Сегодня 07.12.2024 здесь некая гражданка Самыкина К.С. развела на деньги моего дедушку. Он пенсионер, инвалид, перенес инсульт и серьезную операцию на мозг. Не предупредив меня, он пошел купить себе обычный кнопочный телефон. Мало того, что вместо обычного кнопочного телефона, она продала ему сенсорный смартфон, так еще и втюхала кучу дополнительных услуг, среди них: антивирус Касперского, 2 дополнительных сим-карты, зачем? Он итак является абонентом мегафон, зачем навязывать ему еще 2 сим-карты?? В магазине он пробыл около 3 часов и потерял в общей сложности 10 тысяч рублей.
Отвратительный салон. Продали симку, которая была когда-то оформлена на другого человека, в результате чего был взломан аккаунт и пострадала работа. даже не попытались помочь разобраться с ситуацией.
В данном салоне Мегафон обратились внести паспортные данные для сим карты. Четыре раза пришлось ходить, вопрос пока не решили. То бумаги не так заполнены, то звонков не хватает, то денег надо доплатить, то продавец стажёр, то менеджер сменился. Качество работы отвратительное!!! У каждого продавца свои условия для заполнения формы. Никто из сотрудников не знает, не хочет и не помогает!
Не соглашайтесь на оплату QR-кодом. Буквально сегодня продавец Михаил утверждал что так лучше всего оплатить, в итоге 10 минут не мог запустить программу. Я уточнил, будет ли быстрее обычной картой. Он сказал - нет, по времени одинаково, просто софт глючит. В итоге у него не получилось запустить оплату через код и он сказал - Бог с ним, давайте картой.... Наврал, потратил мое время и сделал мне одолжение принял оплату картой, профессионал.
Читаю отзывы и уже сомнений нет. Мне стекло купленное в другом месте приклеили в данном салоне в целом постаравшись, но с огрехами. И 30 марта 2023 года в 18-32 пришлось заплатить 798 рублей. Как Мегафон в целом и данное Отделение в частности собираются поступить очень интересно? Да ваш работник спросил нужен ли мне будет чек. Я часто отказываюсь по экологическим соображениям. Но тогда в моем банке есть электронный чек. В данном случае там пусто. Ваш сотрудник просто нагрел руки…
Небольшой по площади салон-впечатления положительные. По сотрудникам. Обслуживание не понравилось!.Пришёл приобрести вторую сим карту МФ,попросил привязать её к предыдущему счету,но в итоге этого не сделали. Вместо того,чтобы внимательно отнестись к просьбам клиента 5 минут сотрудник "впаривал" различные услуги
Посетить не удалось. Салон был закрыт якобы по техническим причинам с 14:00 до 15:20 и просьбой посетить салон через дорогу(который так же был закрыт с 14:00 до 14:40 и тоже якобы по техническим причинам) я понимаю что людям работающим в этих салонах хочется кушать, но вы как нибудь договоритесь между собой кто во сколько ходит обедать, чтобы люди не ждали вас по 30 минут.
Обратился сюда 9.01 для замены SIM карты ( в другом салоне мне отказали менять так как нет пластиковых карт и не предложили подключить eSIM). Тут девушка сразу предложила подключить eSIM и быстро все сделала.
Все оперативно, быстро, работники отзывчивые и компетентные. Подобрали мне телефон, какой я и хотел, посоветовали отличные наушники, ушел максимально довольным
Был 3 раза, каждый раз стоял очередь 10-15 минут. Сотрудники не слишком быстрые. Один раз дали неверную информацию по тарифу, что обошлось мне около 500 руб.
1
Show business's response
Ю
Юлия
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Пришла 28 марта в салон, чтобы мне приклеили купленное в другом месте стекло на планшет. Работник протер влажной салфеткой, тряпочкой и сразу стал клеить стекло, хотя пылинки не убирал, в наборе были наклейки. В итоге ворсинки прямо посередине экрана, а за работу потребовали 1199 рублей.
Приехал в отделение в 20:45 забрать заказ. Дверь закрыта. Постучал. Вышел сотрудник, сказал что он собирается уходить, мол надо было раньше мне прийти. И ушёл обратно за стойку. Ни по телефону поддержки, ни в чате в приложении решить проблему оперативно не смогли.
28.03.2022
Зашёл второй раз, персонал поменялся, а качество обслуживания нет. Надо было обновить паспортные данные, сотрудник сказал что не умеет этого делать, оператор на горячей линии сказала , что он должен связаться с менеджером который бы его научил. На что сотрудник сказал ' у меня нет его номера, и вообще я в понедельник увольняюсь, отстаньте от меня.'
2
Show business's response
М
Михаил
Level 4 Local Expert
April 6, 2020
Мне понравилось обслуживание в данном салоне, тут всегда подскажут и покажут. Ребята опытные. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам, которые порекомендовали приобрести Vertex. Ни разу не прогодал👍🏻
О!!!!! Не спрашивайте!!! Коллектив очень! Хороший, старательный! Но! Я! в! принципе! Мегафон не переношу! за все его безобразия с рекламой и прочими издевательствами☹️ Фанатам этой телефонной кампании можно смело посетить этот магазин! Очень хорошее обслуживание!
Ужасное обслуживание в особенности юр. лиц, с счетов снимают непонятные суммы и даже операторы не могу дать ответов. Их любимая фраза "пишите письмо" аж выводит из себя. Ответ на письма вы будите ждать месяц не меньше!!!! В салоны приходится ходить подавать заявки якобы быстрее ее там рассматривают. Выходит что они только смотрят на заявки, а решать их не решают. Три месяца боремся и бес толку! хочу уже расторгнуть договор! ужасное обслуживание, без интернета сидим, а платим тогда за что????? Обещание о рассмотрение перерасчета это только ваши обещание.
Работники молодцы, а вот сам "Мегафон" оказался не на высоте. Вроде бы простое дело- а вот нет. Ошибся с номером телефона..когда пополнял счёт. У того абонента на момент моего заявления спирали деньги. Все. Мне предложили вернуть из тысячи 35 рублей- то, что было у него на счету. Поскольку срок уже 15, мне больше не обратиться. Чао.
Нахожусь в непосредственной близости от Вашего офиса на литейном, 24а, хотел выяснить есть ли в данном офисе возможность сменить сим-карту ( потребовалась для Iphone 5s). Уже то, что я потратил две с половиной минуты в голосовом меню, которое в итоге не привело меня хотя бы к возможности уточнения моего вопроса, наводит на мысль о некомпетентности и безразличному отношению к клиенту. Иду вслепую в офис - если вдруг сим-карту мне там не поменяют - задумаюсь о смене оператора.
Не понравилось обслуживание в этом салоне. Молодой человек не очень компетентно рассказал мне о том - чем чревата смена тарифного плана.Мало того,что платить гораздо больше придется,но еще и отключилась очень важная для меня услуга "Всегда на связи" и подключить ее теперь не представляется возможным -я так поняла..А мне важно знать -кто мне звонил,когда телефон был выключен. И это совсем не то,что "Я в сети"... Я осталась очень недовольна. И то,что раньше очень легко можно было позвонить по 0500 и поговорить с человеком - теперь сплошное автоинформирование,что очень раздражает. Услуги становятся все отвратительнее по сравнению с тем,что было 10 лет назад. Если бы не родные,то вообще отказалась бы от ваших услуг.