Megafon - Yota
23 reviews
February 20
Никогда не покупайте в этом салоне, что-то дороже батарейки Дюрасел, если вам конечно не жалко своих денег и нервов.
Я с апреля 2024 года не могу вернуть деньги за неработающий телефон.
Этот телефон три (ТРИ!!!) раза отправляли в сервисную службу, но чуда, почему то не случалось, он все так же не работал.
Это все тянется почти год: отправка в сервисную службу, мои хождения выяснения, что с телефоном,
т.к. НИКТО не сообщает о том, что телефон вернули обратно в салон, и долгие поиски возвращенного телефона в салоне.
Найденный телефон закономерно не работает, я отказываюсь забирать, опять отправляют в сервисную службу...
Я вполне адекватный человек и понимаю, что любая техника может быть с браком.
НО. Как в этом салоне работают по возврату брака я не видела даже в 90-х.
У продавцов либо нет скриптов на возврат, либо их за возврат денег расстреливают за углом ТРЦ.
Продавцы, моргните мне три раза, если это так, я выброшу этот злосчастный телефон, человеческая жизнь дороже денег.
После третьего возврата телефона, когда мне его вернули в так же нерабочем состоянии, я написала претензию на имя директора.
Мне пришел ответ, что да, конечно, деньги вернут, придите в салон.
В салоне, прочитав решение руководства, сказали, что телефон надо отправить в сервисную службу в ЧЕТВЕРТЫЙ!!!! раз!!!!
А бумага из офиса им не указ, могу ей утереться...
Дальше буду писать для директора АО "Мегафон Ритейл", Забуге Дмитрию Юрьевичу.
Уважаемый Дмитрий Юрьевич!
Разгоните ваш отдел маркетинга, не тратьте деньги компании.
Лояльность клиентов, медиа-планирование, маркетинговые акции, воронка продаж и лиды - ВАМ НЕ НАДО.
Лучше на эти деньги обучите продавцов, купите им брошюры Закона о защите прав потребителей.
А салону Авиаторов, 3а я готова подарить лично.
Если кому нужна информация:
Юридический адрес салона -
АО «Мегафон Ритейл»
127006, г. Москва, пер. Оружейный, д. 41, офис 558
Директор - Забуга Дмитрий Юрьевич
November 4, 2024
Когда вас прошу подключить номер Мегафон без абон платы, ожидаю, что у меня не закончатся деньги на балансе выклбченного телефона спустя два месяца благодаря услуге Безоимитные звонки на мегафон.
Кстати, модем ёта, приобретенный тут же, оказался абсолютно никчемным, связь ужасная даже в городе. И назад не приняли! Валяется теперь
December 11, 2024
Просто сидит одна особа и толком не умеет выполнять свою работу, лишь своими глазами в очках и кирпичным лицом что-то бормочет и всё. Пришла, сказала, что хочу переоформить номер на себя, так как мне операторы объяснили, что могу расторгнуть договор в одностороннем порядке и переоформить номер на себя, лишь нужно иметь симку и паспорт, и оплатить 300₽, в итоге она мне твердит, что такое невозможно и т.д. Я снова уточняю у оператора мегафон, точно ли можно, на что мне в третий раз говорят, что есть такая услуга. То есть, либо она не в курсе, как работать, либо не хочет возиться с этим. Сиди дома, если не умеешь работать!
1
March 24, 2024
23.03.2024 сотрудник Савелий не смог=не захотел оказать помощь в восстановлении номера, которым давно не пользовались. Приходили после разговора с роботом на горячей линии, который сообщил, что нужно по данному вопросу обращаться в салон мегафон с паспортом. Савелий сидел в наушниках, не отреагировал на приветствие, а после повтора приветствия с наглым выражением лица и таким же тоном начал «оказывать помощь». Сказал, что надо купить «новый пластик» и выбрать новый тариф. Дальше стал спрашивать номера знакомых, у кого есть мегафон, хотя к решению вопроса это не имело никакого отношения. Информацию, которой по итогу оказалось минимум, приходилось вытягивать самостоятельно, потому что по умолчанию Савелий (зная цель визита клиента) только молчит и смотрит что-то в своем телефоне. В общем вопрос так и не решил, «пластик» не продал, потому что номер, с его слов, оказался все еще зарегистрированным на меня. А что с этил делать, Савелий как не знал, так и не узнал.
1
June 14, 2024
Уважаемый Мегафон, Ваша Яна (первая половина дня 14.06.24) - Ваше сокровище! Берегите её. Она мало того, что нам кучу проблем помогла решить, дык ещё и парочку новых клиентов в нашем лице привела Вам. Я считаю, что нам вообще сегодня очень повезло, что мы попали именно к ней. Спасибо! Везде бы так с людьми работали, как она.
2
December 1, 2023
Сотрудник очень вежливый и дружелюбный, быстро помог выбрать необходимый товар, рассказала о всех новинках и акциях. Большое спасибо за качественное выполнение работы!
1
September 22, 2024
Пришел получать заказ в 21:45 вышел чел и сказал что ему пофиг на мой заказ у них есть 1 час технического перерыва как хотят так и пользуются этим часов, то что ушли за 15 минут до закрытия это бред!
January 18
В салоне сидит высокомерная особа, сориентировать по необходимым услугам оператора так и не смогла.
March 29, 2024
Пришла за услугой, которую по итоге мне делали больше 30 минут.
«Директор» Анастасия вечно в телефоне, обслуживая человека отвлекалась на свой мобильный. Менеджеры и консультанты не знают своей работы, работают медленно, по 2 раза переделывают. Устала стоять и смотреть на это безрассудство
1
March 20, 2024
Сотрудники совершенно не заинтересованы в привлечении и удержании клиентов. Могут взять деньги и продать товар. Если есть вопросы с обслуживанием по вашему тарифному плану - зайдите в ЛК и разбирайтесь сами. После общения с сотрудницей Анастасией возникло сильное желание сменить оператора.
1
June 18, 2024
Хороший салон. Вежливые сотрудники. Помогли решить мою проблему. Качеством обслуживания доволен.
2
May 11, 2023
Ужасно!!! Заказывал в этом салоне телефон. Сотрудник заказал не тот. Поняли это уже вскрыв телефон после получения от курьера. Оставили устную претензию по номеру поддержки мегафон. Прислали смс с тупой отпиской. Снова стали звонить и в интернет магазин и службу поддержки - всем пофигу. Футболят друг к другу. Ни о каком качестве оказания услуг речи быть и не может. Хуже сервиса чем у мегафон нет. Им все равно на то, что ПО ИХ ошибке они доставили клиенту неудобства и убытки.
Вывод: сотрудники салона абсолютно некомпетентные;
9 из 10 сотрудников кол центра получают з/п просто так, не неся за собой вообще никакой полезной нагрузки.
Дополняю отзыв))))) после того как Мегафон увидел негативный отзыв и попросил написать им в ВК, было оставлено еще одно обращение. И угадайте что? ТОЖЕ САМОЕ!!! Ахаххахахахах им вообще плевать на то что по ИХ ошибке ты получишь не тот товар. Абсолютно наплевать. Крайне не рекомендую пользоваться любыми услугами Мегафон. У барыг на Авито сервис лучше и более качественный…
1
April 7, 2023
Отличный пункт, впервые была позавчера в ТЦ Небо Солнцево и конкретно в Мегафоне:молодой человек-специалист оч.грамотный, вежливый, мгновенно внес изменения в мои личные данные, хотя до него я уже побывала в этот день в двух пунктах Мегафона у м. Беляево, но там никто не заметил почему-то, что паспорт у меня новый. Поэтому в этот пункт я приехала,чтобы просто внести новые пасп.данные. Если будут в будущем проблемы, то будем обращаться только сюда. И огромный плюс-это не франшиза! Довольна, как слон. Рекомендую этот пункт. Плюс тц небо понравился, просторный, новый, хорошая вентиляция
3
October 21, 2024
Три раза приходил, чтоб оформить номер на Юр лицо, так и не смог, то программа висит, то стажер не знает как это делать. Ужас какой то!
June 2, 2023
Отвратительно, работница Елизавета абсолютно не компетентна, обслуживает с пренебрежением и недовольством, говорит с одолжением, отвечает на вопросы не сразу, Вбила не известный для меня адрес прописки, хотя паспорт был у нее в руках, и настаивает на подписании с моей стороны документа с заведомо ложными личными данными. Получать услугу здесь крайне не приятно и опасно, т.к можно оказаться обвиненным в подаче заведомо ложных сведений. Впечатления от посещения пункта отвратительные.
1
1
August 18, 2023
Сотрудники постоянно пытаются продать мне SIM-карту Мегафона. И к ним претензий нет, вот только в этом ТЦ у Мегафона нет связи совсем...
Сами сотрудники знают об этом и даже шутят, что продают кота в мешке (как вообще можно продавать товар, если не можешь его продемонстрировать покупателю).
Самое ироничное, что на стекле у них висит рекламный плакат с надписями "скорость №1 в стране" и "покрытие №1 в стране"))))
2
January 28, 2024
продавец Анастасия некомпетентен; не обладает навыками делового общения, даже базовыми. Ведет себя так, будто ее вынудили работать, сложилось максимально негативное мнение о покупке.
1
May 1, 2023
И такое бывает, просиживает штаны горе-консультант, сегодня 01.05.2023 14:23. Таких индивидов я давно не встречал, повезло мне, да и еще отрицательный отбор кадров. Не досуг у консультанта к клиентам обращаться. Он увлечённо сидит переписывается в телефоне, на вопрос: скоро ли он освободится? - ответ был обескураживающим: нет, не скоро!
Серьёзно? Лоботрясов за счёт абонентов спонсируете?
1
January 31
Пришел около 4 дня - закрыто. Пришлось ждать 10 минут, потом ждал 20 минут пока обслужат двух человек.
October 13, 2023
Чистый и опрятный салон, очень вежливый персонал.
1
December 16, 2023
Потерянное время. Консультанты не знают условия акций. Лишь бы продать. Предлогают одно, а по оформление совсем другое и разводят руками, что не правельно поняли.
ОСУЖДАЮ
April 24, 2024
Девушка очень добрая, спасибо вам
March 5, 2023
А мне понравилось. Консультант продал зарядку на флагман. Вежливый. Зелени ему!
1
3