Ужасный, отвратительный сервис! Оформили симкарту на паспортные данные без моего ведома (как потом ответили «сбой в базе»), о чем я узнала, когда пришла задолженность спустя 4 месяца. О существовании симкарты я не знала, она ни разу не использовалась.
На протяжении месяца ходила и узнавала, как решить проблему.
Сотрудники абсолютно некомпетентные, равнодушные, невежливые. Отправляют из одного центра мегафон в другой, отказываются вникать в проблему. Одна сотрудница дала чистый лист А4 писать заявление. Никакого бланка! Не дала номер заявки, сказала ждать ответа до месяца.
Спустя МЕСЯЦ снова зашла в центр, сотрудница Яна ответила, что заявка принята, другой информации у нее нет. Выдумывала на ходу, сказала, что задолженность, должно быть погашена. Я зашла в центр мегафон в тц Гавань. Сотрудник ответил, что заявка даже не поступала, пришлось писать заново, спасибо, что на бланке. Везде указала свои контактные данные, мне сказали, что почти сразу должна прийти смс о том, что заявка принята. Прошло пару дней, никакой информации, сказали обратить на горячую линию.
Вопрос к мегафону: мне оно надо было в течение месяца выяснять проблему, созданную вами и вашими сотрудниками?
Если ответ из службы поддержки не прийдет в течение нескольких дней, буду решать в судебном порядке, чего хотела избежать.
Больше нет времени и желания стараться решить проблему самостоятельно.
Никому не рекомендую обращаться в мегафон. Просто отвратительно.
Магазин был закрыт 30 минут. На горячей линии сказали что обращайтесь в магазин, чтобы узнать когда он откроется. Как у него обратиться, если жалюзи открыты свет горит, входная дверь закрыта…
Операторы большой тройки ударились в развод абонентов на платные подписки и услуги. Смысла на них оставаться нет, т.к. сейчас появилось множество виртуальных операторов без проблем с постоянными подписками на платные сервисы.
В мегафон списывают со счёта деньги за услуги которые не предоставляют, хотел получить банковскую карту Мегафон тариф на карте 199р в месяц, в итоге за два месяца два списания по 199р а карту так и не могу активировать, в МегаФон сказали что не видят своей вины и деньги возвращать не будут, будьте аккуратнее с этим препаратом.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 23, 2021
07.04.21 был в салоне в тц "Гавань ".Там две сотрудницы высокомерно общались и не помогли с решением вопроса.Откуда в них высокомерие, если они внешне страшненькие,я не знаю
2
Show business's response
Мария
Level 8 Local Expert
November 25, 2022
Перерыв в рабочее время, дверь тупо закрыта
Show business's response
Валентин С
Level 9 Local Expert
May 1, 2021
Нарушение 16 статьи ГК ! Навязывание не нужных услуг.