Приобрела в салоне планшет, недорогой-4500 руб. Фирма планшета в этом салоне была только одна, т. е. Выбора планшета не было, но нужен был недорогой (не для игр, а для работы). Приобрела вечером.
А на утро, включая планшет,обнаружила, что при зарядке 40, планшет отключается самопроизвольно.
Пришла в салон, попросила вернуть деньги, отказали, сказали, что по правилам нужно отправить на экспертизу.
Отправила на экспертизу и пошла покупать планшет другой фирмы, в другой магазин.
Пришёл ответ с экспертизы через месяц, где указано, что планшет исправен.
Попросила вернуть деньги, написала в Мегафон требование, где указала, что у меня уже есть планшет - отказали!
Позвонила в роспотребнадзор, проконсультировалась, оказывается - нужно было не на экспертизу отправлять, а сразу написать требование о возврате денег в Мегафон, а так по истечении 15 дней уже ничего не сделаешь. Потому что товар - планшет, считается сложным аппаратом, который сложно вернуть в магазин.
Пишу сюда, чтобы люди не наступили на мои грабли. Знайте свои права - не понравился товар - пишите документ в магазин с просьбой о возрасте денег в течении 10 дней для рассмотрения. Будьте бдительны!
Отличные сотрудники - грамотное и быстрое обслуживание- в частности Алексей и Максим. Полная неграмотность сотрудников офиса на Родине. В просьбе детализации за август 2017 года сотрудники не смогли помочь,ссылаясь на невозможность этой операции из-за срока давности,что является некорректной инфо. За услугу списалось плата- инфо не получено. Требовалась информация в органы Краснодарских ССП.