Была в данном салоне 23 и 26.01.2025, девушка сотрудница одна и та же, извините, но таких мягко говоря некомпетентных консультантов я встречаю впервые. Пришла купить кабель на iPhone, я долго рассматривала коробку, чтоб понять оригинальность кабеля, т.к в соседних салонах связи коробки отличались, вернее надписи на коробках (к примеру на каких-то указан серийный номер, на каких-то нет и мне было это не понятно)-спрашиваю у консультанта почему нет серийного номера, т.к я только что смотрела в Т2 такой же кабель там указан серийник-она отвечает-ну идите покупайте в Т2🤦♀️ , потом спрашиваю откуда привезён кабель, т.к все знают,что после ухода Apple из России их продукцию возят из разных стран, она взяла коробку посмотрела и говорит (дословно цитирую)- «для Калифорнии и Китая» 🤦♀️😂, я говорю девушка Калифорния это не страна и то,что на коробке написано Designed by Apple in California и Made in China- это не означает, что кабель привезли от туда. В общем полный пипец))
Если что то в мегафоне покупать , то с возвратом очень трудно будет вопрос решить . Один раз мне пришлось вернуть товар , так мне деньги 2 месяца возвращали . И то когда я уже сам к ним приехал и пригрозил полицией по факту мошенничества. Так сразу сделали возврат. Не советую там покупать .
Случилась проблема с телефоном. Не получалось позвонить и принять звонок. Мой оператор Мегафон 📣. А 22 мая были с внучкой в Гринвиче, и на наше счастье увидели этот салон. Там были два сотрудника, девушка и молодой человек. Очень жаль, что не спросила имя молодого человека, хочу поблагодарить его за оказанную помощь, за его терпение и уважительное отношение, я человек пожилой и для меня это важно. Помощь была оказана оперативно и со знанием дела. Спасибо вам большое. Успехов во всем! ♥️ Лариса С.
Купила симку для модема, ничего не объяснил, просто кратко инфу дал, а дальше"сами разберётесь". А мне вот не понятно ... Единственная цель продать. А дальше не важно
4.08.2024 работали 2 абсолютно некомпетентных сотрудника, которые 40 минут обслуживали трех человек.
Я пришла получить скидку как студент, на что мне сказали что все в порядке и они все сделают
В итоге спустя 25 минут начали мне доказывать что я неправа и откуда я это взяла. Абсолютно непонятным мне тоном.
Сначала заказала сыну телефон с доставкой в интернет-магазине Мегафон. Модель и цвет телефона согласовали сразу после заказа, доставка должна была быть через 1.5 суток. Но... За 2 часа до обозначенного времени доставки поступил звонок - сообщили, что нужного мне цвета телефона нет! Порекомендовали ближайший салон с нужным мне телефоном. Согласилась, куда деваться, ребёнок ждёт новый телефон... Пришли в салон в Гринвиче, к телефону дополнительно оплатили плёнку+работу. Наклеили с волоском... Жаль, сразу не заметила из-за многочисленных пузырьков, которые "завтра разгладятся", пришлось снова идти переклеивать плёнку, хорошо хоть гарантия есть. Я бы ни одной ⭐ не поставила, это только благодаря молодому человеку (жаль не знаю как зовут) который переклеивал мне плёнку на телефоне). Побольше Вам таких сотрудников!
Абсолютно некомпетентный сотрудник Валерия! Офис в Гринвиче возле Гиперболы. Обращаемся второй раз с проблемой списания денег за какие-то невидимые партнерские подписки. Ничем помочь не смогла. Ужасно! Плохо!
Почему при оплате не дают выбора и заставляют оплачивать только по qr-коду? Сотрудник утверждает, что другого способа оплаты нет. Но когда я указала на терминал и спросила, работает ли он, сотрудник растерялась и сказала, что для неё так удобнее.
Очень понравилось обслуживание, всё понятно и доступно отнеслись, очень вежливые, директор очень компетентен, во всех вопросах помогал, всем советую этот салон!
Пришла, написала заявление на смену паспортных данных 15.10.23, так как 18.10.23 симку хотели заблокировать, из за не подтвержденных паспортных данных, пообещали, что в течении суток данные обработаются и обновятся, в итоге 18.10.23 снова получаю смс, что сим-карта будет заблокирована, пошла в другой салон, мне говорят, что никакого заявления даже не было отправлено, вопрос каким образом работают ваши сотрудники?
Отличное обслуживание, менеджер Ян помог, объяснил и оперативно справился с проблемой, спасибо большое
1
Show business's response
Наталья
Level 15 Local Expert
April 1
Конечно, я попала в перерыв, сотрудник был один, но вопрос с заменой сим- карты он решил быстро, проконсультировал. Спасибо!
Show business's response
Виктория
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Сотрудник Валерия совершенно некомпетентна в своей работе! Помимо этого, очень грубая девушка.
Никогда не писала негативных отзывов, но тут не могу оставить это без комментария.
Руководству необходимо пересмотреть кадры, репутация магазина уничтожается из-за подобного персонала!
За месяц номер принадлежавший мне 20 лет оказался в чужих руках, за месяц до этого взяла новую сим-карту, 12 марта 2022 был звонок из ВК, отключила 18.04, никаких смс ничего, в пункте девушки говорят номер в карантине, через 2 часа поддержка отвечает номер в чужих руках? это как? 1 месяц отключен телефон и вы остаётесь без важных для вас соц. сетей, и прочего, вот это сервис! Никаких предупреждений на почту не приходило, никаких смс о том, что изменились правила не было, я просто в шоке.... Деньги на счёте были, телефоном не пользовалась, но всё что туда приходило читалось и выполнялось... МТС хоть пишет, что номер будет отключен и можно востановить, тут не дай бог что случится и всё, ты остался без всего... нужно менять везде номер... В 2020 поменяла тариф и телефон накачал обновлений на 400 рублей за сутки, даже разбираться не стала, хотя до этого, телефон всегда был подключен к интернету. Мегафон, что у вас происходит! Абсолютная безответственность перед потребителем...
Верните мне красивые номера, которые вы перепродали без объяснений, уже второй номер перепродаете. 89222228804, 89222228860, куда уже подробнее, верните мне мои номера которые я указал. Перепродаете без предупреждения. Иначе буду жаловаться Путину. Это не шутка. Я не оставлю этот беспредел.
Доброго дня. Хочу поделиться с вами мнением по качеству услуг мегафон. Реклама у них шикарная, обещают красиво. Но интернет нет от слова совсем нет. Связь плавает, благо стоит переадресация на 2ю сим карту, а так бы всех клиентов я растерял. Приезжал специалист, что то мерил прибором.... но на этот всё остановилось. Прежде чем подключаться к данному оператору подумайте 1000 раз. А деньги за пере адресацию берут исправно. Забыл сказать, находимся не на ошике, а почти центре города. Останавливает только городской номер к которому привязан весь бизнес.
Приветствую всех ! Хотел бы поделиться , как я сходил в данный салон. В общем зашел я туда взять телкфон в кредит , выбрал мне его одобрели . Сразу взял чехол и защитное стекло . Было это на конуне Рождества 6.01.2020 в общем улыбчивая женьщина продовец не только наклеила мне стекло не от того телефона! Но еще и к тому же без моего согласия добавила мне в чек страховку за 2500, доп гарантию за 1500 , и это еще не все там еще оказался анти вирус косперского от которого я оказался, но девушка сказала что это беспоатно ти по бонуса за 1р . В итоге он встал мне 949р!!! Но это еще не все она предложила мне настроить мне его на что я ответил что справлюсь сам . Но когда через пару дней я полез в покет с документами и чеком то увидел там все это + набор настроек за 853р я просто в шоке с такой наглой породажи всех этих допов! Не разу меня так не разводили ) Ребята проверяйте чеки на месте , не все люди честны с вами . По поводу того кассира ее фамилия Ваева .Н.Н , пришлось писать заявления и тд. Думаю что руководство приняло меры.
Оператор - полный отстой ! Элементарный вопрос по предоставлению контактов персонального менеджера решался неделю.Персональный менеджер постоянно пропадает на недели ! Телефон не берет, не перезванивает. Все сотрудники - как чумные, то ли так их уработали начальники, то ли по другой причине. Конкретики - ноль, все долго, короче , категорически не рекомендую !
Возмущена до предла! 24 сентября зашла в офис продаж в ТЦ «Гринвич» в г. Екатеринбурге, чтобы купить новое защитное стекло для Айфон 8 плюс. Под видом этого стекла кассир Чернова Н.Н. продала мне стекло для Айфон 6, что я выявила только после того, как отверстие для селфи в нем не подошло для телефона. Оказалось, что кроме этого кассир взяла с меня 399 руб. за перенос контактов, о которых вообще речи не было, и за какую-то крышку для Galaxy за 240 руб. Вывод: проверяйте чеки, не отходя от кассы!
Списывают деньги просто так , подключён тариф где оплачиваются только звонки, любой звонок и почему-то списываются мегабайты, а из-за этого списываются деньги по 15-25 рублей
Приятельница сломала ногу. Попросила положить на телефон деньги. Вчера
в 11.20 я положила деньги через терминал Связного. Сегодня уже прошло больше суток. Деньги не поступили. Дозвониться,чтобы разобраться ,невозможно. Эти клоуны с музыкой - автоответчик, просто выматывают нервы и отнимают кучу времени.Обязательно напишу жалобу в Москву. Мегафон уже не раз показала ,что очень сомнительная компания. А работе с клиентами так и хочется дать самую низкую оценку.Поэтому я этой компанией и не пользуюсь. Но человек - то со сломанной ногой ждет.Артикул платежа 114968