Megafon - Yota
23 reviews
October 2, 2023
Только благодаря работе менеджера Ильи могу поставить оценку 5, помог с нашим вопросом, всё выяснил, всё объяснил, местами посочувствовал ситуации. Так как в остальном сервис компании оставляет желать лучшего. А проблема в следующем, купили с доставкой роутер и симку йота. Привез курьер который в силу особенностей (глухонемой) ничего не объяснил, просто передал покупку. Начали мы пользоваться приобретением, оплатив годовую подписку, и через пару дней без предупреждений и разъяснений, нас блокируют, причина, нет паспортных данных... Мы заполнили данные, и все равно блокировка и отказ, типо что-то не так. На звонки в колл-центр получили ответ из серии уведомления у нас не предусмотрены, время рассмотрения заявки от 3-х дней, и вообще вы сами должны знать законы, то есть сервис по русски, деньги заплати, а потом ты сам дурак. Пришлось ехать физически решать, готовились к худшему. Но хоть повезло что на месте оказался хороший сотрудник, по человечески приятный, помог составить заявление на заключение договора, ждём результат, что самое интересное ещё семь дней, а между тем интернет оплачен, но пользоваться им мы не можем... Йота и мегафон с точки зрения сервиса пока по большей части оставляет плохое впечатление.
November 23, 2023
Обратилась в салон по поводу ошибочного платежа, и это единственное место где мне помогли, два других салона просто отказались даже пробовать решить мою проблему. Сотрудник Алексей З. , несмотря на то, что он работает недавно, приложил все усилия и таки оформил заявление на возврат, хотя были сложности и нюансы, за что ему огромная признательность. ну а со временем придет и опыт, и скорость. Спасибо!
November 3, 2023
Пришла в салон по вопросу перевыпуска симки с маленьким ребенком и тяжелой сумкой. За стойкой стояли два молодых человека. Один был занят с клиентами, а второй (видать новенький) стоял без дела. Я рассказала о своей проблеме, что сим карта повредила и ее необходимо заменить на новую. Ваш сотрудник не смог мне помочь, а просто стоял и молчал. Я с ребенком и тяжелой сумкой простояла 20 минут и ушла без сим карты. Зачем нужны такие сотрудники, которые не могут помочь в элементарные вопросах? Пришлось искать другой салон.
February 28
Спасибо, продавец грамотно все показала и рассказала, когда покупал карточку 26.02 числа. Рекомендую
August 29, 2023
Жаль что меньше одной звёзды поставить нельзя. 29.08 приехала после работы специально в это отделение где-то в 21:30, было закрыто. Подождали минут пять, пришла сотрудник, но нашему удивлению не открыла салон а прошмыгнула сама под жалюзями( на нас ноль внимания)Постучались, ноль внимания…. Отреагировала только когда сфотографировали
October 22
Менеджеры слабоватые, не всегда знают ответы на вопросы клиентов.
February 1
Рекомендую офис. Сотрудники помогли, подобрали подходящий тариф на пожилой матери, без ненужных дополнительных услуг.
October 31, 2023
Консультант Даниил - гений. Очень крутой и очень квалифицированный, рад, что довелось с ним иметь дело!
July 10, 2022
К сожалению, получить заказ из интернет-магазина в салоне по адресу: МО, г.Жуковский, ул.Гагарина 60А не удалось. Продавцы отказались продавать товар без полугодового контракта. Это при том, что я являюсь постоянным клиентом с 4 сим-картами. Консультанты интернет-магазина дважды пытались образумить продавцов салона, но не удалось. Хорошо, что не оплатил заказ через сайт, а то б и возврат пришлось ждать месяц. В итоге консультант интернет-магазина помогла отменить заказ и оформить новый с доставкой на дом. При этом скидку помогли сохранить!
Очень странно, что головная структура (Мегафон) не имеет рычагов воздействия на директора салона и продавцов салона, соответственно!!?
1
4
April 3, 2022
Отвратительный салон! Директор салона Ирина абсолютно некомпетентный, неквалифицированный, хамоватый с лишним весом работник, который не знает и не понимает как необходимо выполнять работу, никогда не слышала об клиентоориентированности и лояльности. Не готова даже пошевелить пальцем, после того как её ещё более непрофессиональные сотрудники, совершают постоянные ошибки и намеренно их скрывают, лишь бы клиент ушёл побыстрее со своей проблемой. Ситуация сдвинулась с места только после звонка в центральный офис и то силами операторов.
2
5
December 23, 2020
пришла оформить телефон в рассрочку ,меня обслуживал директор магазина,еще такого я не видела ,он начал разводить на дорогую страховку ,когда понял ,что не пройдет ,начал разводить на самое дорогое стекло и все это делалось откровенно ,было мерзко и противно,хотелось плюнуть ему в лицо и убежать в итоге имея безупречную репутацию,не прерывный стаж работы 10 лет,хорошую белую зарплату ,мне отказали в телефоне ,честно было смешно всем членам моей семьи и я сделала вывод ,что этому седовласому человеку не получилось меня развести и он сделал пометку для банка,ужасный персонал,вызывает отвращение.
3
4
July 25, 2022
Отличное обслуживание , сотрудники качественно делают свою работу
3
1
September 6, 2023
Хорошо работает сотруднике офиса
October 31, 2022
Я мегафон WF куплю улгагарин 60 а связ очин очин плоха работайт
August 3, 2022
Хорошее обслуживание и удобный способ оплаты СБП
2
October 15, 2023
Невозможно найти
May 24, 2022
Пришёл, а у них принтер не работает. Визит оказался бесполезным
2
November 13, 2020
Простоял 40 минут в очереди, не дождался и ушёл. Хотя передо мной был всего 1 человек, обслужить его за 40 минут она не смогла
2
2
November 27, 2019
Хамское отношение персонала и некомпетентнось. 1,5 часа потребовалась сотрудникам чтобы оформить сим карту и продать модем из-за своей необразованности и не знания с какой стороны подступить к компьютеру.
5
2
October 28, 2020
Была в первые,но очень понравилось!!!!!!
4
2
January 24, 2019
Хороший выбор, достойные цены, отличные продавцы, всегда помогут подскажут
4
3
July 6, 2020
Один оператор очень долго работает
4
1
March 17, 2020
Это жесть, сотрудники ниже плинтуса
5
3