Вежливый менеджер, всё расскажет, всё быстро сделает, предложит продукты компании, в общем свою работу грамотно выполняет; за последние годы сюда уже раз 5-7 обращался, по подключениям, либо флешку какую-нибудь купить, или каким-либо другим вопросам - всегда всё получалось.
Пришел чтобы мне распечатали документ, консультант помочь не смог, он знать не знает где найти нужный мне документ. На просьбы написать руководству, позвонить в техническую поддержку не реагировал. После полутора часов ожидания ответа от технической поддержки, с которой я связался самостоятельно, консультант оделся и сказал уходить. Вот такой приятный сервис мегафон
Длинная история. Когда то не будущи абонентом Мегафона решил подключить интернет. В моём доме два провайдера интернета. Это Мегафон и Ростелеком. Подал (оформил) заявку. В назначенный день, в то время когда должен прийти монтажник, меня вызвали на работу. В общем ни как ни не смог остаться, заявку перенесли на другой день. Пришло время и монтажник пришёл, в назначенный день и час. Восемь часов утра. Оказалось что оборудование для получения интернета находится на цокольном этаже и оно закрыто. Монтажник естественно ушел, как и пришел, не подлючив меня к интернету. Прошло время, примерно года два, я стал и вся моя семья абонентами Мегафона. Тут уж сам Мегафон предлагает подключить интернет домашний. В назначенное время жду монтажника. Сижу дом, звонит монтажник и сообщает я к вам не прийду, вас нет доступа к оборудованию, подключить не получится. Сосед мой этажом выше, пользуется интернетом от Мегафона. После этого сотрудники Мегафона до сих пор разбираются с подключением интернета, я заявку отменил, они до сих пор разбираются. Раз десять у же звонили. Интернет у меня от Ростелекома, а Мегафон всё ещё делает выгодые предложения.
Всегда приветливый персонал, обслуживание быстрое и качественное. Излагают всю информацию доступно и понятно как пенсионерам, так и молодежи. Предлагают для каждого индивидуальные выгодные условия, которых нет в общем доступе. Советую именно этот салон.
Очень долго ожидание, менеджер Андрей долго работает!!! Прождал больше часа!!!
Смотрю рейтинг тут и так плохой, руководству все равно походу до данного магазина. От сюда и отношение к клиентам. Так и не смогу получить свой заказ!
Отвратительное отношение к клиенту. Сегодня 13 июня зашла узнать про домашний и мобильный интернет. Кроме трех раз «ну» ничего не услышала от сотрудника. Развернулась и ушла.
Достали меня со своей рекламой. Сегодня звонили 5 раз. Сразу внятно сказала что ничего не надо. Нет, они каждый час потом стали звонить разные голоса. Надоели
1
Show business's response
M
Mария Шурбина
Level 7 Local Expert
November 29, 2023
Работник магазина оказался абсолютно некомпетентен в моем вопросе. Необходимо было настроить роутер wi-fi, но менеджер салона ничего не сделал, сославшись на проблемы с устройством, несмотря на то, что с другой сим-картой он работает без нареканий. Абсолютно не довольна качеством обслуживания и самим персоналом, все-таки когда приходишь в салон хочется видеть там знающего человека.
Работник салона может запросто уйти по своим делам, прийдя прождал 20 минут пока она вернётся, а на улице зима и мороз -25, никакого предупреждения или номера своего телефона не оставила, что очень опечалило, был поздний вечер и ехать в другой салон по времени не успевал
Редко но захожу в этот офис. Кадры решают всё! Иначе не скажешь, в последний раз обслуживал парень, видимо опыта не хватило, допустил ошибки в обслуживании. Рядом не было опытного специалиста…
Не критично … но!