Обратилась в этот салон, к менеджеру Галине, вежливо общалась, очень быстро и профессионально помогла с проблемой по тарификации, деньги поддержка вернула в этот же день. Спасибо большое!
Посетил сегодня данный салон.ждал целый час пока откроют! Повесили табличку с часиками😀 хотя написано без перерывов. Работают. Дождался наконец две девушки как оказалось ( если вы там в двоем работаете то одна должна быть на рабочем месте.Далее одна из них видимо старшая. На мои вопросы ответить не смогла я думаю не компетентна совсем( В добавок слушать не стала и начала хамить и повышать голос. Клиента не хотят слушать…. Хамоватые сотрудники Надо менять их… Руководство Ау…
Менеджер Галина помогла с решением вопроса суперр профессионально. Огромное спасибо. Обслвживание быстрое, очереди нет, доброжелательная атмосфера. Рекомендую салон на все 100 процентов!
Обращался по вопросы подтверждения данных для сим-карты, но такого некомпетентного менеджера еще поискать нужно. Василий продержал меня в салоне больше часа, так в конечном итоге заявление отклонили.
Консультант Ксения в офисе, расположенном в здании ТЦ Город (Лефортово) грубо общалась с клиентом 05.05.2024. На вежливую просьбу обслуживать клиентов в порядке очереди получил ответ: «я не ваш раб».
Я не уверен в адекватности данного сотрудника. Решил отказаться от намерения стать клиентом Мегафон.
Пришел купить Яндекс станцию Алиса ,на витрине указана цена 7 990,подносят к кассе и оп уже на 1 000 больше ✅фото приложил ,менеджер я могу вам продать только на за 8 990 ,на что я ответил цена для кого на витрине указана ?он мне отвечает наверное стажер перепутал !перепутал похоже на двух страху 👍после чего он позвонил руководителю, и это только после моей просьбы ,ну и ответ колонки зарегистрированы 🤦🏻♂️ну да конечно и они стоят на витрине
Yota стала присылать смс с некоректными паспортными данными и угрозой заблокировать сим.
Этой сим с собой не было, был только паспорт.
Обратился в этот пункт 12.09.2023, сотрудница меня убеждала в том, что симка нужна обязательно, т.к. туда придёт смс с кодом подтверждения операции.
Мотивировала всё тем, что она каждый день такие операции проводит и точно знает.
О том, что сим с собой нет сказал сразу.
Я стоял в очереди с 21:15-21:30, при мне был слит клиент с похожим запросом, подобным образом.
Сегодня я сходил в своё отделение Yota с симкартой на руках, не знаю что там эта сотрудница каждый день меняет, но представьте себе (!) никто ничего не запросил.
В целом ощущение от посещения данного салона Мегафона и Yota "тяп-ляп, лишь бы слить".
И объясните наконец-то своим сотрудникам как происходит процесс подтверждения данных у Yota, а то у меня нет желания и времени разбираться с косяками ваших сотрудников.
Покупала телефон. Сотрудница- директор пункта поручила меня стажёру, который ничего не мог сделать сам, в итоге полчаса там провела и ушла ни с чем, разозлившись.
P.S. сим-карту стажёр оформил неправильно, в итоге звонить с неё нельзя, а деньги хотят списать. А пришла я не за симкартой, а купить телефон, вообще - то.
По прошествии времени сообщаю,что мегафон подал в суд на меня за использование неактивированной сим карты. Это вообще ни в какие ворота. Мне эта сим карта, которую Ваш стажёр не смог активировать, но записал на мой паспорт, вообще не нужна была. Я приходила забрать интернет -заказ - телефон.
1
Show business's response
Василий Сухарев
Level 21 Local Expert
October 24, 2024
Обычный представительский пункт. С дорогими и бюджетными моделями и сопутствующим товаром.
Пришел с проблемой, девушка отказалась решать проблему отправила на горячую линию, с недовольным видом. В колл-центре робот решить не чего не возможно!
Директор данного салона, Ольга, очень компетентный сотрудни к ;) решила все поставленные задачи, ответила на все мои вопросы, составила обращение. Побольше бы таких сотрудников! ) Премию данному директору обязательно )))
Show business's response
Лизочка
Level 2 Local Expert
February 9
менеджер Галина настоящий профи!!! обслужила идеально
Я пользовалась Мегафон более 6лет раньше было хорошая связь и скидочки а сейчас интернет плохо работает глючит пропадает хочется перейти на другой оператора
06.01.2022.очень нужно было купить модем и обратился сотрудник YOTA имя Семён очень вежливый и ответственный все объяснил подсказал и посоветовал за 2490 очень хороший модем и сразу оформили безлимитный интернет 600 руб месяц спасибо тебе Семён и огромное спасибо компанию YOTA
Хорошее обслуживание. Был 14 февраля, нужно было приобрести симку; работала девушка. Понравилось как она доходчиво все объяснила, сразу видно - профессионал! )
03.05.2022 пришёл в отделение изменить данные в связи с изменением ФИО, девушка сказала, что данная услуга платная и назвала сумму 200 рублей, а на горячей линии сказали, что данная услуга бесплатная.
Покупал вторую симку для модема. Абонент мегафона 12 лет. Консультант 15 минут пыталась откорректировать данные которые есть у компании. Зачем? Почему? За что?
Была написана претензия в данном салоне! Прошло более месяца назад , а ответа до сих пор нет!
( ситуация такая была)
Но после этого комментария компания Мегафон и директор конкретно этого магазина , сделали все возможное чтобы решить ситуацию
Заказала модем с доставкой курьером ( платно). На сайте то место, где я планировала использовать модем -зона покрытия очень хорошая, по факту интернета не было вообще, от слова совсем. Я 2 дня теряла продажи. Как оказалось, я должна снова оплатить доставку курьера, чтобы он забрал этот модем. Ребят, вы серьезно? Вы по факту меня обманули, я потеряла продажи, и еще платно должна вам его вернуть???!!! Никому, никогда вас не порекомендую!!!
Дружелюбный парень, помог и рассказал всё в деталях. Спасибо
2
2
Show business's response
М.
Level 18 Local Expert
June 24, 2021
Старый модем без симки ,сделала договор.через сутки пытаюсь начать пользоваться. Личный кабинет не регистрируется при использовании модема йота. Модем драйыера не устанавливает сам, приш лось сначала сунуть белый модем LTE. Когда йота не продалась мегафону было неплохо,все понятно и доступно.
Девушка обслуживала 06.09.2021, хотел сим карту купить, она работает как будто мы что то должны. Зачем таких людей ставить на точку продаж? Грубят, хамит.