Сдал наушники 21.12.2024
Когда пришел их сдавать - сотрудник говорил что срок истек, что гарантия действует только пол года! Пришлось заходить на сайт, и обучать ваших сотрудников что гарантия на наушники год!
Далее прошло 45 дней по договору, никаких оповещений не пришло
В первый раз пришел в офис- директор обещал узнать информацию и перезвонить мне, но не перезвонил
Во второй раз сотрудник пол часа пытался найти информацию, так ничего дельного и не сказал
Прошло 4 месяца, наушников до сих пор нет!!!!!
Ленивые и некомпетентные сотрудники походя обманывают, или пытаются обманывать, клиентов, по программе учебного класса мегафона. Специально создают очереди, детишки не жили в союзе, думают, что это находка.
Не советую в принципе туда ходить, а за техникой глупо просто, минимум минус 20 процентов на любом популярном сайте.
Все, что там выгодно, под видом оригинала - не оригинал, а собственная марка из поднебесной. Деньги на Люсю и Азамата надо отбивать, вопросов нет.
Сотрудники доброжелательные, квалифицированные, вежливые, при этом ненавязчивые. Впечатления от посещения остались положительные, хочется вернуться, сервис выше сегодняшнего европейского это точно. Одно пожелание: почините жалюзи, чтобы до них можно было безопасно дотронуться ребёнку)))
Приехал в данный офис чтобы отключить домашний интернет, но сотрудники не смогли оказать мне данную услугу сказав что моего лицевого счета и номера нет в базе. Даже когда созвонился по телефону технической поддержки с Мегафон, и оператор на громкой связи сказала что сотрудники должны знать как выполняется данная операция, сотрудники все равно развели руками и ничем помочь не смогли.
Я не знаю чья это вина сотрудников или компании в целом, но результат моего общения с данным офисом - отрицательный
Сегодня обратилась в данный салон для перехода из Теле2 в мегафон
Осталось в полном шоке…
Начну с начала : в конце января я приняла решение перейти в мегафон, изучая сайт увидела окошко для оформления перевода. Думала о как круто! Можно не выходя из дома (я мама грудного ребёнка, это просто подарок!). Но не тут то было. Я так и не поняла зачем мне надо было заполнять.
Все равно мне пришлось идти в отделение.
Оставив ребёнка с мужем, побежала в ближайшее (сюда), но молодой человек начав меня «оформлять», вдруг говорит, что у них висит система, и так как он уже начал оформлять мою заявку, а закончить не может, то с него взыщут (что-то там) и он начинает меня просить прийти сегодня еще раз.
Замечу, живу я не близко.
Конечно я отказалась. И так вот с февраля я не могла дойти то отделения.
И вот сегодня я пришла, попала к девушке, и когда она начала меня «оформлять», сначала ничего не получалось, а потом она говорит, так как моя старая заявка не была закрыта, а на меня был уже оформлен толи счет, толи карта (не поняла), и на мне висит ЗАДОЛЖНОСТЬ и мне придется оплатить не 600, а 1200!
Чего?!
Говорю «может в тех поддержку позвоните?», ответ «а что они там увидят, то же что и я»
В смысле? А для чего тех.поддердка? И почему я должна за чей-то косяк взять и выложить вам сразу 1200?!
Вот мне интересно, МегаФон - вы считаете это нормальным?!
После моего возмущения, девушка предложила зарыть вот этот открытый счет/карту (что там у вас?! Я не поняла), и прийти еще через пару дней и попробовать оформить все снова.
И вот внимание вопрос? Потом мне надо будет заплатить 1800?чтобы стать вашим абонентом?! *сарказм*
Я уже была абонентом разных операторов, и уже однажды меняла оператора со своим номером, но такое впервые!
Самые медленные и наглые сотрудники всей сети Мегафон/Yota в Москве. Плюс постоянно пытаются запихнуть допы. Говоришь не надо, в конце суют чек с допами. Говоришь не надо, обиженно смотрят.
Очень довольна! Хороший интернет, с проблемой всегда помогут. Решают проблему быстро ! Мне потом начислили минуты когда решали проблему со скоростью интернета!
Отвратительная связь и приложение. Сервис отсутствует в принципе. Докупала интернет в приложении. Сейчас у меня в пакете 42,93Гб с докупленными, из 35 возможных 🫠🫠🫠и как этим управлять дальше - не понятно. сейчас сервисы не прогружаются. Докупать еще интернет в третий раз? Интерфейс непонятный. Просто хрень какая-то на фоне нормальных провайдеров. Я в шоке
Зашли,хотели отправить деньги в этого нас просто обманули.Говорили якобы у нас идет скидка +подарок.телефон стоит 13тыс в итого на нас оформили кредит на сумму 24 тыс.нам ничего не объяснили ,не рассказали!!Обратно пошли вьеснять,нас просто по хамски отправили!ужасный сервис!!!Люди будьте внимательны!!!Не берите телефон в кредит!!!Сотрудницу зовут Карина!!!
Такого ужасного сервиса давно не видела. Сотрудники некомпенетные и хамят посетителям. Сотрудник по имени Олег не смог решить мой вопрос, пришлось идти в другой салон Мегафона, где смогли решить данную проблему. Крайне не рекомендую это место!
Зашёл в салон посмотреть телефоны, консультант вежливо все объяснила и показала, в итоге купил телефон, ещё и умную колонку подарили. Спасибо консультанту Карине.
Какой оператор такие и сотрудники, так как в городе Лобня нет ихний офис специально ехал в Химки чтобы с сохранением номера переити на их оператор, в торговым центре у них даже не офис а какой то в лавке сидит молодой парень который заявлению не может заполнить без ошибок. Я специально для этого ему отдал договор от старого оператора и Нотарялный ПЕРЕВОД паспорта, всё равно 2 разу ошибался и из-за его не образование мне отменили переход. На Службу поддержки не дозвонишся так как его вообще нет, только в ихний сайт с ботами будеш играть в переписку. Короче говоря я очень расстроен и не кому не советую этот оператор. Лучше Мегафона в России нет оператора оказалось
Зашёл в салон 27.07.2021 в 17.30 .Абонет номера Обратился к молодому консультанту с желание оплатить минусовый баланс за перерасход лимита минут для того чтобы работал интернет. Он мне высокомерно ответил что интернет у менря должен работать. Я повторно объяснил и показал паспорт , тогда он повторил то, с чем я обратился- Вам следует внести 4 рубля. После этого я спросил его что в связи с предоставленным мне работодателем корпоративного тарифа, мог бы я сохранить номер без абонентской платы. После этого менеджер консультант стал откровенно издеваться, говоря что это невозможно и с меня спишут все равно за 2 месяца . После чего он иезуитски издевался, предлагая совершить "добровольную блокировку", упиваясь реакцией и моим возмущением. После чего предлагал купить стекло и апарат, не решив мои вопросы. Крайне возмущен. На другой день я обратился на горячую линию Мегафона и мне предложили тариф без абонентской платы стандарт плюс. Гнать в шею нужно таких наглых консультантов, как этот хлыщ с офиса Мегафон вблизи Метро Бульвар Д.Донского выход на ул. Старокачаловская
Местами просто ураганная скорость, дома ловит фигово, хотя центр Москвы, на даче по разному, там важнее всего, часты провалы, но в последнее время вроде стабильно 20мб/с, мне этого достаточно.
Через год использования модема- на помойку!
Модем перестал работать через год и 2 месяц с даты покупки. Причём реально пользовались меньше года, т.к нужен был в поездках. На вопросы о ремонте поддержка ответила, что если гарантия прошла, то ремонту не подлежит. Оказывается, по гарантии они его в точках продаж меняют. А после гарантии - просто выкинуть. Вот так чудо оборудование,
Дерьмовый оператор. Поддержка только через чат. Там либо бот, который ничего не понимает, либо студенты, которые ещё тупее бота. Либо вообще не отвечают. От слова совсем. Интернет последнее время работает хреново. И это в МО. Не рекомендую.
Очень понравилось обслуживание в лице директора Марии! При покупке смартфона и смарт-часов всё показала, рассказала.Однозначно рекомендую данную точку.Теперь только сюда!
Ужасный сервис, консультанты не знают свои же тарифы и опции, втюхивают только самое дорогое. При подаче заявлений на расторжение крайне рекомендую делать фото с отметкой сотрудника о принятии заявления, они их не регистрируют и «теряют». Жалобная книга в офисе отсутствует.
Точка продаж набирают не опытных которые не знают сроки говорят от Баллы связи с руководством нету скрывается от людей боится отвечать за свою имя за название просто фу
Сегодня покупал телефон в подарок. Менеджер пробил товар и в чеке пробил 2 суммы первая на 300 руб вторая цена телефона. При вопросе почему 2 суммы менеджер Юрий сказал что так пробивается кеш бек. Дома позвонив по телефону горячей линии , расказав им ситуацию, посоветовали придти снова в салон и решить вопрос с менеджером так как первая сумма на 300 руб очень похожа на покупку сим карты( ее соответственно мне ни кто не предлогал и не отдавал). Возвратившись в офис менеджер Юрий сначала продолжал настаивать что это кеш бек, но после того как ему передал разговор с менеджером горячей линии , сразу открыл кассу, вернул деньги и принес извенения от лично от себя. Пользуюсь мегафоном давно, обращался в разные салоны но такого наглого развода не встречал. А в целом не плохой салон связи.
В этом салоне нас продали телефон Б/У, телефон был с витрины, менеджеры в салоне сказали что он Новый, просто последний. При настройке телефоне в записной книжке оказалось 210 контактов прежнего владельца и позже телефон заблокировался и просил войти в аккаунт Xiaomi уже привязанный к этому устройству. При обращении в салон, нам предложили самостоятельно, в любом сервисном центре за 1500р разблокировать телефон!!! Естественно мы отказались, написали заявление и у нас забрали телефон на экспертизу, которая естественно подтвердила нашу правоту. Деньги вернули, но даже не извинились и вели себя крайне по хамски. Вообщем не советую обращаться в этот салон и очень разочаровалась в Мегафоне!!
Продали б/у телефон как новый! Подарив аппарат ребёнку к первому сентября, наклеив на него защитное стекло, установив симку и карту памяти, выяснилось, что на телефоне установлен аккаунт предыдущего владельца. Салон не спешил вернуть деньги, только после специальной экспертизы согласились. Симку, флэшку и новое защитное стекло никто не вернул. Продавцы не чуют никакой вины и не хотят абсолютно исправлять свой косяк! И! Никто (абсолютно никто) не извинился за возникшую ситуацию!!
Отличный консультант. Точка франшизы работает как надо!
1
3
Show business's response
Давид Ц
Level 13 Local Expert
December 20, 2022
Что можно от них ждать, раз с 2008 года и по сей день служба поддержки работает хуже чем какая либо из всех . С мая пользуюсь их услугами и всегда одно и тоже (скрин прилагаю)
Модем выкинул в окно сегодня. Самый отвратительный интернет. Не работает. Пинг вечно колеблется в пределах 200-600, и это за 1400 ₽ в месяц! Не рекомендую от слова совсем.
Продаван Николай потратил 1,5 часа моего времени. Дважды Продал мне можем, и дважды сделал возврат. Типа это проблема программистов йоты, а не его идиотизм.
В итоге он так и не смог активировать модем, а я ушёл в другую точку йоты ( ну вы наверное уже поняли что в другом салоне все сделали за 10минут и все работает)
Наверное руководству следует получше присмотреться к данной точке, взять на контроль, ну и наверное заменить никчемный персонал