Megafon - Yota
114 reviews
March 20
Отдел обслуживания в самом центре города! Как не придёшь, либо закрыто (ну надо человеку отлучиться!), либо придется ждать очереди и час и два! А все от того,что один человек всего работает. И это, в такой Компании!!! Господа руководители, вам вообще не стыдно за такое обслуживание??? Девушка заявляет, что освободиться может быть и через 10 минут и через 30 минут и через час! Она что, не знает объем работы по конкретному клиенту? Скажите, это посыл по известному всем адресу??? Я это так понимаю!!! Освободите, в таком случае, помещение! Пусть другая какая-нибудь Компания арендует! Чтобы глаза мои не видели в этом месте эту вывеску!!!
5
January 12
Начиталась отзывов 🤦♀️ и так не хотелось идти туда ) но заказали корпоративный номер именно в этот офис ! Спасибо огромное девушке , которая с таким вниманием занялась решением вопроса 🙏и всем кто там находился она смогла и самое главное хотела помочь ! Не знаю может зависит от вас -если вы идете ругаться 🤷♀️то и отношения хорошего ждать я бы не стала … в общем спасибо 🙏 еще раз ! 100 лет не писала отзыв ) но тут прям от чистого сердца
3
2
November 24
Был 23.11.2024 в этом отделении. Это просто ПОЗОР!!!!
Тут находится 1 сотрудник которому не в интересах обслуживать абонентов именно по услугам оператора.
При визите в это "отделение" были планы:
1. переоформит сим-карту
2. приобрести 2 телефона для 2х-детей
3. соответственно приобрести 2 сим-карты под новые телефоны.
При входе в это "отделение" этот сотрудник клеил плёнку или стекло которые приобрели тут телефон люди которые находились в салоне ранее.
Далее сотрудник поинтересовался что нам необходимо,после того как услышал что нам необходимо переоформить сим-карту, она видимо поняла что для неё это слишком сложно и "не интересно по заработной плате" не стала далее выслушивать нас далее, сказала "что перед нами она занимается другими абонентами, и это на долго"...
Далее после нас зашла женщина, и заняла за нами очередь. Этот сотрудник ещё раз нам сказала что ждать долго, минут 30 видимо с намёком что обслуживать нас не собирается....
Мы вышли на 20 минут из этого "салона" и по возвращению увидели как этот сотрудник обслуживал ту самую женщину которая была ЗА нами в очереди) Мы были так сказать "немного" удивлены.
Эта женщина попрощалась с сотрудникам этого отделения и ушла.
В ИТОГЕ: приобрели 2 смартфона + 2 сим-карты В другом отделе сотовой связи.
Позже поехали в другой салон связи Мегафона, и тут нам переоформили Сим-карту за 5 минут!!!!! 5 Карл!!!!
Видимо сотрудница которая работала 23.11.2024 в салоне связи Мегафон по адресу: проспект имени В.И. Ленина, 10, Волгоград, 400066
Координаты: 48.706171, 44.516304 чувствует что "она тут Власть"))) Таким людям не место в работе с клиентами, это просто позор!!!
В конфликт с сотрудником не вступали....
Это просто безответственный сотрудник.
Просьба к руководству наказать данного сотрудника за безответственное отношение к своим обязательствам.
P.S. и не удивлюсь почитав ранее оставленные отзывы, что Ваш ответ будет по типу "Мы стараемся"....
September 19
Работает один специалист, и не возможно дождаться своего интернет заказа, поэтому сюда лучше не приходить даже за заказами ((( не то что бы что то купить
May 31, 2023
Посетил офис 30.05 в районе 16 часов. Офис был пуст, скучали сотрудник, девушка с рыжими волосами без бейджа, и молодой человек без формы, но с бейджем. На вопросы о сломавшейся технике, находящейся в аренде, отвечала в духе "где брали в аренду, туда и обращайтесь" (заранее проконсультировался на горячей линии, что можно прийти в любой офис). Всячески отговаривала обращаться к ним. В процессе работы нахамила вновь вошедшему клиенту, сказав, что займётся его вопросом позже, а сейчас "к концу рабочего дня нет настроения и нервы ни к черту" (а работают до 20 часов, напомню, было 16). Второй сотрудник, с ее слов работавший четвертый день, был некомпетентен и натурально спал за стойкой. Итогом потуг вопрос решен не был, второй клиент ушел, не дождавшись. Сложилось впечатление, будто посетил офис в 2000-ых в районном центре, а не в 2020-х в центре города-миллионника. Категорически не рекомендую.
17
2
September 22, 2023
Здравствуйте, у меня есть жалоба на вашу компанию и не компетентных сотрудников. Была в офисе мегафон по адресу просп. имени В.И. Ленина, 10, с целью , чтобы поменяли паспортные данные, так как ваша компания постоянно напоминает о том, что отключат номер телефона, по мимо моего номера у меня есть и другие номера, я два раза приезжала в ваш офис , чтобы поменяли паспортные данные и других моих номеров, сказали ваши сотрудники, что все ок и автоматически все изменено, но приходят постоянные сообщения, что отключат номер телефона, я сколько по вашему должна посещать ваш офис ? я час простояла в очереди и мне сказали , что на всех моих номерах изменены паспортные данные, в чем опять проблема ?
5
4
March 19
Посадили в самый центральный офис мегафона , единственного оператора девушку . В очереди просидел 1 час . Самый быстрый интернет в стране с самым медленным обслуживанием . К сотруднице претензий нет , вежливая девушка .
2
1
August 14, 2023
Операторы уговорили сменить тариф, клятвенно обещали,что перерасчитаные (внесенные ранее) финансы,спишут только на оплату нового тарифа. В итоге, произвели коррекцию и списали не по назначению.. Пытались дозвониться, час!!!!! ЧАС! Никто не ответил, после пошел сброс. При повторном звонке ещё 50 мин никто так и не ответил... Как дозвониться до оператора? Или у них там нет никого?
6
3
May 21, 2023
Некомпетентность сотрудников салона! Нужно было переоформить номер.Именно в этот офис нас отправили из Волжского!!!для переоформления номера..якобы только там (в Волгограде)это возможно!!! Ок, приехали. Написали заявление на переоформление, по истечении 30 дней приходит ответ: явиться в офис для уточнения личных данных!!!
Ну как бы далековато ехать, решили попытать счастье в Волжском. Выясняется, сотрудница не указала адрес прописки🤦♀️столько времени ждали, а тут из-за оплошности "профессионального" сотрудника приходится ждать ещё месяц! Написали заявление по месту, посмотрим через месяц что получится... отношение к абонентам так себе
6
1
March 4, 2023
Стал самый худший оператор. Интернет есть только местами, но при звонках им, только и говорят, что вина или у меня, что я делаю или сделала что-то не так или в моём телефоне проблема. Одним словом виноват кто-то,но не они. Дозвониться не возможно стала. После того, как говорят соединяют со специалистом, ждёшь минут 10-15 потом сбрасывают. Из-за того что они выполняют плохо свою работу, они мне сделали скидку, и как сказал оператор, интернет плохой, потому что плачу со скидкой. От этого я вообще была в шоке услышать такое от оператора. Я платила прилично, но проблем было много. Я не пользовалась, так как мегафон ничего не делал
12
1
April 8
Классный салон, много всего! Девушка консультант приятная всë быстро решила!)
1
February 16, 2023
Компания первая с дна! Постоянно накручивают по деньгам, начислениям, сдирают деньги у клиентов! Отстой! Тех поддержка-дно! Оператор в чате отказывается обслуживать-у него время закончилось и просто выключает чат! Все время какие то доп услуги появляются: удержание вызова. Отложеный платеж и за него то 150₽, то 1000₽ и ничего не докажешь. Написала в прокуратуру и роскомнадзор. И советую тоже обратиться туда с жалобами! Может государство увидит, что Мегафон ворует деньги и как-то повлияют на их политику! Больше жалоб, больше толка! Компания-ворЫ!!!
10
1
January 20
Девчёнки приветливые, а вот оператор при подключении называет одну плату за тариф, а через месяц выставляет счёт в 2 раза больше. По-этому зашёл в отделении и разорвал договор.
1
September 26, 2023
Оператор у этой компании не предусмотрен,дозвониться и выяснить нельзя, связь дорогая, тарифы меняют без предупреждения, уходила 2 года назад в другую компанию, но предоставили сразу льготный тариф, пользовалась с удовольствием, отменился неожиданно без предупреждения.
3
February 2
Некомпетентный сотрудник (парень, а вот имя не помню), из-за которого приходится несколько раз ходить в офис!!! Ещё и в службе поддержки не могут помочь(
1
October 27, 2022
Самый худший оператор сотовой связи. После года мучений с отсутствием нормального качества связи и тем более нормального интернета, решили перейти к другому оператору. Вот тут мегафон показал себя с самой плохой стороны, которая может быть у компании. После подачи заявления у нового сотового оператора на связь вышли сотрудники компании мегафон, которые стандартно предложили скидку, но в чём смысл платить хоть какие деньги при этом сталкиваться с отсутствием нормальной связи в любом месте где-бы не находился. И это всё в 21-ом веке у оператора связи, который так нагло врёт в своей рекламе о том, что они №1. Смешно. И как выяснилось, в отсутствии нормальной связи виноват не телефон, так как испробовано было на разных телефонах. После озвучивания сотруднику компании мегафон, что решение о переходе окончательное начались следующие действия со стороны мегафона: От нового оператора пришло сообщение о том, что заявка отклонена в связи с тем, что паспортные данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. Паспортные данные действительно менялись, но были скорректированы в офисе компании мегафон за 10 дней до подачи заявления. После отклонения заявки связались с оператором поддержки мегафона, он подтвердил что данные верны и препятствий для перехода нет. Подали заявку повторно и опять отказ по той же причине. Опять связались с оператором поддержки Мегафона и оказалось, что прошлый раз ни кто ни чего не менял, а вот сейчас всё поменяли и всё ок. Повторная заявка и вновь отказ по той же причине. Созвонились с тех поддержкой нового сотового оператора, попросили что бы они самостоятельно связались с мегафоном и сверили данные. По прошествии нескольких дней тех поддержка нового оператора сообщила, что на их запрос мегафон ответил отказом объясняя это тем что они не обязаны предоставлять такую информацию. Далее взяли с офисе Мегафона распечатку с данными владельца номера, они оказались верны. На основе этих данных составили повторную заявку у нового оператора и вуаля… опять отказ по той же причине. В итоге грубейшее нарушении 314-ФЗ, постоянно рассказывают о том что вот сейчас наконец-то всё верно и можно переходить, по факту ни чего не меняется. Вся история длится на протяжении месяца, пока не закончена. Подготовлена жалоба в Роскомнадзор. На днях будет направлена, в том числе и один экземпляр в сам Мегафон. Худшая компания по предоставлению услуг сотовой связи, ни когда больше не воспользуемся её услугами и другим не посоветуем. Ранее уже пользовались услугой по переносу номера ни где таким проблем не возникало.
21
1
January 17, 2023
4G интернет просто ДНО... 0,11 мегабит входящая скорость.. Ребята из , вам вообще не стыдно деньги с людей брать за такой интернет???? И эта ваша реклама везде... оператор номер 1 в россии, самый быстрый интернет... ОБМАН людей в масштабах страны. С удовольствием бы присоединился к людям желающим подать коллективный иск на компанию. Кстати, слышал билайн подал на мегафон в суд или собирается по поводу этой рекламы. Молодцы!!! а то им всё с рук сходит...
8
1
October 19
Подключаются платные подписки,причем сами.Максим Юрьевич.
March 30, 2023
Наверное, самый ужасный салон связи Мегафон, хоть мне подсказали, как решить проблему, но для этого мне пришлось простоять 40 минут в очереди к одному консультанту. И как хитро сделано, оператор Мегафон любит без уведомлений взимать плату или вводить неожиданно новые условия.
3
1
June 20, 2023
Пришли в 9 утра. Отделение было уже открыто и сотрудник на месте, приветливый. Была проблема с симкартой... девушка помогала нам как могла. Вопрос решили🤝, спасибо.
2
2
August 12, 2022
Связью мегафон пользуюсь очень долго, все время кидала деньги на тел 15 числа и 15 было списание абонентской платы, но..... с 2022 года стало происходить что то странное, деньги стали списывать то 14 числа, то 13, вчера пришло сообщение что списание будет 12 числа, то есть месяц постепенно уменьшается.Списывают это все на то, что зависит от количества дней в месяце,жду февраля, интересно какого числа спишутся деньги, наверно 5 или 6 , скоро за пол месяца буду связь оплачивать.Видимо создают условия абонентам которые очень давно остаются на связи с Мегафон.Видимо придется менять оператора.
15
2
September 13, 2022
Делал заказ на умные часы через интернет-магазин, при оформлении, была возможность использовать дополнительную скидку "Своя цена абонентам МегаФона", при оформлении заказа и подтверждении номера телефона высветилось сообщение - "Скидка будет применена менеджером в магазине при получении товара". Менеджер не смог достойно проконсультировать и сделать данную скидку. От товара отказался, впредь никогда не приду в сеть магазинов, откажусь полностью от услуг связи и всем советую!
7
1
May 11, 2023
Обслуживал молодой человек - спокоен, вежлив. Всё доходчиво объяснил.
Помещение светлое, удобное.
3
1
June 30, 2023
Купили на подарок детские часы, зарегистрировали все по инструкции. Вышли другие данные ребенка и регион, в итоге продали б/у часы как новые.
3
1
June 14, 2022
Ужасная система, при подключении в договоре прописали, что телефон у ребёнка, заблокировали все подписки. В итоге, несколько раз снимали деньги за подписки, которых не было! Сейчас говорят, что никаких сведений, что телефон у ребёнка у них нет, развели ребёнка на другой менее выгодный и дорогой тариф, при обращении, ничем не помогли! А платит ребёнок, простите? Бессовестные люди, у Вас детей нет? Бумеранг работает
8
1
January 4, 2023
Постоянно списывают деньги за услугу "удержание вызова" которой я не пользуюсь. Никогда. Да, я не нажимаю кнопку удержания вызова. Да, я контролирую свои движения. Но деньги списывают. Да, деньги небольшие. Но вернуть их нельзя. Ну, по словам ваших волшебных операторов.
Очень удобно, правда? Услугой не пользуются, доказать это нельзя, деньги списываются. С каждого абонента по 30 и более рублей в месяц за воздух. Неплохой навар получается.
Что дальше? Будет списание за включение громкой связи? За дистанционную протирку экрана?
7
1
March 10
с вашего номера идут спам звонки по три раза в неделю! это явный перебор
1
February 5
Пол часа звонил в техподдержку так трубку никто не взял.....
2
May 24, 2021
Подключила персональное предложение Дольше с нами - больше всего (каждый месяц плюс 30 минут и 0.5 ГБ трафика, на 12 месяц и уже навсегда это плюс 360 минут и 6 ГБ). Однако на 12-й месяц в день обновления трафика - минут услуга просто исчезла без уведомлений, без смс!!! Общаясь с техподдержкой узнала, что оказывается я сама (!!!) через личный кабинет его и отключила... НО склерозом не страдаю и приступами амнезии тоже!!! Да и на любой чих - подключение-отключение услуг приходят смс-сообщения. ЗАТО: в личном кабинете появилось персональное предложение на новый тариф, НО с учетом услуги Дольше с нами... старый тариф в выигрыше.
Выводы напрашиваются сами собой (особенно в свете того, что часть операторов техподдержки уверяет - сама отключила, а часть - что у меня были обнулены трафики по услуге, но в их системе услуга видна!!!!!!). Мегафон сам мутит с тарифами.
Вот и думайте после таких фокусов - оно вам надо?!
5
2
December 30, 2021
Ставлю 10 из 10.Всё хорошо, только один нюанс, теперь безлимитного интернета нету. А это плохо и не удобно. Взяла симку за 600р. А тут бац и трафик закончился, теперь надо докладывать постоянно. С безлимитный интернетом было удобнее. Положил на месяц 600 или 800 р и пользуйся
1
8
December 20, 2022
Хотел было вернуться, после *** из билайна, почитал, передумал. Цифровой мир-закон о защите потребителей стал мифом, главный тезис-это не я.
4
1
April 1, 2023
Уважаемый МегаФон, вы издеваетесь над абонентами? Невозможно дозвонится до операторов! Потратила целый час в режиме ожидания ответа специалиста. В итоге дальше не стала ждать. Вопрос так и остался открытым. Вы не цените время своих абонентов!
3
1
October 31, 2021
Часто я туда заходил и всегда было хамское отношения персонала ко мне ,как будто я пришел в подъезд а там сидят люди и хамят тебе и грызут семечки вот такое ощущение было .кричат,хамят и ещё когда возмущается таким поведением их они тебе претензии предъявляют .хамское место я туда больше не хожу и всем не советую.звонил с жалобой в тех поддержку результата нет ,как хамили так хотят дальше,может такая политика у данного заведения ,я не знаю.
6
2
March 16, 2022
всем настоятельно рекомендую, не обращаться в офис кампании мегафон, вчера купила себе телефон, с часовым обслуживанием, сегодня пыталась сдать чехол, который не подходит по размеру, чехол обратно мне не вернули и деньги тоже, обслуживание - час
4
2
January 14, 2022
салон как салон.
а вот связь хуже некуда! на тарифе скорость 25 Мбит, а по факту скорость падает ниже 1 Мбит!!! местами совсем пропадает связь на несколько минут!! выходные и праздничные дни с обеда до часа ночи невозможно ни поиграть в онлайн игры ни по сайтам полазить!!! 21 век!! 22 год! мдеее...
6
1
October 22
Один оператор обслуживает и куча клиентов стоят в очереди !!!!
September 20, 2023
Самый ужасный сервис!
Верните деньги, с заблокированной карты пожалуйста!
2
1
October 3, 2023
Время 18.10. Свет горит. В салоне никого нет. Дверь запрета…. Супер!
2
1
December 9, 2021
Благадарю оператора Алину за ее пунктуальную работу.Очень быстро решила мою проблему:вернула на счет денежные средства,какие то партнерские подписки каждый день по 50 р.Очень довольна квалифицированной помощи Оценка 10 баллов
1
4
March 2, 2022
Салон на ул.маршала Еременко 130. Приняли сломаный телефон и до сих пор нет о нем информации. Вот уже два месяца как. К кому обращаться не понятно! Может центральный офис Мегафон-Волгоград ответит?
4
October 2, 2023
Хороший сервис. Персонал вежливый.
2
2
October 17, 2021
В копилке больше 2000 минут, а звонить не могу. Прислали смс о том, что осталось меньше минуты. С голосовым помощником общаться не желаю, а операторы не подключаются. Звонила несколько раз, потратив больше 30 минут. Связь с каждым днём всё хуже и хуже. В живую решить проблему не возможно!
5
2
September 15, 2023
Просто супер. Девушка решила проблему за 5минут
1
1
June 19, 2023
На такой большой офис один сотрудник,причем очень медленный.
3
1
November 14, 2021
Покупали смартфон в салоне Мегафон. Продают некачественный товар и деньги возвращать отказываются. Теперь придётся обращаться в суд. Не советую вообще заходить в эти салоны. Просто ужас.
4
1
April 13, 2022
У меня каждый день списывалась плата-17₽. На счету осталось -0₽,и они взяли списали 17₽ и тем самым загнали меня в долг , сейчас у меня минус 17₽. Как это вы вычли из нуля,семнадцать рублей, то есть специально сделали меня должником!!! А нельзя ли просто послать смс с тем что у меня не хватает денег и услуга временно остановлена !!!
4
March 21, 2023
Покупал здесь симкарту, всё оформили быстро
2
2
April 27, 2022
Самая наихудшая сотовая компания, причём в России! Самое худшее покрытие интернета! У меня параллельно мтс, билайн в разы лучше!
6
1
September 11, 2023
Ничего хорошего! Сплошной беспорядок!
2
1
December 9, 2019
На весь салон связи только один толковый сотрудник - директор. Остальные без его участия не могут ни задачи решить, ни тем более проблемы. Более того они их упорно создают.
Зашёл с в этот офис, чтобы перенести номер с корпоративного тарифа на физическое лицо. Только директор знает как это сделать, но поручает это сотруднику. Тот жестоко косячит.
В итоге тариф включился не тот, зачисленные деньги мало того, что улетели непонятно куда, так ещё и в минус списались.
Пришлось ехать в этот офис ещё раз, ждать около часа, пока директор разобрался, что случилось. Но он не может это исправить, только составил заявку на исправление.
И мне надо теперь ждать 3 дня! А чтобы номер заработал, пришлось ещё денег внести на счёт, покрывая их косяки. И это офис в самом центре Волгограда на самой центральной улице!
Интересно, у других операторов так же?
18
1