. Мне ответили, что заказ в работе и дату сообщат в ближайшее время. Через несколько часов пришла смс об отмене заказа ввиду отсутствия товара. Отвратительный сервис, отвратительная организация работы магазина, абсолютно пофигистичное отношение к клиентам. Никому не посоветую заказывать что либо у них, потратите нервы и время
3
December 23, 2021
Здравствуйте, раньше сюда частенько Заходил больше не буду , ☆ ☆ ☆ - за качество и отношение
Хороший 👍 детский планшет 1500₽ 7 дюймов,
А в остальном ........
1) Товар не качественный продали последний с витрины не работет акамулятор В этом модем роутере YOTA
2) Магазин не хорошо расположен, и если вы приезжаете сюда на следующий день
Вам не поменяют и не заменят товар
Нужно Старший продавец что-бы
Приехал на работу, а старший продавец
Не работает по понедельникам и вторникам
3) если сюда приезжать то только в 8:00
Чтобы все подводные камни изучить
И вернуть товар новый на замену или
Деньги забрать за товар не надлежащего качества
4) сначало впаривает, а потом глаза прячет.
5) Смартфон так и не приняли ( не Советую брать гаджеты и смартфоны с витрины, потому-что АКБ
На них уже убитые и могут не работать, как у меня,
Тем более сейчас Не--Съёмные батарейки АКБ
( КАК В YOTA роутер модем Wi-Fi с АКБ брак )
И АКБ нельзя как раньше из смартфона одним щелчком достать и поменять
4
2
November 24, 2022
Не ожидала такого подвоха от Мегафон.Продали бракованные часы,отпрааили в сервис для подтверждения,привезли отремонтированные.Кто давал согласие на ремонт?Кто соглашался на отремонтированные часы?Я пришла купить себе новую вещь,а не брак!!!!На притензии нет реакции.Директор каждый день разводит руками.Часы месяц почти находятся в салоне.Какое безобразие с правами покупателей!!Решите наконец то вопрос!!!!Самара.П.мехзавод 2-43.
3
November 10, 2022
Сервис ужасный в принципе в этой компании в трёх салонах у меня не могли принять заявление на перенос номера , наконец-то в четвёртом смогли но спустя 8 дней номер так и не перенесли , пришёл в салон разобраться что и почему у сотрудника ни какого не было от слова совсем желания и это с корпоративными клиентами так про физиков молчу думаю все гораздо хуже!!!
4
July 26
Медленно и люди то же медленнее чем везде
2
September 1, 2023
По -моему единственный магазин оператора связи в этом районе, где можно купить сим- карту.
Просторное помещение, с кондиционером, с стульями, что ценно, т к бывают очереди, потому что 1 сотрудник обслуживал 7 человек.
Есть электронная стойка, но мне ближе консультант, чтоб всё четко обяснил и ответил на́ все вопросы.
4
December 13, 2022
Отвратительное обслуживание в салоне на Мичурина! Была два раза и оба раза хамские панибратские интонации от сотрудников! Вопрос мой не решили! Продали мне сим-карту и она не работает ! Проводите обучающие курсы для сотрудников ваших, в том числе и по сервису и умению общаться с клиентами. Пожалуй пора сменить оператора связи.
October 6
Принимают людей в не очереди, можно придти и посидеть просто так в очереди, если скучно и нечем заняться.
October 2, 2023
Постоянные очереди, потому что работает один оператор.
6-7 человек очередь.
Заходишь и проводишь здесь часы.
1
March 26, 2023
Были неполадки с интернетом, долго ждали. Девушка, работающая в салоне, очень вежлива, все сделала, во всем помогла.
July 22, 2023
ужасный сервис. Консультант ничего не решил. Сменить тариф не получилось. Про тарифы ничего не рассказано. Зря пришел
1
1
February 13, 2022
Я старейший абонент Вашей компании, никогда не жаловалась, несмотря на периодические косяки, решала все вопросы цивилизованно через службу поддержки. Но теперь вообще невозможно связаться с оператором службы поддержки, через эту виртуальную Елену никуда не прорваться. А эта железяка просто издевается над абонентом. Спрашивает, требуется ли связь с оператором, получает положительный ответ и начинает бодягу сначала. Если владельцам Мегафона интересно, как служба поддержки помогает своим абонентам, рекомендую почитать мою сегодняшнюю переписку с роботом. Это самое настоящее издевательство. У меня поднялось давление, но я так и не получила ответа на свой элементарный вопрос. Требую, чтобы руководство оператора сотовой связи дало разъяснение как абонентам связываться со службой поддержки и дали мне ответ на мой вопрос.
9
3
May 16
Была проблема с симкартой, консультант Мария решила все быстро и без проблем👌
1
June 13, 2023
Пришли симку перевести на дочку с двумя паспортами и продержали 40 минут. Кредит за пять минут оформляют,а это раздули
1
December 8
Очень медленные, никуда не торопятся
Один сотрудник на такой салон это очень мало
September 7, 2022
Хотел поменять симку. Очередь 3 человека. Один из них ушел через пару минут после моего появления. Простоял 20 минут, продавец все возился с одним покупателем. В итоге тоже ушел. Продавец один на салон.
2
November 5, 2021
Позор. Скатиться до подключения платных подписок пенсионерам, которые не понимают, это пробитое дно. Стоял запрет на подписки, его убрали и теперь надо самому каждые 3 месяца продлять(страховка от мегафон) что бы тебя не кинули. Списали 1100 за кулинарную подписку, этот ваш клоунский развод весь интернет знает. Однозначно смена оператора. Такое гадского отношения к клиентам для них теперь норма
5
1
February 2, 2023
нельзя никак поговорить с живым специалистом.. отключают вызов.. даже одной звезды много.. сплошной большой минус
3
March 24, 2022
На днях повесили бумажки, что в нашем доме теперь интернет и телевидение, а в итоге обман, я давний абонент, мою просьбу игнорируют очередной раз, вот думаю в мае перейти с моим номером на Билайн. В моём доме хотя бы есть интернет от Билайн.
2
2
November 19, 2021
Один из самых старых отделений Мегафона в городе. Ничем примечательным не выделялся никогда, уверен, что и тякучка здесь соотвествующая. Вообще никогда не видел какого-то особенного отношения и почтения к клиенту.
4
2
June 11, 2021
Решайте проблему.
Живём как 19 веке.
Десятк поселков в Самарской области живёт просто без связи об интернете и речи нет. Перечислю чтоб обратили внимание.
Старое Вечканово,Сокский,Два ключа,Новое ганькино,Ганькин матак,Саперкино,Красный берег,Чёрная речка,Семь ключей,Багряш.
Обращался на горячую линию раз 15. А так же обращались друзья и знакомые, с просьбой поставить доп передатчики. Проигнорировали. Только деньги брать умеют. Свяжитесь со мной. Давайте решать уже эту проблему!
0
4
November 9, 2021
Пол года мучаюсь уже с домашним интернетом! Все обещаниями кормят, то причину найти не могут, то мастер занят и очередь через неделю назначают! Отвратительное качество предоставление услуг. Не советую никому данного поставщика.
5
2
December 19, 2022
Отвратительно работаете. Дозвонится до Вас не возможно. Сколько не пытался, трубки не берут.
3
June 22, 2021
Сколько обращаюсь на горячую линию по поводу плохой связи и интернета в селах Старое Вечканово, Сокский, Два ключа, Новое ганькино, Ганькин Матак, Саперкино, Красный берег, Чёрная речка, Семь ключей, Багряш никакой реакции. Поставьте доп передатчики!!! А как платить за тариф или подключить какую-то платную услугу так названивают по раз 10 за день!
7
1
November 24, 2021
Ужасное обслуживание корпоративных клиентов. Чтобы узнать что-то, приходится по пол дня висеть на телефоне. Половина сотрудников вообще не могут решить вопрос,переключают на других... Ребята, ну в 21м веке живём.
4
1
June 9, 2022
Я конечно пользуюсь услугами другого мобильного оператора .Но от всех знакомых нарицательных отзывов не было
2
November 12, 2021
Доброжелательная, клиентоориентированная оператор collцентра Виктория помогла решить проблему! Благодарю!
4
December 27, 2021
Мегафон в Крутых Ключах просто отвратительный Вайбер Вацап ТВ Постоянно то зависают то обрываются За это я ЕЖЕМЕСЯЧНО ! ! ! (безлимитный интернет) отдаю ДЕНЬГИ
2
2
July 12, 2022
Некомпетентные сотрудники, не заинтересованные в продажах. Клиентоориентированность - 0!!! Сервис ужасный!
3
3
July 1, 2021
Всем здравствуйте.
Недавно они активизировали очередной свой мошеннический план!
теперь мы должны платить просто даже за дозвон, даже если человек не поднял трубку это считается как разговор! Обратите внимание люди идут секунды на дисплее даже во время гудков!
10
December 20, 2021
Услуга "Копилка": хотела обменять 200 минут на 12 гб. Минуты списали, а гигабайты так и не появились. Хотя раньше все было честно.
2
2
April 28, 2022
Одно из немногих отделений с компетентными сотрудниками. Оценка больше за работу сотрудников данного отделения
1
December 21, 2023
Не компетентность сотрудников. Проблему не решили, сплошной негатив.
January 13, 2022
Отличный магазин, продавцы всегда подскажут и помогут
3
December 28, 2022
Это офис административного персонала.
December 4, 2021
На самом деле магазин не плох, консультанты помогают, но ассортимент не обширный
2
3
September 22, 2021
Невозможно связаться с оператором. Говорит робот. Связь во многих населенных пунктах Самарской области плохая. Интернета нет вообще. В конец оборзели
4
March 6, 2020
Являюсь много лет клиентом Мегафона, нравится тариф и сотрудники всегда помогают при общении, рассказывают о преимуществах того, или иного тарифа, подбирают выгодные для клиентов, за что спасибо и желаю процветания!♥
1
8
October 15, 2021
Подключают услуги не уведомляя снимают за это деньги, пользуюсь этой связью и все больше понимаю надо уходить от них
4
August 22, 2021
воруют деньги! начисляют пакеты интернета и списывают деньги хотя я не пользуюсь интернетом от мегафона. отвратительная шарага!
6
April 2, 2022
Без моего согласия подключили услугу "Будь на связи"и заблокировали личный кабинет....
2
2
November 6, 2021
Это просто жесть, до оператора вообще не дозвониться . Недавно перешёл на мегафон,но похоже погорячился, самая тупая сеть их всех
4
1
October 31, 2019
Вот куда я теперь буду обращаться по всем вопросам которые у меня возникают при обслуживании в сети этого оператора. Здесь всегда получаю полный исчерпывающий ответ на все свои вопросы. Начиная от подбора необходимых услуг, сервисов, опций и тарифных планов и заканчивая на проблемой покрытия. Специалисты все квалифицированны, первичную проверку проведут самостоятельно , отправят по необходимости запросы в профильные подразделения и предложат разные варианты решения вопроса. Всегда вежливые, даже если испытывать их терпение все равно с улыбкой встречают . По необходимости помогут подобрать нужное оборудование. Молодцы словом.
5
4