Пустая трата времени. Всегда думал, что МегаФон - это лидер среди сотовых операторов на нашем рынке, но по всей видимости «оптимизация» добралась и до его. Ничего не предвещало беды, для оптимизации своего времени, сделал заказ через интернет магазин. Пришло смс с подтверждением заказа и я после работы с Ярославля решил заехать в «славный» салон связи МЕгаФона в Серебряном городе. Зайдя в салон обнаружил всего одного продавца и очередь всего из двух человек, минут через 10 ожидания не спеша подошел второй консультант. Выдохнул, но не тут то было. Первый как тинято, видя, что уже очередь продолжал разжевывать клиенту, что-то про мобильный роутер, второй занялся «гостями» которые оформляли новую симку. Через 40-60 минут пришла моя очередь! И ответ, как гром среди ясного неба «У НАС НЕТ уже ДАВНО сим карт Ёты»
ВОПРОС к Ритейлу мегазвона - как заказ подтвердили и почему такая беспечность в обслуживании?!?!
Заказ DD-0548 оформлен и ждет вас до 04.06.24. Для выдачи назовите номер заказа. Если хотите перенести свой номер в Yota, скажите об этом сотруднику.
Адрес: Yota - МегаФон, Россия, Ивановская обл., Иваново г., 8 Марта ул., д. 32.
пн-вс - 10:00-22:00
10 декабря покупала себе телефон. Хочется очень поблагодарить девушку сотрудницу, к сожалению не запомнила имя, ей как консультанту 100%. Очень доброжелательная, ответственная. Спасибо .
Спасибо салону и сотруднику! Заходила поставить пленку на телефон. А телефон у меня уже сильно "заслуженный" . Сотрудник салона все верно оценил, аккуратно снял старое покрытие, поставил новую пленку. И продлил жизнь моему старенькому телефончику.
Онлайн направил заявку на перенос номера из Билайн, пришёл в салон, работник Светлана перепутала оператора и номер в заявлении на перенос (хотя я все четко озвучил плюс на сайте была инфа и об операторе, и о моем номере). Пришлось приходить повторно, дали ещё одну временную симку. В итоге после переноса номера мой номер оказался заблокированным, а временный второй номер оставили. Пришлось идти в третий раз, и ладно бы спокойно все исправили, так Светлана ещё и стала утверждать, что я их обманываю и всю эту историю придумал (был в салоне 5 и 12 апреля 2023 года)
Отвратительный салон, особенно хам, который является директором этого салона. Зашла закрыть сим карту, так директор начал на мне проверять своё острословие. Так и пришлось ехать в другой салон, где без проблем всё сделали. Не рекомендую туда даже заходить. На Яндекс много жалоб на этого директора, но реакции руководства нет.
2
Show business's response
Noa
Level 9 Local Expert
September 28
Отвратительное отношение к клиентам. Больше в этот салон ни ногой. В очереди из 2-х человек стояли почти час.
Два дня не можем дозвониться до оператора
Через 5 минут звонок автоматически сбрасывается
Подключают без ведома пользователя другой тариф, толком не объяснив всю суть
Обратилась в офис для уточнения того, как прописаны мои данные (при переходе на ДР оператора это важно). Парень, на бейдже написано Директор Павел (имя могу перепутать), просто по хамски общался со мной, начинает перерекаться, в грубой форме отвечать и доказывать мне, что я мягко говоря ничего не понимаю, а он то просто Бог... Говоришь ему: давайте не будем перерекаться, сделайте мне смену данных и я уйду, так нет- он просто не мог замолкнуть! И это Директор????? Вы серьезно? Ему нужно работать со своими эмоциями, если он пришел работать в клиентский офис или менять работу! Такие сотрудники, а тем более директора просто позорят свои компании! Но от чего я была в полнейшем шоке, что он мне поменял данные и специально сделал ошибку в данных, хотя знал, что для меня важно, что бы было правильно! Специально!!!! Сейчас мне придется ещё раз идти в офис Мегафон из-за таких непрофессионалов с ущемленным чувством собственно достоинства! Позор!!!!!!!!!!!!!! Я бы никогда не допустила, что бы мои сотрудники так работали!
Согламна с предыдущим отзывом- эио худший салон, где мне приходилось побывать.
Самый худший салон где я был. От сотрудников пахнет перегаром, речь не поставлена, как будто из самых недоразвитых выбирали. Самое неприятное было наблюдать как передо мной консультировали пару за 50 лет, впаривали самый дорогой тариф для конопочного телефона. Да еще тыкали им и грубили. В конце администратор Николай послал женщину подлечиться в аптеку. Видно что Мегафон стал набирать сотрудников из быдла, одно хамло работает. Покупатели попросили книгу жалоб и предложений, на что они получили отказ, сославшись на то что ее нет. Думаю надо РПН по сети пустить.